O meu pedido nao foi entregue na minha casa. Foi depositado num pick-up point. Eu tentei falar com a gente de tous mais ninguém contestou e o servicio de chamada Foi pesimo. Tentei explicar a minha si... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fiz a encomenda online e pude levantar numa loja no Shopping (Espaço Guimarães) em duas horas. Não tive de esperar dias, para a encomenda chegar o que foi ótimo. As lojistas não foram simpáticas c... Se mere
Virksomheden har svaret
O pedido é extremamente rápido, mas o serviço de entrega é que não é lá muito bom seja entregue em casa ou em loja mas fora isso o resto compensa com a qualidade do produto e a durabilidade ,até agora... Se mere
Virksomheden har svaret
Comprei recentemente uma peça na Tous e fiquei bastante satisfeita com a experiência geral. O design das joias é sempre muito delicado, original e com uma identidade própria muito forte — perfeito tan... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
En TOUS creamos, diseñamos y forjamos un mundo hecho con las manos y el corazón. Un mundo que inspira alegría, ilusión y pasión para ayudar a las personas a sentirse mejor. Porque el mundo de TOUS, más que explicarlo, es mejor sentirlo. En TOUS, todas nuestras piezas acaban pasando por un promedio de más de seis manos. Son manos artesanas y expertas, las de las joyeras y joyeros que nos han acompañado desde nuestros inicios y con los que hemos ido creciendo e innovando. Combinamos las técnicas artesanas milenarias con las últimas herramientas tecnológicas para cubrir de expertise todas las áreas de la joyería, desde el engaste de diamantes, hasta el pulido de piezas o la fundición. Nuestro equipo artesano no solo participa en el proceso de producción y creación, sino que también domina el arte de la restauración. Así, podemos garantizar un servicio posventa excelente que hace posible que las joyas perduren durante generaciones. WE CRAFT A WORLD OF JOY
Kontaktoplysninger
Carretera de Vic a El Guix 3, 08243, Manresa, Spanien
- 900777900
- info.es@tous.com
- tous.com
4,2
God
18 t anmeldelser
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que recibiste una excelente atención por parte de nuestro equipo en el centro comercial La Maquinista. ¡Muchas gracias por tu valoración!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra que el artículo coincida con lo esperado. Agradecemos mucho su valoración positiva.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Ótimo experiência
Ótimo experiência.
Desconto extra na compra de 2⁰ produto.
Entrega no próprio dia.
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que teve uma ótima experiência, que aproveitou o desconto na compra do segundo artigo e que a entrega foi realizada no próprio dia. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Atencion de los trabajadores de la tienda islazul
Me he sentido al 100% ayudado y atendido por las dependientas de la tienda de cc islazul, y los productos por supuesto geniales
Recomendado
26. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra enormemente saber que recibió una atención excelente y tan dedicada por parte de nuestro equipo en la tienda de Islazul, y que además esté encantado con la calidad de nuestros artículos. Agradecemos de corazón su recomendación y su confianza en nosotros.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Todo se ha desarrollado correctamente
Todo se ha desarrollado correctamente, en tiempo y forma. El regalo de cumpleaños me ha gustado mucho. Gracias.
22. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra muchísimo saber que su pedido llegó a tiempo y de manera correcta, y que el detalle de cumpleaños haya sido de su total agrado. Agradecemos sinceramente que compartiera su experiencia con nosotros.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Producto calidad Tous
El envío fue rápido. El producto vino bien empaquetado y con su certificado de autenticidad. Fiel a la imagen de la compra.
22. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
¡Nos alegra muchísimo saber que el pedido llegó rápidamente, perfectamente protegido y con toda su documentación correspondiente! Es un placer que el artículo haya cumplido con sus expectativas y sea idéntico a lo que esperaba. Agradecemos enormemente su confianza y que haya compartido su experiencia con nosotros.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Todo correcto el pedido
Todo correcto el pedido, servicio de entrega perfecto y la calidad no es de piel para el precio que tiene pero está bien
21. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra saber que el proceso de entrega y el pedido resultaron correctos. Agradecemos mucho su comentario sobre la relación entre el material del producto y su precio, ya que nos ayuda a seguir valorando las expectativas de nuestros clientes.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra saber que valoras el diseño y la calidad de nuestros productos. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Servicio Atención al Cliente TOUS
A bolsa veio muito amassada
A bolsa veio muito amassada, e parece estar manchada. Irei na loja pra verificar
22. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que a bolsa não tenha chegado nas condições esperadas. Recomendamos que se dirija à loja para que possam verificar o artigo. Caso necessite de assistência adicional, por favor contacte-nos através do email info.pt@tous.com.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Entrega mais demorada do que o…
Entrega mais demorada do que o habitual.
Carteira funcional e de boa qualidade.
22. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que a entrega tenha demorado mais do que o habitual. Ficamos, no entanto, felizes por saber que está satisfeita com a qualidade e funcionalidade da carteira. Para qualquer questão adicional, pode contactar-nos através do email info.pt@tous.com.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que su artículo le pareció muy bonito y que la preparación del paquete fue de su total agrado. Agradecemos sinceramente su excelente valoración.
Servicio Atención al Cliente TOUS
He comprado un anillo
He comprado un anillo, lo he devuelto porque es muy pequeño y al siguiente día me reembolsaron el dinero, eso es lo que buscamos los clientes seriedad y responsabilidad, no dudaré en volver a comprar. Tengo varias joyas tous y es la primera vez que me sucede algo así.
22. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que el anillo no tuviera la talla adecuada, pero nos alegra saber que el proceso de devolución y reembolso fue rápido y de su total agrado. Agradecemos enormemente su confianza continua en nuestras joyas y su valoración positiva sobre nuestra seriedad y responsabilidad. Esperamos volver a verle muy pronto.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Tengo que devolver uno de los bolsos…
Tengo que devolver uno de los bolsos venía como de exposición manchado por abajo y una lengueta doblada, y sin laa protecciones
22. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que el bolso no haya llegado en las condiciones esperadas. Nos preocupa especialmente que presentes manchas, deformaciones y que faltaran las protecciones del artículo. Por favor, contacta con nosotros en info.es@tous.com para que podamos revisar tu caso y ayudarte.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que todo fue excelente, que la entrega resultó rápida y segura, y que su artículo llegó en perfectas condiciones. ¡Muchas gracias por su valoración!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Serviço de entrega
Boa noite,
Serviço de entrega - Recebi email a informar que a encomenda chegava no dia seguinte e quando me dirigi À loja a encomenda não tinha chegado. Demorou mais dois dias a ser entregue. Era preferível enviarem só email quando é certa a data de entrega, não criando expectativa na data de entrega
24. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que a informação sobre a entrega tenha criado uma expectativa que não foi cumprida. Compreendemos o incómodo de se deslocar à loja e verificar que a encomenda ainda não tinha chegado. Agradecemos o seu comentário, pois ajuda-nos a melhorar a comunicação com os nossos clientes. Para que possamos analisar o sucedido, por favor contacte-nos através do email info.pt@tous.com.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
¡Nos alegra mucho saber que recibió su pedido rápidamente, bien protegido y que la recogida en tienda fue excelente! Agradecemos su comentario.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Desde a encomenda até á entrega foi…
Desde a encomenda até á entrega foi tudo excelente
21. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que a sua experiência foi excelente desde a encomenda até à entrega. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
El producto es justo lo que quería
El producto es justo lo que quería! El staff no ha podido ser más amable h eficiente! No se si serán todas las matrices iguales pero está de la Calle Gondomar es genial.
15. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra muchísimo saber que el producto ha cumplido plenamente con sus expectativas y que el equipo de la tienda de la Calle Gondomar le haya brindado una atención tan amable y eficiente. Transmitiremos sus felicitaciones al personal del establecimiento por su excelente labor.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Diseños innovadores y elegantes
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que aprecia la originalidad y distinción de nuestras creaciones. ¡Muchísimas gracias por su excelente valoración!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Pedí un reloj smartwatch s-connect…
Pedí un reloj smartwatch s-connect directamente en la página oficial de Tous para regalarselo a mi mujer y vino usado, ya configurado y protegido con un número pin que quien lo puso sabrá cuál era. Pedimos que nos repusieran el producto y la segunda vez fue aún más extraño. Sin instrucciones, mal empaquetado, otra vez venía ya configurado (esta vez sin pin) y con una de las correas montada al revés (aunque hubieras querido el reloj, no se podía abrochar). El servicio de atención al cliente se ha portado impecable, muy amable y comprensivo con nosotros pero al final hemos pedido un reembolso porque este tipo de cosas se regalan con más ilusión que necesidad y la ilusión de mi mujer está tan desaparecida como el reloj nuevo que le quería comprar. Quizá Tous debería tener más control de lo que hacen sus tiendas.
20. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos mucho lo ocurrido y que la experiencia con el producto no haya estado a la altura de tus expectativas. Entendemos perfectamente la decepción que supone recibir no una, sino dos veces un smartwatch en condiciones que no parecen las adecuadas para un artículo nuevo, especialmente cuando era un regalo tan especial.
Agradecemos también tus palabras hacia nuestro equipo de atención al cliente. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y profesional, aunque lamentamos que finalmente la mejor solución haya sido el reembolso. Nos gustaría revisar lo sucedido con detalle, por lo que te invitamos a contactarnos en info.es@tous.com.
Servicio Atención al Cliente TOUS
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
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