O meu pedido nao foi entregue na minha casa. Foi depositado num pick-up point. Eu tentei falar com a gente de tous mais ninguém contestou e o servicio de chamada Foi pesimo. Tentei explicar a minha si... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fiz a encomenda online e pude levantar numa loja no Shopping (Espaço Guimarães) em duas horas. Não tive de esperar dias, para a encomenda chegar o que foi ótimo. As lojistas não foram simpáticas c... Se mere
Virksomheden har svaret
O pedido é extremamente rápido, mas o serviço de entrega é que não é lá muito bom seja entregue em casa ou em loja mas fora isso o resto compensa com a qualidade do produto e a durabilidade ,até agora... Se mere
Virksomheden har svaret
Comprei recentemente uma peça na Tous e fiquei bastante satisfeita com a experiência geral. O design das joias é sempre muito delicado, original e com uma identidade própria muito forte — perfeito tan... Se mere
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Skrevet af virksomheden
En TOUS creamos, diseñamos y forjamos un mundo hecho con las manos y el corazón. Un mundo que inspira alegría, ilusión y pasión para ayudar a las personas a sentirse mejor. Porque el mundo de TOUS, más que explicarlo, es mejor sentirlo. En TOUS, todas nuestras piezas acaban pasando por un promedio de más de seis manos. Son manos artesanas y expertas, las de las joyeras y joyeros que nos han acompañado desde nuestros inicios y con los que hemos ido creciendo e innovando. Combinamos las técnicas artesanas milenarias con las últimas herramientas tecnológicas para cubrir de expertise todas las áreas de la joyería, desde el engaste de diamantes, hasta el pulido de piezas o la fundición. Nuestro equipo artesano no solo participa en el proceso de producción y creación, sino que también domina el arte de la restauración. Así, podemos garantizar un servicio posventa excelente que hace posible que las joyas perduren durante generaciones. WE CRAFT A WORLD OF JOY
Kontaktoplysninger
Carretera de Vic a El Guix 3, 08243, Manresa, Spanien
- 900777900
- info.es@tous.com
- tous.com
4,2
God
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Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
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Todo perfecto el envío rápido el bolso…
Todo perfecto el envío rápido el bolso precioso y el precio competitivo
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que el proceso de entrega fue veloz, que el diseño de su nuevo bolso le ha encantado y que el costo le resultó muy atractivo. ¡Agradecemos sinceramente su excelente valoración!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que recebeu um atendimento perfeito. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Me encanta Tous jowels
Me encanta Tous , sus diseños , su trato y las joyas son de calidad y cuando he tenido algún problema en seguida me han ayudado . Encantada
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra muchísimo saber que está encantada con nuestros diseños y la calidad de las joyas. Nos complace enormemente que nuestra atención y el soporte brindado ante cualquier inconveniente hayan estado a la altura de sus expectativas.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Excelente
Muy buena calidad como siempre. Todo bien empaquetado. Llegó a tiempo
Todo ok.
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra muchísimo saber que está satisfecho con la excelente calidad de nuestros productos, el cuidado en el embalaje y la puntualidad de la entrega. ¡Muchas gracias por su confianza y por compartir su valoración positiva!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Calidad y servicio
28. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra saber que valoras la calidad de nuestros productos y el servicio recibido. ¡Esperamos verte de nuevo muy pronto!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que adorou a sua mala e que ficou satisfeita com a sua beleza e qualidade. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que tudo correu super bem e de forma rápida. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Pedí un bolso y que me lo enviaran…
Pedí un bolso y que me lo enviaran urgente. Al día siguiente lo tenía. Muy bonito y de muy buena calidad.
