UPS Anmeldelser 1.755

Al meerdere keren probleem gehad met UPS, grappig genoeg komen ze altijd op een vrijdag met dat "Bezorgpoging mislukt' verhaal, terwijl ik meerdere camera's voor mijn huis heb hangen en kan zien dat er NIEMAND is geweest. Wanneer gaat UPS dit gedrag van de chauffeurs eindelijk eens aanpakken, of is deze toegestaan ​​door UPS? Wat een grap is dit bedrijf geworden!

Trustpilot Complaint Template
Title: $99k Stolen Stock Claim Denied Due to Currency Conversion Error – Ref: !00DF005wsA

Review Body: I am writing this review to warn other business owners about the negligent claims handling at UPS Benelux. My company, HK Logistics, had high-value stock (iPhone 17 Pro Max) stolen while in the direct custody of UPS.

Despite providing a clear commercial invoice (HK-0483) issued in US Dollars (USD), the UPS claims desk (Sylvia VM) is denying the claim by incorrectly converting our values from Euros.

The Fact: Our packages were valued at $49,392.00 and $49,966.00 USD.

The Limit: Both are strictly under the $50,000 USD per-package limit.

UPS is using this mathematical error to block us from receiving an Official Letter of Loss, which is effectively preventing us from recovering our funds through our private insurance.

We have escalated this to the CEO's office and the Chief Legal Officer in Atlanta. If you are shipping high-value goods, be aware that UPS may use arbitrary currency conversions to avoid liability and obstruct your insurance process.

Case Reference: !00DF005wsA.!500e70QVw2a:ref Tracking Number: +32472116637

Wat een slechte service!!! Reeds verschillende keren de melding gekregen dat ik "niet thuis" was, terwijl ik al iedere keer thuis aan het wachten was. Die chauffeurs vegen hun voeten aan alles en komen niet eens langs! Dan is hun dag korter en wat "de klant" er van vindt is niet belangrijk voor hen.
Ik heb net ook geprobeerd de customer service te bereiken... nou, die kon me ook niet helpen! Ja mevrouw u moet gewoon wachten tot morgen en anders tot de volgende werkdag...
Service??? Nul op nul

Just like everyone else, I was waiting for my packet at home. No one used the doorbell, just a quick paper in the bus and gone. How are they allowed to be a company?
Serious question..

UPS a prétendu me livrer à domicile et a livré en un de ses points relais en se trompant d'adresse pt relais.... Payé un taxi pour pélérinage de points en points UPS pour récupérer 4 fausses livraisons UPS à domicile sur 3 jours....Rencontré des dizaines de clients mécontents de UPS Les victimes abus UPS faisaient comme moi le tour des "chapelles" pour récupérer eux mêmes leurs colis soit disant livrés à domicile "client vu" sans photo ni justificatif, ou soit disant déposés en pt relais cause soit disant absence du destinataire. Conclusion : de faux et usages de faux en série. Aucun contrôle pour faire arrêter les pratiques UPS à leur profit commercial. 0,80 E par colis en pt relais contre 0,50 E/km si UPS livrer le client à domicile. Ya pas photo. Business as usual. UPS prospère tant qu'une Autorité de Contrôle n'arrêtera pas les abus

Commande faite pour un pc gamer. Première livraison reportée car je travaillais et le livreur est malgré tout passé. Report... A la date programmée j'ai un message d'ups : "le colis est retenu et sera livré plus tard"... Je manque le livreur de peu et le vois démarrer en ouvrant la porte car je n'ai aucune information actualisée sur la livraison. Le message : "le colis est retenu et sera livré plus tard" se répète plusieurs jours. Puis : "le destinataire a annulé la commande du produit et refusé la livraison" (ce que je conteste, et ils ne sont même pas passé). Enfin : "Le destinataire a rejeté le produit et refusé la livraison" (Ils ne sont même pas passé à nouveau, et je pense que le refus vient du centre local). Bref je pense qu'il y a un gros problème avec le colis, et les personnes de leur call-center ne servent à rien !!! PS : durée entre l'envoi et ce message, 12 jours...

