PANDORA UK Anmeldelser 

Er virkelig utilfreds med Pandora. Skulle bestille et vedhæng til min datter, melder mig i Pandora kundeklub og vil få sendt en kode med 10% i velkomstrabat, indenfor 24 t.
Det sker ikke. Taler med robot på chat! Fungerer ikke. Taler i tlf og må afvente til jeg får tilsendt kode, da systemet er overbelastet.
Langt om længe ( ikke samme dag) får jeg en kode, som ikke virker 😡
Skriver til dem, tiden går, jo jo koden burde være god nok, prøv igen. Men nej… koden virker stadig ikke.
Nu kan jeg ikke nå at få tilsendt vedhæng inden mit datters fødselsdag - men ærligt talt, så har jeg ikke lyst til at støtte Pandora, det er en Mega dårlig service jeg har fået - øv øv - godt skuffet og vred 😡😡

Jeg kontaktede YOSRA i Pandora Rødovre for, at høre, om de havde et armbånd på lager. De havde ikke armbåndet og YOSRA ville undersøge, om hun kunne skaffe det, så hun ville ringe tilbage til mig med et svar. Som aftalt ringede hun tilbage for, at beklage, at hun ikke kunne skaffe armbåndet. Hun foreslog, at jeg kunne bestille det på deres webshop, hvilket jeg afslog, da de får virkelig dårlige anmeldelser. Vi snakkede frem og tilbage og hun fik mig overbevist om, at de havde haft en uheldig opstart (corona relateret) og jeg, hvis jeg oplevede problemer kunne henvende mig til hende. Jeg bestilte mit armbånd på nettet og det har været en god og helt igennem positiv oplevelse. Min klare anbefaling.

Bestilte d. 9maj 3 vedhæng som skulle bruge til min mors fødselsdag d. 22maj så tænkte jeg var i god tid.. Bestilte alm fragt da de påstår at der er 3-5 dags levering. D. 12maj får jeg så (endelig) en besked om at ny er pakken sendt. D. 18 maj går jeg så ind på deres side for at se hvor min pakke er og der står så at DHL stadig ikke har modtaget pakken. Kontakter pandora via deres elendige chat funktion som springer rundt i medarbejderne og endelig lykkes det at få en medarbejder til at fortælle mig at pakken var væk, jeg fortæller at jeg står og skal brug den da der er en gave, hvor til ham siger han vil hjælpe med at genbestille hvilket også er fint hvis ikke altså det var om 4 dag jeg skulle brug den...
Han får lov af en supervisor at lave en express levering uden beregning og jwg har så pakken i dag d. 20 altså 11 dags levering på noget så almindeligt som 3 vedhæng til armbånd... bestiller ALDRIG fra deres Web shop mere

Jeg benyttede mig af tilbuddet 3 for 2 og købte et armbånd og to vedhæng. Idag tog jeg ud for at bytte det ene vedhæng, og fik af vide at det kunne desværre ikke lade sig gøre i butikken - men jeg skulle bare ringe ind til kundeservice.

Da vi ringer ind til kundeservice får vi af vide, at det ikke er muligt at bytte vedhænget til et andet. Medarbejderen vi snakker med hos kundeservice, taler med sin overordnet og der kommer samme svar tilbage.

Det undrer os meget, at vi ingen mulighed har for at bytte det. Det er en information, vi burde have fået inden købet og som burde have været tilgængelig på jeres hjemmeside. Det kommer bag på mig at i ikke engang vil yde den kundeservice, at sørge for kunden er tilfreds med sin ordre. Det er på ingen måde i orden.

HANDEL IKKE HOS DEM.

Kære Pandora,
Hvad er det for en forkvaklet måde at føre forretning på...

I bør i det mindste gøre opmærksom på, at det ikke er muligt at returnere produkterne i jeres fysiske butikker, når jeg som kunde forventer dette

Jeg var d. 8 maj nede i jeres butik i Kolding storcenter og købe 2 øreringe til min kæreste, som hun skulle have i morsdagsgave. Da jeg står i butikken nævner ekspedienten INTET om jeres retur reglerne.

