Jeg havdefået et gavekort for knap tre år siden og har kæmpet med at finde det, så det kunne blive brugt inden udløb. Da jeg finder det, kan jeg konstaterer at det “kun” havde en gyldigheds periode p... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Oplevelserne lever overhovedet ikke op til billederne på nettet, virkelig skuffende. Hold jeg langt væk fra dette skam firma. Og True story, I behøver ikke bruge tid til at svare på denne anmeldelse... Se mere
Virksomheden har svaret
En meget spændende anderledes oplevelse.Hytten var rigtig lækker, men alt hvad man har brug for. Mange søde detaljer. Ovenikøbet hygget med blomster både ude og inde.Men en kæmpe oplevelse med en mega... Se mere
Virksomheden har svaret
Havde fuldstændig glemt gaven fra Truestory i en skuffe. Efter oprydning fandt vi gaven, men det var for sent troede vi. Anmodede Truestory om forlængelse på deres hjemmeside, hvilket var ganske let... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 52 af de 54 bedste virksomheder i Gavebutik
Om Truestory
Skrevet af virksomheden
Truestory is your experience platform where people come together to discover, share, and create unforgettable memories.
We believe the best things in life aren’t material possessions – they’re experiences. Together. With the people you love. Moments that last a lifetime.
Our carefully curated selection of authentic, local, and unique experiences is made possible by our dedicated Truestory hosts, who guide and inspire every guest.
Since 2011, Truestory has been loved by our customers and is now live in Denmark, Norway, Sweden, and Germany.
Discover your next unforgettable experience at truestory.dk, truestory.no, truestory.se, or de.truestory.com.
Truestory – Experience (more) together.
Kontaktoplysninger
Søren Frichs Vej 40C, 1.th, 8230, Åbyhøj, Danmark
- info@truestory.com
- truestory.dk
3,4
Middel
3 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 91 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg havdefået et gavekort for knap tre…
Jeg havdefået et gavekort for knap tre år siden og har kæmpet med at finde det, så det kunne blive brugt inden udløb. Da jeg finder det, kan jeg konstaterer at det “kun” havde en gyldigheds periode på to år og muligheden for forlængelse skulle anvendes senest 6 måneder efter udløb var ligeledes udløbet… Jeg tog chancen og kontaktede kundeservice. Pludselig gav ordet service mening….uden sværdslag blev gyldigheden flyttet og gavekortet igen brugbart.
Det er s…. stærkt - tusind tak !
2. juni 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Claus,
Tusind tak for de fem stjerner og din super søde anmeldelse! Det gør os utrolig glade at høre, at vores kundeservice kunne hjælpe dig med at puste liv i gavekortet igen.
Vores vigtigste mission er at hjælpe folk med at opleve mere sammen, og så dur det jo ikke, at et gavekort bare samler støv, hvis vi kan gøre noget ved det. Vi er bare glade for, at det hele løste sig så nemt.
Rigtig god fornøjelse med den oplevelse, du ender med at vælge!
De bedste hilsner,
Rex / Truestory
Meget dårlig oplevelse !!
Meget dårlig oplevelse !!! Der handler jeg aldrig og fraråder alle til at handle der!!!
Fik et gavekort til en oplevelse, hotellet havde så ikke længere en aftale med truestory. Vi har henvendt os til truestory og skal nu vente 21 dage før vi kan få vores penge !!!!!!!!! Ikke ok!!!!
29. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Joanna,
Vi er utrolig kede af at høre, at du har haft så dårlig en oplevelse. At dit gavekort ikke kunne indløses som planlagt, fordi hotelpartneren uventet stoppede samarbejdet, er i sig selv super ærgerligt – men en ventetid på 21 dage på dine penge er absolut ikke den standard, vi ønsker at tilbyde dig. Vi forstår fuldt ud din frustration.
Vi vil rigtig gerne sætte fart på sagen med det samme og finde ud af, hvad der er sket. Vil du være sød kort at fortælle os, hvem der helt præcist gav dig beskeden om de 21 dage (f.eks. vores kundeservice eller hotellet selv)?
Så snart vi har den information, følger vi op på det internt med det samme, så du kan få din refusion så hurtigt som muligt og uden den lange ventetid.
