Jeg havdefået et gavekort for knap tre år siden og har kæmpet med at finde det, så det kunne blive brugt inden udløb. Da jeg finder det, kan jeg konstaterer at det “kun” havde en gyldigheds periode p... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Oplevelserne lever overhovedet ikke op til billederne på nettet, virkelig skuffende. Hold jeg langt væk fra dette skam firma. Og True story, I behøver ikke bruge tid til at svare på denne anmeldelse... Se mere
Virksomheden har svaret
En meget spændende anderledes oplevelse.Hytten var rigtig lækker, men alt hvad man har brug for. Mange søde detaljer. Ovenikøbet hygget med blomster både ude og inde.Men en kæmpe oplevelse med en mega... Se mere
Virksomheden har svaret
Havde fuldstændig glemt gaven fra Truestory i en skuffe. Efter oprydning fandt vi gaven, men det var for sent troede vi. Anmodede Truestory om forlængelse på deres hjemmeside, hvilket var ganske let... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 52 af de 54 bedste virksomheder i Gavebutik
Om Truestory
Skrevet af virksomheden
Truestory is your experience platform where people come together to discover, share, and create unforgettable memories.
We believe the best things in life aren’t material possessions – they’re experiences. Together. With the people you love. Moments that last a lifetime.
Our carefully curated selection of authentic, local, and unique experiences is made possible by our dedicated Truestory hosts, who guide and inspire every guest.
Since 2011, Truestory has been loved by our customers and is now live in Denmark, Norway, Sweden, and Germany.
Discover your next unforgettable experience at truestory.dk, truestory.no, truestory.se, or de.truestory.com.
Truestory – Experience (more) together.
Kontaktoplysninger
Søren Frichs Vej 40C, 1.th, 8230, Åbyhøj, Danmark
- info@truestory.com
- truestory.dk
3,4
Middel
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super god og hurtig service
Super god og hurtig service. Ingen problemer med at forlænge et gavekort. Tusind tak!
13. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Lone
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe med forlængelsen, så du kan få glæde af dit gavekort.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Rigtig dårlig service når man har to gavekort!!
Man får en lang næse, når man finder ud af, at man ikke kan kombinere to gavekort til Truestory og dermed vælge en oplevelse til den samlede værdi af de gavekort, man har været heldig at modtage.
Det er en vanvittigt tåbelig politik.
Til gengæld har man ret til at få udbetalt/refunderet digitale gavekort, så denne mulighed har jeg benyttet i stedet for, og det har I i det mindste en formular til - omend man skal vente op mod 14 dage på at få sine penge tilbage....(!)
Jeg forstår godt, at Truestory tjener en stor del af deres penge på at folk glemmer at anvende deres gavekort, på de små restbeløb på de enkelte gavekort, som folk ikke får brugt, fordi de ikke vil have penge op af lommen - eller på at folk netop smider den sidste 50'er eller mere for at indløse et gavekort. For hvor ofte passer beløbet lige med de oplevelser, man kan vælge mellem. Derfor forstår jeg også godt, at når jeg har modtaget 2 forskellige gavekort, så vil I helst have at jeg bruger dem på hver sin oplevelse, da det giver det enten giver jer 2 x restbeløb eller 2 x ekstra betalinger.
Men nu får I ingen af delene, og I overser dermed livstidsværdien af en glad kunde, der har fået en god service og lov til at vælge én dyrere oplevelse for den samlede værdi af to gavekort, og som dermed gladeligt ville ønske sig eller selv give gavekort fra TrueStory.
Jeg kan i øvrigt godt se, at I har gode anmeldelser fra mange kunder, som oplever det som god service, at I tillader at forlænge et udløbet gavekort. Men det understreger også netop, at det må dreje sig om ganske få kunder, der modtager to gavekort på samme tid, og som efterspørger sammenlægning.
Derfor er I sikkert også ligeglade med en enkelt dårlig anmeldelse for denne umådeligt dårlige service. Men derfor skal I have den alligevel.
10. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Tania,
Tak for din anmeldelse, og vi er kede af at høre, at du er utilfreds med vores gavekortspolitik. Vi forstår, at det kan virke ubelejligt, at gavekortene ikke kan kombineres, og vi værdsætter, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os.
