Trendhopper Anmeldelser 

12 november 2 salontafels besteld. Levering zou week 50 zijn.
Week 51 contact gehad. Door vertraging in de productie zou levering plaatsvinden in 1e week januari. Eind week 2 zelf maar weer gebeld. I.v.m. feestdagen productie net weer opgestart. Verwachte levering week 3. Vervolgens nog maar eens gebeld in week 4. Zou onderweg zijn. Week 5 nog eens gebeld. Zou nog steeds onderweg zijn. We zijn nu bijna 3 maanden verder en wordt ons telkens verteld dat ze kunnen zien dat het onderweg is. Ik begrijp dat levertijden kunnen oplopen, maar dit is een artikel die volgen mij in massa wordt geproduceerd. Ik vind het slecht dat wij niet duidelijk worden geïnformeerd en zelf telkens contact op moeten nemen. Als de leverancier de belofte niet waar kan maken, snap ik niet dat er nog zaken worden gedaan. Telkens schuift het een week op.

In Den Bosch erg goed geholpen door Tamara! Tamara dank hiervoor!

Cadeaukaart van €90 was 1 week verlopen en kon niet meer worden ingeruild.

Op zowel mijn 6 eetkamerstoelen als bank heb ik dezelfde nep lederstof gekozen. Op alle stoelen en de bank bladdert dit materiaal binnen 5 jaar. Trendhopper Cruquius neemt hier geen verantwoordelijkheid voor, beroept zich op de garantie termijn. Ik ben van mening dat wanneer de schade zich voordoet op alle stoelen en bank, dit een kwaliteitsprobleem is en dat Trendhopper hier wel verantwoordelijkheid voor moet nemen.

4 maanden op mijn bank gewacht. Maar klopt niet, voering te ruim om de kussens. Rugkussens zijn anders. Zitcomfort ver te zoeken. Niet wat ik besteld heb en ervaren heb in de winkel.

Wij hebben een mooie eettafel met bank besteld in Breda. In de winkel zijn we keurig geholpen maar helaas slecht geïnformeerd over de bezorging en montage. We moesten extra betalen voor de bezorging wat we niet fijn vonden maar wel akkoord mee zijn gegaan. Vandaag is alles geleverd maar tot mijn grote verbazing werd alles binnen gezet maar niet uitgepakt en ook niet gemonteerd. Ik heb hier over gebeld hoe dit zat mar hier zouden wij over geïnformeerd zijn. Op de bon stond bezorgen excl. plaatsen. Plaatsen is volgens de Nederlandse taal op zijn plek zetten maar zeker niet montage. Dit is misleidend. Als we dit hadden geweten hadden we de tafel niet gekocht. Ik heb hier over gebeld maar Trenthopper is geenszins van plan hier iets aan te doen. Dit vind ik zeer klantonvriendelijk en de belerende jongeman aan de telefoon al helemaal. Voor ons nooit meer TH en, zoals de meeste reviews over hen, ben ik ook niet de enige.

Kortom, waardeloze service.

Mark

Op 6 okt besteld, na 2 weken gebeld en vriendelijk doch "belerend" verzocht de levertijden te lezen voor ik ga bellen. Ergens verstopt op de website en dus niet bij je bestelling genoemd. Ook wordt er niks gedaan om je op de hoogte te houden als de levertijd langer duurt dan verwacht. Nu een maand na de orderdatum weer gebeld. Trendhopper: "ja er staat vanáf 3 weken levertijd".. In theorie kan dat dus ook 7 of 8 weken of langer duren. Met de mededeling "kan ik niets aan doen en er zit niks anders op" wordt er nog een prettige dag gewenst. Wat een waardeloze service.

Een boomstam eettafel bij Trendhopper in Venlo gekocht. Prijs 1000 euro. Onbehandeld hout. Ik kreeg van de verkoper het advies om de tafel stofvrij te maken en vervolgens met een speciale coating die hij mij verkocht, hoefde te behandelen, zodat de tafel beschermd was tegen vlekken. Was volgens hem heel eenvoudig aan te brengen. Tafel stofvrij gemaakt en spul aangebracht. Het werd een grote vlekkenpartij. Vervolgens de fotoos en mail naar Hizzy/Trendhopper Venlo gestuurd. Kreeg antwoord dat ik de eerste laag te dik had aangebracht of niet lang genoeg had laten drogen tussen de 2 lagen en niet stofvrij gemaakt. Ik had slechts een laag aangebracht! Ook kon de luchtvochtigheid een rol spelen volgens Trendhopper. De service monteur kon wel langs komen en tafel meenemen om het op te lossen. Op de eerste plaats weegt de tafel bijna 150 kilo en moet met 4 man gedragen worden. Daarbij worden de kosten geschat tussen de 150 - 200 euro! Schandalig Trendhopper hoe jullie met klanten omgaan....heb allereerst tich keer moeten bellen wanneer ik eindelijk eens een antwoord kreeg (werd gezegd dat de dame 70 emails in haar inbox had! Hoe onprofessioneel om dit tegen klanten te zeggen...ik ben door de verkoper van Trendhopper gewoon fout geadviseerd en ze hadden het voor mij moeten oplossen als service. Laatste keer dat ik Trendhopper heb bezocht en zal Trendhopper zeker ook niet adviseren!

