Jeg havdefået et gavekort for knap tre år siden og har kæmpet med at finde det, så det kunne blive brugt inden udløb. Da jeg finder det, kan jeg konstaterer at det “kun” havde en gyldigheds periode p... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Oplevelserne lever overhovedet ikke op til billederne på nettet, virkelig skuffende. Hold jeg langt væk fra dette skam firma. Og True story, I behøver ikke bruge tid til at svare på denne anmeldelse... Se mere
Virksomheden har svaret
En meget spændende anderledes oplevelse.Hytten var rigtig lækker, men alt hvad man har brug for. Mange søde detaljer. Ovenikøbet hygget med blomster både ude og inde.Men en kæmpe oplevelse med en mega... Se mere
Virksomheden har svaret
Havde fuldstændig glemt gaven fra Truestory i en skuffe. Efter oprydning fandt vi gaven, men det var for sent troede vi. Anmodede Truestory om forlængelse på deres hjemmeside, hvilket var ganske let... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 52 af de 54 bedste virksomheder i Gavebutik
Om Truestory
Skrevet af virksomheden
Truestory is your experience platform where people come together to discover, share, and create unforgettable memories.
We believe the best things in life aren’t material possessions – they’re experiences. Together. With the people you love. Moments that last a lifetime.
Our carefully curated selection of authentic, local, and unique experiences is made possible by our dedicated Truestory hosts, who guide and inspire every guest.
Since 2011, Truestory has been loved by our customers and is now live in Denmark, Norway, Sweden, and Germany.
Discover your next unforgettable experience at truestory.dk, truestory.no, truestory.se, or de.truestory.com.
Truestory – Experience (more) together.
Kontaktoplysninger
Søren Frichs Vej 40C, 1.th, 8230, Åbyhøj, Danmark
- info@truestory.com
- truestory.dk
3,4
Middel
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Truestory var hurtig til at ændre…
Truestory var hurtig til at ændre booking
Vi havde booket et flødebollekursus hos Social Foodies. Truestory var hurtige til at ændre bookingen, da det viste sig, at vi ikke kunne den oprindelige dag.
8. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Rolf
Mange tak for din meget flotte anmeldelse.
Det er en fornøjelse at kunne hjælpe, og vi er glade for at høre, at ændringen af jeres flødebollekursus forløb hurtigt og nemt. Vi håber, at I får en fantastisk og lærerig oplevelse hos Social Foodies.
Vi ser frem til at byde jer velkommen igen en anden gang.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Jeg har fået hurtig og meget hjælpsom…
Jeg har fået hurtig og meget hjælpsom service hos Truestory da min bestilling blev væk hos GLS og jeg ikke kunne give gaven i tide. Truestory lavede bestillingen om og vupti havde jeg en ny ordre liggende, som jeg så selv kunne printe ud og give som gave.
TAK og nyd kagen - den er velfortjent
Jeanette
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Jeanette,
Tusind tak for din skønne anmeldelse og de søde ord! Vi er glade for, at vi kunne hjælpe dig med at få gaven på plads, selvom GLS drillede lidt undervejs. Det dejligt at høre, at du kunne give gaven i tide .
Vi håber, modtageren blev glad for gaven, og vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Hjælpsom kundeservice
Min kæreste og jeg havde fået en gåtur med alpaca i julegave i December 2024. Da vi i august forsøgte at booke en dag, fik vi en meddelelse om at prisen på oplevelsen var steget, og at vi derfor yderligere skulle betale 120 kr. Vi blev forvirrede over situationen og ringede til truestory, der var super venlige og hjælpsomme. Vi fik forklaret at det ikke var truestory der bestemte det, men at prisen på oplevelsen var hævet over nytår. Vi betalte de ekstra 120 kr og fik en fantastisk oplevelse. Dog er det svært at få fat på truestory gennem telefonen, da de har snævre åbningstider. Men alt i alt en positiv oplevelse.
4. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Alessandra,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse! Vi er rigtig glade for at høre, at I fik en fantastisk tur med alpacaerne, og at I oplevede vores kundeservice som hjælpsom og venlig.