De bedste hilsner,
Rex M. / Truestory-team
Meget skuffende oplevelse
Meget skuffende oplevelse. Vi kontaktede dem mere end 36 timer før vores booking, da vi desværre var blevet ramt af sygdom, og spurgte blot, om det var muligt at flytte bookingen til en anden dato. Det var der ingen forståelse for overhovedet.
Jeg er meget uforstående overfor, hvorfor det ikke kunne flyttes til en anden dag, når vi gav besked i så god tid. Det virker især mærkeligt, når man godt kan booke en tid med kort varsel, men ikke kan aflyse eller flytte den mere end 36 timer før ved sygdom.
Der var ingen service eller hjælp at hente, og tonen virkede meget lidt imødekommende. Jeg synes ærligt talt, det er utrolig dårlig kundeservice ikke at kunne være fleksibel ved sygdom.
Vi har allerede betalt for oplevelsen, og det føles ærligt talt som penge ud ad vinduet. Det er bestemt ikke et sted, jeg vil benytte igen eller anbefale til andre.
Efter at have talt med stedet som afholdt arrangementet var de noget mere service mindet og her kunne det lade sig gøre at rykke dagen. Jeg vil derfor udelukkende købe hos de enkelt stedede frem for Truestory
21. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Emilie
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at I har haft en skuffende oplevelse, og vi har naturligvis forståelse for, at sygdom kan opstå uventet.
Desværre har vi ikke mulighed for at hjælpe med ombooking mindre end 72 timer før oplevelsen. Mange oplevelser indebærer planlægning, reservationer og udgifter for arrangøren, og derfor er det ikke muligt for os at aflyse eller flytte bookinger så tæt på oplevelsens start.
Hvis der opstår noget uforudset kort før eller på dagen – eksempelvis sygdom – anbefaler vi, at give sin billet videre til en anden person, så oplevelsen stadig benyttes.
Vi beklager, hvis vores kommunikation er blevet oplevet som manglende imødekommenhed – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Glas iglo i Larvik
Glas iglo i Larvik.Truestory.dk Det er bestemt ikke nemt at booke , da man ikke kan se en kalender om hvornår der er ledigt, alt forgår på mail. Samtidig med at når det så lykkes at finde en dato er det ikke der hvor jeg havde forventet, jeg hat købt min oplevelse ud fra de billeder der vises på trustory, med en glasiglo ved en sø , hvilket ikke er tilfældet, så meget misvisende billeder , er så skuffet.
To overnatninger 5200kr så skal det også være som vist og lovet. Samt booking systemet er no go.
13. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Pia,
Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er kede af at høre, at både bookingprocessen og forventningerne til opholdet i Larvik ikke levede op til det, du havde håbet på.
Vi forstår godt din frustration over, at booking tidligere foregik via mail fremfor et kalenderbaseret system. Netop dette ophold er dog for nylig blevet opdateret til direkte booking, så man fremover kan booke ledige datoer uden først at skulle i kontakt med værten. Vi håber derfor, at bookingprocessen fremadrettet vil opleves langt mere enkel og overskuelig.
Vi sætter stor pris på, at du tager dig tid til at gøre os opmærksomme på dette, da det hjælper os med løbende at forbedre både informationen omkring opholdet og den samlede kundeoplevelse.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Min gode oplevelse er at jeg fik et…
Min gode oplevelse er at jeg fik et gavekort til en oplevelse fra dem fra en nu ekskæreste. Da det gik op for mig jeg stadig havde det liggende men tænkte jeg ikke ville få det brugt, var det meget nemt at annullere det og sørger for pengene gik tilbage til min ekskæreste.
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Thomas,
Tusind tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse 😊
Det glæder os at høre, at processen omkring annullering af gavekortet og tilbagebetalingen til din ekskæreste var nem og problemfri for dig.
Vi sætter pris på din feedback og håber, at vi måske får fornøjelsen af at hjælpe dig med en oplevelse i fremtiden.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Vi har både prøvet Ystad Saltsjøbad og…
Vi har både prøvet Ystad Saltsjøbad og Gøteborg, samt Sydhavnens Vinbar og flere andre. Alle steder levede op til vore endog store forventninger - og det er mit indtryk, at TS giver oplevelser til en fair pris. Tak herfra
4. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Lars,
Tusind tak for din anmeldelse og de fem stjerner!
