Thank you for the good-quality bag — that's why I'm giving it 3 stars. Unfortunately, not 5 stars. I ordered this bag as a birthday gift for myself, but there was no birthday greeting, not even... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Schnelle Lieferung, ganz toll verpackt und der gekaufte Trenchcoat ist richtig schön! Super Qualität, perfekte Passform und ein absolut fairer Preis! Ich werde wieder bei Coach kaufen!
The bag i bought as a gift for my daughter's 18th birthday has arrived quickly, buy the bag was clearly e returned item because there was no brand tag on the bag and the bag itself was damaged. We... Se mere
Marque qualitative, sérieuse et attentive aux demandes du client. J'ai eu besoin de les contacter tout c'est admirablement passé. J'avais commandé le produit en double par erreur, le retour gratuit av... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Coach is a global fashion house founded in New York in 1941. Inspired by the vision of Creative Director Stuart Vevers and the inclusive and courageous spirit of our hometown, we make beautiful things, crafted to last—for you to be yourself in. We believe in crafting beautiful things that you can be yourself in. Since 1941, inspired by the spirit of our hometown, New York City, we’ve built a legacy of craft and a community that champions the courage to live authentically. Today, the same way we care about every stitch that goes into our product, we care about the impact we have on people, communities and the planet. Everything we make, we craft to last with the belief that better-made things create a better made future for all.
Kontaktoplysninger
London, Storbritannien
- 0044203 205 2020
- uk.customercare@coach.com
- uk.coach.com
3,8
God
7 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
The site was easy to navigate through
The site was easy to navigate through. Delivery was swift and everything i got was exactly as seen. The earrings though looked smaller when it got here than what it looked like on the site
24. april 2026
amazing quality!
17. april 2026
Svar kan have AI-indholdLæs mere
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Enttäuschende Qualität – keine Kaufempfehlung
Ich bin leider sehr enttäuscht von der Marke und Kundenservice.
Bei meiner Coach Tabby 20 Crossbody Bag (470 €) sind bereits nach kurzer Nutzung die Lederschlaufe des Schulterriemens sowie der Hangtag abgegangen und verloren gegangen. Da sich der Tachengurt schtändig von aleine öffnete. Im Internet scheint dieses Problem kein Einzelfall zu sein!
Besonders ärgerlich ist, dass der untere Teil des Riemens ohne die Schlaufe ständig locker hängt und beim Gehen verrutscht, wodurch die Tasche unangenehm zu tragen ist. Und wegen dem fehlenden Tag sieht sie wie eine kopie aus…
Obwohl ich Fotos geschickt und die Situation erklärt habe, wurde mir keinerlei Kulanz angeboten – weder Ersatzteile noch die Möglichkeit, diese nachzukaufen.
Für eine Tasche in dieser Preisklasse hätte ich deutlich besseren Kundenservice und bessere Verarbeitung erwartet.
Als allererstes würde ich von einem kauf unbedingt abraten. Es gibt andere marken die mehr wert auf deren Kunden setzen. Coach ist das Geld nicht wert!
12. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coach
Hi Edina,
Thank you for reaching out and sharing your experience with us. We’re sorry to hear about the quality issues with your bag. We strive to ensure our products meet high standards, and regret that this item did not meet your expectations after such limited use.
While our warranty covers manufacturing defects, it does not extend to wear and tear. We realize this may be frustrating and apologize for any inconvenience.
Your feedback is invaluable and helps us identify areas for improvement. If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to contact us.
I am extremely disappointed with my…
I am extremely disappointed with my online order experience from Coach. I ordered a pair of sandals for my daughter for Mother’s Day, had them gift wrapped, and was so excited to give them to her. When she opened the box, there was only ONE shoe inside. It was honestly embarrassing and heartbreaking because she went from excited to disappointed in seconds on Mother’s Day.
I immediately called customer service, and not only did they tell me they did not have the same color in her size, they also had no other colors available in her size either. On top of that, they wanted to offer me store credit instead of refunding my money back the same way I paid.
After this experience, I do not feel comfortable ordering online from Coach again. Quality control should be much better, especially for expensive items and special occasions. I would only shop in-store after this experience. Very disappointed.
10. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coach
Hi,
Thank you for reaching out and sharing your experience with us. We are genuinely sorry for the frustration and disappointment you’ve faced with your order - this is certainly not the standard we strive to uphold and should never have been your experience.
While we are the EU customer care team and do not have visibility over the USA operations, we encourage you to contact their customer care team directly for support specific to your region here: https://www.coach.com/contact-us
Your feedback is valuable, and we hope your concerns are addressed promptly by the appropriate team. We apologize for any inconvenience this has caused, and thank you for bringing this to our attention.
Ein Punktabzug auf Grund Innenleben
Ein Punktabzug auf Grund : Innenfutter der internen Tasche zu billig , sowie das Leder innen ebenfalls scheint mir kein echtes Leder zu sein, und die Hadware könnte etwas hochwertiger sein
23. april 2026
Love the quality of the bags.
Love the quality of the bags.
Website straight forward.
Delivery took just few days .
Already bought 3 bags an amazing prices .
16. april 2026
Great service and beautiful bags
Great service and beautiful bags
Great quality
Very happy
16. april 2026
Leider musste ich eine sehr negative…
Leider musste ich eine sehr negative Erfahrung mit diesem Händler machen.
Ich habe die Ware ordnungsgemäß mit dem vom Händler bereitgestellten DHL-Retourenlabel zurückgesendet. Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 25.03.2026 erfolgreich zugestellt. Trotzdem erhalte ich weiterhin Zahlungsaufforderungen und Mahnungen mit der Behauptung, die Rücksendung sei nicht angekommen.
Besonders problematisch: Das Retourenlabel wurde vom Händler selbst erstellt und enthielt sogar einen falschen Absendernamen. Dieser Fehler liegt eindeutig nicht in meiner Verantwortung. Vermutlich wurde die Rücksendung intern falsch zugeordnet oder einem anderen Kunden gutgeschrieben.
Alle Nachweise meinerseits liegen vollständig vor, einschließlich Versand- und Zustellbestätigung. Statt den Vorgang intern sauber zu prüfen, wird weiterhin auf Zahlung bestanden und Antworten bleiben aus, obwohl mir gesagt wurde es meldet sich jemand, das ist wieder bereits eine Woche her!
So ein Umgang mit Kunden ist weder professionell noch akzeptabel. Ich hoffe, dass der Sachverhalt endlich korrekt geprüft und geklärt wird.
Andernfalls muss ich eine Anzeige wegen Betruges erstattet und diesen Fall an meinen Anwalt übergeben, den eine Zahlung werde ich definitiv nicht leisten, für Ware die ich nicht behalten habe!
Hatte noch nie so einen schlechten Kundenservice, sollte man von so einer Marke nicht erwarten!
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Coach
Hi Jessica,
Thank you for reaching out and letting us know about your experience. We sincerely apologize for the delay with your return and understand how frustrating this must be. Your satisfaction is extremely important to us, and we regret that we did not meet your expectations in this instance.
Please be assured that we have processed a full refund back to your original payment method and are actively investigating what went wrong to prevent this from happening again.
We truly value your feedback, and we hope to have the opportunity to restore your confidence in our brand.
Livraison parfaite et qualité des…
Livraison parfaite et qualité des produits au top jai déjà passé ma deuxième commande
15. april 2026
where is my refund?
13. april 2026
Besvarelse fra Coach
Hi Zheng,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re truly sorry to hear that you haven’t received your refund yet, and we regret any disappointment this has caused. Ensuring our customers’ satisfaction is paramount, and it’s clear we fell short here.
Our teams are working to resolve this as quickly as possible and will reach out to you directly with the latest update to ensure your refund is processed without any further delay. Please note that depending on your payment method, it may take up to 10 business days for the refund to be fully processed and reflected in your account.
Thank you for bringing this to our attention, and please accept our apologies for the inconvenience.
Ho acquistato un trench che avevo già…
Ho acquistato un trench che avevo già di un altro colore....e arrivato il pacco in ottime condizioni senza né anche una piega come se lo avessi preso al negozio perfetto 💯 grazie mille e complimenti per il pacchetto
22. april 2026
Excellent service, was treated like a vvip
Was treated like a vvip I loved it for me, was so happy with the experience
13. april 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.