Vandaag in trendhopper Eindhoven: we hadden een lamp gezien van 1000 euro.
We gingen naar de winkel om hem te bestellen en op te halen indien op stock.
De verkoper begon met een bon op te maken want deze diende besteld te worden. Ik vroeg of ze ook in BE leveren, dit was geen probleem. Echter kwam er 80 euro aan leveringskosten bovenop (voor een lamp die al 1000 euro kost!!). Ik vroeg of deze kosten eveneens zo hoog waren indien we de lamp in NL zouden laten leveren (we hebben familie in NL), het antwoord was: zelfde prijs, 80 euro levering.
Omdat ik dit toch veel geld vond, keek ik terwijl de verkoper de bon opmaakte op de website om te zien of de leveringskosten dan ook zo hoog waren.
Als ik via de website bestel, komt er voor levering in NL 15 euro (!!!!) bovenop en levering in de winkel is zelfs GRATIS!!!! (Wat voor ons ook geen probleem is).
Echt schandalig dat die verkoper zo in ons gezicht zat te liegen.
Toen ik hem hierop aansprak, werd hij kwaad, verscheurde hij de bon en riep hij DAG EN BEDANKT!!!

Zo ontbeschoft, leugens, …

Wij bestellen de lamp wel gewoon online (omdat we écht die willen) en mij zie je er niet meer terug.

Na lange zoektocht van wel meer dan 30 winkels eindelijk onze droombank gevonden! Maar dan kwam de verkoopster. Wij heel enthousiast dat we eindelijk dé bank hadden gevonden, de reden waarom de zoektocht zo moeilijk was en dergelijke uitgelegd aan haar. Haar reactie: "Ik verkoop deze bank niet aan jullie" Wat??! Dit zeg je toch niet??!! De verkoopster was echt onbeschoft en ongemanierd. We waren hier totaal niet meegediend. Ze wist ook niet waarover ze sprak en we moesten alles van een papiertje aflezen. Totaal niet behulpzaam.
Door haar onbeschoftheid hebben we de bank toch niet gekocht. Gelukkig zijn we in een degelijke meubelzaak met vriendelijk personeel wél aan onze droombaan geraakt.

Onze ervaring met Trendhopper Eindhoven: nooit meer!

Bij aankoop van onze mooie (eerlijk is eerlijk) bank vroegen we of er een kortingsperiode zat aan te komen. Het antwoord was 'neen'. We bestelden deze bank en betaalden onmiddellijk op eigen initiatief een voorschot van € 1.000.

2 weken na besteldatum was er doodleuk een actie van € 500,- korting op alle bankstellen, inclusief onze reeds bestelde bank. Na wat aandringen hebben we ook deze korting ontvangen.

Na enkele weken vertraging bij de leverancier werd vandaag onze bank geleverd op onze nieuwbouw (nog niet bewoond). De bank werd netjes geleverd en gemonteerd door de bezorgingsdienst maar bij oplevering dienden zij het resterende bedrag te ontvangen, zo niet, hadden ze de opdracht om de bank terug op te laden. Helaas had ik mijn betaalkaarten niet bij de hand en diende ik heen & weer naar huis te rijden om mijn betaalkaarten te halen (+- 30').

Ik nam contact op met de klantendienst want ik was hiervan niet op de hoogte, aangezien mijn laatste contact met Trendhopper 2 maanden geleden plaatsvond en hierover niets werd gezegd.
Akkoord, het zal wel ergens in de kleine letters staan, maar het is een kleine moeite om dit nog eens te vermelden telefonisch of per mail enkele dagen voor levering.

De medewerking van Trendhopper ging alle klantvriendelijkheid voorbij. Ik stelde voor om binnen het uur het resterende bedrag over te maken maar als repliek kreeg ik de melding dat ik diende de bankkaart maar te gaan ophalen of een nieuwe leverafspraak moest inplannen.

Uiteindelijk toch maar de leverdienst laten wachten en over huis gereden om toch maar te kunnen betalen.

Onze conclusie: mooi product, maar klantvriendelijkheid is ontzettend slecht. Ons zien ze hier niet meer terug.

Onze bank is na een jaar gerepareerd met veel moeite. Er zat een stiknaad los en daardoor scheurde de stof. Na een lange tijd is dit eindelijk opgepakt.

