Sunt extrem de dezamăgită de calitatea acestei huse! După doar 2 săptămâni de utilizare normală, inițiala personalizată s-a decolorat aproape complet, iar aspectul general arată deja uzat și ieftin.... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Ik heb verschillende smartwatches hier gehad, deze die ik nu van mijn vrouw heb gekregen slaat alles, dure i Watch niet nodig, deze doet precies wat ze ervan vertellen en dan nog iets extra’s de batte... Se mere
Virksomheden har svaret
Horloge besteld maar uiteindelijk toch niet tevreden ermee. Het volgens het retourbeleid willen terug sturen maar een duidelijk retouradres staat nergens vermeld. De zogenaamde retourinstructies die j... Se mere
Virksomheden har svaret
Heel slechte ervaring.oplader kapot van smartwatch. Op de site geen artikelen beschikbaar.telefoonnummer gebeld niet in gebruik Mail gestuurd krijg naar dagen link terug waar staat lader niet bes... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Bij Valante maken we er onze missie van om smartwatches aan de beste prijs-kwaliteitverhouding aan te bieden. Snelle levering vanuit onze magazijnen in Nederland, zeven dagen op zeven klantenservice en technische ondersteuning.
Kontaktoplysninger
Omroepweg 11, 1324KT, Almere, Holland
- info@valante.nl
- valante.nl
2,5
Under middel
2 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har ikke besvaret negative anmeldelser
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Zitronen würden besser passen als Sterne
Nachdem ich auf die Rückerstattung schon drei Monate warte, und ebenso lang von Valante nichts mehr gehört habe, schlage ich vor, neben Sternen auch Zitronen zu vergeben. Dies würde besser für eine Bewertung von Valante passen.
6. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je bericht, Johann.
Wat vervelend om te horen dat je al zo lang op je terugbetaling wacht en geen reactie hebt ontvangen van ons. Dat is absoluut niet de ervaring die we onze klanten willen geven, en we begrijpen je frustratie volledig.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Zou je zo vriendelijk willen zijn om contact met ons op te nemen via info@valante.nl? Vermeld in je e-mail alsjeblieft je ordernummer, zodat we je dossier meteen kunnen bekijken en je verder kunnen helpen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak — we staan klaar om dit recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Ich musste Geld zahlen
Ich musste Geld zahlen, es wurde mir eine Ersatzuhr versprochen. Das war im letzten Oktober…… bis heute ist das Geld nicht zurückgezahlt und eine Uhr ist auch nicht geliefert worden, obwohl sie angeblich schon im Versand war. Nun reagiert die Fa gar nicht mehr. Die Verbraucherberatung habe ich mittlerweile kontaktiert.
Schade, einfach schlecht.
5. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, Christiane.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie seit Oktober auf eine Rückzahlung oder eine Ersatzlieferung warten und keine Antwort mehr von uns erhalten haben. Das entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten, und wir verstehen Ihre Verärgerung sehr gut.
Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, Ihr Anliegen noch einmal genau zu prüfen. Wir möchten das für Sie klären und eine faire Lösung anbieten. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte direkt unter info@valante.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Zusammenfassung der bisherigen Kommunikation.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Team Valante
Ik heb maart 2024 een horloge gekocht…
Ik heb maart 2024 een horloge gekocht en hij ging niet meer aan. Valante mail gestuurd en werd uitstekend geholpen. Hij was even de weg kwijt, maar door goede instructies werkt het horloge naar behoren.
5. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Hester,
Hartelijk dank voor je mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat het horloge weer naar behoren werkt. Daar doen we het voor!
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard weer voor je klaar via info@valante.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Smartwatches
Ik heb al meer een review geschreven over valante , omdat ik al vanaf 6 december bezig ben om een bedrag van € 86,97 terug te krijgen , toen ik dit poste kreeg ik gelijk een antwoord dat het geld zo gauw mogelijk over gemaakt wordt.dit was 22 januari.
Maar ik heb nog steeds niets ontvangen.
Wat kan ik nog meer doen voor dat ik mijn geld krijg .
Coby
4. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je bericht, Coby.
Wat vervelend om te horen dat je nog steeds wacht op je terugbetaling van €86,97 sinds december. We begrijpen goed dat dit frustrerend voor je is. Wel willen we even iets opmerken: in je review noem je een smartphone, maar Valante verkoopt uitsluitend smartwatches. Zou het kunnen dat je per ongeluk contact hebt gezocht met het verkeerde bedrijf?
Mocht je zeker weten dat het om een bestelling bij Valante gaat, stuur ons dan alsjeblieft een e-mail met je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je besteld hebt naar info@valante.nl, zodat we dit alsnog direct voor je kunnen uitzoeken.
