Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør Anmeldelser 

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

Opdateret for 3 dage siden

Hej Matilda

Tak for din anmeldelse – og vi er kede af, at din oplevelse er endt sådan her.

Vi kan desværre ikke finde en ordre under navnet i anmeldelsen, men hvis det er den sag, vi tror, er forløbet følgende: Du kontaktede os, fordi du havde modtaget en pakke med en bluse. Vi sælger udelukkende smykker og ure, så vi bad om et billede af pakken og dens trackingnummer, så vi kunne undersøge sagen hos fragtfirmaet. Pakken var desværre afleveret tilbage i pakkeshoppen, inden vi fik de oplysninger, og fragtfirmaet kan kun se, at vores pakke er udleveret til dig.

Vi vil rigtig gerne hjælpe med at finde ud af, hvad der er sket. Det kræver blot, at vi har noget at arbejde videre med – fx en kvittering eller oplysninger fra pakkeshoppen.

Til andre der læser med: Vi har solgt smykker online i over 19 år, og vi tager alle henvendelser alvorligt. Der er ingen snyd involveret – kun en pakke, vi gerne vil have opklaret.

Skriv endelig til os på salg@guldsmykket.dk med dit ordrenummer, så tager vi den derfra.

Venlig hilsen

Finn – Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

For 3 dage siden

Hej

Mange tak for din anmeldelse! Det glæder os at høre, at leveringen gik hurtigt, og at smykket levede op til dine forventninger.

God fornøjelse med det – og du er altid velkommen tilbage.

Venlig hilsen
Team – Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

For 3 dage siden

Hej

Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Vi elsker at være med til at gøre en gave lidt ekstra speciel, så det glæder os meget at høre, at det lille kort i pakken faldt i god jord.

Vi håber, din mor bliver rigtig glad for smykket i mange år fremover.

Venlig hilsen
Team – Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

19. okt. 2026

Mange tak for de 5 stjerner! ⭐

Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både vores service og hurtige ekspedition. Vi gør vores bedste for at give alle vores kunder en god og nem oplevelse, så din tilbagemelding betyder meget for os.

Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os – vi håber at se dig igen!

De bedste hilsner

Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

19. okt. 2026

Tusind tak for de 5 stjerner og de dejlige ord! ⭐

Vi er rigtig glade for at høre, at du har oplevet både hurtig levering og god service. Det betyder meget for os, når vores kunder tager sig tid til at dele deres oplevelse.

Vi håber at få fornøjelsen af at hjælpe dig igen en anden gang.

De bedste hilsner

Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

19. okt. 2026

Tusind tak for de 5 stjerner og de rigtig flotte ord! ⭐

Hvor er det dejligt at høre, at du har haft så god en oplevelse med vores kundeservice. Vi gør os altid umage for at finde en god løsning, når tingene ikke helt går som planlagt, og det er skønt at høre, at det lykkedes her.

Vi sørger selvfølgelig for at give rosen videre til Lucca – det bliver hun rigtig glad for!

Tak for din tålmodighed og for at dele din oplevelse med os.

De bedste hilsner

Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

Opdateret den 8. sep. 2026

Hej Allan

Vi er kede af, at Inge har haft en dårlig oplevelse, og vi vil gerne knytte et par ord til forløbet, da vi selvfølgelig også gerne vil belyse sagen fra vores side.

Inden bestillingen kontaktede Inge os for at høre, om de sommerfuglelåse hun var ved at bestille, ville passe til hendes ørestikker. Her forklarede vi, at vi desværre ikke kunne garantere dette, da det afhænger af tykkelsen på stiften på de konkrete ørestikker. Vi oplyste samtidig, at hun naturligvis kunne returnere låsene, hvis de ikke passede.

Desværre viste det sig, at de ikke passede. Inge kontaktede os efterfølgende for at høre, om vi kunne skaffe en anden størrelse, men det har vi desværre ikke mulighed for, da de pt ikke er i vores sortiment.

Låsene blev derfor returneret, og købsbeløbet blev refunderet.

Det, vi forstår utilfredsheden primært handler om, er udgiften til returfragten. Hos os betaler kunden selv returfragten ved almindelig fortrydelse/returnering, hvilket fremgår af vores handels- og returbetingelser og også accepteres i forbindelse med oprettelsen af returen - og det er også frivilligt om man vil bruge vores returlabel eller vil sende for egen regning.

Vi forstår godt kommentaren om, at sommerfuglelåsene er meget små, og at portoen derfor kan virke høj i forhold til selve varen. Desværre beregnes GLS-fragten ikke efter, hvor lille eller let netop denne vare er. Der er en minimumspris for en pakkeforsendelse, og den gælder også for en ganske lille pakke. Det er således ikke et beløb, vi tjener på.

Vi er selvfølgelig kede af, at vi ikke kunne hjælpe Inge med den rigtige størrelse. Netop fordi vi ikke havde ørestikkerne fysisk hos os og derfor ikke kunne afprøve låsene, gjorde vi inden købet opmærksom på, at vi ikke kunne garantere at de passede.

Vi beklager, at forløbet alligevel har efterladt et dårligt indtryk.

Hilsen Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

2. sep. 2026

Tusind tak for de 5 stjerner ⭐

Det betyder rigtig meget for os, når kunder vender tilbage og handler hos os flere gange – og især at du oplever det som både sikkert og trygt at handle hos Houmann.

Tak for din loyalitet og de flotte ord om vores service. Vi glæder os til at hjælpe dig igen 😊

De bedste hilsner
Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

14. aug. 2026

Tusind tak for den flotte anmeldelse 😊
Dejligt at høre, at alt gik præcis som det skulle, og at du er glad for produkterne og indpakningen. Og tak fordi du nævner den lidt længere leveringstid ved indgravering – det er god information for andre kunder, som også står når du bestiller graveringen

Vi håber, du får rigtig meget glæde af dit køb ✨

De bedste hilsner
Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

14. aug. 2026

Tak for din anmeldelse. Vi forstår godt, at det har været frustrerende med de gentagne udsættelser, og det beklager vi.

