TWIL - The wine I love Anmeldelser 

J'avais commandé un carton de Sancerre millésime 2024. J’ai reçu un mail me signifiant que le 2024 était épuisé, on me proposait donc un millésime 2025 si je le souhaitais, ce que j’ai accepté. Trés bonne communication, délais respectés, livraison rapide et emballage de protection très solide. Je recommande vivement.

Twil are either incompetent or negligent or an unpalatable blend of both.
On 02 May, I ordered a single bottle for a friend's 40th birthday on 16 May.
I received an automated email that the delivery would arrive within 3 to 5 days.
After 2 weeks I still had not received my purchase (Twil are very quick at taking your money, though!).

I checked the tracker and it was at a DHL depot and required paperwork from the vendor. One week later, DHL returned the order to the vendor.

Despite repeated emails, I received no reply or explanation from Twil.
Calls to their phone number go unanswered.
Customer communications are non-existent.

I cancelled my order and received an automated email saying I would be compensated but, as expected, have received nothing.

Absolutely unacceptable.

I ordered 3 cases of Chateau Grand Destieu Saint Emilion. I only received half of the delivery. I called the company and they promised me to send me back the money of the bottles not received. This confirmation I have also received in written. I have not received the money back and my more than 10 emails have not anymore been answered. The phone service is not working. This company is not serious!

The bottle shipped si NOT the one in the photo. Very old and in bad condition. I asked for a partial refund but no answer. In this case a bad experience

Expédition reprogrammée plusieurs fois mais dans un délai très raisonnable
Bouteilles très bien protégées

Tout à été parfait. Merci.

Prix juste et livraison très rapide au meilleur prix

We have not received our order, and despite multiple attempts to contact you, we have not received any response.
To date, there has been no delivery, no feedback, and no refund issued.

Le meilleur site d'achat de vin. On y trouve de toute sorte, de toutes les régions et même de différents pays

Très bien
Satisfait ++++

La livraison était impeccable et très rapide. Un grand merci à Eva du service client, qui a été particulièrement serviable, réactive et agréable tout au long de l’échange. Une excellente expérience !

À éviter les délais sont excessifs ainsi que les tarifs.
Passer votre chemin vous trouverez beaucoup mieux en n'importe quel e Leclerc du coin

J'ai été livré très rapidement, les vins sont qualitatifs.

toujours aussi satisfaite cela fait plusieurs années que je commande

Nickel. Vin qualitatif. Suivi commande. Livraison comme convenue et bien protégée

Bon site avec des vins de qualité dommage qu en fonction du fournisseur les frais d expédition soient différents.

Service client très efficace en cas de problème de livraison

Compliqué pour moi dans la saisie informatique de ma commande, coffret cadeau, mais par la suite pour finaliser ma commande et sa livraison (relance) j'ai pu bénéficier de l'aide d'une interlocutrice, facilement joignable, reactive et compétente et fort sympathique (Mme Picherau) qui m'a bien aidé, et je l'en remercie vivement.

Entreprise que j'ai crue en faillite. Aucune commande reçue. Personne ne répondait au tel. Aucune réponse par mail non plus. Heureusement le viticulteur a directement pris contact avec moi et j'ai reçu ma commande. Plus de 4 mois après j'ai reçu un mail d'excuse mettant en exergue des difficultés de personnel. Soit.

Commande passée le 21 janvier dernier.
Aucune nouvelle, pas de vin, service client inexistant, encore en activité ???
A fuir, je ne sais pas comment me faire rembourser.