Jeg havdefået et gavekort for knap tre år siden og har kæmpet med at finde det, så det kunne blive brugt inden udløb. Da jeg finder det, kan jeg konstaterer at det “kun” havde en gyldigheds periode p... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Oplevelserne lever overhovedet ikke op til billederne på nettet, virkelig skuffende. Hold jeg langt væk fra dette skam firma. Og True story, I behøver ikke bruge tid til at svare på denne anmeldelse... Se mere
Virksomheden har svaret
En meget spændende anderledes oplevelse.Hytten var rigtig lækker, men alt hvad man har brug for. Mange søde detaljer. Ovenikøbet hygget med blomster både ude og inde.Men en kæmpe oplevelse med en mega... Se mere
Virksomheden har svaret
Havde fuldstændig glemt gaven fra Truestory i en skuffe. Efter oprydning fandt vi gaven, men det var for sent troede vi. Anmodede Truestory om forlængelse på deres hjemmeside, hvilket var ganske let... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 52 af de 54 bedste virksomheder i Gavebutik
Om Truestory
Skrevet af virksomheden
Truestory is your experience platform where people come together to discover, share, and create unforgettable memories.
We believe the best things in life aren’t material possessions – they’re experiences. Together. With the people you love. Moments that last a lifetime.
Our carefully curated selection of authentic, local, and unique experiences is made possible by our dedicated Truestory hosts, who guide and inspire every guest.
Since 2011, Truestory has been loved by our customers and is now live in Denmark, Norway, Sweden, and Germany.
Discover your next unforgettable experience at truestory.dk, truestory.no, truestory.se, or de.truestory.com.
Truestory – Experience (more) together.
Kontaktoplysninger
Søren Frichs Vej 40C, 1.th, 8230, Åbyhøj, Danmark
- info@truestory.com
- truestory.dk
3,4
Middel
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Tak for forlængelse
Tak, fordi I ville forlænge et ikke-brugt gavekort. Det sætter vi meget stor pris på! Den slags gør også, at det klart er hos Jer, man en anden gang køber et gavekort og forærer væk.
MVH Charlotte Bülow
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Charlotte,
Tusind tak for dine fine ord! Vi er glade for at høre, at vores fleksibilitet gør en forskel for dig. Det betyder meget for os at kunne give dig en god oplevelse – også selvom planerne ændrer sig. Vi glæder os til at byde dig velkommen igen næste gang! 🌟
De bedste hilsner
Louise // Truestory
jeg havde ikke nået at indløse mit…
jeg havde ikke nået at indløse mit gavekort, men fik gyldighedsperioden forlænget. Flot gestus!
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Susanne,
Mange tak for din flotte anmeldelse! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med at forlænge gyldigheden på dit gavekort, så du kan få glæde af det. Det betyder meget for os at kunne give fleksibilitet, når det er nødvendigt.
Vi håber, at din oplevelse bliver fantastisk, og vi ser frem til at byde dig velkommen igen en anden gang.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Kundetilfredshed, som første prioritet
Update: tak for et hurtigt, grundigt og løsningsorienteret svar. Meget rart at opleve, at mit feedback har resulteret i en meget kundevenlig løsning. Tusind tak.
——————————————————
Jeg har købt et gavekort til en specifik oplevelse, som efter kort tid ikke længere havde tilgængelige datoer til 2 personer. Jeg har ventet snart i 5 måneder på at der kommer nye datoer, uden held.
Gavekortet kan ikke refunderes (der er 14 dages returret - da jeg købte gavekortet har jeg ikke regnet med, at jeg ikke kan indløse det).
Kundeservices andet forslag (udover at skrive mig på ventelisten) er at bytte det til noget andet, men jeg har købt lige præcis den oplevelse med vilje. Der findes desværre heller ikke et rigtigt alternativ til denne oplevelse.
Havde jeg vidst, at jeg ikke kommer til at have chancen for at indløse gavekortet, ville jeg ikke have købt det.
10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Marta,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår, at det kan være frustrerende, når det er svært at finde ledige datoer for den specifikke oplevelse, du har valgt.
Vi bestræber os altid på at tilbyde et bredt udvalg af oplevelser og løbende sikre tilgængelige datoer. Desværre kan der i visse tilfælde opstå kapacitetsproblemer, især ved populære oplevelser eller uforudsete omstændigheder.
Jeg kan se, at oplevelsen, du har kontaktet os om, er med værten Frederic Terrible. Vi har haft datoer tilgængelige i kalenderen inden for de seneste fem måneder, men jeg forstår, at disse muligvis hurtigt er blevet fuldt booket. Jeg vil dog gerne informere dig om, at samarbejdet med Frederic Terrible desværre snart ophører. Derfor vil jeg gerne tilbyde dig en refundering af købet.
Du er meget velkommen til at kontakte os angående dette på info@truestory.dk, så vi kan hjælpe dig videre.