In 2020 bank met knopen gekocht! Nu 3 jaar later is er een knoop los gegaan, netjes gevraagd hoe hier mee om te gaan..De reactie was, de fabrieksgarantie is voorbij. Dat was mijn vraag niet....zal toch de enige klant niet zijn waarbij zo een knoop is los gaat, Dat gemeld en gevraagd of ze echt niets konden betekenen, Schoorvoetend werd er gereageerd dat ze toch een meubelstofferder zouden zoeken, en dan zouden ze de kosten laten weten. 5 dagen later volgt een offerte voor terug aanzetten knoop, 228 euro! Dit is geen service verlenen! NOOIT meer TRENDHOPPER dit is de vestiging BREDA....

Ik heb een gemakkelijke leuke stoel uitgezocht er was een meerprijs voor koud schuim kussens betaald 650 euro. na een dag in huis een bobbel en kreukels in de zitting later ook deuk in de rug ik heb meteen een klacht neergelegd en na 3 maanden heeft iemand de vulling van de kussens omgeruild maar ze zien er nog steeds hetzelfde uit die man noemde het gebruikers sporen ..jawel na 1 dag .ik zit gemakkelijk maar het is een rommelige stoel.........als ik eerst de recensies had gelezen was ik niet naar trendhopper gegaan

Wat een geweldige service bij trendhopper in Son. Ons probleem is perfect opgelost. Ik geef trendhopper een dikke 10. Dankjewel.
Groet Nancy

Van de 6 stoelen waren er 4 kapot. Na een aantal keer gebeld te hebben is er geen tegemoetkoming gekomen om dit probleem op te lossen. En er is ook geen excuses gemaakt, zwaar asociaal!

Eind oktober een prachtige bank besteld bij Trendhopper Leeuwarden, levertijd kon oplopen tot 16 weken als het tegenzat werd me verteld. Op 27 december (2 maanden later al) kreeg ik bericht dat ik een bezorgafspraak kon maken. Ik was nog aan het schilderen etc. dus heb ik hem op 1 februari laten afleveren. Ik had extra betaald om de bank volledig te impregneren en bij aflevering kreeg ik ook het certificaat dat het geimpregneerd was. Geen gedoe met zelf impregneren, gewoon keurig geregeld. De bank is perfect, er mankeert helemaal niets aan, keurig in elkaar gezet door de bezorgers die mooi op tijd waren. Van mij krijgt Trendhopper Leeuwarden een welverdiende 10! Ik heb bewust even gewacht met reviewen tot ik hem een maand had.

Een bedbank gekocht en extra betaald voor het in elkaar zetten van de bank.
De bezorgers konden de bedbank niet in elkaar zetten, omdat er geen beschrijving was bijgeleverd.
Een medewerkster van Trendhopper belde me en beloofde me het geld voor het in elkaar zetten terug te betalen. Trendhopper kon niemand sturen om de bank in elkaar te zetten. Twee vrienden van mij hebben de bank in elkaar gezet. Dit was nogal ingewikkeld, maar met veel geduld en tijd is het ze gelukt.
Het geld heb ik nooit ontvangen van Trendhopper. Bedbank geleverd in september 2022.

Geen enkele flexibiliteit of bereidheid om met je mee te denken! Erik wil graag zijn eigen gelijk halen maar vergeet hierbij totaal aan het klantbelang te denken.

Afgelopen maart onze bank ter waarde van rond de 1000 euro geleverd gekregen.
Wij doen als gezin altijd lang met onze banken( de vorige heeft er 11 jaar gestaan) .. de bank begon te wiebelen, toch maar even gekeken, het onderstel bleek verbogen te zijn.. Ons gezin heeft normaal gewicht ( even voor de beeldvorming)desondanks is het onderstel doorgebogen.. gelukkig garantie dachten wij een bank is er om op te zitten dit klopt dus niet.

De klantenservice berichtte ons echter dat we de kosten van een nieuw onderstel icm verzending zelf moesten gaan betalen.. zal wel een foutje zijn dachten wij... even bellen en dan komt het goed als bedrijf verkoop je toch geen producten met een houdbaarheidsdatum van nog geen jaar..
Het telefoontje naar de klantenservice maakte het er niet beter op. Ze verschuilen zich achter de fabrikant en de fabrikant had naar de foto gekeken en besloten dat het geen fabricagefout was..

Een andere oplossing was een onafhankelijk bedrijf inschakelen die de bank gaat beoordelen. We moesten vervolgens doorvragen om erachter te komen dat mocht het bedrijf van mening zijn dat de schade door gebruik van de bank is ontstaan dan zouden die kosten alleen bij ons terecht komen...

Mensen trendhopper vindt het normaal dat hun banken binnen een jaar door normaal gebruik kapot kan gaan. Een bank die binnen een jaar kapot gaat wil je niet kopen!! Het zijn geen kwaliteitsbanken want normaal gezinsgebruik kunnen de banken niet aan .. Koop hier geen bank!

Voor het geval dat trendhopper dit leest en toch een bedrijf wil zijn wat achter de kwaliteit van zijn product wil staan: ons ordernummer is #000026590 b meerveld
Wij zijn als klant echt volledig afgehaakt op kwaliteit en service