Ik heb een fiets met een defect teruggestuurd en via de SWAP regeling een nieuwe kunnen uitzoeken met een fantastische communicatie en begeleiding van Upway. Dit is idd een compliment waard. De ni... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Een paar weken geleden mijn eerste e-bike via Upway gekocht en dat is een goede beslissing geweest. Ik was eerst wat sceptisch over het kopen van een refurbished fiets online, maar alle twijfels zijn... Se mere
Na bijzonder slechte ervaring met de Fietsvoordeelshop was ik eigenlijk wat huiverig om een fiets bij Upway te bestellen. Maar het aanbod was zo goed (nieuwe overjarige Kalkhoff voor bojna de helft va... Se mere
Virksomheden har svaret
Bestellen gaat makkelijk. Ook bezorging verliep goed met goede aanduiding van tijdstip levering. Fiets had schade die niet was gemeld maar na melding wordt t prima opgelost.
4,6
Fremragende
250 anmeldelser
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
bevalt uitstekend
keurig verpakt ontvangen, staat fiets conform website, bevalt uitstekend.
31. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat de fiets goed is aangekomen en aan de verwachtingen voldoet! We waarderen uw positieve feedback enorm. Dank u wel!
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat onze service, snelle levering en het retourbeleid u bevallen. Dank u voor de positieve feedback!
Fiets ( Flyer Upstreet 7.23 met…
Fiets ( Flyer Upstreet 7.23 met 42km)kreeg een probleem met het display en kabel naar de motor.
Alles onder garantie vergoed na offerte van de lokale fietsenmaker!
Daarnaast een slot besteld wat maar niet gestuurd werd door een fout bij de transporteur.
Geld voor het slot terug gestort gekregen en ze hebben toch het slot nog opgestuurd als vergoeding.
Super ervaring!
19. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de garantieafhandeling van de fiets goed is verlopen! We zijn blij te horen dat het probleem met het slot naar tevredenheid is opgelost. Bedankt voor uw feedback!
Algemeen goede afhandeling
Algemeen goede afhandeling. Bij retouren kan contactinformatie bij het vervolgtraject wat beter.
18. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat de afhandeling goed was. We waarderen uw feedback over de contactinformatie bij retouren en zullen kijken hoe we dit kunnen verbeteren. Dank u!
Heel tevreden met service upway
Fiets was goed in orde, maar helaas passte de frame maat niet voor mij. Upway was heel coulant en ik kon de fiets retourneren. Leveren (en weer ophalen) van de fiets ging allemaal soepel.
18. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn te horen dat de fiets in goede staat was en dat het retourneren soepel is verlopen. We zijn blij dat we u goed van dienst konden zijn, ondanks dat de framemaat niet geschikt was. Bedankt voor uw feedback!
Matige prestatie
Matige prestatie: in eerste instantie een ebike aangeboden die niet in orde was. Na een ‘swap’ kon de afgesloten verzekering niet omgezet worden naar de vervangende ebike.
31. marts 2026
Ik was een beetje huiverig om zo’n…
Ik was een beetje huiverig om zo’n grote aankoop online te doen maar het was een te mooie aanbieding. Na er een aantal dagen over na te hebben gedacht toch overstag gegaan. Twee dagen na aankoop werd mijn nieuwe fiets keurig volgens afspraak thuisbezorgd. Het stuur recht zetten, de trappers monteren, de zadel op de juiste hoogte zetten en je fiets is klaar om te gaan. Ik heb de fiets nu enkele weken in gebruik en het is écht fantastisch. Ik ben heel erg blij met mijn aankoop!
18. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw aankoop! We zijn blij dat de fiets goed is aangekomen en dat u er zoveel plezier van heeft. Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring.
Awesome service
18. marts 2026
Goede fietsen en uitstekende service
18. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat onze fietsen en service zo goed bevallen zijn! Hartelijk dank voor uw feedback.
Prima en duidelike site met goede Fietsen.
Op de site wordt duidelijke en ruime info gegeven over de aangeboden fietsen. Hierdoor ook een goede keuze kunnen maken voor een e-bike die goed bij mij past. Ook de levering was binnen de aangegeven termijn. Hierbij was het wel even vreemd dat de transporteur mij liet weten dat de fiets er aan kwam. 2 dagen voordat Upway bericht gaf dat de de fiets klaar voor verzending was. De transporteur was ook niet PostNL zoals Upway aangaf. Maar een voor mij compleet onbekende firma. In deze tijd van phishing en internet oplichting zou de informatie verstrekking betreffende het transport, misschien nog een verbeter puntje voor Upway kunnen zijn. De fiets wordt in een zeer stevige doos geleverd. Waarbij de lader, het afneembare display en documentatie netjes apart verpakt bijgesloten was. Met het meegeleverde gereedschap een gebruiksaanwijzing is de fiets binnen een handomdraai klaar voor gebruik. De fiets is ook precies zoals geadverteerd. Inmiddels al enkele honderden kilometers ermee gefietst. Zeer tevreden. En ik verwacht hier nog jaren plezier van te hebben.
13. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de duidelijke informatie op onze site heeft geholpen bij het kiezen van de juiste e-bike! We zijn blij te horen dat de levering op tijd was en dat de fiets aan de verwachtingen voldoet. Bedankt voor de feedback over de communicatie rondom het transport; we zullen dit zeker meenemen om ons proces te verbeteren. We hopen dat je nog vele jaren plezier zult hebben van je aankoop.
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets bevalt en onze service goed was. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Bijzonder goede fiets voor de prijs, maar niet rijklaar zoals de site claimt.
Goede fiets voor de prijs, levering was vlot. Afmonteren stelde ook weinig voor. Helaas waren de remmen en de versnelling nog niet goed afgesteld, en waren de banden niet goed opgepompt. Al met al prima, en zeker een betere ervaring dan een goedkope e-bike nieuw kopen. Qua prijs kan er niets tegenop, ook als ik de kosten van de fietsenmaker inreken.
16. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de levering vlot verliep en de montage eenvoudig was. Het spijt ons te horen dat de remmen, versnelling en banden niet optimaal waren afgesteld. We waarderen uw feedback en nemen dit mee om onze service te verbeteren. Bedankt voor uw review!
Fiets is fantastisch Alleen Post.nl…
Fiets is fantastisch Alleen Post.nl helemaal waardeloos 3 dagen voor niets thuisgebleven
27. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn dat de fiets bevalt! We vinden het spijtig te horen dat Post.nl de levering niet goed heeft uitgevoerd en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Mooie fiets 😁
Hele mooie fiets, goed verpakt. Alleen de inbussleuteltjes die erbij zaten paste niet. Maar als dat het ergste is...
Blij met mijn "nieuwe" fiets 🥰
27. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de fiets goed is aangekomen en bevalt! We vinden het spijtig te horen dat de inbussleuteltjes niet pasten. Bedankt voor uw feedback!
Twee fietsen
Met de eerste fiets die ik kocht werd een verkeerde acculader meegeleverd. In samenspraak met de klantenservice heb ik zelf een passende (en direct door Upway vergoede) acculader gekocht, maar toen bleek er ook een probleem met de accu zelf te zijn; de accu laadde niet op. Ik moest zelf een fietsenmaker vinden om te proberen het probleem te achterhalen. Het heeft me veel tijd gekost en zonder een snelle en gegarandeerde oplossing in zicht, leek het uiteindelijk verstandiger om van het aanbod gebruik te maken om de hele fiets terug te sturen.
Bij de tweede aankoop van een Upway-fiets bleek dat de meegeleverde fietscomputer kon niet worden gebruikt zonder de gemonteerde smartphone-houder eraf te halen. Deze info stond niet bij de fiets-informatie op de website. Een lokale fietsenmaker kreeg het uiteindelijk met veel moeite voor elkaar de houder te demonteren, waarna bleek dat de computer nauwelijks informatie toonde. Er was dus ook nog een software-update nodig om alles werkend te krijgen. Je verwacht dat een fiets gebruiksklaar is, in normale configuratie, maar ook bij deze fiets moest ik er veel tijd (en wat geld) in steken voordat het zo ver was. Jammer.
Maar… na alle strubbels heb ik nu een mooie, zo goed als nieuwe fiets, voor ongeveer de helft van de nieuwprijs. Terugbetalingen en vergoedingen en contact met de klantenservice waren correct en snel. Ik zou Upway vanwege de prijs-kwaliteitverhouding, het grote aanbod en de klantenservice zeker aanraden, maar dan wel met de kanttekening dat je bereid moet zijn om extra tijd en geld te investeren om een lokale fietsenmaker eventuele problemen te laten oplossen.
27. februar 2026
De levering was snel en op tijd
De levering was snel en op tijd. De verpakking was professioneel en uitstekend. De fiets was precies zoals beschreven in de advertentie, en ik kan zelfs zeggen dat hij nog beter was dan wat ik in de advertentie had gezien. Daarom ben ik er erg tevreden mee.
26. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Wat fijn dat de levering vlot en correct verliep en de fiets aan uw verwachtingen voldeed! We zijn blij te horen dat de kwaliteit zelfs beter was dan verwacht. Bedankt voor uw positieve feedback.
Betrouwbaar en goed bedrijf
Eerlijke prijs, goed kwaliteits check, tijdige levering
Enige wat ontbrak is instructieboekje van de fiets. Alle benodigde gereedschap en uitleg hoe gebruiksklaar te maken werd keurig mee geleverd.
25. marts 2026
Besvarelse fra Upway Netherland
Fijn om te horen dat de prijs, kwaliteitscheck en levering goed waren! We betreuren het dat het instructieboekje ontbrak. Bedankt voor de feedback, we zullen dit zeker meenemen om onze service te verbeteren.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.