VÆRSGO Anmeldelser 70

Havde bestilt nogle varer d 20/11, får besked på min ordre at det er bestillingsvarer, og der er leveringstid på 10 dage. På 9. Dagen får jeg en mail om, at de ikke kan levere alligevel, og de annullerede ordren.
Lad være med at reklamere med varer i ikke har!

Jeg bestilte nogle varer for over 14 dage siden som jeg ringede ind dagen efter og annulerede da de ikke kunne levere pludseligt til tiden (var en gave).
Der går en uge og så får jeg en sms fra GLS om at min pakke er afsendt. Jeg ringer dagen efter for at høre hvorfor jeg modtager denne besked når min ordre er annuleret og damen siger det kan hun godt se og at det er en fejl. Jeg fortæller at jeg ikke har mulighed for at afhente da jeg er sengeliggende og at jeg skal have mine penge tilbage på min konto omgående! Hun skulle lige undersøge hvad de gjorde og ville vende tilbage da hun ikke mener de kan tilbagebetale mine penge før de har pakken og at de ikke kan trække pakken tilbage. Men hvordan kan det være mit problem? Hvorfor skal jeg bøde for deres fejl ! De ligger fejlen over på mig og forventer at JEG tager mig af problemet og må løse det. Nu der gået en uge og jeg har intet hørt fra dem.
Jeg står nu med en vare der blot ligger på et posthus og penge der er væk på min konto.

Det er så piv ring service. De tager ikke ansvar for egne fejl og regner med at kunderne bare acceptere og retter ind
Og selv løser problemet de selv har skabt

Jeg er spændt på om jeg nogensinde ser mine penge igen

Jeg handler aldrig hos dem igen og fraråder kraftigt andre at handle her

Kunne man give 0 stjerner, så fik I dælme det.
Bestilte Bette Ella lørdag den 21 november, samt 4 andre Klarborg varer, deraf 2 årsnissepar 2020, shoppen havde -25% og prsparret stod derfor til 300kr. Alt godt, glæder mig til at modtage.
Idag får jeg så en mail med en faktura, hvor Bette Ella er ikke eksisterende på, samt I kun har påført 1 årsnissepar og så til fuld pris!!!
Det er dælme på ingen måde iorden, hverken at reklamere med en vare I åbenbart alligevel ikke kan skaffe, som en anden skriver, måske I skulle få bedre styr på lagerlogistikken. Derudover er det bestemt heller ikke iorden at tage fuld pris for en vare, når min bekræftigelse mail siger -25%. At I derudover også kun kan levere 1 når jeg har bestilt 2, er under al kritik🤬🤬🤬🤬 dårligste wepshop ever.
Er spændt på hvad jeres kunderservice svarer mig tilbage, for har selvfølgelig kontaktet jer skriftligt pga den dårlige service indtil videre🤬🤬🤬
Men pengene, ja dem har I da trukket nu🤬🤬🤬

Den 21.11. bestilte jeg to Klarborg nisser, hvor den ene af dem faktisk var udsolgt alle steder. Pengene blev reserveret af firmaet på min konto, fint nok.
Da jeg i går 27.11. stadig intet havde hørt og pengene stadig stod reserveret, kontaktede jeg firmaet, som meddelte at de desværre ikke kunne levere nogen af nisserne, da der var sket en fejl.
Jeg blev vred, kontaktede dem skriftligt for at oplyse at de så kunne have slettet min ordre og givet mig besked, men nej.
Ærgerligt er det at de samme nisser kunne jeg købe andre steder indtil i onsdags, men nu må vente til næste sæson 😡😡😡
Her lørdag 28.11. er pengene på min konto stadig afventende til firmaet, hvilket bare ikke er i orden, få dem dog tilbageført til mig 😡😡😡
Jeg har ellers besøgt forretningen i Holbæk et par gange og var positiv, men deres online bestilling er det SLUT med.
Desværre har jeg givet EN stjerne, hvilket er en for meget.

Bestilte klarborg nissen "Bette Ella" købet går igennem. 1,5 uge efter får jeg en mail om den ikke er på lager.

Bestilte en Bette Ella i lørdags og først 6 dage efter får man besked på at den ikke er hjemme - måske man burde have styr på lagerlogistikken ! og dermed også en hurtig tilbagemelding.
Så man havde haft mulighed for at købe den et andet sted

Jeg bestilte den 12/11 noget fra royal Copenhagen. På siden (den dag) og i mailen står der, at varen er på lager og den vil blive sendt indenfor 3-5 hverdage... Jeg har intet hørt eller modtaget. Jeg har sendt en mail for, at høre hvor min pakke bliver af. Intet svar. NU skriver de på siden at det er en bestillingsvarer og det tager 10 dage. Og pakken skulle have været brugt til gave i weekenden.

Bare ud fra tiden det åbenbart tager at sende ting ud, kan jeg sige det er første og sidste gang, jeg bestiller noget derfra. Det bekræftes kun af, at tiden der står ikke overholdes.

