Touslescadres Anmeldelser 

Excellent - rapidité - qualité - simplicité: tout y est

Un petit soucis avec une commande qui s'est égarée, un mail au service clientèle et voilà, commande arrivée et tout est parfait. Tout à été très professionnel et en français, ce qui est pas mal car la société est allemande. Sur la qualité des produits, je ne suis pas déçu. Je recommanderai chez eux quand j'aurais besoin, et que je ne trouve pas dans les commerces du coin.

Ce message remplace celui de la semaine dernière. Je précise que TOUSLESCADRES mérite un "rating"de 5 étoiles. A la livraison de ma commande il s'avére que beaucoup de cadres comportaient des erreurs de fabrication.D'après une photo l'entreprise l'a tout suite reconnu et a immédiatement remplacé l'ensemble des 70 cardes dans un temps record.
Il s'agit d'une entreprise exemplaire

Après de réelles difficultés, la conviction commerciale de mon interlocutrice a permis d'aboutir à une solution satisfaisante.
Les produits obtenus sont de qualité.
C'est ce qui vaut le 3 étoiles. Sans les difficultés du début de la relation, ce serait 4 étoiles.

Très beau site sur lequel j’ai trouvé un cadre pour puzzle de 5000 pièces. Ma commande est conforme aux photos du site et de très bonne qualité. J’ai contacté le service clients de tous les cadres quelques mois après réception du produit suite à une fixation du cadre défectueuse. Contact très agréable et à l’écoute avec ce service qui a contacté le fabricant. Ce dernier m’a remplacé la pièce et m’en a même transmis une supplémentaire moins d’une semaine après mon premier message.
Très beau site que je recommande et service commercial exemplaire.

J'ai commandé un cadre sur ce site qui est arrivé avec la vitre brisée en mille morceaux. Aucune mention fragile sur le carton et le cadre n'était pas bien protégé. Suite à l'envoi d'une photo, ils m'ont rapidement faire parvenir un nouveau cadre, un peu mieux emballé, mais la vitre était tout de même fendue en trois morceaux. J'ai de nouveau envoyé la photo de la vitre cassée mais cette fois aucun retour. Bref, pour les cadres grand format à fuir.

j'ai passé une commande et j'ai fait une erreur sur l'adresse de livraison que j'ai signalé par mail, et le service clientèle a rattrapé mon erreur rapidement. A la réception je n'étais pas satisfaite de l'antireflet j'ai envoyé une photo et il a été remplacé sans discussion par un autre verre antireflet. Si j'ai une nouvelle commande à passer, je n'hésiterai à passer par leur site pour la qualité des produits ,et le service clientèle super efficace.

J'ai reçu ma commande et j'en suis ravie. Le cadre est magnifique et l'emballage très soigné. Je recommande cet établissement

remplacement d'un cadre défectueux très rapidement
service parfait et très bonne communication

J’ai commandé 2 cadres chez eux, le premier est arrivé en avance et le produit est magnifique ! Un rapport qualité prix excellent !
Pour le 2 eme je n’ai pas pensé à mes vacances et ne pouvait donc pas être présent pour réception, touslescadres ont très gentiment accepté de garder mon colis et me l’expédier à mon retour !
Le service client est au top !
Je recommande fortement !

J'ai découvert Touslescadres il y a quelques mois et j'ai choisi ce fournisseur car la gamme est large, les choix et combinaisons nombreux, les prix corrects et c'est une entreprise européenne. J'ai effectué deux commandes successives de plusieurs cadres, dont certains sur mesure. Les produits sont arrivés rapidement et ils sont de bonne qualité. L'un des cadres est arrivé avec un verre brisé et un verre de remplacement m'a été envoyé aussitôt. A cette occasion j'ai eu un contact très efficace et très courtois par courriel avec l'équipe du service clients. Je recommande ce fournisseur.

Nous avions commandé 3 cadres photos. 2 sont arrivés avec les vitres cassées. Inutilisables car les vitres maintiennent l'objet encadré.
Nous avons contacté TousLesCadres en transmettant une photo.
Une semaine après, nous avons réceptionné 2 nouvelles vitres, intactes et soigneusement emballées.
Merci à l'équipe !

En 2021, ce site exige que les frais de retour soient pris en charge par le client et 25% du montant de la commande est déduit du remboursement pour frais de traitement en cas de retour. ABUSIF.
De plus, ce site sonne bien français touslescadres.fr mais n'a de français que le nom de site, les produits sont expédiés depuis l'étranger et à retourner à l'étranger.
Mauvaise expérience.

Site ultra sérieux. Service au top je recommande fortement.

Une commande d'un encadrement sur mesure Alu et passepartout bien réceptionné avec livraison sans problème. Je tiens à souligner l'excellence du service lors de mon projet d'encadrement. L'écoute, le conseil et l'accompagnement a été de grande qualité avec pour seul objectif de satisfaire le client.
Merci à l'équipe "touslescadres" (et plus particulièrement à Julie). Patrice A.

Je viens de recevoir ma commande de cadre sur mesure pour un puzzle XXL.
Expérience très satisfaisante.
Un service commercial très compétent et réactif. Conseil géré par Julie qui a su me rassurer et m'aider, avec patience, à choisir la meilleur option pour mon cadre.
Expédition rapide et un conditionnement remarquable protégeant mon cadre de toutes rayures.
Prix dans la moyenne du marché voir meilleur, qualité supérieur des matériaux.
Bref, un site agréable.... je reviendrai avec grand plaisir et je le recommande.

Livraison en temps record! Qualité des produits exceptionnelle! Je recommande!!!!

Produits de qualité. Emballage exceptionnel !
Et en cas de pépin, un service après vente d'une rare efficacité.
Je recommande vivement.

Puzzle de 5000 pièces terminé et donc la question du cadre se pose. Je commande la solution d'encadrement chez touslescadres.fr
Pas de chance, le carton a été transpercé et le produit est inutilisable.
Je les contacte photos à l'appui et en moins de dix minutes j'obtiens une réponse favorable à ma demande. On m'en envoie un autre gracieusement que je reçois 15 jours plus tard en parfait état.
Le produit est à la hauteur de ses promesses.
Leur support est ultra efficace. Ils auraient pu me demander de leur renvoyer tout le produit à mes frais ou m'envoyer seulement la partie endommagée (c'était le verre acrylique), ou me faire un avoir .... mais non, ils remplacent le produit endommagé intégralement. Voilà une société exemplaire et ça mérite d'être souligné.

Très satisfait de cette commande de 4 cadres !
Qualité au rendez-vous, envoi soigné et dans les temps.
Bravo !