Turkish Airlines Anmeldelser 

Pas på Turkish Airlines. Vi har fået annulleret købet af billetter til vores børn - som kun kan foretages pr telefon. Pengene er blevet trukket fra kontoen - og derefter sat tilbage. Uden varsel om at billetterne er annuleret. Det er umuligt at komme igennem til andet end et callcenter - som lover at ringe tilbage, men ikke følger op. Dette burde være en system fejl som Turkish Airlines rettede med det samme. I stedet bliver nu presset til køb af nye meget dyrere billetter, få dage før afrejse. Forvent fejl - og ingen reel kundeservice der kan hjælpe når der opstår problemer hos Turkish Airlines.

Købte en flybillet fra Billund til istanbul 3 dage efter aflyser de fordi de ikke flyver fra Billund. Det burde ikke være muligt at det kunne lade sig gøre. Svindel flyselskab

Hold jer væk fra dette bedrageriske firma!!! De har gjort min kuffert væk og nægter at give mig kompensation. Jeg har ikke fået en rød reje og det er nu 7 måneder siden. De bliver ved med at bede mig om at lave prislister og sende dem dokumentation i form af kvitteringer. Vælg et hvilket som helst andet flyselskab men ikke dem. Sagsnr: 2025314817 så de ikke siger at sagen ikke findes hos dem. Og så skal det lige siges at jeg også har kontaktet dem telefonisk, men det nytter ikke en pind da dem der sidder derinde ikke aner en skid og man skal vente på svar på mail.

Min kuffert blev beskadiget og ødelagt under en flyvning med Turkish Airlines og de vil nu tilbyde mig 159 kr. i erstatning for en kuffert til 2400kr.
Hele processen er besværliggjort af deres online platform, som er designet til at gøre det noget nær umuligt at claime skaden.
Selvom jeg både har dokumentation med billeder, rapport fra lufthavn, bagagemærke, boardingkort og en mailkorrespondance fra firmaet der lavede kufferten, kan de ikke tilbyde mere end 159kr.
Det er jo fuldstændig latterligt og i den grad kritisabel service.
Så Turkish Airlines må jeg på det kraftigste fraråde, da de ikke vil tage ansvar for din / jeres bagage.

Hverken deres app eller hjemmeside fungere optimalt. Jeg kan ikke få lov til at forudbestille sæder. Jeg har betalt 72€ men har ikke fået mine sæder. Det er rodet at finde rundt i deres system! De har mange funktioner men ingen af dem virker. Jeg ville også forudbestille mad, men den funktion virker heller ikke! Håber at jeg i det mindste kan vælge sæde når jeg så tjekker ind ?

Købte 1 samlet billet fra København til Dalaman.
Stopover på 1 time 25 min i Istanbul er fastsat af Turkish Airlines. 45 min forsinket ud af København til Istanbul.. bad om kørestol assistance da jeg ikke går hverken godt eller hurtigt.
Assistancen var ikke ved gaten da vi landede… jeg forsøgte at gå til Indenrigsterminalen undervejs spurgte jeg 5-6 assistenter om hjælp alle sagde nej. Jeg havde 40 min til at nå til min gate i Indenrigsterminalen… Jeg nåede ikke mit fly.
Aldrig mere Turkish Airlines.
Fortjener nul stjerner.

Vi skulle flyve til dubai/oman. Der opstod krig pga. usa og israel, sp tilbød de frivilligt at tilbagebetale vores penge, da det er usikkert at tage på ferie der. Tak for god service

Har desværre brugt Turkish Airlines et par gange, da det er gode afgangstider og ofte gode priser