Alvast bedankt voor je medewerking — we staan klaar om te helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Ik heb al 2 reviews geschreven wat een…
Ik heb al 2 reviews geschreven wat een deugnietterij dat daar is: ze durven ook nog te antwoorden met dezelfde tekst zoals ik al zeker 10 heb gehad, dat alles automatisch wordt terugbetaald. Heb al verschillende keren geantwoord en nu na een jaar nog altijd niks.
Deze zijn zijn zo onbeschoft dat ze hun eigen leugens geloven. Deze zaak moet de eigenlijk gesloten worden, zie andere reviews!!!
2. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je bericht, Mathieu.
Wat spijtig om te lezen dat je al zo lang wacht op een terugbetaling en je het gevoel hebt telkens dezelfde reactie te ontvangen. Dat is absoluut niet hoe wij bij Valante met klantvragen willen omgaan, en we begrijpen dat je frustratie na een jaar wachten volledig terecht is.
We willen dit graag zo snel en zorgvuldig mogelijk oplossen. Zou je ons alsjeblieft nog één keer willen mailen op info@valante.nl met je bestelnummer en een korte samenvatting van de situatie? We zorgen dat jouw dossier met prioriteit wordt opgepakt door een medewerker die het grondig bekijkt — geen automatische reactie.
Onze excuses voor het ongemak, en bedankt dat je nog de moeite neemt om dit via een review te laten weten. We willen niets liever dan dit rechtzetten.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Oplaad probleem
Februari 2024 een horloge besteld. Het bestellen was zo gedaan, horloge volgende dag al netjes binnen. Installeren was ook zo gedaan, geen problemen gehad tot december 2024 ik krijg het horloge niet meer opgeladen.
Telefonisch is er geen contact te krijgen, per mail ben ik eerst netjes geholpen met tips en adviezen hoe het op te lossen. Netjes alle stappen doorlopen helaas werkt er niks. Vervolgens bij het mail contact krijg ik alleen maar dezelfde tips en adviezen terug maar elke keer anders geformuleerd. Uiteindelijk zouden ze het opnemen met het technische team en hoor ik niks meer. Na het vragen of er meer bekend is krijg ik weer de mails met tips en adviezen.
Dus al sinds 12 december 2024 aan het mailen en tot heden 31 januari geen oplossing
Ik ben dus verder dan dat niet geholpen en word ik niet gehoord! Er is geen oplossing gekomen en krijg ik dus steeds hetzelfde mailtje terug. Koop hier geen horloge erg jammer dat een bedrijf zo om gaat met klanten. Dit noem je geen service!
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je eerlijke en uitgebreide review, Charlotte.
Wat jammer om te lezen dat je horloge sinds december niet meer oplaadt en dat je ondanks meerdere contactpogingen via mail nog geen oplossing hebt ontvangen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn om steeds opnieuw dezelfde tips te ontvangen zonder resultaat. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Onze excuses dat het contact met ons technische team niet goed is opgevolgd. We willen dit nu graag op een correcte en persoonlijke manier voor je rechtzetten.
Zou je ons alsjeblieft een e-mail willen sturen naar info@valante.nl met je bestelnummer en een korte beschrijving van je situatie? We zorgen ervoor dat je bericht met spoed terechtkomt bij de juiste afdeling die dit écht verder oppakt — geen herhaling van adviezen, maar een échte oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses, en bedankt voor je geduld tot nu toe.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Retourneren drama
Horloge besteld maar uiteindelijk toch niet tevreden ermee. Het volgens het retourbeleid willen terug sturen maar een duidelijk retouradres staat nergens vermeld. De zogenaamde retourinstructies die je dan per mail zou moeten ontvangen nadat je dit via het retourportaal hebt aangemeld klopt niet. Niks ontvangen, ook niet in de spam mailbox. Na meerdere pogingen contact proberen te zoeken nog steeds niks vernomen. Heel vervelend dit!
29. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je feedback, L.
Vervelend om te lezen dat je problemen hebt ervaren bij het retourneren van je horloge. Dat je geen retourinstructies hebt ontvangen na het aanmelden via het retourportaal is natuurlijk niet de bedoeling, en we begrijpen goed dat dit voor frustratie zorgt — zeker als je meerdere keren geprobeerd hebt om contact met ons op te nemen.
Onze excuses voor het ongemak. We willen je hier zo snel mogelijk bij helpen. Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen naar info@valante.nl met je bestelnummer? We sturen je dan direct de correcte retourinstructies toe en zorgen dat je retour snel en correct wordt verwerkt.