Vi forstår godt, at det kan være frustrerende med prisændringer og beklager, hvis det skabte forvirring. Vi tager også din feedback om vores åbningstider til efterretning – det er noget, vi løbende arbejder på at forbedre, så det bliver nemmere at komme i kontakt med os.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Dårlig service og bondefangeri - på grænsen til tyveri
Vi fik et gavekort i bryllupsgave på 6500, vi nåede at bruge halvdelen - da vi ville benytte det sidste, gik vi på hjemmesiden og trykkede vores gavekort kode ind og fik oplyst saldo på 2800 - vi kunne dog ikke bruge beløbet da datoen var overskredet. Min mand ringer til kundeservice, som gav min mand ret i at saldoen stadig stod der tilgængeligt, men fordi tidsfristen var overskredet, var det bare ærgerligt.
En ting er at tidsfristen er overskredet, det er stadig andre folks penge, og det er da yderst mærkeligt at saldoen er synlig… Det er og bliver bondefangeri, og må være en virkelig god forretning for Truestory - kan ikke anbefale andre mennesker at købe gavekort her og slet ikke på så store beløb, da jeres penge kan blive spildte!
26/8-25
Hej Louise
Vi har sendt dig en mail - så håber jeg der findes en løsning.
25. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Tabita,
Tak for din anmeldelse og for at dele jeres oplevelse med os.
Jeg kan godt forstå, at det føles ærgerligt, når et gavekort udløber, og der stadig står en saldo tilbage. Jeg kan også se, hvordan det kan opleves forvirrende, hvis saldoen kan søges frem, når det ikke længere kan bruges. Din feedback tager vi derfor med videre.
Vi har dog en løsning, der kan hjælpe mange i denne situation: Man kan inden for 6 måneder efter udløb forlænge gavekortet med yderligere 12 måneder, og det kan gøres op til to gange. Jeg kan desværre ikke se ud fra din anmeldelse og de oplysninger der fremgår her, om det har været en mulighed for jer, men jeg vil meget gerne kigge på det sammen med jer.
Du er derfor mere end velkommen til at kontakte mig på info@truestory.dk, så jeg kan undersøge jeres sag nærmere. Henvis gerne til mig (Louise) og inkluder ordre-id eller gavekortskode, hvis du vælger at sende os en mail.
Venlig hilsen
Louise // Truestory
Tak til Dropzone Denmark for den…
Tak til Dropzone Denmark for den fedeste oplevelse!! Tak til min instruktør, Anders, for at skabe så meget tryghed, at jeg bare kunne nyde hele turen med vild begejstring! 😄
14. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Maria,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er super glade for at høre, at du havde den fedeste oplevelse hos Dropzone Denmark, og at du følte dig tryg hele vejen igennem.
Hav en dejlig dag 💜
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Dejlig hurtig kundeservice god…
Dejlig hurtig kundeservice god kommunikation og yderst hjælpsomme alle sammen .
4. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Milan
Mange tak for din meget flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice – det betyder meget for os.
Hav en dejlig dag 💜
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Aldrig Truestory igen
Vi havde, den 1.8.25,købt et såkladt Truestory gavebrev til Cafe Apropos i Kbh. Men da vi mødte op i går til frokost med vores bevis, sagde den venlige tjener, at de havde ingen aftaler med Truestory. Det blev ret ubehageligt. Heldigvis kom jeg i kontakt med en overordnet, som forklarede i tlf, at de havde afsluttet kontrakten med True story. Og det endte det med at vi kunne spise og drikke på husets regning.
15.8.24 Tak til Truestory, at de tilbød at refundere beløbet på 300 kr, og de er kommet ind på min konto. Men det ændrer ikke på min ubehagelige oplevelse af at stå med en ugyldig deal på restauranten.
2. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Frida
Tusind tak for din besked – og hvor er det bare en træls oplevelse at stå i, når man har glædet sig til en hyggelig frokost.
