O meu pedido nao foi entregue na minha casa. Foi depositado num pick-up point. Eu tentei falar com a gente de tous mais ninguém contestou e o servicio de chamada Foi pesimo. Tentei explicar a minha si... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fiz a encomenda online e pude levantar numa loja no Shopping (Espaço Guimarães) em duas horas. Não tive de esperar dias, para a encomenda chegar o que foi ótimo. As lojistas não foram simpáticas c... Se mere
Virksomheden har svaret
O pedido é extremamente rápido, mas o serviço de entrega é que não é lá muito bom seja entregue em casa ou em loja mas fora isso o resto compensa com a qualidade do produto e a durabilidade ,até agora... Se mere
Virksomheden har svaret
Comprei recentemente uma peça na Tous e fiquei bastante satisfeita com a experiência geral. O design das joias é sempre muito delicado, original e com uma identidade própria muito forte — perfeito tan... Se mere
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Skrevet af virksomheden
En TOUS creamos, diseñamos y forjamos un mundo hecho con las manos y el corazón. Un mundo que inspira alegría, ilusión y pasión para ayudar a las personas a sentirse mejor. Porque el mundo de TOUS, más que explicarlo, es mejor sentirlo. En TOUS, todas nuestras piezas acaban pasando por un promedio de más de seis manos. Son manos artesanas y expertas, las de las joyeras y joyeros que nos han acompañado desde nuestros inicios y con los que hemos ido creciendo e innovando. Combinamos las técnicas artesanas milenarias con las últimas herramientas tecnológicas para cubrir de expertise todas las áreas de la joyería, desde el engaste de diamantes, hasta el pulido de piezas o la fundición. Nuestro equipo artesano no solo participa en el proceso de producción y creación, sino que también domina el arte de la restauración. Así, podemos garantizar un servicio posventa excelente que hace posible que las joyas perduren durante generaciones. WE CRAFT A WORLD OF JOY
Kontaktoplysninger
Carretera de Vic a El Guix 3, 08243, Manresa, Spanien
- 900777900
- info.es@tous.com
- tous.com
4,2
God
18 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Entregas super rápidas
Entregas super rápidas, excelente embalamento, produtos de qualidade 😍 ADORO
22. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que ficou satisfeito com a rapidez da entrega, a qualidade dos produtos e o cuidado com a embalagem. É um prazer saber que adora a TOUS!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra que nuestro servicio rápido y a tiempo fuera de su agrado. Muchas gracias por valorarnos.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra muchísimo saber que encuentra nuestros artículos tan hermosos y que valora de manera tan positiva su excelente calidad. ¡Muchas gracias por su confianza y por compartir su opinión con nosotros!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Me encantó la cartera…
Me encantó el producto fue una cartera hermosa en todas sus partes. Si tengo que decir que pensaba que la entrega era un poco más rápido a la tienda, realmente demoró cerca de 8 dias.
26. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que le encantó la cartera y que cumplió con sus expectativas en cuanto a su diseño. Tomamos nota de su comentario respecto al tiempo de espera en la entrega a tienda para trabajar en mejorar nuestros plazos de envío y ofrecerle una experiencia más ágil en su próxima compra.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Devolvi a minha encomenda há um mês
Devolvi a minha encomenda há um mês, continuo a aguardar a devolução do pagamento.
Atende um assistente virtual, uma anedota...
Não percebe nada do que dizemos e nenhuma resposta.
Muito mau para o prço que se paga pelos produtos
2. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos a demora na devolução do seu pagamento e a experiência insatisfatória com o nosso apoio ao cliente. Compreendemos a sua frustração por continuar à espera após um mês e por não ter obtido a assistência esperada. Para que possamos analisar o seu caso em detalhe e ajudá-lo da melhor forma, por favor contacte-nos através do email info.pt@tous.com.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra mucho saber que está satisfecho con nuestros productos y que el proceso de recogida de su pedido haya sido de su total agrado. Esperamos volver a verle muy pronto.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Compre unos guantes preciosos y muy…
Compre unos guantes preciosos y muy rebajados. Compre 6 pares para regalo en dos tandas. Marque que eran para regalo. La primera tanda me vino con 3 bolsas de regalo y cada par de guantes envuelto en celofán. La segunda tanda me vino con 3 bolsas pero solo un par de guantes envuelto en celofan. No es de gran importancia pero tengo que poner 2 pares en una bolsa directamente sin envoltura.
Por lo demas, todo perfecto.
24. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Agradecemos enormemente su valoración de cinco estrellas y sus amables comentarios sobre la calidad y el excelente precio de nuestros guantes. Nos alegra saber que su experiencia de compra general ha sido tan positiva y que los artículos seleccionados para sus obsequios hayan sido de su total agrado.