Bedankt voor je geduld, en nogmaals onze excuses voor deze ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
niet meer werkend knopje knopje
Kort na het verstrijken van de garantietermijn deed het knopje om het schermpje weer te geven het niet meer. Na wat heen en weer gemail een vervangend exemplaar gekregen.
31. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Peter,
Bedankt voor je beoordeling en het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat het knopje kort na de garantietermijn niet meer werkte, maar we zijn blij dat we je alsnog hebben kunnen helpen met een vervangend exemplaar.
Fijn dat het zo is opgelost! Mocht je in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan kun je ons altijd bereiken via info@valante.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Plus que déçu !la montre ne tient pas…
Plus que déçu !la montre ne tient pas la charge et impossible d'obtenir le bordereau de retour! A faire, j ai perdu le prix de la montre!
26. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Merci pour votre message, Fred.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre montre ne se recharge pas et que vous n’avez pas pu obtenir votre bordereau de retour. Ce n’est certainement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous aimerions régler cette situation au plus vite. Pour cela, merci de bien vouloir nous envoyer un e-mail à info@valante.com avec votre numéro de commande. Nous nous assurerons que votre demande soit traitée en priorité et que vous receviez une solution adaptée.
Encore toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés — nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Valante
I ordered some dark drops on 1/1/25
I ordered some dark drops on 1/1/25. It said they were ready to be shipped on 1/6/25. They have not gone anywhere yet. It is now 1/22/25 and it still hasn’t moved any closer. I have a tracking number and everything, but the postal service hasn’t picked it up I guess.
22. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Hi Penny,
Thank you for your review, and we’re truly sorry to hear that your order hasn’t progressed since you received your tracking number. We understand how frustrating it is to wait without clear updates, and this is certainly not the experience we want you to have.
Sometimes it happens that a tracking number is created before the postal service physically scans and picks up the package — especially during high-volume periods. That said, we’d be happy to investigate this right away.
Please email us at info@valante.com with your order number and tracking code, and we’ll look into this with urgency to ensure your parcel is either on the way or replaced if necessary.
Thanks again for your patience, and we look forward to resolving this quickly for you.
Kind regards,
Team Valante
Ma montre intelligente est tombée en…
Ma montre intelligente est tombée en panne après quelques semaines. Trois demandes successives de réparation se sont révélées infructueuses car le service après vente de Valante ne répond pas à ma demande. Il semble qu'il ne s'agisse que d'un robot répétant bêtement les mêmes séquences de réponses automatiques destinées à faire illusion. Impossible de correspondre avec un être humain via la messagerie. Fournisseur très décevant.
17. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Merci pour votre retour, Liliane.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre montre est tombée en panne après seulement quelques semaines et que vos demandes de réparation n’ont pas reçu l’attention qu’elles méritent. Il est clair que recevoir des réponses répétitives sans réelle prise en compte est très frustrant — et ce n’est certainement pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous assurons qu’un membre réel de notre équipe peut et va prendre en charge votre dossier. Merci de nous contacter directement à l’adresse suivante : info@valante.com en mentionnant votre numéro de commande. Nous veillerons personnellement à ce que votre demande soit traitée avec sérieux et que vous receviez une solution concrète, rapidement.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante.
Cordialement,
L’équipe Valante
Garantie is wasrdeloos
1 ste keer besteld in 2021, geen problemen. Horloge werkt nog steeds goed, gelukkig daar bij de 2de keer een uitgebreidere horloge besteld alles mis gaat.
Horloge koppeld zich niet aan Android, dit gemeld via mail. Je krijgt van allerlei vragen en info wat je moet doen. Dat werkt niet
Dan begint de ellende. U krijgt een nieuwe van ons...... 4 maand verder nog steeds niks en hun personeels problemen in bet magazijn zijn er nog steeds. Al meerdere mails gestuurd naar magazijn om voorrang te geven zeggen ze maar tot op heden nog niks.
Waardeloze garantie / service
Blij dat mijn 1ste nog werkt
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je eerlijke en gedetailleerde review, Gerty.
Wat fijn om te horen dat je eerste bestelling uit 2021 goed is verlopen en het horloge nog steeds naar tevredenheid werkt. Maar wat ontzettend vervelend dat je tweede ervaring zo anders is verlopen — dat is uiteraard niet wat je van ons mag verwachten.
We bieden onze oprechte excuses aan voor de technische problemen met het horloge en de moeizame afhandeling ervan. Dat je na vier maanden nog steeds wacht op een oplossing en geen duidelijkheid krijgt vanuit het magazijn, begrijpen we is bijzonder frustrerend. De service die je beschrijft is niet de standaard waar wij naar streven.
