Ik heb een fiets met een defect teruggestuurd en via de SWAP regeling een nieuwe kunnen uitzoeken met een fantastische communicatie en begeleiding van Upway. Dit is idd een compliment waard. De ni... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Een paar weken geleden mijn eerste e-bike via Upway gekocht en dat is een goede beslissing geweest. Ik was eerst wat sceptisch over het kopen van een refurbished fiets online, maar alle twijfels zijn... Se mere
Na bijzonder slechte ervaring met de Fietsvoordeelshop was ik eigenlijk wat huiverig om een fiets bij Upway te bestellen. Maar het aanbod was zo goed (nieuwe overjarige Kalkhoff voor bojna de helft va... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestellen gaat makkelijk. Ook bezorging verliep goed met goede aanduiding van tijdstip levering. Fiets had schade die niet was gemeld maar na melding wordt t prima opgelost.
4,6
Fremragende
250 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat onze service, prijs en levering goed bevallen zijn. Dank voor de positieve feedback!
De service was prima
De service was prima, maar ik kon in het begin slecht de levering volgen. En de verzending duurde langer als 3
Werkdagen. Als dit niet in de mail had gestaan was dit beter geweest.
19. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed en de tracking onduidelijk was. We zullen onze processen evalueren om de verzendinformatie en levertijden te verbeteren.
Uitstekend product voor goede prijs
Levering op afgesproken tijd. Fiets zag er boven verwachting goed uit, vrijwel nieuwstaat. Prijs kwaliteit is top!
18. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de levering op tijd was en de fiets er zo goed uitzag! We zijn blij dat de prijs-kwaliteitverhouding u bevalt en bedanken u voor de positieve feedback.
Betrouwbaar en super service
De bestelling was simpel en Super, de betalingstermijnen waaruit je kan kiezen, de levering netjes aangegeven en snel, inruil van mijn eigen fiets incl. de afhandeling daarvan en dan de snelle reactie's bij vragen ja eigenlijk gewoon alles een dikke 10
18. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de bestelling, betaling, levering en inruil zo goed zijn verlopen! We zijn blij te horen dat onze snelle reacties op vragen gewaardeerd worden. Hartelijk dank voor de mooie beoordeling.
Goed geholpen
6. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Dubbel bedankt! Wat fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent door ons team. Daar doen we het voor. Veel plezier met je aankoop en geniet van elke kilometer!
Bespaar jezelf de ellende en koop niets bij Upway
Zeer slechte elektrische bakfiets geleverd, weinig tot geen inhoudelijke service geboden om dit goed op te lossen. Fiets retour gezonden en nu al bijna twee weken aan het wachten op terugbetaling, zonder inhoudelijke reactie van de klantenservice
18. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Het spijt ons zeer te horen over de slechte ervaring met de elektrische bakfiets en de trage terugbetaling. We nemen uw feedback serieus en zullen de klantenservice hierop aanspreken. Dank voor uw geduld.
Van kastje naar de muur en defecte fiets geleverd
Alles gaat hier mis! Upway heeft mij een fiets geleverd die defect is. Ik zit al weken te wachten op de terugbetaling van deze fiets die blijkbaar kwijtgeraakt is in het transport. Ik word super slecht/niet geholpen en word van het kastje naar de muur gestuurd. Mijn geld heb ik nog steeds niet terug!
13. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat vervelend dat je zo'n slechte ervaring hebt. We vinden het spijtig te horen dat de fiets defect was en dat de terugbetaling zo lang op zich laat wachten. We nemen je feedback serieus en gaan intern uitzoeken wat er is misgegaan om onze service te verbeteren. Dank voor je geduld.
Klein probleem met de afstelling van de…
Klein probleem met de afstelling van de fiets, maar wordt direct een oplossing voor aangedragen en correct afgehandeld.
18. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat we het kleine probleem met de afstelling van de fiets direct konden oplossen en correct afhandelen. Dank voor de feedback!
Supergoede ebike
Supergoede ebike. Heel netjes en makkelijk zelf af te maken. De belangrijkste zaken waren allemaal al afgeregeld, versnelling en remmen. En de prijs was zeer goed. Levering was sneller dan verwacht.
17. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de e-bike zo goed bevalt en makkelijk af te maken was! We zijn blij te horen dat de prijs en snelle levering positief zijn bevallen. Dank voor de mooie review!
Besvarelse fra Upway Netherland
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn om te horen dat de fiets bevalt. Veel veilige kilometers gewenst namens het hele team van Upway!
Supergoeie deal en een geweldig mooie…
Supergoeie deal en een geweldig mooie ebike voor mijn lengte weten te s oren
17. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat we je konden helpen met het vinden van de perfecte e-bike! We zijn blij dat je zo tevreden bent met de deal en je nieuwe fiets. Dank voor de feedback!
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de prijs goed is. We betreuren het dat de levering langzamer was dan verwacht. Bedankt voor uw feedback.
Contact was prima
Contact was prima, info over de fiets en dan met name over de maat VS de lengte klopte niet, waardoor de fiets moest worden geruild.
16. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de maatvoering onjuist was en de fiets geruild moest worden. We zullen de informatie over de fiets controleren om dit in de toekomst te voorkomen.
Ongecompliceerd en betrouwbaar. Doen wat ze beloven!
Wat ik vooral bijzonder vond is dat ik van start van bestelling tot aflevering en ook nog erna , na onverwachte probleempjes, constant en makkelijk bereikbaar, een fijn meedenkend contact had met een upway servicemedewerker.
3. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn te horen dat u zo'n goede ervaring had met onze service! We zijn blij dat we u vanaf de bestelling tot na de levering goed hebben kunnen helpen en meedenken. Dank voor uw feedback!
Everything is nice with Upway
Everything is nice with Upway. Bought the third bike through Upway already. Enjoying :)
13. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wow, three bikes! Thank you so much for your continued trust in Upway. It’s customers like you who make our mission of giving e-bikes a second life so rewarding. We're thrilled to hear you're enjoying the new ride, happy cycling!
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat de prijs-kwaliteitverhouding goed is en de fiets prima fietst. Bedankt voor uw positieve feedback!
Goede communicatie over de bezorging
Goede communicatie over de bezorging. Mijn e-mail met een vraag werd direct beantwoord. En de fiets kwam keurig verpakt met extra’s erbij aan. Geen klachten of opmerkingen.
13. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de communicatie over de bezorging goed is verlopen en dat uw e-mail direct beantwoord werd. We zijn blij te horen dat de fiets keurig verpakt en met extra's is aangekomen. Dank u voor de positieve feedback!
Zeer tevreden met het vervolg na mijn…
Zeer tevreden met het vervolg na mijn aankoop van mijn hele mooie fiets, werd meteen op de hoogte gehouden via de mail en kon constant volgen wat de stappen waren en status van de levering.
Ook te spreken over de vervoerder die hem uiteindelijk aan huis bracht, goede info over tijd en dag en service was top!
Dus uiteindelijk helemaal tevreden over Upway!
Zou het zo weer doen! 🔝
12. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn te horen dat u zo tevreden bent met de opvolging van uw aankoop en de levering van uw mooie fiets! We zijn blij dat u de updates via mail waardeerde en dat de vervoerder goede service heeft geleverd. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat onze website duidelijk is, de communicatie goed verliep en alles naar wens was. Bedankt voor de positieve feedback!
Fietsen zijn geweldig
13. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Dat horen we natuurlijk het liefst! Geweldig om te lezen dat de fietsen in de smaak vallen. Bedankt voor de mooie score en heel veel plezier met je ritten!
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.