Vi er i gang med at se nærmere på, hvad der er sket, og vi taler lige nu med værten for at forstå den konkrete situation. Det skal selvfølgelig fungere gnidningsfrit, når man møder op med sit gavebevis – og det er vi kede af, at det ikke gjorde i jeres tilfælde.
Vi har også modtaget din mail og fortsætter dialogen der, så vi kan følge op på det hele samlet.
De bedste hilsner
Karmen // Truestory
En meget spændende anderledes…
En meget spændende anderledes oplevelse.Hytten var rigtig lækker, men alt hvad man har brug for. Mange søde detaljer. Ovenikøbet hygget med blomster både ude og inde.Men en kæmpe oplevelse med en mega sød værtinde. Meget smilende og venlig. Og sikken lækker mad. Meget vanedannende.😃😃
29. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Connie
Tusind tak for din dejlige anmeldelse – hvor er det skønt at høre, at I havde en anderledes og spændende oplevelse!
Det lyder som om, I virkelig har nydt både hytten, detaljerne og ikke mindst den søde værtinde og maden.
Vi håber, det ikke bliver sidste gang – og at vi må inspirere jer til flere oplevelser sammen fremover!
De bedste hilsner
Karmen // Truestory
Rigtig god gaveidé og masser af…
Rigtig god gaveidé og masser af oplevelser. Har brugt true story et par gange og er aldrig skuffet. De er også hurtige til at svare! Kan godt anbefales.
30. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Ameliia
Tusind tak for de fine ord og de fem stjerner!
Vi er glade for, at du har haft gode oplevelser med os – og at vi har kunnet hjælpe dig hurtigt.
Vi glæder os til at inspirere dig til flere oplevelser fremover.
De bedste hilsner
Karmen // Truestory
Fint
Vi fik et gavekort som fødselsdagsgave- vi fik kortet forlænget uden brok - fin fin. Oplevelsen blev femstjernet ( og udgiften også) det blev en god week-end på Marsk Glamping
18. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Hans
Mange tak for din fine anmeldelse og de 4 stjerner!
Det glæder os utroligt meget at høre, at forlængelsen af gavekortet forløb uden problemer, og at jeres weekend på Marsk Camp Glamping blev en femstjernet oplevelse.
Vi er glade for, at I havde en god oplevelse med gavekortet og ikke mindst selve glampingturen.
Vi håber meget at kunne hjælpe jer på en ny oplevelse i fremtiden.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Lav et gavekort selv eller giv kontanter
Modtog en gave i form af et gavekort på kr. 700,- til truestory. Havde ønsket at få en glamping oplevelse.
Gik på TS og fandt en glamping oplevelse, men måtte sande, at jeg ikke kan booke via TS side. Så jeg måtte først kontakte værten for at vide om der var ledigt. Herefter tilbage for at indløse min gave. Her skulle jeg så købe et gavekort, som jeg så kunne betale med hos værten.
Jeg fik mit "nye" gavekort elektronisk. Men koderne fungerede ikke på værtens hjemmeside og jeg måtte ringe til dem 3 gange. Det endte med at jeg bookede og betalte min tur, UDEN brug af gavekortet fra TS. Heldigvis refunderede værten beløbet.
Det har været et langt og bøvlet forløb - det må kunne gøres smartere.
13. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Michael
Mange tak for din anmeldelse af din oplevelse. Jeg forstår fuldt ud, at det har været et frustrerende og bøvlet forløb, og det beklager vi dybt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Ud fra din beskrivelse lyder det til, at du har modtaget et beløbsgavekort, som skal omveksles til et oplevelsesbevis til den specifikke oplevelse. Som du nævner, har vi desværre ikke altid direkte adgang til bookingsystemerne hos alle vores samarbejdspartnere, hvilket betyder, at man i visse tilfælde som gæst først skal kontakte udbyderen for at tjekke ledighed. Dette forklarer den første del af den proces, du beskriver.
Det ændrer dog ikke på, at resten af forløbet med det nye gavekort, der ikke virkede, og behovet for at ringe flere gange, ikke er optimalt.