Respecto al inconveniente mencionado con la preparación de su segundo pedido, tomamos nota detallada de lo sucedido con la falta de envoltorios individuales de celofán para dos de los pares de guantes. Aunque valoramos su comprensión ante este detalle, entendemos perfectamente que para la presentación de sus regalos es importante recibir cada artículo debidamente protegido y presentado de manera individual.
Compartimos esta situación directamente con nuestro equipo de almacén y preparación de pedidos para asegurar que se preste la máxima atención al empaquetado de los productos marcados como regalo en el futuro, garantizando así que todos los paquetes mantengan siempre el mismo estándar de calidad y uniformidad en su presentación.
Agradecemos sinceramente su confianza al elegir nuestros productos para sus seres queridos y su valioso tiempo al compartir esta observación, la cual nos ayuda a perfeccionar de manera continua nuestros procesos de envío y atención al cliente.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Excelente como siempre
28. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra saber que tu experiencia ha sido excelente, como siempre. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Rapidez en envío....aunque la empresa…
Rapidez en envío....aunque la empresa que lo reparte no lo entrega donde debe!!!
28. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Agradecemos mucho su valoración positiva sobre la rapidez de nuestro envío. Nos alegra saber que el paquete llegó pronto, pero lamentamos el inconveniente con el lugar de la entrega por parte de la agencia de transportes. Tomaremos medidas con la empresa de reparto para evitar que esto vuelva a suceder y asegurar que sus próximos pedidos se entreguen correctamente en la dirección indicada.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Era para un regalo y les gusto mucho.
Era para un regalo y les gusto mucho.
Siempre acierto
28. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
¡Nos alegra muchísimo saber que el obsequio fue todo un éxito y que siempre logra acertar con nuestras opciones! Agradecemos enormemente su confianza y su fantástica valoración.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Comprei uma mala
Comprei uma mala, tudo perfeito, no entanto na entrega a transportadora deixou a na casa de outra pessoa, o que valeu é que o vizinho avisou-me.
28. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos o sucedido com a entrega. Ficamos felizes por saber que está satisfeito com a mala, mas compreendemos a preocupação causada pela entrega ter sido efetuada numa morada diferente. Para que possamos analisar este caso, por favor contacte-nos através do email info.pt@tous.com.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que aprecia a qualidade e o design dos nossos produtos. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
En cuanto al producto (bolsa) todo…
En cuanto al producto (bolsa) todo perfecto y amé, pero el servicio de paquetería fue horrible, el repartido reportó el día que estaba programada la entrega como “destinatario ausente” siendo mentira ya que me quedé todo el día en casa esperando mi paquete, entregaron la bolsa una semana después de la fecha acordada en la página web y nadie podía darme respuesta ni agilizarme el trayecto
28. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que la experiencia con la entrega no haya sido la esperada. Nos alegra saber que estás satisfecha con la bolsa, pero entendemos tu malestar por el retraso y por la falta de información durante el proceso de entrega. Para que podamos revisar lo sucedido en detalle, por favor contacta con nosotros en info.es@tous.com.
Servicio Atención al Cliente TOUS
El tiempo de entrega fue malísimo
El tiempo de entrega fue malísimo, a pesar de que se envió a tienda para retirar para que fuera más rápido
28. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Agradecemos su tiempo. Lamentamos la demora en la entrega en tienda y mejoraremos nuestro proceso de envío.
Servicio Atención al Cliente TOUS
4 estrellas porque me dijeron que…
4 estrellas porque me dijeron que llegaba tal día y me retrasaron la entrega 3 días más
28. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Agradecemos su valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de su pedido y trabajaremos para mejorar nuestros tiempos de envío.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
¡Nos alegra muchísimo saber que la entrega fue veloz y que los artículos recibidos le parecieron hermosos! Agradecemos de corazón que comparta su excelente experiencia con nosotros.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Me encanta tous
24. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra saber que te encanta TOUS. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Servicio Atención al Cliente TOUS
No recomiendo realizar pedidos online
Realice un pedido online y me mandaron un estuche en mal estado, parecía estar usado, recomiendo ir físicamente a cualquier tienda.
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que el estuche recibido no llegara en las condiciones esperadas y que te haya dado la impresión de estar usado. Para que podamos revisar lo sucedido y ayudarte, por favor contacta con nosotros en info.es@tous.com.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que el estuche recibido no llegara en las condiciones esperadas y que te haya dado la impresión de estar usado. Para que podamos revisar lo sucedido y ayudarte, por favor contacta con nosotros en info.es@tous.com.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Genial muy bien todo
23. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
¡Nos alegra muchísimo saber que todo ha ido genial y que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros!
Servicio Atención al Cliente TOUS
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