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
¡Qué alegría saber que su pedido llegó tan rápido y que el bolso ha sido de su total agrado por su diseño y excelente calidad! Agradecemos enormemente su confianza en nosotros.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Anillo Positivo que la presentación es muy…
Positivo que la presentación es muy buena y la negativa,es que no cumplen con los envíos rápidos, es decir yo pague por un envío rápido y me tardo igual que si no hubiese pagado ese gasto de envio
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos mucho que la entrega de tu pedido no se haya realizado en el plazo acordado, especialmente habiendo seleccionado la opción de envío rápido. Agradecemos que valores positivamente la presentación del producto, pero entendemos perfectamente tu frustración con el servicio de transporte. Tomamos nota de lo sucedido para revisar este tipo de incidencias y mejorar nuestros tiempos de distribución.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que a sua encomenda chegou rapidamente e muito bem embalada. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Agradecemos sus comentarios sobre la falta de empaque en su entrega. Lamentamos este inconveniente y revisaremos nuestro proceso de embalaje para evitar que vuelva a suceder.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Excelente producto mal empaque.
Excelente produxto pero el empaque venia muy amontonado todo, la cadena que com0re venia echa nudos.
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra saber que el producto es excelente. Agradecemos su comentario sobre el empaque y tomaremos medidas para evitar nudos en el envío.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que el envío fue rápido, que el empaque estuvo perfecto y que el bolso le ha parecido bellísimo. ¡Muchas gracias por su excelente valoración!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Me gustó lo rapido del servicio.
28. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
¡Nos alegra mucho que haya disfrutado de la gran rapidez en nuestra atención! Agradecemos sinceramente su valoración positiva.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Mi pedido llegó muy bien y me encanto…
Mi pedido llegó muy bien y me encanto todo lo que pedí, lo que sucedió esta vez es que no mandaron las bolsitas de tous ya que lo que compré son 5 regalos para 5 amigas y ahora no tengo bolsas para hacer el regalo. La vez pasada que hice un pedido me llegó las bolsas, esta vez no. Que puedo hacer ?
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra saber que te encantó tu pedido. Lamentamos que esta vez no hayas recibido las bolsas para regalo. Para que podamos revisar tu caso y ayudarte, por favor contacta con nosotros en info.es@tous.com.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Solicitem no campo de informação que…
Solicitei no campo de informação que pretendia dois sacos e 2 talões sem preço porque era para oferta e não enviaram.
Uma marca de renome deveria ter uma caixa mais preenchida como por exemplo um cartão com uma mensagem...ou ofertas especiais...
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que não tenha recebido os sacos e talões conforme solicitado para as suas ofertas. Agradecemos também a sua sugestão relativamente à apresentação das encomendas e aos detalhes adicionais na embalagem. Para que possamos analisar o seu caso, por favor contacte-nos através do email info.pt@tous.com.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que a sua experiência foi um espetáculo. Esperamos vê-lo novamente em breve!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
Besvarelse fra Tous Jewelry
¡Nos alegra muchísimo saber que su pedido llegó de forma inmediata y con un embalaje impecable! Agradecemos enormemente su excelente valoración y su confianza en nosotros.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Sin certificado ni sobre
Me cancelaron un dije por TERCERA VEZ y solo me enviaron una cadena sin certificado impreso ni sobre, si es para regalar no recomiendo pues si son “joyas de calidad” es de mal gusto recibir una pieza de miles de pesos sin nada que lo acredite. En la app no puedes descargar dicho documento btw y es mentira que con 1 compra en tu mes de cumpleaños te regalan un obsequio de la boutique con el pretexto que se les acaba.
27. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos mucho tu experiencia y las molestias ocasionadas. Sentimos que parte de tu pedido fuera cancelada en varias ocasiones y que la presentación recibida no haya cumplido tus expectativas para un regalo.
Te informamos que el certificado puede descargarse desde el apartado "Mis compras" una vez hayas iniciado sesión en tu cuenta o a través de "Localiza tu pedido" en las FAQ. Respecto al regalo de cumpleaños y al resto de incidencias que comentas, por favor contacta con nosotros en info.mx@tous.com para que podamos revisar tu caso en detalle.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Entregas super rápidas
Entregas super rápidas, excelente embalamento, produtos de qualidade 😍 ADORO
22. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos felizes por saber que ficou satisfeito com a rapidez da entrega, a qualidade dos produtos e o cuidado com a embalagem. É um prazer saber que adora a TOUS!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS
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Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.