Første gang aflyste de rejsen dagen før afgang og eneste mulighed de havde var at ombooke os til et fly 48 timer efter. Vi efterspurgte at kunne få pengene retur fra billetten ud og købe nye billetter kun derud, men i så fald kan man ikke bruge returbilletten. Vi havde købt flybilletter et år i forvejen, hvorfor prisen på flybilletter en dag forinden var i en helt anden prisklasse. Vi sendte på daværende tidspunkt krav ind ang 48 timers forsinkelse, men har stadig intet hørt 13 måneder efter.
Nu har vi problemet igen. Selskabet lukker alle flyvninger fra Billund og vi er nu 6 mennesker i en sommerferie periode uden en flybillet. Igen tilbyder de refusion, men en tilsvarede billet står til det 3 dobbelte.
Eneste ombooking de kan tilbyde, er Hamburg, hvilket er en 7 timers køretur fra hjemadressen og en ekstra udgift de ikke vil dække. Adspurgt om de gør brug af partnerselskaber i Star Alliance, men dette er ikke noget de kan tilbyde. Ikke meget service at hente hverken telefonisk eller pr e-mail på trods af selskabet lovpligtigt skal sørge for at ombooke os til den bedste og hurtigste løsning.

Sikke en elendig service! Stewarder og stewardesser var nærmest usynlige under vores 7 timer lange tur fra Entebbe til Istanbul. Og når de en sjælden gang gik igennem flyet, gjorde de alt for at ignorere passagererne. Hvis man endelig fik kontakt med dem, var de korte og vrisne i deres svar: "Not now!" "No, you can't use that toilet". "We are out of water" etc. Det enkelte smil jeg fik var stift og fornærmet. Sæderne er desuden meget tæt placerede, mere end i andre flyselskaber, så det blev en særdeles ubehagelig oplevelse. Aldrig mere Turkish Airlines!

Vi bestilte som familie på 4 en samlet pakke hos Turkish Airlines med fly og hotel . Ekstra upgrade med bagage. Alt fungerede fint. God service ved afgang. Fly rettidigt og mad og drikke undervejs. Drenge glade for super inflight entertainment .Hjemrejse også alt ok. Helt efter planen og igen rettidig afgang og hjemkomst . Kan anbefales

Hold jer langt væk fra dette elendige flyselskab. De holde ikke deres juridiske forpligtigelser iforhold til kompensation. De nægter at refundere en rejse vi købte som turkish airlines selv aflyste. Vi har siden hen været i torvtrækkeri og nået dertil at opgive at få vores penge retur.

Havde en billet, hvortil jeg gerne vil lave navnændring (selfølgelig betale det gebyr det krævede). Jeg ringer derfor til deres kundeservice, hvor man får fat på en inder, som man næsten ikke kan forstå, og som absolut intet kan hjælpe med overhovedet. Kan det virkelig passe, at de ikke tilbyder navnændringer på deres billetter, mod betaling?

Synes faktisk ikke at jeg kan genkende de mange negative anmeldelser der findes her på TP. og så på den reelle oplevelse.
Vi har kun haft positive oplevelser med selskabet og det er lige fra tider på flyafgangene til servicen og kvaliteten af maden ombord. Helt igennem en positiv oplevelse. Dem napper vi gerne igen.

Har benyttet mig af flyselskabet meget de sidste år. Det sidste års tid, har været virkelig frustrerende. Flybiletter købt med indtjekket bagage, og mødt flere gange af medarbejder i check-in skranken der opkræver betaling fordi de påstår de ikke kan se der er betalt for indtjekket bagage. Det har hver gang kun været den ene vej, fra Kbh lufthavn, retur har der aldrig været noget bøvl med bagage.

Dårlig oplevelse omkring returning af penge, når en gæst ud af 3 skal aflyse sin booking af flybillet. Refund kunne ikke ske via kundeservice, så de sletter den rejsende under my booking. Får at give den afbestilte rejsende et nyt booking nummer, hvoraf det stadig ikke lykkes at refundere beløbet. Kundeservice lover at ringe retur, når fejlen er løst. Ingen mail modtages herefter på de ændringer som er sket. Jeg kontakter dagen efter igen kundeservice, idet fejlen ikke er rettet. Hvoraf jeg får besked på, at udfylde en formular omkring refund. Da jeg gentagende gange over 3 uger stadig ikke har modtaget pengene eller fået besked på at blanketten er udfyldt korrekt er servicen håbløs.