Det glæder mig at høre, at I har haft gode oplevelser på tværs af flere steder – og at de alle har levet op til jeres forventninger. Det er netop kvalitetsoplevelser, vi stræber efter at kunne tilbyde.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og vi håber at kunne inspirere jer til mange flere gode oplevelser fremover.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
⭐ 0/100
⭐ 0/100 – Meget dårlig service og ingen refundering
Jeg har haft en meget dårlig oplevelse med Truestory.
Jeg har modtaget et oplevelsesgavekort, som ifølge gavebeviset er gyldigt helt frem til 07-11-2026. Da jeg forsøgte at indløse bookingkoden på deres hjemmeside, fik jeg beskeden: “Din oplevelse er ikke længere gyldig”.
Efter at have kontaktet kundeservice får jeg at vide, at koden er blevet “byttet” internt i deres system, og derfor ikke længere er gyldig – uden at jeg er blevet informeret om dette på forhånd. Jeg har aldrig selv indløst, ombyttet eller fået refunderet oplevelsen.
Det betyder i praksis, at gavekortet ikke kan bruges, selvom det fortsat fremstår som gyldigt. Alligevel afviser Truestory at refundere beløbet på 738 kr., selvom oplevelsen ikke kan leveres som aftalt.
Jeg oplever dette som både misvisende og urimeligt, og kundeservicen har været meget lidt imødekommende.
Jeg kan på ingen måde anbefale Truestory ud fra denne oplevelse.
17. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Mette,
Tak for din anmeldelse – jeg er ked af at høre om din oplevelse.
Vi hjælper naturligvis gerne med at finde en løsning, når en oplevelse ikke kan benyttes som forventet. Jeg kan se at der er igangsat en refundering til dig. Jeg beklager, hvis dette ikke har været tydeligt kommunikeret, eller hvis du har opfattet tidligere svar fra min kollega som en afvisning.
Det er korrekt, at gavekortet tidligere er blevet ombyttet til en ny kode. Vi kan se, at denne ombytning er foretaget af den oprindelige køber, hvilket min kollega også har oplyst i jeres dialog. Af hensyn til persondata har vi desværre ikke mulighed for at informere andre end den person, der foretager ombytningen, på tidspunktet for ændringen, da vi ikke har indsigt i, hvem købet eventuelt gives videre til.
Du er meget velkommen til at kontakte os igen, hvis du har spørgsmål - så vi kan sikre, at du får en god afslutning på sagen.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Var på byvandring med Dorthe i lørdags
Var på byvandring med Dorthe i lørdags: “Frem med sjoveren”
Supergod underholdning nonstop fra kl. 12-13.30. Dorthe er virkelig god til formidling af danmarkshistorien og kvindernes historie. Mine bedste anbefalinger 👍
18. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Hanne,
Tusind tak for din anmeldelse! 😊
Det glæder os at høre, at du havde en god oplevelse på byvandringen “Frem med sjoveren”, og at historien og fortællingen ramte plet.
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Jeg har endnu ikke indløst mit…
Jeg har endnu ikke indløst mit gavekort, men service i forbindelse med detaljer ved gavekortet, var alletiders.
17. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Christine,
Tak for din flotte anmeldelse!
Jeg er rigtig glad for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service i forbindelse med dit gavekort.
Jeg håber, du får lige så stor glæde af at indløse det, når den tid kommer 😊
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Byvandring Aarhus Culture Walk
Byvandring Aarhus Culture Walk, hvor guiden Emil førte os gennem byen og dens historie i løbet af 2 timer var både spændende og sjov. Kan varmt anbefales.
21. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Mira,
Mange tak for din anmeldelse!
Jeg er glad for at høre, at du havde en god oplevelse med en byvandring sammen med vores oplevelsesvært. Tak for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Sushi-kursus i Aarhus
Vi deltog i et sushi-kursus i Aarhus den 11. marts, hvilket var en rigtig god oplevelse. Kurset var både lærerigt og afholdt i en hyggelig og afslappet atmosfære.