Din feedback er ekstremt værdifuld for os, da den viser, hvor vi skal forbedre os. Vi er allerede i gang med at gennemgå vores booking- og indløsningsproces for at gøre den langt mere brugervenlig og problemfri. Målet er, at det skal være nemt og ligetil at indløse gavekort og booke oplevelser direkte via vores platform.
Jeg kan desværre ikke finde dit gavekort eller en henvendelse fra dig via e-mail ud fra din Trustpilot-anmeldelse. Jeg vil derfor meget gerne bede dig række ud til os på info@truestory.dk – ret gerne din henvendelse til Heidi. Så vil vi sørge for at finde en god løsning.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Virkelig behagelig kundeservice som…
Virkelig behagelig kundeservice som står klar til at hjælpe og guide. 😊
Kan helt klart anbefales. Så gode oplevelser de også kan tilbyde😍🙏🏻
15. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Thea,
Tusind tak for din anmeldelse og de flotte ord! 😊
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice – det betyder meget for os. Vi sætter stor pris på, at du vil anbefale os.
Hav en dejlig dag! 💜
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Helt igennem en fantastisk oplevelse 🥰
Helt igennem en fantastisk oplevelse 🥰. Med den hjælp er det ingen sag at være glemsom. Hurtig svar og positiv indstilling til problemet 🙏🏼tak.
7. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Diana,
Tusind tak for din skønne anmeldelse og de fem stjerner. 💜
Vi er glade for at høre, at du har haft en fantastisk oplevelse hos os - og at vi kunne hjælpe dig hurtigt og positivt.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse - det betyder meget for os.
Vi glæder os til at hjælpe dig igen, hvis du får brug for det!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Gavekort virkede ikke, da jeg skulle booke
Jeg vil i dag, ind og booke 3 billetter til WOW park i billund, igennem et gavekort jeg har fået til Truestory. Da jeg går ind for at booke min oplevelse står der "Oplevelsen er ikke længere tilgængelig
Denne oplevelse er desværre udgået og du har derfor mulighed for at vælge en ny. Da den er udgået, er det ikke muligt at booke en dato "
Ærgeligt, men fair.
Jeg ser så listen igennem med hvilke andre ting, jeg kan vælge. Der kommer WOW Park i Billund så op på listen. Jeg vælger IGEN 3 billetter til WOW park, og skal denne gang så betale yderligere 30 kr for oplevelsen. Jeg betaler og får en NY bookingkode tilsendt på mail. Jeg går IGEN ind på truestory.booking.dk for at book min tur til WOW park i Billund, men bliver mødt af samme besked: "Oplevelsen er ikke længere tilgængelig
Denne oplevelse er desværre udgået og du har derfor mulighed for at vælge en ny. Da den er udgået, er det ikke muligt at booke en dato" . Når jeg nu trykker op 'Vælg en ny oplevelse' så får jeg nu følgende besked "Denne oplevelse er allerede byttet én gang, og kan ikke byttes igen. Har du spørgsmål bedes du kontakte kundeservice"
Så nu har jeg altså 2 gavekort til WOW park, der begge er UGYLDIG, og står og har lovet mit barn og hans kammerat en tur i WOW Park i morgen.
Og det er slet ikke muligt at komme i kontakt med jeres 'kundeservice', fordi der er lukket...
28. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej,
Tusind tak for din anmeldelse – og ikke mindst for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os, selvom vi selvfølgelig er oprigtigt kede af at høre, at det ikke levede op til dine forventninger.
Vi beklager dybt, at du har oplevet problemer med at booke din oplevelse hos WOW Park via dit gavekort. Årsagen til fejlen er desværre et teknisk problem i vores bookingsystem henover weekenden, som vi arbejder på højtryk for at få løst hurtigst muligt, så det ikke sker igen.