Der er bare intet der fungerer i det selvskab, har godt nok kun rejst med turkish airline én gang, men det blev også sidste!

Aflysninger til og fra destinationerne. Udrejsen blev aflyst 2 dag før, så det kunne jeg nå at ændre. Hjemrejsen var aflyst, da vi midt om natten stod i lufthavnen og en ny booket til os 14 timer efter vores oprindelige flybillet. Det betød at vi have en hjemtransport til på 42 timer - og det er lang tid, når man rejser med børn. Det vil jeg gerne klage over, men der er ingen mulighed for at klage til det her flyselskab. Skam jer - tag jeres ansvar på jer og sørg for ,at man kan komme i kontakt med jer.

Vores bagage nåede ikke frem til destinationen (Addis Ababa) og det viser sig at være mere reglen end undtagelsen. Stort kaos ift at lokalisere bagagen og ingen kan fortælle os hvornår (eller om) den når frem. Virkelig dårlig service! Vi bruger således hele vores første feriedag på dette, og har tillige en række udgifter til telefonopkald samt taxi til og fra lufthavnen da vores bagage så kommer halvandet døgn senere. Intet af dette kompenseres/dækkes af Turkish Airlines efterfølgende “da det ikke falder indenfor deres retningslinjer at dække den slags udgifter”. Vi er simpelthen så skuffede over den behandling og kommer aldrig til at rejse med Turkish Airlines igen.
Som bonusinfo fandt vores søn et langt hår i sin mad ombord på flyet!
Værste oplevelse!

Kom med fly fra Aalborg og skulle med TK fra København til Kigali over Istanbul. Der var 57 minutter til takeoff og da jeg ville printe labels til bagagen ud i automaten blev jeg afvist. Vi gik derfor til skranken for TK Airlines og fik voksenskældud over vi var 5 minutter for sent til at aflevere bagagen og der var intet at gøre og ingen hjælp at hente. Jeg ansøgte om refusion og fik 5124kr tilbage,men skulle oveni de 12330kr vi havde betalt, betale 5316kr dvs vi betalte 192kr for refusion…..dvs ingen refusion. Røveri ved højlys dag. Dette selskab skal man holde sig langt langt fra!!!!!

Vores fly fra Istanbul til København var overtegnet - og vi tog imod et tilbud om at blive en nat og få 400 euro. Det lød rigtig godt...
Vi spurgte flere gange og blev lovet, at vi kunne få vores kuffert. Lige til det oprindelige fly var fløjet - så var de pludselig tjekket ind på flyet dagen efter. Men vi kunne få den i Lost&Found. Så gik vi dertil - det ville så tage to timer!! Men godt, at vi ikke ventede, for senere blev vi ringet op af en rejsekammerat fra Danmark om, at den ene af vores kufferter kørte rundt på båndet i København. Den var altså alligevel kommet med flyet...
Vi forsøgte så at ringe til Turkish Airlines for at høre, hvordan vi fik fat i den - og hvor den anden var. Vi sad med slippen med nummeret, men det gad damen i kunde"service" da ikke hjælpe med. Vi kunne udfylde en blanket på hjemmesiden!

Så var der de 400 euro. Vi fik at vide, at vi bare kunne sætte vores Visa-kort til automaten på kontoret, men da vi dukkede op inden afgang næste morgen kunne det ikke lade sig gøre. Det skulle have været dagen før. Nu skulle vi igen udfylde en blanket!

Efter en del blanketter er det nu lykkedes at få pengene - og den ene kuffert fik vi hurtigt i CPH. Den anden var med samme fly som os.

Men for h... en masse besvær.