UPS Anmeldelser 1.755

You can't make a complaint. I waited all day by the door and received a delivery attempt message in the evening. Totally disappointed(11.04.2026)
I'm still waiting for delivery, it says by the end of the day but the pickup point is closed.(13.04.2026)
If I can choose the courier in the future, I will choose someone else. I wonder how you still have customers. Can't we get in touch with a human operator?

Looks like there’s a new “trend” at UPS: drivers no longer deliver parcels. Instead, you get an email saying you weren’t home—and now it’s up to you to drive to a pickup point. Convenient, right?

Je voudrais faire part de mon mécontentement.
Aujourd’hui vendredi,j’attends la livraison de mon colis via UPS.
Depuis 2 jours , je reçois des notifications de livraison.
J’ai demandé d’être livré chez moi, à mon domicile.
A l’heure de la livraison, je reçois un mail me disant que la livraison n’a pas pu se faire à mon adresse.
Pourtant, je suis bien à la maison.
Je n’ai pas bougé de chez moi.
On me signale que mon colis sera déposé dans un point relais.
C’est un point relais qui se trouve à 1,4 km de mon habitation et que le colis sera disponible lundi.
Je suis vraiment déçue de cette manière de faire…
Sans s’être présenté devant chez moi, UPS se permet de dire que la livraison n’a pas pu être effectué.
Le livreur n’a jamais pris la peine de se déplacer jusqu’à mon domicile.
Il a décidé de livrer mon colis dans le relais( où il doit récupérer les colis des gens)pour sa propre facilité.
J’ai payé la livraison à domicile et ce, pour aujourd’hui !!!!
Je ne veux pas recevoir mon colis un autre jour !
J’ai essayé de joindre le service client de UPS et c’est catastrophique, personne d’humain au bout du fil.
On parle à une machine qui au final, vous remballe sans avoir compris la raison de votre appel.
Franchement, c’est zéro
Je ne recommande pas du tout.
Mon problème n’est pas résolu et les livreurs incompétents.

They don't even attempt to deliver anymore. they just dump it at some unknown location.

Gegooid aan mijn deur zonder te zien of iemand thuis is.

Je wordt verplicht om zowel via chat of telefoon te praten met een AI systeem. Hoe komt het dat jullie nog steeds bestaan. Slechtste pakketbezorger ooit!

Chauffeur belt belt niet aan. Is niet langsgeweest. Ineens melding dat het niet afgeleverd kon worden omdat er geen handtekening kon gezet worden. Het pakket zal in een UPS punt afgeleverd worden. Dus ik moet de luie chauffeur zijn werk doen. Als je belt naar de customer dienst hang je eerst aan een robot die je meestal niet begrijpt. Na ettelijke minuten van antwoorden op vragen wordt je dan doorgestuurd naar een live persoon. Hier wordt je soms ook tijdens het wachten van de lin gesmeten zodat je terug die vervelende robot moet doorstaan. Als je dan uiteindelijk iemand aan de lijn hebt moet je 10 keer je tracking nummer doorgeven want ze krijgt steeds een fout. Je spelt het al met het alfa papa tango alfabet voor de letters, je praat heel traag. Maar ja echt nederlands was niet haar beste ding. Als je dan vraagt herhaal wat jij hebt, dan zegt ze dat dit niet kan. Er is ook geregeld een wind geluid of verschuiven van de headset zodra zij praat. Hierdoor versta haar amper.
Dan duurt het 10 minuten voor ze snapt wat het probleem is. Dat ik een klacht wil neerleggen over de chauffeur en dat ik heen en terug een half uur moet rijden en dan nog naar het punt moet gaan. Ben dus 45 minuten kwijt om de chauffeur zijn werk te doen. Ik zou zijn loon moeten krijgen.

probablement la pire compagnie au monde. 1er degré.

Sérieusement, il sont bon pour le livre des records. Ils servent de benchmark pour mesurer a quel point un service peut etre pire que l'enfer.

Vraiment nulle, a chaque fois ils disent que je ne suis pas présent alors que je le suis. Une fois ça passe mais a chaque fois c'est abuse

jamais pas une livraison correcte!!!
le pire transporteur!!
Ils doivent lui retirer son permis!!

Ups levert gewoon nooit aan huis. Zit je thuis te wachten op je pakje, krijg je ALTIJD de melding dat "levering aan huis mislukt" is. Ik heb een handicap die mij verhindert om mijn huis te verlaten, en moet dus iemand uit de buurt inschakelen om mijn pakje af te halen. Ik bestel alles online, en UPS is veruit de slechte koeriersdienst waarmee ik al in contact bij gekomen.

Is nu de 3 de keer dat ups bij ons moet leveren en 3 keer geen moeite doen om het bij ons te leveren
Uitvlucht dat ze er niet geraken en dat we het pakje zelf kunnen gaan halen terwijl andere firma's geen problemen mer heeft
En nog geen mail of bericht achter laten je moet het zelf uitzoeken

Ze komen nooit opdagen met het pakket en markeren het gewoon als een mislukte levering. Wanneer ze uiteindelijk toch nog eens langskomen, is de bezorger boos omdat hij zogezegd al 7 keer een bezorgpoging heeft gedaan — wat helemaal niet klopt!

