UPS Danmark Anmeldelser 1.156

Robotter i telefonen! Kun ved at ringe til det telefonnummer der havde med fakturering at gøre fik jeg fat i et menneske. Hos DHL derimod, havde den skønneste snak med en sød pige i telefonen. Læring: Styr uden om UPS så vidt muligt.

De sagde min pakke ville komme imellem 11-15. Den kom overhoved ikke. Selvom jeg ringede og spurgte om den kom i dag. Der lovede de højt og helligt at den ville komme.

Jeg bestiller af og til fra Pandora som bliver leveres med Ups desværre. Jeg har aldrig nogensinde prøvet at få leveret en pakke til døren af Ups, og i dag var ingen undtagelse på trods af at jeg har været hjemme hele dagen.
Jeg fatter virkelig ikke at de ikke snart fjerner muligheden for hjemmel levering, når de alligevel bare har nogen chauffører der kører forbi uden at ringe på, det er utrolig meget spild af folks tid.

Min pakke skal leveres på min adresse, men chaufføren mener åbenbart at der kun ligger en forretning som er lukket. Men der er altså lejligheder over denne forretning. Jeg er dårligt gående og får altid mine pakker leveret til døren. Så håber stadig den når frem til mig.
Kundeservice er jo kun en robot🤬

Blev hjemme fra arbejde for at modtage min pakke og har siddet og holdt et stift blik rettet mod vejen for at tjekke når den kom (prøvede i sidste uge at stå på trappen udenfor huset, hvorefter chaufføren bare kørte igen uden at have været udenfor bilen!).
Ingen UPS chauffør denne gang, bare en besked om at pakken ikke kunne leveres. Så altså, denne gang kom bilen ikke engang forbi huset.
Det er voldsomt så dårlige en transport virksomhed er til at få leveret det de transporterer!

Efter at have betalt ekstra for at få leveret pakke fra Tyskland på 1 dag. Bliver pakken korrekt sendt fra Tyskland over Sverige og kommer også på en bil til levering. Efter at have taget fri for arbejde og ventet hele dagen bliver pakken kørt retur til UPS. De har intet andet svar end at bilen måske er brudt ned. Det lyder jo virkelig sandsynligt. Og derefter kan de så ikke sige andet end at den burde blive leveret i dag, altså en dag for sent. Men de kan ikke sige andet end at det burde være inden kl 1900! Så måtte lige tage fri endnu en dag fra arbejde og er reelt stadig ikke sikker på de leverer i dag!! Virkelig ringe service. Intet forsøg på at hjælpe eller overholde den service de er blevet betalt for!!!hold jer langt væk fra UPS . Selv post nord er åbenbart bedre!
OPDATERING:
Heller ikke næste dag blev den leveret! så nu er vi oppe på tre dages levering. på trods af at jeg har betalt ekstra for 1 dags levering.

Man får advisering om at en pakke vil komme om formiddagen. Deres depot er måske 5 min fra hvor jeg bor. Man arbejder hjemme hele dagen - venter - ringer to gange til UPS kundeservice for at forsikre sig om at den er på vej. Det er den skam. Den skal nok komme. Nu er det aften sent og nej ingen pakke... Det næste er så, at når den så kommer i morgen, hvor jeg ikke er hjemme, skal jeg tage alt bøvlet med så at få fingrene i den. UPS håner deres kunder... og det værste er, man kan ikke rigtig gøre noget ved det...
Hvis det så var første gang men det er det ikke. Udfordringen er at jeg er så tæt på deres depot så jeg altid er på tilbagevejen og de enten overfylder deres biler eller bare er ligeglade... nok begge.

-- og som gættet fortsatte farcen.
Jeg var af UPS telefon support blevet lovet at hvis jeg ringede ved deres åbningstid kl 0900 kunne de holde pakken og jeg kunne bare komme forbi og hente den. Det gjorde jeg så - men nu var pakken blevet kørt til et andet depot, og der ville gå yderligere et døgn, før jeg kunne få pakken. Da jeg blev irriteret over dette, blev telefonen bare smidt på. Det samme oplevede jeg igen senere, da jeg forsøgte at finde ud af hvornår og hvordan jeg kunne hente min pakke. Tydeligvis er det noget som deres support er instrueret i at gøre...
Dertil er den digitale agent, man skal igennem, før man måske får fat på en fra personlig support noget af det ringeste, jeg har oplevet - og jeg arbejder med software...