Vi forstår fuldt ud, hvor ærgerligt det er – især når man har lovet en tur til sit barn og står klar til at booke. Vi er også kede af, at du ikke kunne få fat i os, mens vores kundeservice var lukket. Det skal selvfølgelig ikke betyde, at du skal stå tilbage uden hjælp.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med at finde en god løsning, enten med en refundering af dit gavekort og din ekstra betaling, eller ved at finde en anden oplevelse, der passer dig.
Jeg kan ikke ud fra din anmeldelse her finde frem til dine henvendelser til os. Enten vender vi tilbage til dig på din henvendelse hurtigst muligt, ellers er du også meget velkommen til at sende en mail til info@truestory.dk med henvisning til mig (Louise).
Endnu en gang undskyld for oplevelsen. Vi sætter stor pris på din feedback og arbejder hårdt på at sikre, at det ikke gentager sig.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Drop Truestory – og lav et hjemmelavet gavekort i stedet.
Jeg forstår godt idéen bag Truestory: Gavekort til oplevelser lyder jo som en skøn, gennemtænkt gave. Men virkeligheden er desværre en helt anden – og jeg må konkludere, at det ikke kan svare sig. Overhovedet.
For det første er der alt for mange regler og begrænsninger. Du kan ikke bare booke, når det passer – mange steder er der lang ventetid, udsolgte datoer og et hav af undtagelser, du kun opdager i det med småt. Vil du have lidt fleksibilitet? Det koster ekstra. Og pludselig er oplevelsen slet ikke den, du troede, du havde givet eller fået.
Overbooking og dårlig kommunikation er desværre også et problem. Det virker, som om Truestory sælger flere oplevelser, end der reelt er plads til. Og når du så prøver at finde en dato, der passer, er det nærmest som at spille bookingskattejagt – og du taber, fordi du skal smide flere penge.
Derudover er der en evighedsfrist på indløsning, som føles som om den giver tryghed – men i praksis bare udskyder skuffelsen. For oplevelsen eksisterer måske stadig, men ikke på de vilkår eller steder, du blev lovet.
Min anbefaling? Drop Truestory – og lav et hjemmelavet gavekort i stedet. Det er personligt, fleksibelt, og det kan planlægges efter modtagerens kalender, ikke en tilfældig platforms. En middag, en tur i spa, en oplevelse sammen – uden mellemled og regler.
26. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Sofie,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – selvom det naturligvis er rigtig ærgerligt at læse, at du har haft en negativ oplevelse med Truestory.
Vi er kede af, at du ikke føler, oplevelsen har levet op til forventningerne. Vi bestræber os netop på at gøre det nemt og trygt at give og bruge oplevelsesgaver, men vi forstår godt, at det kan være frustrerende, hvis man oplever begrænsninger eller udfordringer undervejs.
Jeg har forsøgt at se, om du har været i kontakt med os tidligere, men vi kan desværre ikke finde noget på baggrund af det, jeg har til rådighed her. Det betyder naturligvis ikke, at du ikke har forsøgt – men jeg vil meget gerne høre fra dig direkte, så jeg kan undersøge din sag nærmere og finde en løsning, du kan være tilfreds med.
Du er derfor mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice/mig på info@truestory.dk, så jeg kan hjælpe dig videre. Vi tager alle anmeldelser alvorligt og vil hellere end gerne rette op på det, der måtte være gået galt.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Rabatkode trick - udspekuleret
Det virker lidt lumsk synes jeg. Min kæreste havde brugt en rabatkode til at spare et mindre beløb på en julegave der var forholdsvis dyr. Her hvor sommeren begynder at komme, kan vi så pludselig ikke bruge gaven uden at skulle betale en merpris på næsten 400kr da arrangøren har ændret priserne. Prisen for 2 er dog stadig den samme som ved køb (ved køb gjaldt den oprindelige dog for op til 3), men vi skal kun bruge til 2. Men fordi arrangøren så har ændret det produkt gælder rabatkoden pludselig ikke alligevel hvilket så giver en restance. Det synes jeg er lidt udspekuleret, derfor valgte vi at bede om refundering som vi stadig venter på.
28. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Lucca
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg er oprigtigt ked af at høre, at I føler jer dårligt behandlet, og at processen omkring jeres julegave har skabt frustration. Det er absolut ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Jeg forstår fuldt ud, at det er ærgerligt, når priser og vilkår ændrer sig, og det er beklageligt, at rabatkoden ikke kunne overføres direkte til den nye version af oplevelsen. Som du nævner, har oplevelsesværten valgt at justere indholdet og prissætningen for denne specifikke oplevelse. Når sådanne ændringer sker, oprettes der en ny version af oplevelsen, og desværre kan en tidligere anvendt rabatkode teknisk set ikke automatisk genanvendes, når man bytter sin oplevelse. Det er grunden til, at der opstår en prisdifference.
Jeg kan forsikre dig om, at det på ingen måde har været vores hensigt at være lumsk eller udspekuleret. Vi stræber altid efter at være transparente, og jeg beklager dybt, hvis I har oplevet det anderledes i dette tilfælde.
Jeg kan se, at I har anmodet om en refundering, og jeg vil gerne følge op på jeres sag for at sikre, at refunderingen behandles hurtigst muligt. Jeres tilfredshed er vigtig for os, og vi vil gøre vores bedste for at rette op på denne situation.
Du er velkommen til at kontakte os direkte, hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker at drøfte sagen mere detaljeret.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Hideaway på Fejø, en oplevelse.
Ejeren Karin er en meget sympatisk og dedikeret kvinde med stor kærlighed og viden om natur, vindyrkning og - produktion. Fremstiller fremragende danske vine på flere druetyper, heriblandt Solaris, men også hendes røde vine og bobler skal roses. Vi nød en fremragende frokost med vine til, en rundvisning på “HideAway”på Fejø samt en rundvisning i vinmarkerne, figenlundene og Vineriet . Virkelig et besøg værd.
LOF, Nysted.
30. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Peter,
Mange tak for din anmeldelse!
Hvor er det skønt at høre, at I havde en god oplevelse på Hideaway Fejø - vi vil sørge for at give rosen videre.
Hav en dejlig dag!
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Er SÅ skuffet over Truestory/Hedevang Outdoor
I september fyldte min mand 60 år. Af vores 3 børn og deres kærester, fik han en guidet puch maxi tur m. maxitours i Thyborøn. En sjov og anderledes oplevelse som vi alle 8 skulle have sammen. Datoen hvor vi alle kunne blev fundet, og turen blev bestilt til i morgen kl 11. Vi har alle længe gået og glædet os til dagen, men som dagen har nærmet sig, har vi kunne se at et regnvejr nærmer sig Danmark. Vi har holdt øje med vejrudsigten, da den jo hurtig kan ændre sig - og vi har virkelig gået og håbet på at det kunne holde tørt, eller i det mindste bare ville blive til byger. I det sidste døgn har det været tydeligt at et større og massivt regnvejr vil komme ind og lægge over landet/Thyberøn i morgen formiddag når vi skal på knallerttur. Vores datter har her til formiddag kontaktet Hedevang Outdoor, som står for turen, for at komme i dialog med dem om, om det er muligt at vi finder en ny dato, da der jo ikke bare er tale om finregn eller byger, men derimod massiv regn. I sådanne et vejr får ingen af os jo noget ud af sådan en tur, og der er ikke i nogens interesse at sidde 2 timer på en knallert i massiv regn og blive driv våde - med risiko for at blive syg bagefter.
Vores datter får at vide at man kun kan aflyses ved torden! Det er under alt kritik at man er så ufleksibel, da det som jeg skrev før, jo ikke bare er tale om lidt finregn eller byer, men derimod om massiv regnvejr som varer hele formiddagen. Vi har trods alt betalt knap 3000 kr for os 8 - og efterlades med det indtryk at det her bare er en pengemaskine. Gud hvor er vi skuffet over jer - og kunne aldrig finde på at købe noget gennem jer igen, eller anbefale jer til andre, hvis jeres kundepolitik er så firkantet og ufleksibel!