Vores nuværende system tillader ikke sammenlægning af gavekortene, og vi er klar over, at dette kan være en skuffelse for nogle kunder. Vi arbejder løbende på at sikre en god oplevelse for alle vores kunder, og vi værdsætter din feedback, selvom vi ikke kan ændre på denne politik.
Vi er glade for, at du kunne benytte muligheden for at få refunderet gavekortene, selvom vi forstår, at ventetiden på refusionen kan være frustrerende.
Tak for at dele din mening med os.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Mit gavekort var udløbet i december
Mit gavekort var udløbet i december, så jeg skrev en mail til truestory. Louise var så sød og forlænge mit gavekort med et år. Top service.
11. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Mia,
Tusind tak for den fine anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du havde en positiv oplevelse med vores kundeservice, og at jeg kunne hjælpe med at forlænge dit gavekort.
Hav en skøn dag!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Forlængelse af gavekort.
Jeg havde opdaget, at mit gavekort var udløbet. Truestory har et link, hvor man kan anmode om at få det forlænget, så det kunne bruges igen. Jeg var heldig, at det kunne lade sig gøre! Det er god service! Tak!
9. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Peter,
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med at få forlænget dit gavekort. Vi er glade for, at vi kunne hjælpe.
Vi håber, du får glæde af gavekortet.
Hav en dejlig dag.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
God service.
Jeg troede mit gavekort var overskredet sidste dato og regnede med at det var værdiløst men fik det forlænget med et år. Det kalder jeg god service.
Mange tak. Po.
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Po,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med at forlænge dit gavekort, så du stadig kan få glæde af det. Det er skønt at høre, at du oplevede god service.
Vi håber, du får stor fornøjelse af dit gavekort!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Mest fordi i skal have fastelavnsboller
6. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Ann-Katrine,
Mange tak for dine fem stjerner!
Og for at hjælpe os godt på vej til fastelavnsboller.
Jeg håber dog, at de fem stjerner også betyder, at vi kunne hjælpe dig med din henvendelse.
Hav en dejlig dag! 😊
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Forlængelse af gavekort
Jeg havde fået et dejligt gavekort, og på grund af forskellige omstændigheder, var vi ikke kommet afsted. Og selvom det var på den sidste dag jeg skrev om at få det forlænget, så var der ingen problemer, og jeg fik lynhurtigt besked. Tusind tak for det og nu må vi til at komme afsted. Vi glæder os!
6. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Christina,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe med forlængelsen, så du stadig kan få glæde af dit gavekort. Vi håber, du får en fantastisk oplevelse, når du kommer afsted.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Hurtig og god service.
5. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Stine
Mange tak for dine 5-stjerner.
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service, og at vi kunne hjælpe dig.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Hurtigt svar på forlængelse af oplevelse
Hos Truestory kan man (åbenbart) anmode om forlængelse på sine oplevelser. Min oplevelse blev forlænget indenfor 24 timer. Det er virkelig dejligt at jeg nu kan bruge mine beviser! Super kundeservice.
30. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Nicoline,
Tusind tak for din anmeldelse og for at tage dig tid til at dele din oplevelse!
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe hurtigt og forlænge dit oplevelsesbevis for dig, så du kunne nå at bruge den.
Vi sætter pris på din feedback og står altid klar, hvis du har flere spørgsmål. Rigtig god fornøjelse!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
God service🤩
God service🤩
Min mand og jeg havde fået en oplevelses box i gave, der desværre var udløbet, uden vi var blevet opmærksomme på det. Så jeg skrev til Truestory om de kunne forlænge det og til min store glæde, forlængede de gaveboxen i et år😃
Tak for hurtig respons og god behandling.
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Jeanette,
Hvor er det skønt at høre, at vi kunne hjælpe jer! 🤩
Vi vil altid gerne sikre, at oplevelsesgaver bliver brugt og nydt, så det glæder os, at I nu har et ekstra år til at finde den perfekte oplevelse. Tak for din fine anmeldelse!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Den oplyste kode vil ikke anderkendes…
Den oplyste kode vil ikke anderkendes af leverandøren.
Hold jer væk.
30. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Christian,
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet problemer med dit gavekort.