Jeg kunne fortsætte med den oplevelse, det var at hente pakken, men tror bare man må sige, at UPS Danmark grundlæggende har foragt for dem de servicerer.

Så hvis du har andre muligheder vælg dem!

Ret skal så være ret. Jeg er blevet ringet op af en højere oppe i fødekæden hos UPS og blevet forklaret sammenhænge og også undskyldt. Det var okay, men stadig er der altså et eller andet de skal have rettet op på i forhold til deres konkurrenter.

Skulle have en pakke fra udlandet, Den kom hurtigt fra asien til Danmark, så UPS virkede der generelt set fint.
Fik et leverings tidspunkt fra starten Torsdag mellem 10:45 og 14:45, på tracking siden så det fint ud Torsdag morgen, den var på vej ud til levering. Jeg bliver hjemme fra arbejde, da det for mig er en vigtig pakke, som jeg ikke bare kunne have på cyklen. Ugen inden hade jeg fået en anden pakke fra samme firma også med UPS, som jeg godt kunne hente, men den blev leveret i en pakke shop over en kilometer væk, selv om jeg ved der er andre der er tættere på mig. Jeg bor på Amager.
Jeg ville ikke risikere det samme hvilket var hvorfor jeg arbejde hjemme fra. Da klokken passerede de 15:45, og jeg undrede mig over hvor den blev af, stod der nu på tracking siden at den ville komme inden klokken 21, så jeg blev hjemme fra et anden arrangement.
Der skete intet, og kunne ikke få nogle hjælp, da det jo ved en 21 tiden er noget efter deres telefon tid.
Morgenen dagen efter stod der igen at den ville komme mellem 10:45 og 14:45, ok, jeg bed det i mig og tog endnu en dag hjemme. Da klokken så blev ca 11:30 kikkede jeg lige om den stadig var på vej, og nu stod der at den var forsøgt leveret klokken 10:24. Der blev jeg sur, der var ingen der havde ringet på døren. Så ringede jeg og efter og komme igennem deres robot, som ikke kan snakke rigtigt dansk, hvilket gør visse ting svært og høre, den spurte om mit nummere startede med ... Z , og spurte hvad sagde du, og den gik bare videre. Men endelig kom jeg til og snakke med en person, der sagde det vil han da lige sørge for chaufføren kom tilbage. Der skete stadig intet. Så ved en 16-17 tiden stod der nu den var leveret til en pakke shop, igen den samme der ligger langt væk. Så ringede jeg igen, og igen gennem den bot, og nu fik jeg fortalt den kunne ikke leveres på grund af sne. Ved godt det er en personlig vurdering om der er for meget sne for chaufførens sikkerhed, men dagen før var der intet sne, og det at den var forsøgt leveret, uden og ringe på klokken, må jo betyde de har været der, eller har de?
Der skulle også bruges underskrift og billede ID, men da jeg gik hen til den pakke shop, var der ikke for meget sne til og bevæge sig, og jeg skulle intet ID vise eller skrive under på noget som helst.
Jeg har efter den omgang ingen tillid til levering med UPS i Danmark.

Latterlig transport firma.

Påstod at mit navn ikke var til at finde på adressen selvom navnet fremgår på ringeklokke, postkasse samt hoveddør.

Så sendte jeg dem min adresse og de påstod at de ville levere i dag.

Pga. sygdom er jeg hjemme hele dagen, men pakken kunne desværre ikke leveres. Nu skal jeg selv ud og hente den på Acces point.

Hold jer fra dem

Har fået besked på jeg vil modtage min pakke fredag 6/2 og nu har de udskudt den endu gang😡det kan ik være rigtigt at i har “prøvet at levere” i 3 dage nu og derefter sende den retur

Jeg har ringet indtil dem men det en skide robot som svare på opkaldet og jeg kan ik få nogle oplysninger omkring min pakke
Det helt klart første og sidste gang

Ekstrem dårlig kundeservice! Deres AI funktion virker ikke, og man kan ike få lov at komme igennem til personlig betjening

Jeg har ventet på min pakke blev leveret til min adresse. Fint der er forsinkelser pga sne, men at man påstår man har "forsøgt og levere pakken" gøre mig ekstrem vred. Jeg har siddet hjemme og ventet hele dagen og de har slet ikke været her. Så nu kan jeg få lov og køre ud og hente en pakke som de ikke har forsøgt overhovedet på at levere til min adresse. Hvis jeg kunne give 0 stjerner ville jeg gøre det.

