3 gang var lykkens gang, 1 handel blev aflyst af en grådig dansk sælger som ville have flere penge for tasken after køb, 2 handel havde sælger ikke vist defekter inden køb.Kæmpe anbefaling brug de 130... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Total uprofessionel oplevelse, da de, Vestiaire, har sendt mig en forkert taske og intet gør ved det. Kan kun komme til at skrive med robotter og folk fra callcentre fra enten Kina eller Indien der ku... Se mere
Virksomheden har svaret
Virkelig god oplevelse fra start til slut. Mulighed for at skrive beskeder med sælger som produktet. Når ordren blev bekræftet fik jeg en fuld tidslinjen for hvornår forsendelse og modtagelse forvent... Se mere
Virksomheden har svaret
jeg har handlet mange gange på VC og med forskellige udgange men. og vis jeg kigger 2 år tilbage har kunde servicen forbedret sig rigtig meget, de har åbnet meget op for at tage imod meget mere fe... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vestiaire Collective is the ultimate destination for pre-loved luxury fashion, with up to 80% off vs. retail prices and more than 15 years of authentication expertise.
Kontaktoplysninger
53 Rue de Châteaudun, 75009, Paris, Frankrig
- vestiairecollective.com
4,2
God
126 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Køb aldrig derfra - sælger fake varer
Køb aldrig derfra - de sælger falske varer og vil ikke erkende dette på trods af beviser.
Jeg købte et bælte fra Celine. Jwg har et i forvejen der er kortere og som jeg selv har købt og ved er ægte. Da jeg modtager bæltet fra vestiaire kan jeg se tydelige forskelle når jeg samme ligner de to bælter men vigtigst af alt så passer bæltespændet fra det ægte bælte ikke på det falsle. Der er meningen man med denne type skal kunne bytte rundt på spænder og vende bæltet der har to farver- en på hver side - men det falske bælte er for tykt og spænder kan slet ikke gå på. Derudover er der tydelig farveforskelle, dobbeltsygninger, dimensionerne på spændet er forkerte, indpakningen er tydelig anderledes pg man er IKKE i tvivl om at bæltet er falsk.
Jeg sender derfor bæltet til verifikation hos vestiaire men de fastholder den er ægte. Jeg sender dem derfor foto og videodokumentation af alle forskellene men når jeg skriver til dem får jeg blot generiske svar hvor de gentager en standard vurdering.
Det forholder sig ikke til hvad jeg skriver men vil have mig til at sælge det videre så de igen kan tjene penge på et salg.
Det er noget være fusk og de er helt ligeglade med at varen er fake
17. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Raida,
Thank you for your feedback regarding your Celine Triomphe leather belt. We understand your concerns about the outcome of our physical assessment.
Please note that we take authenticity very seriously. While all items undergo a preliminary digital authentication check before being listed, we always facilitate their return to our hub for a comprehensive physical inspection if any doubts arise.
After receiving your item back, our authentication experts conducted a detailed review of the materials, typography, and finishing following this methodology: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/25922864974609-How-do-you-authenticate-an-item
Following this inspection, our experts confirmed that the item is genuine and compliant with Celine’s manufacturing standards.
As the belt was confirmed authentic, it was initially relisted on your account under a new reference number. Following your subsequent request to retrieve the item, we arranged its reshipment, and tracking confirms it was successfully delivered back to you on Sunday, August 30, 2026.
We appreciate your understanding and are available for any further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective Team
Uprofessionelt og under al kritik.
Total uprofessionel oplevelse, da de, Vestiaire, har sendt mig en forkert taske og intet gør ved det. Kan kun komme til at skrive med robotter og folk fra callcentre fra enten Kina eller Indien der kun kan tale indøvede replikker, der intet har med sagen at gøre. Og ja de har trukket mine penge. Næste skridt er en politi anmeldelse.
16. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Anne,
Thank you for sharing your feedback with us.
We are truly sorry to hear that you received the wrong item and that our service fell short of your expectations. We understand how frustrating this must be for you.
To help us look into this and resolve it as quickly as possible, could you please provide the reference number for the item?