Bij een ander pakket moest ik zelf een nieuwe leverdatum kiezen voor de definitieve levering. Ik heb bewust zaterdag gekozen zodat ze niet konden beweren dat ik niet thuis was. Dit werd volledig genegeerd, en UPS heeft mijn pakket zonder enige reden gewoon teruggestuurd.

Daarnaast wil ik ook benadrukken dat de bezorgers erg onbeschoft zijn. Dit gedrag is absoluut onprofessioneel, en hier moet dringend iets aan gedaan worden.

Echt de slechtste bezorgdienst!

UPS is in de fout gegaan tegen hun eigen verzendvoorwaarden en heeft onrechtmatig een pakket teruggestuurd naar afzender (mijzelf). Een refund is keer op keer onterecht geweigerd. Ik heb uiteindelijk de chargeback tegen UPS gewonnen. Desondanks blijven ze mij bestoken met herinneringsbrieven en verwijlinteresten.

I was told that package stuck in warehouse for more than 2 weeks without being contacted by UPS and said that package is on the way back to the sender. I was patiently waiting for my package with NO idea what is happening and found out late that my package arrived (2 weeks later). I called the CustomerService and talked to 3 agents including their supervisor(I am not sure if true) for 2 days. They are all saying different things. I tried with email, and been told different story again but after days no one response to me again. So now I don't have my package, spend money for my shipment don't know what will happen with my item and money... waiting for unsure updates(if there is). THEY NEVER TRIED/attempted TO DELIVER MY PACKAGE. THEY NEVER REACHED OUT TO ME. THE PACKAGE IS IN BELGIUM BUT THEY SEND EMAIL TO MY SENDER? THEN THEY DECIDED TO RETURN IT TO THE ORIGIN? without letting me know?
on website tracking link...tHE UPDATES ARE NOT UPDATING.

Heel slecht bedrijf
Werken let malafide onder bezorgers

Pakket zou vandaag moeten aankomen voor 14 h 15 maar het pakket is niet te volgen
Is zelfs nog niet onderweg
De depo adreswaar het vertrok
Is niet aangegeven
Hun AIchat bot trekt op niets
De app WERKT NIET
Daar mijn pakket van Monaco komt zal ik het bedrijf verwittigen om nooit meer met jullie samen te werken want jullie zijn het niet waard
Dat jullie maar 1 ster krijgen daar sta ik niet stom van

Wat ging er mis? Wat ging er niet mis: ongevraagd 5 keer leveringsdatum veranderen, niet aanbellen, dan leuk een mail sturen met mededeling dat ik niet thuis was, dat ze een handtekening nodig hebben en dat ze het nu dus gedropt hebben, 2 kilometer verder. Ook maar 4 werkdagen de tijd om dat dan op te halen.
Kunnen we wereldwijd besluiten om NOOIT meer met dit bedrijf te werken?

Que le colis n'arrive pas à la date prévue, c'est une chose. Qu'il arrive 4 jours plus tard en est une autre. Se voir rembarrer par le call center (alors que je suis gentil et poli) parce que je leur fait "perdre du temps avec mes questions" est juste inacceptable. Se voir dire qu'on a le droit à aucune information, aucune fourchette, aucun recour de changement d'adresse pour un recommandé ( ce qui n'est pas à ma demande) et que je ne peux pas anticiper et pouvoir le récupérer dans un de leur centre avec un tel dédain est sidérant. Pour me dire que j'aurais du demandé en express ( ce que j'avais déja fait dans le passé et était quand même arrivé en retard) alors que ce n'était pas une option par le fournisseur et que sans ça, je n'ai ni garanti, ni recours sans aucune consideration pour mon temps de travail et mes obligations professionnels, tout ca parce que leur client, c'est le fournisseur et pas nous. Donc ils opèrent dans un flou de droits et d'obligations et comme ils ont un monopole et que je n'ai le droit à aucune action, et ben on se fait rembarrer avec beaucoup de mépris (dommage que le client lui n'a pas le droit à l'enregistrement de l'appel). J'écris ici en sachant bien qu'au vu des autres remarques ici, ils ne changeront rien ( à part laisser un commentaire pour l'apparence commercial qui ne changera rien). C'est un message à tout les utilisateurs : fuyez UPS, fuyez les comme la peste. demandez à votre fournisseur de changer et ne plus faire appel à leur service.

Toujours le même discours, ils disent qu’ils sont passés à la maison mais qu’il y avait personne… j’étais pourtant présente et j’attendais mon colis au seuil de la porte. Ils ont déposés mon colis assez loin de chez moi, n’ayant pas de voiture : 2h de marches ! Je n’ai pas le temps pour ça.
J’essaie toujours de fuir ce transporteur maintenant.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Ce n’est pas la première fois et apparement c’est courant, le livreur indique qu’on est pas présent au domicile et il faut aller chercher le colis dans un point relais. J’avais posé 1 jour de congé exprès, il n’est pas passé du tout. Bref, décevant