En særlig tak til værterne for deres imødekommenhed og tålmodighed – både i forbindelse med vores ankomst, og da vi måtte tage fra lidt tidligere end planlagt.
Jeg vil gerne benytte lejligheden til at sige tak, da jeg efterfølgende har ærgret mig over, at vi ikke fik sagt det ordentligt på aftenen. Jeg håber samtidig, at denne besked bliver videregivet til værterne.
Vh Lise
11. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Lise,
Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at dele jeres oplevelse fra sushi-kurset i Aarhus. Det glæder mig at høre, at I havde en lærerig og hyggelig aften i en god atmosfære.
Det er også dejligt at læse de pæne ord om værterne. Vi samarbejder med nogle virkelig dygtige og passionerede oplevelsesværter, og det betyder meget for dem at høre, at deres indsats bliver værdsat. Vi sørger naturligvis for at videregive din hilsen til dem.
Vi håber, at vi får fornøjelsen af at byde jer velkommen til endnu en oplevelse en anden gang.
De bedste hilsner
Louiser // Truestory
Bare helt fantastisk oplevelse
Bare helt fantastisk oplevelse, at flyve med luftballon fra Silkeborg
8. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej!
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du havde en fantastisk oplevelse med at flyve i luftballon fra Silkeborg med vores oplevelsesvært. Det betyder meget for os, at du har taget dig tid til at dele din oplevelse.
Ønsker dig en dejlig dag.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Super ophold på Vadehavshotellet
Vi har været på ophold ffra 23-25 feb 2026 på Vadehavshotellet i Ballum ,hvilken sted flot fint værelse superflot restaurant ,maden var fantastisk .Personalet i topklasse flinke og ved hvad de har med at gøre .
Mvh Susanne og Erik Faartoft
23. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Susanne og Erik,
Tak for jeres anmeldelse.
Det lyder som om, I har haft et helt fantastisk ophold hos Vadehavshotellet. Skønne værelser, god mad og imødekommende personale kan virkelig gøre en oplevelse noget særligt, så det er dejligt at høre, at det hele gik op i en højere enhed.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Alpaka-gåtur
Vi var på alpaka-gåtur og havde virkelig set frem til oplevelsen. Selve turen var hyggelig, og alpakaerne var meget søde og rolige.
Vi var dog lidt utilfredse med servicen. Adressen på billetten var ikke fuldstændig, hvilket gjorde, at vi ikke kunne finde stedet. Vi var nødt til at ringe for at få den præcise adresse, og det betød, at vi mistede de første 20 minutter af oplevelsen.
Jeg spurgte derfor, om vi kunne komme en anden dag, så vi kunne få hele oplevelsen og den fulde tid, men fik at vide, at det ikke var muligt.
Derudover var der nogle andre deltagere, som fik en alpaka hver for sig, mens vi to skulle dele én alpaka. Det gav lidt indtryk af, at der blev gjort forskel mellem deltagerne.
21. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Mona,
Tak fordi du deler din oplevelse. Jeg er ked af at høre, at dagen ikke helt levede op til jeres forventninger – især når det var noget, I havde set frem til.
Oplevelsen med alpaka-gåturen afholdes af en af oplevelsesværten, som står for den praktiske afvikling på dagen, herunder mødested, fordeling af dyr og tidsplan. Når det er sagt, er det selvfølgelig vigtigt for os, at informationen på billetten er tydelig, og at oplevelsen føles god for alle deltagere. Derfor tager vi din feedback med videre til værten.
I forhold til alpakaerne vil vi også gerne afklare, at der ikke bliver gjort forskel på gæsterne. Når man booker oplevelsen, kan man vælge mellem forskellige varianter – enten én alpaka pr. person eller én alpaka til to personer, hvor man deles om den. Derfor kan det se forskelligt ud på turen afhængigt af, hvilken type oplevelse man har købt.
Tak igen for din feedback – den hjælper os med at forbedre oplevelsen fremover i samarbejde med oplevelsesværten.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Man forsøger at betale i 3 dage
Man forsøger at betale i 3 dage, lykkedes ikke. Men et telefon opkald og lidt snak, så fik vi løst problemet.