We willen dit graag alsnog goed voor je afronden. Zou je ons alsjeblieft willen mailen via info@valante.nl onder vermelding van je bestelnummer? Dan zorgen we dat je dossier met spoed opnieuw wordt bekeken en dat er snel een oplossing komt.
Dank je wel voor je geduld, en we hopen het vertrouwen een beetje te kunnen herstellen.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
The watch I ordered is malfunctioning…
The watch I ordered is malfunctioning for a few weeks now, it’s still under the warranty. I have reached out to customer support more than 4 times already and no reply !
15. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Hi Vânia,
Thank you for your message, and we're truly sorry to hear that your watch is malfunctioning and that you haven't received a reply despite multiple attempts to contact us. That’s absolutely not the kind of service we aim to provide.
We would really like to resolve this for you as quickly as possible. Please email us directly at info@valante.com with your order number and a brief summary of the issue. We’ll make sure a real team member takes care of your case personally and urgently.
Thank you for your patience — we’re here to help make this right.
Kind regards,
Team Valante
Ich würde am liebsten keinen Stern…
Ich würde am liebsten keinen Stern vergeben. Ich bin echt sauer. Uhr wurde geliefert und ging nicht. Nach einer relativer schnelle Rückmeldung, wurde eine anderes Ladekabel geschickt, was such wirklich besser anlag. Nur leider ging die Uhr noch immer nicht. Rückgabefrist 30 Tage. Nach erneuter Mail, ließ eine Rückmeldung sehr lange auf sich warten, demnach waren die 30 Tage schon längst verstrichen. Ich habe nicht locker gelassen und immer wieder ne Mail geschrieben. Habe letztendlich die Uhr im November zurück geschickt. Im Dezember kam ne Mail ( nach dem ich wieder eine geschickt habe) vielen Dank die Rücksendung sei angekommen, ihr Anliegen nimmt ein paar Werktage in Anspruch. Seit dem habe ich nichts mehr gehört. DEFINITIV nicht zu empfehlen!!!!!! Finger weg.
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, N. F.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Rücksendung trotz mehrfachem Kontaktversuch nicht ordnungsgemäß abgeschlossen wurde. Dass Sie Ihre Uhr bereits im November zurückgeschickt haben und seither keine Antwort mehr erhalten haben, ist absolut nicht akzeptabel — dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wir möchten dieses Anliegen jetzt dringend und korrekt bearbeiten. Bitte schreiben Sie uns noch einmal an info@valante.com mit Ihrem Bestellnummer und dem Betreff „URGENT – Rückerstattung ausstehend“. Wir stellen sicher, dass Ihr Fall mit Priorität behandelt wird und Sie eine passende Lösung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und nochmals Entschuldigung für den bisherigen Verlauf.
Mit freundlichen Grüßen
Team Valante
Waardeloze service!
Zeer slechte service....ze beloven van alles, maar krijg niks! Telefonisch niet bereikbaar wat al zeer slecht is vind ik! Dat zegt al genoeg.
Zit al 2 maanden op nieuw horloge te wachten, maar als ik niet mail, zullen ze niet uit zichzelf reageren.
Ik zie hieronder dat ze ook alleen maar reageren op mensen die een mooie review schrijven.
Dit kan echt niet mensen van Valante!!
Zorg dat je klanten tevreden blijven!!
9. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je eerlijke feedback, Nanda.
Het spijt ons enorm dat je zo lang moet wachten op je nieuwe horloge en dat je het gevoel hebt dat je telkens zelf moet mailen om enige reactie te krijgen. Dat je geen gehoor krijgt via telefoon en je zorgen maakt over onze reacties op reviews begrijpen we volkomen — en dit nemen we zeer serieus.
Onze intentie is om álle klanten zo goed mogelijk te helpen, ongeacht hun beoordeling. Je ervaring verdient net zo goed onze volledige aandacht en we willen dit dan ook graag rechtzetten.
Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen met je bestelnummer naar info@valante.nl? Vermeld daarbij dat het gaat om een vervangend horloge waar je al 2 maanden op wacht. We zorgen dat jouw dossier met voorrang wordt opgepakt.
Dank je wel voor je geduld, en nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Zeer slecht
Zeer slecht. Is die ene ster nog niet waard. Ik zit al bijna 4 maanden te wachten op mijn horloge die ik al wel betaald heb.
9. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te horen dat je al bijna vier maanden wacht op je horloge, terwijl je deze al hebt betaald. Dat is absoluut niet de service die je van Valante mag verwachten, en we begrijpen dat je hier ontzettend teleurgesteld over bent.