Jeg havde betalt meget for hurtig og direkte levering af en pakke fra Amazon. UPS påstår nu, at de har forsøgt levering, men jeg har været hjemme hele tiden (og har også en hund, som ville gøre opmærksom på, hvis der var nogen ved døren), og INGEN har ringet på på noget tidspunkt. Nu kan jeg så pænt hente min pakke selv, på trods af at have betalt flere hundrede kroner for levering. Og jeg fik ikke engang en mail om, hvor pakken kunne hentes - den måtte jeg "tale" med deres forfærdelige kundeservicerobot for at finde ud af, for det er nemlig ikke muligt at tale med et menneske, når man ringer til UPS. Det er ikke første gang, det er sket, så joke's on me. Men for h******... så gør dog bare jeres arbejde. Idioter.

Med flere længder der ringeste af de pakke firmaer der findes. Efter at I har kørt rundt med min pakke i fire dage, skal jeg nu selv hente den i en kiosk langt fra min bopæl.
Tak for ingen ting.

Jeg valgte at arbejde hjemme idag for at være sikker på at modtage mine 3 tunge pakker, så jeg ikke skulle over til Access point for at hente dem selv. Ude af det blå, kan jeg se på trackeren at den vil blive leveret til Access point, grundet en "mislykket levering" jeg ringer med det samme til kundeservice for at høre dem ad, hvordan den kan være mislykket når jeg har været hjemme hele dagen og holdt med trackeren med jævne mellemrum. Jeg får at vide fra den rare kundesupporter at den endnu ikke er blevet afleveret til Access point og at han vil kontakte chaufføren, så han kan levere den korrekt. Jeg bliver et par timer kontaktet på mail af en fra leveringsteam, da fortæller mig, at chaufføren har været på adressen og kørt igen, da han ikke kunne komme i kontakt med med. Det skal vel og mærke siges at jeg bor i et lejlighedskompleks, hvor der hverken er blevet ringet på dørklokken eller til mit nr. Ydermere får jeg også at vide, at chaufføren ikke kan levere den igen, da han har "problemer" med bilen. Chaufføren har været på adressen og kørt igen, helt uden at komme op og ringe, da han ikke vil gøre sit arbejde og leverer dem til dørs

Helt væk, når man forsøger sig på deres telefon, få en AI bot, den er helt væk, KAN ingen ting.Har betalt for leveringen, sidste gang. Tak for alt " UPS"😱

Undgå for alt i verden at bruge UPS.
De har leveret min pakke på en forkert adresse og når man ringer siger de at det kan de ikke gøre noget ved og det er mit problem😡.

Jeg har aldrig oplevet en så dårlig service med pakker, som den UPS har leveret - eller rettere ikke leveret. For en uge siden fik jeg besked på, at jeg kunne afhente en pakke, men i pakkeshoppen ville indehaveren ikke udlevere den, fordi han ikke kunne scanne den. Jeg har haft utallige samtaler med UPS's telefon"hjælp", som indtil videre ikke har kunnet hjælpe det mindste - blot udskudt sagen igen og igen. I fredags oprettede de en "sag" og lovede, at jeg ville få besked samme dag om at kunne hente pakken. Selvfølgelig fik jeg ikke det. I dag, mandag, har jeg ringet flere gange til UPS's "hjælpe"linje. Nu er problemet, at pakkeshoppen ikke tager telefonen. Jeg har også fået at vide, at min pakke ikke kan afhentes efter i dag. Alt tyder på, at jeg mister pakken + den told jeg har betalt for den. Brug aldrig UPS!

Mig en gåde at det firma stadig eksisterer 😳😳🫣🫣🤯🤯

Har simpelthen opgivet at snakke med jeres robotter. Yd dog lidt service og sæt mennesker bag telefonen.