Alt det jeg skulle have var udsolgt

Overordnet set havde jeg en god oplevelse med denne virksomhed. Overskuelig hjemmeside, og mine varer blev afsendt hurtigt. Postnord endte dog med at miste min vare, hvilket dog ikke var værsgo.dk skyld, men de var hurtige til at sende mig en erstatningspakke, som allerede blev leveret dagen efter jeg fik svar på mail via deres kundeservice.

Den sidste stjerne der mangler er grundet, at jeg ikke havde gode erfaringer med at ringe til deres kundeservice. Der ventede jeg i kø i 17 min, hvorefter jeg fik at vide at telefonen var optaget og så lagde den bare på. Et forslag til forbedring kunne være at meddele hvad nummer man er i køen, eller tilbyde at ringe op til kunder, hvis der er udsigt til en for lang ventetid i telefonen.

Har da aldrig prøvet noget lignende.
Jeg modtog en vare, som jeg valgte at returnere. Jeg meddelte via mail til jer d. 17/05 at jeg gjorde brug af returretten. Siden da, har jeg intet svar fået på min melding, og har heller ikke set skyggen af pengene.

Super dårlig kundeservice!
Bestilte to ens vare. Får derefter besked om de kun har en og der var fejl i deres lager.
De sender så den ene de har. Da jeg modtager den er den defekt - seriøst!
Jeg beder om en kompensation, men får besked om at det kam man ikke I deres system. Har aldrig hørt noget så latterligt!
Så nu er jeg tvunget til at bruge tid på at aflevere den i en pakkeshop og herefter vente på mine penge. Handler aldrig på denne side igen:(

Jeg købte en skål på Værsgo tirsdag. Det var en af nyhederne fra Royal Copenhagen, men den var sat ned med 25% sammen med alt det andet - god stil.

Skålen blev sendt onsdag og jeg kunne hente den i min pakkeshop torsdag. Alt i alt nemt, hurtigt og bekvemt. Jeg handler gerne på Værsgo igen en anden gang.

Vi bestilte en julegave for næsten 3 uger siden, hvor I også hævede pengene. I dag modtager vi en mail om at I ikke har den på lager. Hvad er det for en ringe service at melde det ud SÅ sent op til jul?!

Jeg har flere gange været udenfor, at når jeg feks. Søger på Royal Copenhagen hvid riflet. Så kommer der alle mulige andre ting frem. Det er vældig irriterende, sidst valgte jeg at handle på en anden og bedre website.

Pisse god kundeservice! Har prisgaranti og som mange andre steder, så skulle man ikke kæmpe for denne. Blev mødt af en kvinde hvis smil nærmest kunne ses gennem telefonen (Karen), og dét er grunden til man som kunde vil vende tilbage! TAK! Fedt!

Bestilte vare på deres webshop mandag eftermiddag og fik leveret næste morgen - excellent :-).

Opdateret: Fik hjælp og takker for den gode service herinde.

Ville købe en KNABSTRUP keramik vase (h27 cm) i deres butik i HerningCentret. De fortalte så, at de ikke havde den på lager i deres butik der og i deres butik i gågaden i Herning. Jeg valgte så at bestille den, men medarbejderen kunne ikke sige hvornår de ville få den hjem igen og at det kunne tage lang tid. Jeg kunne så se efterfølgende, at de har den på lager på deres webshop. Jeg skrev så til deres webshop via deres Facebook-side, men fik aldrig noget svar, selvom jeg kunne se, at de havde set beskeden.
Skrev efterfølgende en email til dem og fik så svar om at de ikke sender varer mellem deres butikker/webshop, og at kunne tage ned i butikken og få min bestilling annulleret og så købe den via deres webshop.
Jeg synes det er en lidt mærkelig forretningsmodel hvor en kæde åbenbart ikke kan hjælpe hinanden når de mangler en ting, som en kunde gerne vil have - eller er mere behjælpelig med at finde en løsning. Ellers var personalet meget søde at snakke med i butikkerne...

Jeg købte 2 stk. molekyle-plakater, som var til halv pris frem for alle andre hjemmesider hvor prisen var normal. De blev hurtig sendt, og jeg modtog dem i en sikret pakke, med plakat-rør, og massere af beskyttelsespapir i papkassen.

Kan klart anbefales!

Var lørdag d.31/8 nede i butikken. Her blev jeg mødt med smil og masser af latter. Tusinde tak til ekspedienten, og hendes kollegaer, som tog godt i mod mig, og sørgede for at jeg kom hjem med den helt rigtige gave.
Jeg kommer snart igen i værsgo Helsingør.

Super oplevelse i Værsgo Helsingør!
Kommer ned med blomster i hånden og stress over gave. Skal bare ligge købe en vase til mine bedsteforældres guldbryllup og så hjem og videre. Ikke nok med jeg bliver guidet til den helt rigtige vase! Kæmpe hit hos bedsteforældrene. Blomsterne bliver også bundet ind og pakket smart og det hele. Det kalder jeg kundeservice i verdensklasse!
Klar en fornøjelse og et sted jeg helt bestemt vender tilbage til, tak til Værsgo og butikschef Jeanette :)