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Venlig betjening, TUSIND TAK
Venlig, forstående medarbejder Louise, der straks var behjælpelig med at ænder vores købsdato.
Vi er vildt glade, og vil nu benytte os af denne gave, nu hvor der er mere ro i familien.
TUSIND TAK
10. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Lene,
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! Det glæder os at høre, at jeg kunne hjælpe dig hurtigt og forstående med at ændre købsdatoen. Vi ønsker jer en skøn oplevelse med gaven, og vi er glade for, at vi kunne gøre det nemt for jer i en travl tid.
Vi håber, at du og familien får en uforglemmelig oplevelse, og vi ser frem til at hjælpe jer igen i fremtiden!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
God kundeservice
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære T
Mange tak for din 5-stjernet anmeldelse.
Vi sætter stor pris på, at du har taget tid til at give din oplevelse til kende.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Besvarelse fra Truestory
Kære Mikkel
Mange tak for dine 5 stjerner.
Dem sætter vi virkelig stor pris på!
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Jeg bad om forlængelse af gavekort og…
Jeg bad om forlængelse af gavekort og fik hurtigt svar. God service
7. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Edvard
Mange tak for din flotte anmeldelse.
Vi håber, du får stor glæde af dit gavekort. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
fornyelsen af gavejirt
jeg kontaktede kundeservice fordi vores gavekort var udløget og jeg fik meget hurtigt svar tilbage at det var forlænget og udløbsdato så nu vil vi tage på vores ophold i næste måned. takker så mange gange.
6. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Anita
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi hurtigt kunne hjælpe med at forlænge gavekortet.
Det glæder os, at I nu kan se frem til jeres ophold næste måned – vi håber, det bliver en rigtig dejlig oplevelse!
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Manglende hjælp og forståelse
Jeg er desværre skuffet over min oplevelse med Truestory, som for mig nu er en story, der aldrig blev fortalt.
Jeg havde et gavekort til en værdi af 598 kr., som udløb d. 25/11, men de sidste tre år har været meget svære for mig personligt, da jeg har gennemgået en udredning for både autisme og ADHD. Derfor havde jeg ikke været opmærksom på udløbsdatoen.
Da jeg endelig havde fundet overskuddet til at planlægge en oplevelse – en tur med alpakaer, som jeg havde glædet mig til – opdagede jeg, at mit gavekort var udløbet. Jeg har desværre ikke råd til selv at betale for oplevelsen, da jeg ikke kan arbejde.
Jeg har kontaktet Truestory og håber inderligt, at de vil give mig mulighed for at indløse gavekortet trods udløbsdatoen, da det ville betyde utrolig meget for mig.
Jeg synes, det er ærgerligt, at der ikke er lidt større fleksibilitet i sådanne situationer. Forhåbentlig bliver det taget til eftertanke.
– Natasja
19. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Natasja,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi er kede af at høre om de udfordringer, du har stået overfor, og vi forstår, at det kan være en svær tid.
Vi ønsker, at vores kunder får glæde af deres gavekort, og derfor tilbyder vi en gyldighedsperiode på tre år, hvilket normalt giver god tid til at planlægge en oplevelse. Desværre kan vi ikke forlænge eller genaktivere gavekort, der er udløbet, da dette er en del af vores forretningsbetingelser.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, da vi altid stræber efter at blive bedre, og vi tager din feedback til efterretning.
Vi håber, at du i fremtiden får mulighed for at opleve noget, der kan bringe glæde og gode minder.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
God service
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Marcus,
Mange tak for dine 5 stjerner. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med din forespørgsel.
Jeg håber du får en skøn dag.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Havde et gavekort som var udløbet og…
Havde et gavekort som var udløbet og fik den forlænget uden problemer 👍🏻. God service
2. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej John,
Tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du oplevede en hurtig og problemfri forlængelse af dit gavekort. Det er altid vores mål at sikre en smidig og enkel proces for vores kunder. Vi håber, du får en fantastisk oplevelse med gavekortet!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Vildledende information og elendig service - slikkepingekursus
Jeg købte et slikkepindekursus og kom til at vælge 5 personer, da jeg troede det var for hele familien. Da jeg så få minutter efter købet kunne læse mig til, på udbyderens egen hjemmeside at det kun var for børn, skrev jeg og bad og at lave det om til 2 billetter i stedet. Dette siger de ikke er muligt. Kurset er først i februar og jeg skrev indenfor en time. Er usikker på om det overhovedet er lovligt, men uanset hvad den dårligste information og kundeservice jeg længe har oplevet. Jeg overvejer og jeg skal tage det videre til forbrugerombudsmanden.
24. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os. Vi beklager, at der har været forvirring omkring slikkepindekurset, og vi vil gerne uddybe, hvordan vi kan hjælpe dig.
