O meu pedido nao foi entregue na minha casa. Foi depositado num pick-up point. Eu tentei falar com a gente de tous mais ninguém contestou e o servicio de chamada Foi pesimo. Tentei explicar a minha si... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fiz a encomenda online e pude levantar numa loja no Shopping (Espaço Guimarães) em duas horas. Não tive de esperar dias, para a encomenda chegar o que foi ótimo. As lojistas não foram simpáticas c... Se mere
Virksomheden har svaret
O pedido é extremamente rápido, mas o serviço de entrega é que não é lá muito bom seja entregue em casa ou em loja mas fora isso o resto compensa com a qualidade do produto e a durabilidade ,até agora... Se mere
Virksomheden har svaret
Comprei recentemente uma peça na Tous e fiquei bastante satisfeita com a experiência geral. O design das joias é sempre muito delicado, original e com uma identidade própria muito forte — perfeito tan... Se mere
Virksomheden har svaret
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Skrevet af virksomheden
En TOUS creamos, diseñamos y forjamos un mundo hecho con las manos y el corazón. Un mundo que inspira alegría, ilusión y pasión para ayudar a las personas a sentirse mejor. Porque el mundo de TOUS, más que explicarlo, es mejor sentirlo. En TOUS, todas nuestras piezas acaban pasando por un promedio de más de seis manos. Son manos artesanas y expertas, las de las joyeras y joyeros que nos han acompañado desde nuestros inicios y con los que hemos ido creciendo e innovando. Combinamos las técnicas artesanas milenarias con las últimas herramientas tecnológicas para cubrir de expertise todas las áreas de la joyería, desde el engaste de diamantes, hasta el pulido de piezas o la fundición. Nuestro equipo artesano no solo participa en el proceso de producción y creación, sino que también domina el arte de la restauración. Así, podemos garantizar un servicio posventa excelente que hace posible que las joyas perduren durante generaciones. WE CRAFT A WORLD OF JOY
Kontaktoplysninger
Carretera de Vic a El Guix 3, 08243, Manresa, Spanien
- 900777900
- info.es@tous.com
- tous.com
4,2
God
18 t anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
El servicio de entrega ha sido…
El servicio de entrega ha sido perfecto. En pocos días. Y la calidad de los bolsos perfecto. El empaquetado de los bolsos es perfecto para que vengan en buenas condiciones.
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra muchísimo saber que su experiencia de compra ha sido tan satisfactoria. Nos esforzamos enormemente para que los envíos sean rápidos, los artículos tengan una calidad excelente y el embalaje garantice que todo llegue en óptimas condiciones. Agradecemos enormemente sus amables palabras.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Bom dia,não são todas mas está loja não se trata bem os clientes
Bom dia, não gostei nada do atendimento ,um primeiro lugar ninguém sabia da minha encomenda, depois mas tarde veio a gerente e mim disse que eu mandei alguém levantar a minha encomenda, que e tudo mentira, então logo eu disse a ela, que eu quero que ela chama, o polícia e mim mostrar a a câmara de vigilância, para a gente tentar ver quem realmente saio com a encomenda, Ela não aceitou, ela queria que eu voltasse no dia seguinte para tentar resolver eu disse que não, que a festa é hoje e tenho que levar o presente hoje, la ele pegou o meu cartão de cidadão e tirou uma foto frente e verso. Depois mandou uma funcionar mim entregar a mala, não foi a primeira vez que,esta foi a segunda vez.
27. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos muito a situação que descreve e que a sua experiência em loja não tenha correspondido às expectativas. Compreendemos a sua preocupação ao ser informada de que a encomenda já teria sido levantada e o transtorno causado até à resolução do caso. Para que possamos analisar o sucedido em detalhe, incluindo o processo de entrega da encomenda e o atendimento prestado, por favor contacte-nos através do email info.pt@tous.com.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
no tengo queja de los productos
no tengo queja de los productos, pero tuve un problema con el servicio de entrega y creo que atención al cliente Tous pudo haber hecho más por resolverlo.
estuve 4 días esperando con el aviso de entrega para ese día sin producirse. el primer día recibí un correo de Tous indicando que se pondrían en contacto conmigo y nunca lo hicieron. el tercer día contacté yo y no me ofrecieron mucha solución.
por otro lado, es imposible contactar con la empresa de reparto, SEUR.