Ud fra din besked er det ikke helt klart, om udfordringen er opstået hos Truestory eller en af vores oplevelsesværter. Uanset hvad vil vi meget gerne hjælpe dig videre.
Du er derfor velkommen til at kontakte os på info@truestory.dk, så vi kan undersøge sagen nærmere. Det vil være en stor hjælp, hvis du oplyser dit ordre-ID, gavekortskode eller bookingkode i din henvendelse.
Vi ser frem til at høre fra dig og håber, at vi kan finde en god løsning.
Ønsker dig en dejlig dag!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Havde købt en oplevelse til 3 men blev…
Havde købt en oplevelse til 3 men blev syg 8 dage før og det var meget nemt at om bugge til ny dato så ros herfra
30. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Ib,
Tak for din ros! Det skal være nemt at ændre planer, når uforudsete ting opstår, så vi er glade for, at du oplevede en smidig ombooking.
Vi håber, at du får en fantastisk oplevelse, når dagen kommer! 🌟
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Venlig og imødekommende kundeservice😊
Venlig og imødekommende kundeservice😊
Have glemt at få brugt mit gavekort i tide, og efter henvendelse gik der ikke mere end få timer, så var gavekortet blevet forlænget med et år. Stor hjælp.
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Tobias,
Mange tak for din venlige anmeldelse! 😊
Vi ved, hvor nemt det kan være at miste overblikket over gavekort, så vi er glade for, at vi kunne hjælpe hurtigt. Håber, du får en uforglemmelig oplevelse! 🎁✨
De bedste hilsner
Louise // Truestory
God oplevelse med køb og annullering af…
God oplevelse med køb og annullering af aftalt aktivitet samt gavekort på ny.
Tak til Heidi for sublim håndtering og service.
25. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Tonny
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊
Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse, og at alt blev håndteret, som det skulle. Det var en fornøjelse at hjælpe dig.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Super Service 🤩 Jeg have fået et ophold til Skodsborg…
Jeg have fået et ophold til Skodsborg Kurhotel i gave, men havde brug for hjælp til at bytte dagen osv. Da jeg kontaktede deres service center, var Louise super sød til at hjælpe mig hurtigt og effektivt. Og da jeg så også havde mistet min bookingkode, så var hun på pletten igen. Så skøn service🤩
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Christin
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 😊 Det glæder os at høre, at du har haft en god oplevelse, og at Louise kunne hjælpe dig hurtigt og effektivt. Jeg giver din ros videre til hende – det betyder meget!
Vi håber, du får et fantastisk oplevelse.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Super service!
Super service - De forlængede mit gavekort med et år selv om det var udløbet!
20. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Kenneth
Vi er meget glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service, og at vi kunne hjælpe med at forny gavekortet. 😊
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Super service
Super service! Vores gavekort var desværre udløbet vi fik det dig fornyet hurtigt og nemt uden nogen større forklaringer 😊
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Beatriche
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service, og at vi kunne hjælpe med at forny gavekortet hurtigt og nemt. 😊
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du får stor glæde af dit gavekort.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Jeg har haft et gavekort der udløb
Jeg har haft et gavekort der udløb, bl.a. grundte Covid 19 - og uden nogle overvejeler forlænge de bare og ønsker en en god oplevelse :)
4. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Mick,
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe med at forlænge dit gavekort, så du får en god oplevelse. Det betyder meget for os, at vores kunder føler sig godt behandlet. Vi ser frem til at kunne hjælpe dig igen i fremtiden! 😊
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Besvarelse fra Truestory
Hej Martin,
Mange tak for din anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service. Vi håber, at vi kan give dig endnu flere gode oplevelser fremover!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Meget forstående og hjælpsom medarbejder
Vi havde et gavekort, som vi ikke kunne nå at bruge. Heidi fra Truestory var meget forstående for vores situation og hjalp os med at forlænge det yderligere.
Vi vil klart købe gavekort fra jer en anden gang. Kæmpe anbefaling herfra.
14. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej!
Tak for din varme anmeldelse og ros til Heidi! Vi er så glade for, at vi kunne finde en løsning, der passede til din situation. Vores mål er altid at gøre det nemt og bekvemt for vores kunder, og vi sætter stor pris på din anbefaling. Vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.