Damen jeg talte med, ordnede det tusind tak for det
17. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej John,
Tak for din anmeldelse – og tak fordi du tog dig tid til at kontakte os.
Vi beklager, at du oplevede udfordringer med betalingen over flere dage. Det er naturligvis ikke den optimalt.
Vi er dog rigtig glade for at høre, at det lykkedes at få løst problemet via en telefonsamtale, og at du fik den hjælp, du havde brug for. Jeg sørger for at give rosen videre til medarbejderen – det betyder meget for os.
Skulle du få brug for hjælp igen, er du altid meget velkommen til at kontakte os.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Ikke muligt at bytte gavekort eller få…
Ikke muligt at bytte gavekort eller få kontakt, der svares ikke, har prøvet mange gange, øv øv
16. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Jan,
Tak for din anmeldelse.
Vi er naturligvis kede af at læse om din oplevelse. Når det er sagt, kan vi se i vores system, at du skrev til os i går (mandag), og at min kollega Heidi også besvarede din henvendelse samme dag. Vi kan desuden se, at du selv har svaret tilbage på hendes mail.
Vi stiller os derfor undrende over for din anmeldelse, da vi netop er dialog med dig og har besvaret din henvendelse.
Min kollega arbejder videre med din sag og vil hjælpe dig med at finde en løsning hurtigst muligt. 😊
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Surdejskursus
Var på surdejskursus i dag. Få din egen surdej med hjem! Det blev så kun opskriften jeg fik. Ingen teori om surdej, prøvede ikke at lave en surdej. De 4 forskellige slags bagværk de reklamerede med, vi skulle lave var de tre med gær også den med surdej. Jeg er skuffet. Jeg lærte ikke en pind. Jeg lavede mit brød efter en opskrift, det kunne jeg have gjort hjemme. Vi var også for mange på holdet.
14. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Pia,
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre, at dit surdejskursus ikke levede op til dine forventninger. Vi vil meget gerne tage et nærmere kig på sagen, men desværre kan vi ikke ud fra din anmeldelse helt vurdere præcis, hvilken oplevelse du har været afsted på – da vi samarbejder med flere forskellige værter, der tilbyder surdejskurser med lidt forskelligt indhold.
Hvis oplevelsen ikke lever op til det skrevne, tager vi det naturligvis meget alvorligt. Vi vil gerne række ud til vores samarbejdspartnere/oplevelsesværterne for at se, hvor forventningsafstemningen kan være gået galt, og hvordan det kan løses.
Du er meget velkommen til at kontakte os på info@truestory.dk
og henvise til mig (Louise), så jeg kan se nærmere på sagen.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Ingen ekstra service eller undtagelse...
Jeg ringede ind for enten at få aflyst eller ombooket vores reservation til Dinner in dark i KBH.
Der er 7 dage til, og på trods af, at der tydeligt står på deres hjemmeside, at man ikke kan aflyse eller ombooke, hvis der er under 10 dage til begivenheden, håbede vi selvfølgelig på, at de kunne gøre en undtagelse, da der var tale om dødsfald og en kommende begravelse.
Der står nemlig også på hjemmeside, at ved aflysning er man altid velkommen til at kontakte dem på mail/tlf., så finder de en løsning.
Derfor håbede vi som sagt på, at de kunne finde en løsning, men nej. Der var på ingen måde hjælp... 2K kr. smidt ud af vinduet. Kommer aldrig til at købe herfra igen... Sygdom er selvfølgelig én ting, men dødsfald/begravelse som man virkelig ikke er herrer over, er noget andet, synes jeg.
Jeg kan se sagen fra begge sider, men synes godt, at man kunne have ydet den service at rykke vores booking, eller give os pengene tilbage - det er jo ikke 200 kr., der er tale om MEN 2.000 kr.!!
Nu tjener de dobbelt, da andre kan booke vores plads.
Jeg synes ærligt talt, det er flabet.
13. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Kære Anna,
Tak for din feedback.
Vi er kede af at høre om den triste situation, I står i. Vi forstår fuldt ud, at dødsfald og begravelser er uforudsigelige og svære omstændigheder.