Desværre faldt smykkerne ikke i min Kones smag, så da vi i dag d. 9 maj besøger butikken med det formål at returnere øreringene, får vi først da smidt returneringspolitikken i hovedet. Nemlig, at I ikke giver pengene tilbage. En forventning og antagelse som je helt naturlig for alle andre butikker. Havde jeg vidst, at I ikke gav pengene tilbage, havde jeg ALDRIG handlet hos jer. Så nu står jeg med et gavekort på 699 kr. som ikke kan bruges til noget som helst, da intet andet var interessant.

Jeg må være ærlig og sige, at jeg føler mig enormt snydt. Denne SKJULTE retur regel får jer til at fremstå useriøse og jeg sætter aldrig mine ben i jeres butik igen

Pæne produkter, men dårlig kvalitet.
Jeg har fået to ringe i gave, som begge efter nogle år har mistet nogle sten. Jeg kommer ned i butikken på Strøget i København og spørger om de kan sætte nye ind (evt. mod betaling, da garanti er udløbet), men jeg får at vide at, eftersom det er rosegold ringe, at de ikke kan reparere dem, da der er en belægningen på som gør at de beholder den rosegold farve. Fair nok at de skal forblive rosegold, men jeg forventer stadig at stenen i ringene bliver siddende, eller som det mindste kan repareres hvis de går løs... hvilket ikke er tilfældet. Så nu står jeg med to ringe som ikke lever op til standard eller forventninger.

Min kæreste købte et par øreringe til mig i gave. Der var ingen problemer med forsendelsen og bestilling fra hjemmesiden - og øreringene var rigtig flotte. :)

Har købt et armbånd for ca 3 uger siden dette er stadig ikke ankommet og det er total umuligt at komme igennem til kundeservice men penge har de trukket !!!
Total dårlig service

Tak for svar men har osse prøvet at skrive op til flere mails til denne adresse men jeg hære intet .

Bestilte søndag d. 21/3, afsendt fra deres lager mandag d. 22/3, modtaget på adressen onsdag d. 24/3.
Ingen problemer

Jeg har haft en rigtig dårlig oplevelse i forbindelse med mit køb. Købte to nedsatte varer den ene dag og dagen efter får jeg en besked i min indbakke at varerne er sat mere ned. Jeg prøvede at kontakte dem for at annullere varerne, da de ikke var sendt - prøvede 3 gange, men fik ikke noget svar og har stadigvæk ikke fået svar - har dog fået varerne (har også skullet rykke for varer, fordi de ikke var sendt). Jeg føler mig virkelig taget ved næsen denne gang. Jeg kan virkelig ikke anbefale dem - pas på der er nul kundeservice, når der opstår problemer.

Jeres undskyldning kan jeg ikke bruge til noget. Hvis I var et ordentligt firma ville I tilbyde at betale det beløb tilbage som jeg kunne have sparet ved at købe en dag senere.

Bestilte armbånd og charms på Pandora’s webside 21.12 om aftenen.
Har lige modtaget pakken 23.12 kl. 13.30 - afsendt fra Belgien i går!
Så fint, fint pakket ind og super levering!
Kan varmt anbefales!

Meget tilfreds med Pandoras service online
Jeg bestilte mange ting fra diverse firmaer på nettet omkring Black friday da de ikke kunne fåes i vores lokale butikker
Ved en fejl fik jeg dobbeltbestilt hos Pandora - ingen problem jeg udfyldte blot retursedlen, satte deres returlabel på og afleverede ved en UPS indleveringssted
Retur 7/12
Mail om at varen var modtaget retur 14/12
Penge på min konto 16/12
Det kalder jeg super service

Jeg plejede altid at handle i Pandora's butik i Frederiksberg Centret hvor jeg altid har fået en god service, men eftersom butikken desværre er lukket prøvede jeg for første gang at handle via deres hjemmeside på Nettet.
Deres hjemmeside er fin nok, og jeg er også tilfreds med de varer jeg har købt, men deres valg af fragtfirma er mig en gåde?!
De anvender Ups. Jeg har ikke før fået leveret pakker af Ups, men jeg håber inderligt at det er sidste gang for de er godt nok uprofessionelle! Det har været en virkelig dårlig oplevelse og så længe Pandora anvender Ups som fragtfirma, skal jeg ikke handle hos dem på Nettet.