Mvh
Rikke Hansen
24. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Rikke,
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at I er skuffede, og vi forstår godt, at det er frustrerende, når vejret ikke spiller med på en oplevelse, man har set frem til længe.
Det er vigtigt for os at gøre opmærksom på, at det altid er værten, i dette tilfælde Hedevang Outdoor, der fastsætter og står for deres aflysningspolitik ift. udfordringer som fx. vejret. Truestory er formidler af oplevelsen, men kan ikke ændre værtens vilkår.
På oplevelsens produktside står der også følgende:
“I Vestjylland blæser det året rundt – altså lige på nær de 10 dage, hvor det stormer. Der skal meget til, for at turen bliver aflyst, da vind og regn er en almindelighed i Vestjylland. Derfor skal du huske at tage tøj på efter vejret.”
Det betyder, at værten generelt gennemfører turene, også i regnvejr – dog selvfølgelig ikke i tilfælde af torden, som også blev oplyst til jer.
Vi vil dog gerne gøre opmærksom på, at vi fra Truestorys side gerne ville have hjulpet jer med en ombooking, hvis vi var blevet kontaktet senest 72 timer før oplevelsen. Vi har desværre ikke mulighed for at ændre eller flytte oplevelser med kortere varsel end det, da værten i så fald ikke har mulighed for at fylde pladsen ud igen.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Rigtig god kundeservice, der rettede op på fej.
Jeg havde fået et gavekort til Truestory, som jeg valgte at købte indgangsbilletter til Tivoli for. Jeg modtog bekræftelse og faktura og jeg tænkte at alt var i sin skønneste orden. Da jeg ankom i Tivoli oplyste de, at de skulle bruge Tivoli-billetter, som de kunne scanne. De kunne på ingen måde hjælpe mig, selvom jeg kunne vise, at jeg havde brugt gavekortet til at købe indgang den pågældende dag. Jeg manglede billetterne, og selvom jeg kunne læse i mine mails, at Truestory ville sende mig billetterne 7 dage før mit besøg, så var de ikke modtaget.. Så der var ikke andet at gøre, end at betale ved kasse 1 - for ind skulle vi jo. Jeg ærgrede mig i den forbindelse lidt over, at Truestorys kundeservice har lukket i weekender og kun kan træffes mellem 10-12 i hverdagene. Men da det blev tirsdag, kunne jeg ringede til kundeservice. Jeg var forberedt på at blive mødt med skepsis om at jeg måtte have lavet en fejl, eller overset billetterne eller noget i den stil. Men Heidi fra kundeservice vendte retur blot en time senere. Hun forklarede der var sket en fejl i deres elektroniske bookingsystem, og at jeg derfor ikke havde modtaget billetterne. Hun beklagede flere gange fejlen. Super dejligt at blive mødt på den måde i stedet for skepsis. Jeg fik derefter at vide, at pengene ville blive refunderet til mit kort, hvilket var super rart! Der gik lidt lidt længe, før pengene kom, men ellers ingen bøvl der. Så alt i alt en rigtig god løsning på en ellers træls fejl, og kundeservicen, kan der ikke sættes en finger på.
10. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Linda,
Tusind tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at du oplevede god kundeservice, og at Heidi kunne hjælpe dig hurtigt og imødekommende. Det betyder meget for os!
Vi vil også gerne beklage den uheldige situation med de manglende billetter og den ekstra udgift i Tivoli. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster, og vi forstår godt, at det må have været frustrerende – især når man står der med forventningsfulde planer.
Din feedback omkring vores åbningstider er også helt fair, og det tager vi med os i det fortsatte arbejde med at forbedre vores service.
Endnu engang tak for dine ord – både rosen og den konstruktive kritik. Vi håber, du får en rigtig god oplevelse næste gang, du bruger Truestory 💜
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Virkelig super service!
12. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Dennis,
Mange tak for dine 5-stjerner.
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores service, og at vi kunne hjælpe dig.
De bedste hilsner
Heidi // Truestory
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.