Vi vil gerne præcisere, at jeres pladser ikke bliver solgt videre, og at det altid er muligt at give billetten videre til en anden, hvis I ikke selv kan deltage. Der sker altså ikke nogen dobbeltindtjening, og pengene udbetales som normalt til Dining in the dark efter afholdelse.
Dining in the dark har desværre en meget fast afbestillingsregel på 7 dage før oplevelsen. Det er en særlig regel, som er fastsat af oplevelsesværten, og vi kan kun afvige fra denne, hvis der foreligger en skriftlig tilladelse fra værten. Dette skyldes, at oplevelser som denne kræver forberedelser, som medfører udgifter, der skal dækkes.
Vi forstår, at dette ikke ændrer på den oplevelse, I har haft, men vi håber, det hjælper med at afklare situationen.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Fik et gavekort til ølsmagning og…
Fik et gavekort til ølsmagning og cruise på Odense Å, men åbenbart sælger man langt flere gavekort end der reelt er pladser, for det lykkedes aldrig at få en plads på turen, heller ikke selv om vi skrev os op til at blive kontaktet, når der blev udbudt ture.
Så mit bedste råd er at finde et andet sted at købe gavekort, for her ser det bare ud som om, at man bliver snydt.
** Ændrer lige anmeldelse fra 1 stjerne til 5 stjerner. Jeg har efterfølgende været i rigtig god dialog med Truestory, som nu har fornyet gavekortene, så de kan bruges på andre arrangementer. Tusind tak for stor service, Louise.
9. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej Jesper,
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager, at det ikke er lykkedes jer at få en plads på ølsmagning & cruise på Odense Å.
Det forstår vi godt er frustrerende. Jeg tager din feedback med videre omkring netop denne oplevelse, for det er naturligvis ikke den følelse, man skal sidde tilbage med, når man glæder sig til at komme afsted.
Vores oplevelser er desværre afhængige af, hvor mange afgange og pladser vi får stillet til rådighed fra vores samarbejdspartnere, og det kan variere fra sæson til sæson.
Derfor kan vi heller ikke på forhånd garantere et bestemt antal pladser. Når det er sagt, er det bestemt ikke optimalt, hvis man – trods venteliste – fortsat ikke får en plads.
Gavekort kan bruges i 2 år og kan desuden forlænges yderligere 2 år, netop fordi nogle oplevelser kan være svære at få plads på i bestemte perioder.
Derudover tilbyder vi altid fri ombytning til en anden oplevelse, hvis man hellere vil vælge noget andet - og alternativt hjælper vi også gerne med refundering, hvis det er den løsning, der giver mest mening.
Hvis du har lyst, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice (du er velkommen til at henvise til mig, Louise), så vi sammen kan finde en løsning til dig, hvis det ikke allerede er sket. Ud fra din anmeldelse her har jeg desværre ikke mulighed for at finde en evt. konkrete dialog. Vi vil gerne hjælpe dig godt videre også selvom denne oplevelse desværre ikke blev, som I havde håbet.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Virkelig dårlig service
Virkelig dårlig service, har fået influenza, og ringe for at rykke min booking, men er desværre inden for 72 timer.
Så deres anbefaling er at forære billetten væk ellers er pengene spildt.
Virkelig ringe service, til et kursus til 1000 kr.
5. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Truestory
Hej John,
Tak for din anmeldelse – og rigtig god bedring. Det er virkelig ærgerligt at blive ramt af influenza lige op til en oplevelse, man har glædet sig til.
Vi har fuld forståelse for, at det føles frustrerende ikke at kunne deltage som planlagt. Grunden til, at vi desværre ikke kan tilbyde ombooking eller refundering mindre end 72 timer før oplevelsen, er, at mange af vores samarbejdspartneres oplevelser kræver forberedelse og medfører udgifter for oplevelsesværterne. Også selvom man bliver forhindret i at møde op.
I sådanne tilfælde anbefaler vi derfor, at billetten gives videre til en anden, så oplevelsen trods alt ikke går helt tabt.
Vi beklager meget, at det har givet dig en dårlig oplevelse hos os – det er bestemt ikke den følelse, vi ønsker at efterlade vores kunder med.
De bedste hilsner
Louise // Truestory
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.