Pandora Fields 28.11

Jeg spørger og ringer vedr. et par øreringe som jeg godt kunne tænke mig. Ekspedienten beklager at hun ikke har den i butikker så spørger om hun havde mulighed for at se om den evt kunne befinde sig i andre butikker. Der svarer hun at det havde hun SIMPELTHEN IKKE TID TIL?! WHAT?!
Værste service jeg nogensinde har fået...

Kolding storcenter den 27.11.20
Jeg ville købe en ring som skulle sidde foran min vielse ringen og havde nogle spørgsmål ang kvalitet osv.. Jeg prøver at forklare det til "damen" som hektisk spørger mig om jeg evt kunne komme en anden dag igen.. Jeg svarer jeg vil altså købe både en ring, ørering og halskæde.. Når ok svarer hun og så ville hun jo gerne betjene mig videre!!! Nej tak!!! Jeg gik!!!

Kære Pandora,
Hvad er det for en tragisk måde at føre returpolitik på...

I bør i det mindste gøre opmærksom på, at det ikke er muligt at returnere produkterne i jeres fysiske butikker, når jeg som kunde klart indikerer denne forventning under købet.

Jeg var d. 1/10 nede i jeres butik på Amagertorv Kbh og købe 2 ringe til min kæreste, som hun skulle have i årsdagsgave. Da jeg står i butikken fortæller jeg ekspedienten, at jeg nu er spændt på, om hun kan lide smykkerne - det er nemlig ikke nogle, som hun har ønsket sig, men derimod mig som satser lidt. Herefter siger jeg "og hvis det er helt slemt, så må vi jo komme ind med dem igen", hvorefter jeres ekspidient nikker og siger "ja, så må I jo bare komme forbi igen".

Desværre faldt smykkerne ikke i min kærestes smag, så da vi i dag d. 5/10 besøger butikken med det formål at returnere produkterne, får vi først da smidt returneringspolitikken i hovedet. Nemlig, at I ikke giver pengene tilbage. En forventning og antagelse som jeg ved købet klart udtrykte overfor jeres ansatte. Havde jeg vidst, at I ikke gav pengene tilbage, havde jeg ALDRIG købt varen fysisk - fordi de kan sagtens returneres, såfremt de er købt online? Så nu står jeg med et gavekort på 698 kr. som ikke kan bruges til noget som helst, da intet andet var interessant.

Jeg må være ærlig og sige, at jeg føler mig enormt snydt. Det tarvelige/unfair aspekt ligger uden tvivl i, at jeres ansatte ikke gør mig opmærk som, at jeg "ikke bare kan komme ned med gaven igen". Hun giver mig derimod ret.

Jeg bliver i dag gjort opmærksom på, at returpolitikken står på bonnen - men hvad hjælper det egentlig? Fordi fra det tidspunkt jeg modtager bonnen, har jeg jo foretaget købet?

bestilte en ring til min kæreste og den var bare helt perfekt.

God kvalitet, priserne er en ret dyrt

Skulle bare bytte en ring til en anden størrelse, men de ville ikke bare bytte den, jeg skulle købe en ny og så få refunderet beløbet på den anden... d. 22. sagde de at de havde modtaget ringen, og havde refunderet beløbet. Nu d. 30 har jeg stadig ikke modtaget pengene.. Simpelthen for dårligt! Utroligt at deres service kan være så markant dårlig!.

Update : 24. august. Jeg har stadig ikke modtaget min refundering... Totalt scam forretning!

Answer to their response:
I have been in contact with your support which seems to just be stalling hopping that i will give up. I will not!

Har returneret et armbånd den 6 juni den 23 juni får jeg besked om at de har modtaget det retur. I dag den 28 juli har jeg stadig ikke fået mine penge trods 3 henvendelser. Jeg køber aldrig hos dem mere