Slikkepindekursut er velegnet for alle i alderen 5 til 99 år og er derfor ikke kun for børn. Vi bestræber os på at kommunikere dette klart på vores hjemmeside, men vi forstår, at informationen kan opleves forskelligt, især hvis den adskiller sig fra, hvad der står hos udbyderen.
Vedrørende dit køb: Selvom der ikke er fortrydelsesret på billetter til arrangementer, vil vi meget gerne hjælpe dig med at ændre din booking til 2 personer. Det resterende beløb kan vi tilbyde som et tilgodebevis, som kan bruges til fremtidige køb på Truestory.dk.
Du er velkommen til at kontakte os på info@truestory.dk og henvise til mig (Louise), så vi kan finde en løsning.
Vi sætter stor pris på din feedback, da det hjælper os med at forbedre vores kommunikation og kundeservice. Tak, fordi du giver os mulighed for at hjælpe dig videre.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Havde fuldstændig glemt gaven fra…
Havde fuldstændig glemt gaven fra Truestory i en skuffe. Efter oprydning fandt vi gaven, men det var for sent troede vi. Anmodede Truestory om forlængelse på deres hjemmeside, hvilket var ganske let og ukompliceret, og dagen efter fik vi et års forlængelse - sådan. Hurtig og effektiv handling fra kundeservice - tusind tak.
Ønsker om et godt og lykkebringende Nytår til jer i Truestory kundeservice.
Bh Poul
27. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Poul,
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – den varmer virkelig! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med at forlænge din gavekortoplevelse, så du stadig kan få glæde af den.
Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse, og det betyder meget for os at høre, at du fandt processen både let og effektiv.
Vi ønsker også dig et godt og lykkebringende nytår – vi håber, at det bliver fyldt med mange dejlige oplevelser!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Super og mægtig hurtig service!
Alt, alt for sent opdagede jeg, at jeg ikke havde benyttet mit gavekort .
Henvendte mig fredag d.20. dec. og fik allerede venligt svar med et års forlængelse af gavekortets udløbsdato mandag d. 23. dec.
Bedre kan det ikke gøres.! 👍🏼
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Bodil
Tusind tak for din fantastiske anmeldelse og de rosende ord! Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe dig hurtigt og forlænge dit gavekort, så du stadig kan få glæde af det. 😊
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Igen bøvl med at få forlænget datoen…
Igen bøvl med at få forlænget datoen for et gavekort, jeg havde fået men ikke nået at bruge. Super god service.
18. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Lea,
Mange tak for din fine anmeldelse.
Den sætter vi utrolig stor pris på.
Jeg er glad for du har været tilfreds med vores service i forbindelse med din henvendelse.
Rigtig god dag.
Bedste hilsner
Louise // Truestory
God service
Jeg fik ,af min datter, et gavekort på gåtur med en hjemløs. Så fik jeg først en dårlig hofte og måtte ha en ny og derefter samme tur med et knæ. Det har taget lang tid at bliv er klar til længere gåtur.
Selv om gavekortet gjalt i 2 år kunne jeg ikke nå det. Men fandt ud af at Truestory giver mulighed for forlængelse.
Jeg sendte et formular og fik hurtigt svar at det nu gælder endnu et år.
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Kerstin
Tusind tak for at dele din oplevelse med os! Vi er glade for at høre, at du har fået forlænget gavekortet og nu har mulighed for at få glæde af det, når du er klar til turen.
Rigtig god bedring med hoften og knæet, og tak fordi du valgte Truestory!
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Gode Restauranter
Gode Restauranter - God pris - God service fra Truestory
13. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Dennis
Tusind tak for din flotte anmeldelse! Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med Truestory. Vi sætter stor pris på din feedback og glæder os over, at både udvalg, pris og service levede op til dine forventninger.
Vi håber, at vi snart kan hjælpe dig med endnu flere gode oplevelser.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
POSITIV OG HURTIG TILBAGEMELDING
HURTIG TILBAGEMELDING OG POSITIVT UDFALD.
12. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Lars-Ole
Mange tak for din anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en positiv oplevelse med vores kundeservice og at vi kunne hjælpe dig. 😊
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Forlængede mit udløbne gavekort hurtigt…
Forlængede mit udløbne gavekort hurtigt og med et smil.
God kundeservice.
11. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Rasmus
Mange tak for din anmeldelse og ros.
Jeg er glad for at høre, at du modtog hurtig hjælp - det er et af vores klare mål. 😊
Jeg håber du får en dejlig weekend!
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Forlængelse af gavekort.
Havde et gavekort som var en uge fra at udløbe, skrev til truestory og 2 dage senere var det forlænget med 1 år. Tusind tak for god service
9. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Anders,
Mange tak for din anmeldelse og de fem stjerner. Dem sætter vi stor pris på. Jeg er glad for, at vi kunne hjælpe dig med at forlænge dit gavekort :-)
De bedste hilsner,
Louise // Truestory
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.