UPS dépose systématiquement les colis aus points de retraits SANS d'abord passé par l'adresse du consommateur qui a passé une commande. Ce n'est pourtant pas le service proposé pas les webshops qui utilisent UPS.

Colis envoyé en urgence le jeudi, doit arriver le vendredi chez le client qui attends toute la journée ( société de pompes funèbre y a toujours quelqu’un pour réceptionner les colis). Colis déposer au point relais car sois disant personne pour le réceptionner… et ils ne veulent pas le représenter!! Mon client doit faire 35 minutes de route pour aller chercher un colis! Et leur « service au client » y a pas plus incompétent qu’eux! Quand on sait joindre une personne, elle nous file plus la flemme et l’envie de dormir qu’autre chose! Ne savent rien régler et c’est à nous de nous débrouiller!! Vraiment minable

Bende prutsers komen zelf niet aan huis direct leveren aan de pick up winkel en dan mag je nog blij zijn dat het niet beschadigd is..

UPS levert gewoon bij een pick up punt op 20 min van ons adres. Er zijn er dichterbij.
Niet eens aan huis geweest.
Wat als men geen mogelijkheid heeft om het op te halen??
Nog nooit een positieve ervaring gehad.
Als ik levering zie door UPS zal ik het op een andere site trachten te bestellen.

Pakket zit al weken vast bij UPS. Geen reactie via mail. Geen reactie via Twitter. Telefoons worden opgenomen, maar midden in het gesprek weer afgelegd. Ik werk nooit nog met UPS.

UPS levering trekt op niks. Mijn pakket werd op mijn auto geleverd; tegenwoordig is dit de nieuwe manier?
De bezorger beweert iemand gezien te hebben, maar er was niemand thuis. Bestel nooit meer met UPS!

Pakket zou geleverd worden vanaf 14:45 uur.
Om 13:49 uur kreeg ik bericht dat ze voor de tweede maal het pakket vruchteloos hadden aangeboden.
Klopt helemaal niks van want ik was de hele tijd thuis.
In de klanten dienst is niet meer bereikbaar vanaf 13 uur ook al staat er op de website dat die open is tot 17 uur.

Je voulais moi aussi balancer un avis assassin mais je constate que les braves gens qui ont été victimes de cet horrible entreprise avant moi s’en sont déjà chargés. Je me contenterai donc de dire que mon expérience fut lamentable et que je conseille FORTEMENT aux potentiels nouveaux clients de se trouver une autre alternative.

Al meerdere keren mijn zelfde pakket niet ontvangen ( verloren gegaan). Na opnieuw kopen pakket nog steeds niet ontvangen. Hebben twee keer aan de deur gestaan waarvan ik één keer thuis was. Ze zeiden dat er niemand was dus pakket opnieuw naar Brussel waar ze het nu vasthouden... Zeer slechte klantenservies!

Zoals alle andere reviews, al 2 weken achtereen aan het wachten op pakket. Ze bellen niet aan, direct naar een ver pick up point. Dan nog niet het dichtstbijzijnde.
Dik oplichterij!

Like many other customers, I received an email stating that my package would be delivered today. I was at home all day. The room where I work is right next to the front door, with the window open. I immediately see and hear when someone comes to the door or puts something in the mailbox.

However, no one came by. Yet within two hours I received an email saying that I was not at home and that they could not reach me. Now I have to pick up my package at a pickup point.

This is very poor service. It seems that the delivery person was simply too lazy to do his job.

Ongeveer alles gaat mis
Levering niet op UPS afhaalpunt
Klantendienst contacteren is een RAMP
GEEN REACTIE
WAT NU?

The most bad company ever they lie so much .everyday when you call them they say something else so bad company really very bad experience very bad customer service.

I was at home waiting for the delivery, including at the exact time when the status was updated to say that nobody was at home. This is simply false. I also have surveillance cameras and UPS did not come to my door.
I have never had this issue with any other courier. With UPS, this has happened more than once and the experience has been consistently horrible.