This will allow us to review the item's history and see what actions have already been taken by our expert team.
We really appreciate your patience and understanding. We are looking forward to hearing from you.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Snezana,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. ☺️ We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Super service
11. september 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear member,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Vi havde indbrud i sommer og cirka en…
Vi havde indbrud i sommer og cirka en måned efter finder jeg min sjældne Chaneltaske til salg på Vestaire. Sælger har bl.a. taget fotos af taskens serienummer, så der er ingen tvivl om, at dette er min. Politirapport og dokumentation sendes til Vestaire og de gør... ingenting. Sælger derimod fortsætter med at sætte meget dyre tasker til salg på sin profil og har ovenikøbet fået et badge som Topseller. Så vær opmærksom på, at dette site bidrager til salg af hælervarer, og at du som køber bør være yderst opmærksom på, om den sælger, du handler med, er kommet legitimt til sin vare.
1. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Maja,
Thank you for bringing this issue to our attention.
We regret to learn that your images have been used in someone else's listing; we understand how concerning this must be for you.
Upon reviewing our records, we see that you have already reported this matter to us via email. Our team is actively handling your case, and you will receive updates through the same email as progress is made.
We appreciate your understanding and patience during this time. Please feel free to reach out if you need any further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
All good 😊 😊😊
2. september 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Christiane,
Thank you very much for sharing your feedback with us.
We wish you a pleasant day and hope to see you again soon!
Sincerely,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Marianne,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Sincerely,
The Vestiaire Collective Team
ALDRIG KØB NOGET HERFRA
ALDRIG KØB NOGET HERFRA. DE ER SVINDLERE!
Jeg købte et par Gucci øreringe. Da jeg modtog dem var de i stykker. Jeg sendte besked med billeddokumentation til virksomheden 9 minutter efter pakken var udleveret til mig i pakkeshoppen. De skrev tilbage at jeg skulle sende øreringene retur, hvilket jeg gjorde. De sender derefter mail om at de ikke vil give mig pengene tilbage. De skifter hele tiden begrundelse for dette.
1) Først skriver de at varen matcher beskrivelsen som da jeg købte den. Det gør den tydeligvis ikke!! Det opdager de nok også selv er noget sludder, for så ændre de forklaring..
2) Så skriver de at varen ikke er i samme stand som da jeg købte den. No sh#t. Det er jo derfor jeg returnerer dem!!
3) så skriver de at varen er brugt og at de formoder jeg selv har ødelagt dem.
Aldrig har jeg oplevet noget så ringe!!!
Nu tager jeg min klagesag til højere instanser.
Opdatering;
Som anmodet I virksomhedens besvarelse, har jeg sendt ref nr. De har nu skrevet tilbage at de fastholder at jeg ikke kan få mine penge retur, fordi varen er beskadiget. Hvilket jo var årsag til at jeg sendte den retur til at starte med.
Jeg kan kun gentage: ALDRIG KØB NOGET DERFRA!
13. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Helle,
Thank you for your feedback and for sharing your experience with us.
We regret to hear that the Gucci item you purchased did not meet your expectations.
To enable us to investigate this matter and review our actions, could you please provide us with the reference number of the item in question?
We appreciate your understanding and are available should you require any further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Dårlig service
Jeg købte en taske via vestaire hvor jeg betalte for at den blev kvalitetsgodkendt og fik bekræftet autencitet. Da jeg modtager tasken er der et stort hul i taskens lining som ikke stod i annoncen og derfor skulle have været opdaget af vestaire. Jeg kontakter kundeservice som sige at jeg skal sende tasken retur til vestaire fordi de skal kontrollere at der er hul i tasken. Jeg får flere gange afvide(på skrift) at det vil tage 4 arbejdsdage fra modtagelse for dem at kontrollere tasken. Da jeg kontakter dem på 4. Dagen for en status påstår kundeservice pludselig at de har 7 arbejdsdage til at tjekke. Jeg sender flere screenshots til kundeservice hvor der står 4 dage, men kundeservice vil intet gøre fordi de stadig påstår at de har 7 dage.