We willen dit graag met spoed voor je oplossen. Zou je ons alsjeblieft een e-mail kunnen sturen naar info@valante.nl met je bestelnummer? Dan kijken we direct waar het mis is gegaan en zorgen we dat je horloge alsnog geleverd wordt of zoeken we samen naar een andere passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit via een review te melden.
Met vriendelijke groet,
Team Valante
Mir wurde eine Ersatzuhr angeboten,die…
Mir wurde eine Ersatzuhr angeboten,die ich bis heute nicht erhalten habe.lch habe mindestens schon 30 Mail gesendet und dann irgendwann immer die gleiche Antwort.
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Liebe Elfriede,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie trotz mehrfacher Rückfragen Ihre Ersatzuhr bisher nicht erhalten haben. Dass Sie dabei immer wieder dieselbe Antwort erhalten haben, ist natürlich nicht akzeptabel en entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte schreiben Sie uns noch einmal direkt an info@valante.com mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Hinweis auf Ihre bisherigen E-Mails. Wir werden Ihr Anliegen dann mit höchster Priorität prüfen und sicherstellen, dass Sie schnellstmöglich eine klare Lösung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und unser aufrichtiges Entschuldigung für die Umstände.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Valante-Team
In eerste instantie leuk klokje.
In eerste instantie leuk klokje.
Maar natuurlijk net buiten de garantie ging hij na het handenwassen moeilijk doen.
Er blijken haarscheurtjes te zitten in de case waar de schroeven in zitten om het glas vast te houden.
Hierdoor komt er water in.
Deze scheurtjes lopen zo ver door dat je het klokje zo kunt doorbreken.
Slecht ontwerp.
12. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Danny,
Bedankt voor uw eerlijke en duidelijke review.
Vervelend om te horen dat het horloge na verloop van tijd schade heeft opgelopen, zeker als dit net buiten de garantietermijn valt. We begrijpen dat dit frustrerend is – helemaal wanneer het product in eerste instantie naar tevredenheid werkte.
Hoewel er slijtage kan optreden bij langdurig gebruik, nemen we signalen over mogelijke ontwerpfouten serieus. We willen dit graag intern laten onderzoeken én met u meekijken naar een mogelijke oplossing.
Kunt u ons een mail sturen met uw bestelnummer en foto’s van het horloge via info@valante.nl? Dan nemen we het verder met u op.
Dank voor het delen van uw ervaring – en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Geen contact mee te krijgen
Ik heb op 13 december een horloge gekocht als kerstcadeau. Op hun site staat mooi vermeld dat het de volgende dag wordt verzonden. Ik heb tot heden nog niks concreets van hun gehoord. Ook zijn hun telefonisch niet bereikbaar.
1. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Jurre,
Hartelijk dank voor uw bericht en dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Wat vervelend om te horen dat u na uw bestelling op 13 december nog geen concreet antwoord heeft ontvangen, zeker gezien het cadeau bedoeld was voor kerst. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak. We willen dit graag met spoed voor u oplossen. Zou u uw bestelnummer kunnen sturen naar info@valante.nl? Dan zorgen wij dat uw bestelling direct wordt nagekeken en u hierover duidelijkheid ontvangt.
Dank voor uw geduld – we staan klaar om dit netjes met u af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Heel slechte ervaring.oplader kapot van…
Heel slechte ervaring.oplader kapot van smartwatch. Op de site geen artikelen beschikbaar.telefoonnummer gebeld niet in gebruik
Mail gestuurd krijg naar dagen link terug waar staat lader niet beschikbaar. Weer mail gestuurd geen reactie. Op 2e kerstdag avond mailtje. Laadsnoer niet meer beschikbaar. Uw telefoon is te oud!
Besteld bij Amazon....2 dagen later in huis
26. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Valante
Beste Frans,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat de oplader van uw smartwatch defect was en dat u moeite heeft gehad om contact met ons op te nemen. Wij begrijpen dat dit ontzettend frustrerend is, zeker als u meerdere keren een e-mail heeft gestuurd zonder tijdige reactie van onze kant.
Wat betreft het ontbreken van de oplader op onze site: dat had uiteraard duidelijker gecommuniceerd moeten worden. Onze excuses daarvoor. We willen dit graag goedmaken. Zou u ons een e-mail kunnen sturen naar info@valante.nl met uw bestelgegevens? Dan kijken wij of we u alsnog kunnen helpen aan een passende oplossing.
Nogmaals onze oprechte excuses – wij staan klaar om dit met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het Valante Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.