Den oplyste leveringstid på 3–5 hverdage er den normale leveringstid, når varen er på lager hos vores leverandør. I dette tilfælde har leverandøren desværre flere gange udskudt leveringen, hvilket vi naturligvis ikke er tilfredse med.

Når en urrem bliver forsinket eller ikke kan skaffes som forventet, forsøger vi altid at finde og foreslå et tilsvarende alternativ. Vi samarbejder med flere leverandører og har et meget stort udvalg af urremme, så der vil næsten altid være en anden rem, der kan bruges.

Vi beklager, at det denne gang endte med en annullering, og vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.

De bedste hilsner
Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

14. aug. 2026

Tusind tak for din anmeldelse 😊
Dejligt at høre, at du er tilfreds med både smykkerne og den hurtige levering.

Tak også for din kommentar omkring billederne af Tahitiperlen. Det tager vi med os – perler kan være svære at gengive helt korrekt på billeder, da både farve, glans og nuancer ændrer sig alt efter lyset.

Vi håber, du bliver rigtig glad for smykket ✨

De bedste hilsner
Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

14. aug. 2026

Tak for din anmeldelse – og beklager den lange svartid.

Uret var koblet direkte op mod Casios lagerstatus, som normalt opdateres automatisk. Desværre må der have været et mellemsalg, så uret ikke længere var tilgængeligt, da din ordre skulle behandles.

Grunden til, at du først fik svar den 20. juli, var, at vi i mellemtiden undersøgte hos flere af vores kollegaer i branchen, om nogen havde uret på lager, så vi stadig kunne skaffe det til dig.

Vi beklager, at vi ikke fik kommunikeret dette bedre undervejs – det kunne vi bestemt have gjort bedre.

De bedste hilsner
Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

14. aug. 2026

Tusind tak for den flotte anmeldelse 😊
Dejligt at høre, at øreringene levede op til forventningerne – og at pakken allerede var fremme dagen efter. Vi håber, du får rigtig meget glæde af dem ✨

De bedste hilsner
Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

30. jun. 2026

Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner! ⭐⭐⭐⭐⭐

Det glæder os virkelig at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og den hurtige ekspedition. Selvom den bestilte urrem desværre ikke var den rigtige, er vi glade for, at vi kunne hjælpe med at finde nogle alternativer, der passede bedre til dit behov.

Vi lægger stor vægt på personlig rådgivning – også når kontakten foregår via telefon og mail – så det betyder meget for os, at du oplevede vores hjælp som både kompetent og venlig.

Tusind tak for tilliden. Vi håber, at vi også næste gang får mulighed for at hjælpe dig med at finde det helt rigtige.

De bedste hilsner
Team Houmann

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

10. jun. 2026

Mange tak for de 5 stjerner og din anmeldelse.

Det glæder os at høre, at du oplevede bestillingen som hurtig og nem, og at varerne levede op til dine forventninger. Det er præcis den oplevelse, vi gerne vil give vores kunder.

Tak fordi du handlede hos Guldsmykket.dk. ✨

De bedste hilsner
Team Guldsmykket.dk

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

19. maj 2026

Tak for din flotte anmeldelse, Pia 💛
Det glæder os meget, at du er så glad for dine øreringe.
Vi ser frem til at byde dig velkommen igen hos Guldsmykket.dk 😊

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

8. maj 2026

Hej Monika

Tusind tak for de 5 stjerner og din anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at både varer og service levede op til dine forventninger. Det er præcis den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi håber, at vi får fornøjelsen af at hjælpe dig igen en anden gang.

Venlig hilsen
Finn//Guldsmykket.dk

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

8. maj 2026

Hej Oliver

Tak for din anmeldelse og fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse.

Vi kan godt forstå, at det har været frustrerende at modtage et armbånd i størrelse Small, når du havde forventet, at modellen var one-size. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker, vores kunder skal have.

På produktsiden fremgår størrelsen via variant-/varenummerbetegnelsen, hvor “S” angiver Small, og vi gør også flere steder opmærksom på, at man altid er meget velkommen til at kontakte os, hvis man er i tvivl om størrelse eller pasform. Armbåndet er et flettet rebarmbånd med fast lås og kan derfor ikke justeres som mange andre armbåndstyper.

Når det er sagt, tager vi selvfølgelig din feedback til os, da det er vigtigt for os, at informationen på siden opleves så tydelig som muligt.

Vi håber, at vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse en anden gang.

Venlig hilsen

Finn // Guldsmykket.dk

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

8. maj 2026

Hej Gitte

Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at smykket levede op til forventningerne og svarede til billederne på webshoppen. Vi ved, hvor vigtigt det er, at man modtager præcis det produkt, man har forelsket sig i online.

Dejligt også at høre, at du var tilfreds med den hurtige levering.

Vi håber, at vi får fornøjelsen af at hjælpe dig igen en anden gang.

Venlig hilsen
Finn//Guldsmykket.dk

Besvarelse fra Houmann.dk - smykker, ure og tilbehør

8. maj 2026

Hej Jimmy

Tusind tak for de 4 stjerner og de flotte ord.

Det glæder os meget at høre, at du har oplevet hurtig levering og fin service hos Guldsmykket.dk. Det sætter vi stor pris på.

Vi håber, at vi får fornøjelsen af at hjælpe dig igen en anden gang.

Venlig hilsen
Finn//Guldsmykket.dk