Jeg synes virkelig at det er for dårligt at 1. Jeg betaler for en service der ikke lever op til de de siger. Havde de åbnet tasken i kvalitetskontrollen havde de set det store hul og havde afvist den med det samme da hullet ikke var beskrevet af sælger 2. At de nu prøver at spise mig af med længere behandlingstid selvom de flere steder har skrevet 4 dage.
Det er virkelig dårlig stil!
4. september 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Sofie,
Thank you for your feedback.
We understand your concerns regarding the conformity issue and the timeframe for a second check. We apologize for this situation.
We recognize that you needed the item to be checked at our hub to prevent the same problem; however, there is still a conformity issue once it is delivered to you, and we regret any inconvenience this has caused. When an item has been authenticated by our team before shipping, and you continue to raise an issue after delivery, the available option is a return for a second check. We apologize for any confusion; please know that the second check is always completed within 7 working days, and once our team has the result, they will notify you.
According to our policy, if the second check confirms that the item does not match the description, you will receive a full refund. If the item matches the description, it will be relisted for sale under your account.
You can find more details regarding our return policy here: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/360004969178-Buyer-Vestiaire-Collective-s-Return-Policy
We remain available should you need any further information.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Fin og hurtig handel😊
4. september 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Tina,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
The Vestiaire Collective team
Vælg et andet sted at handle!
Jeg købte en crossbody taske, som var i “Very Good Condition”. Stroppen knækkede efter mindre end tre uger.
Jeg henvender mig derfor til Vestiaire med forventningen om, at jeg selvfølgelig ville få hjælp. Desværre henviser de blot til, at jeg skulle have returneret min vare inden deres 14 dages frist.
Jeg forsøger desperat at forklare dem, at det ikke handler om en returnering, men om en klage/reklamation over at have købt en vare, der er angivet til at være i meget god stand, men så går i stykker efter så kort tid og minimal brug.
De er desværre helt ligeglade, for jeg kunne bare have henvendt mig inden 14 dage… Men jeg kunne da ikke vide, at stroppen ville knække.
Vestiaire er helt ligeglade og jeg har nu mistet 3500 kr. Det er så grotesk og enormt uprofessionelt.
Jeg kommer ALDRIG til at handle hos dem igen, og jeg vil fraråde alle andre det.
19. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Anna,
Thank you for your feedback. We understand your concern regarding the broken strap of your Louis Vuitton Marly vintage cloth crossbody bag.
We take item compliance very seriously. Please note that when an item is purchased from a professional seller, any issues or damage must be reported within 14 days of delivery. Once this 14-day period has passed, the transaction is finalized and funds are released to the seller.
Based on the tracking information, the item was successfully delivered to you on July 27, 2026. However, the damaged strap was reported on August 19, 2026, which is outside the 14-day reporting period (23 days after delivery). As a result, we are unable to open a dispute or process a return for this order.
For further information about our return policy, please visit our dedicated FAQ here: https://faq.vestiairecollective.com/hc/en-gb/articles/360004969178-Buyer-Vestiaire-Collective-s-Return-Policy
Thank you for your understanding. We are here to provide any further assistance.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Member,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us 😊
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Janni,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon.
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Susanne,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. ☺️ We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Tasken svarede til forventningerne
Tasken svarede til forventningerne. Hurtig levering. Trygt sted at handle :)
26. august 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Nova,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Hurtig og nem levering
23. august 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Carina,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. ☺️ We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Dorthe,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback. ☺️ We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Yasmin,
Thank you for taking the time to provide us with your feedback.
We wish you a wonderful day and sincerely hope to see you again soon!
Best regards,
The Vestiaire Collective team
Easy and simpel 🤸♂️
10. august 2026
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear Majbritt,
Thank you for sharing your feedback with us.
We hope you have a wonderful day and look forward to seeing you again soon!
Sincerely,
The Vestiaire Collective team
Besvarelse fra Vestiaire Collective
Dear member,
We thank you very much for taking the time to share your feedback with us
We wish you a lovely day ahead and really hope to see you again really soon !
The Vestiaire Collective team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.