Finalmente, el cuarto día y casi sin aviso llegó el pedido en buenas condiciones .
en más ocasiones he tenido descontento con la empresa de reparto ( no sé si la misma), de te ponen una fecha y hora de entrega, estás todo el día pendiente y finalmente ponen en el rastreador que no realizan entrega por estar ausente el cliente
27. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos las incidencias que has experimentado con la entrega y que la gestión realizada no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos la frustración que supone estar varios días pendiente de un pedido sin recibir información clara y las dificultades para contactar con la empresa de transporte. Para que podamos revisar lo sucedido con detalle, por favor contacta con nosotros en info.es@tous.com.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Siempre incumplen los días de envío
Siempre incumplen los días de envío, siempre se retrasan y no vienen las cosas 100% bien.
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que esta haya sido tu experiencia y que los plazos de entrega y el estado de los pedidos no hayan cumplido tus expectativas. Nos gustaría revisar lo sucedido y ayudarte a resolver estas incidencias. Por favor, contacta con nosotros en info.es@tous.com.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que a sua experiência de compra online foi fácil, que encontrou um bom preço e que a entrega foi rápida. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Mi pedido llego en tiempo
Mi pedido llego en tiempo, lo recibí debidamente empaquetado. Siempre aprovecho las ofertas.
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que recibió su pedido puntualmente y en perfectas condiciones. Es un placer que pueda aprovechar nuestras promociones especiales. Agradecemos enormemente su confianza y su excelente valoración.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Ótima experiência.
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que teve uma ótima experiência. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra muchísimo saber que la cadena que ha adquirido le ha parecido tan bonita y que valora de manera tan positiva su excelente calidad. Agradecemos enormemente que haya compartido su fantástica experiencia con nosotros.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Excelente
Excelente, el pedido llegó en perfecto estado, empaque impecable, y experiencia fantástica, cambiaría el tema de la personalización que no fuese tan limitada que pudiesen ser de 1 a 5 letras y sin puntos , del resto muy bien pronto realizaré un próximo pedido
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra enormemente saber que su pedido llegó en perfecto estado y que la experiencia fue fantástica. Tomamos muy en cuenta su sugerencia respecto a las opciones de personalización para seguir mejorando nuestros servicios. Agradecemos su confianza y esperamos recibir pronto su próximo pedido.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que a sua encomenda foi entregue rapidamente e em perfeitas condições. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Compra rápida
Compra rápida, entrega também de igual forma o levantamento na loja. Irei comprar novamente.
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que a compra, a entrega e o levantamento em loja decorreram de forma rápida e conveniente. Será um prazer voltar a recebê-lo numa próxima compra!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Los pendientes son hermosos
Los pendientes son hermosos, buena calidad, diseño propio de la marca, los siento un poco pesados.
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Muchas gracias por valorar la belleza y la calidad de nuestras piezas con su diseño tan característico. Agradecemos enormemente su comentario sobre el peso de los pendientes, ya que nos ayuda a seguir mejorando para que nuestras joyas sean lo más cómodas posibles para usted.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Rapidez na entrega
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que ficou satisfeito com a rapidez da entrega. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Fiz a encomenda online e pude levantar em 2 horas em loja
Fiz a encomenda online e pude levantar numa loja no Shopping (Espaço Guimarães) em duas horas.
Não tive de esperar dias, para a encomenda chegar o que foi ótimo.
As lojistas não foram simpáticas como de costume, não sei se ganham à comissão quando vendem em loja… como foi compra online!!! 🤔
Quanto à bolsa, maravilhosa! Ainda mais bonita do que na imagem no site!
26. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que ficou satisfeita com a rapidez da preparação da sua encomenda e que adorou a bolsa. Lamentamos, no entanto, que o atendimento em loja não tenha correspondido às suas expectativas. Para que possamos analisar o sucedido, por favor contacte-nos através do email info.pt@tous.com.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que está satisfecho con la excelente calidad de nuestro artículo y que nuestro servicio de envío le resultó rápido y de total confianza. ¡Muchas gracias por su fantástica valoración!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Extremamente rápido e óptimas condições
A entrega foi ótima e rápida e em óptimo condições
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que a entrega foi rápida e que a sua encomenda chegou em ótimas condições. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
No tengo nada malo de objetar!!
22. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros fue completamente satisfactoria y positiva. Muchas gracias por su valoración.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra muchísimo saber que tuvo una excelente experiencia con nuestra atención y nuestros artículos. Será un verdadero placer recibirle de nuevo en su próxima visita. ¡Agradecemos sinceramente su comentario y su valoración!
Servicio Atención al Cliente TOUS
THIS COMPANY IS A TOTAL SCAM OPERATION
THIS COMPANY IS A TOTAL SCAM OPERATION. I WAS SOLICITED FOR MY EMAIL BY TOUS WHILE VISITING A SITE ONLINE. THEY PROMISED DISCOUNTS OVER 3X IN EXCHANGE FOR MY PRIVATE INFORMATION.
A COMPLETE LIE. I WAS PROMISED 15%OFF MY ORDER THAT WAS OVER $250. MY ORDER WAS OVER $300. AFTER THEY SCAM YOU FOR YOUR PRIVATE INFO THEY WILL NOT PROVIDE A DISCOUNT OF ANY KIND AND THEN THEY WILL LIE ABOUT THE "TERMS AND CONDITIONS" THEY WILL SEND THEM AFTER THEY GET YOUR INFO.
DO NOT BOTHER CALLING CUSTOMER SERVICE".
YOU WILL BE LEFT IN SILENCE. THIS IS APART OF THEIR SCAM!!!!
HACK: PRESS 1: IF YOU WANT TO ORDER SOMETHING.
YOU CAN ATTEMPT A COMPLAINT.
IT WILL FALL UPON DEAF EARS.
PROVIDE ANY
TRUTH IR EVEN ATTEMPT RESOLUTION.
YOU WILL GET A RUDE AFRICAN.
YOU WILL NOT GET ANYTHING FROM THE PRE TRAINED CON ASSISTANTS.
THEY WILL DO NOTHING PROFESSIONAL. THEY WILL CUT YOU OFF OVER TALK YOU AND REMAIN ANNOYING WHILE JUSTIFYING DISHONEST PRATICES.
UPDATE:
I FINALLY RECEIVED A BROWN THIN BOX. IT HAD TO BE DELIVERED AFTER 7 P.M. THE BOX WAS DAMAGED AND HAD CHEAP LOOKING TAPE THAT WAS BROKEN ON THE BOTTOM.
I
REFUSED THE PACKAGE.
NO ONE TO TALK TO. NO WAY TO PROCESS A REFUND.
I
PLACED AN ORDER ON OCTOBER 10. IT IS "CURRENTLY OCTOBER 27TH.
THEY ARE BLAMING USPS.
USPS SAYS THEY HAVE A HORRIBLE REP FOR CONNING THOUSANDS.... ALLEGEDLY IT IS A COMMON PRATICE.
I WILL BE REPORTING THIS SCAM TO MY BANK!!!
DO NOT WASTE YOUR TIME OR MONEY ON THINGS YOU WILL NOT EVER GET.
CORPORATE AND BIG NAME BRAND SCHEMES ARE AN INTENTIONAL SCHEME/SCAM THESE DAYS .
You deserve better. Only shop in person.
Good companies will provide good communication and customer service) support
I WILL NEVER EVER SHOP HERE AGAIN.
THEY ARE ALSO INVOLVED IN AN ACTIVE LAW SUIT AGAINST THEM. DO YOUR RESEARCH BEFORE SUBMITTING YOUR INFORMATION AND PAYMENT, LIKE I SHOULD HAVE.
TAKE CARE
7. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tous Jewelry
We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We understand your frustration regarding the discount, the delivery delays, and the difficulties you encountered when seeking assistance. We'd like the opportunity to review your case in detail and investigate what happened.
Please contact us at info@tous.com with your order details so we can assist you further.
Tous Customer Service
Tous really nice
25. maj 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
We're delighted to hear that you like TOUS. We look forward to seeing you again soon!
Tous Customer Service
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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