O meu pedido nao foi entregue na minha casa. Foi depositado num pick-up point. Eu tentei falar com a gente de tous mais ninguém contestou e o servicio de chamada Foi pesimo. Tentei explicar a minha si... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fiz a encomenda online e pude levantar numa loja no Shopping (Espaço Guimarães) em duas horas. Não tive de esperar dias, para a encomenda chegar o que foi ótimo. As lojistas não foram simpáticas c... Se mere
Virksomheden har svaret
O pedido é extremamente rápido, mas o serviço de entrega é que não é lá muito bom seja entregue em casa ou em loja mas fora isso o resto compensa com a qualidade do produto e a durabilidade ,até agora... Se mere
Virksomheden har svaret
Comprei recentemente uma peça na Tous e fiquei bastante satisfeita com a experiência geral. O design das joias é sempre muito delicado, original e com uma identidade própria muito forte — perfeito tan... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
En TOUS creamos, diseñamos y forjamos un mundo hecho con las manos y el corazón. Un mundo que inspira alegría, ilusión y pasión para ayudar a las personas a sentirse mejor. Porque el mundo de TOUS, más que explicarlo, es mejor sentirlo. En TOUS, todas nuestras piezas acaban pasando por un promedio de más de seis manos. Son manos artesanas y expertas, las de las joyeras y joyeros que nos han acompañado desde nuestros inicios y con los que hemos ido creciendo e innovando. Combinamos las técnicas artesanas milenarias con las últimas herramientas tecnológicas para cubrir de expertise todas las áreas de la joyería, desde el engaste de diamantes, hasta el pulido de piezas o la fundición. Nuestro equipo artesano no solo participa en el proceso de producción y creación, sino que también domina el arte de la restauración. Así, podemos garantizar un servicio posventa excelente que hace posible que las joyas perduren durante generaciones. WE CRAFT A WORLD OF JOY
Kontaktoplysninger
Carretera de Vic a El Guix 3, 08243, Manresa, Spanien
- 900777900
- info.es@tous.com
- tous.com
4,2
God
18 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos que no recibieras una bolsa para regalo con tu pedido. Para que podamos informarte correctamente sobre las opciones disponibles y revisar tu caso, puedes contactarnos en info.es@tous.com.
Servicio Atención al cliente TOUS.
Eficacia en la página para selaccionar …
Eficacia en la página para selaccionar y pagar mi producto
Excelente trato del personal en la entrega ya que lo solicité en tienda
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que el proceso de selección y pago en nuestra web le resultó tan eficaz, y que el trato recibido por nuestro equipo al recoger su pedido en la tienda fue excelente. Agradecemos enormemente que comparta su experiencia positiva con nosotros.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Excelente
Fue rápida la entrega y muy confiable también hubo muy buena comunicación
30. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra enormemente saber que su experiencia fue tan positiva, destacando la rapidez del envío, la seguridad en el proceso y la excelente atención recibida en todo momento. ¡Muchísimas gracias por su confianza y por compartir su valoración con nosotros!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Pésima experiencia
Pésima experiencia, incidencias en el envío, 15 días de espera para que al final le entregaran mi pedido a otra persona y como resultado YO NUNCA LO RECIBÍ, imposible que Tous brinde un seguimiento directamente a los envíos, uno se tiene qué comunicar con sus transportistas y todavía te brindan "una disculpa" como si un gracias fuera suficiente para ellos como pago.
Es increíble que para los productos que venden brinden tan pésima atención como soporte e incluso en tienda.
29. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos profundamente lo ocurrido y entendemos perfectamente tu malestar. Que un pedido no llegue a tus manos tras una larga espera y, además, sea entregado a otra persona, es una situación que no debería suceder. Te invitamos a contactarnos en info.es@tous.com para que podamos revisar tu caso en detalle y ayudarte.
Servicio Atención al cliente TOUS.
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra muchísimo saber que el anillo le ha parecido tan hermoso y que está encantada con su adquisición. Agradecemos de corazón su confianza y su deseo de volver a contar con nosotros en el futuro.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Perfecto, sin más
Servicio de entrega, muy eficiente y rápido.
Buen diseño, acabado magnífico y práctico.
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que nuestro servicio de envío le resultó tan rápido y eficaz, y que el artículo destaca por su bonito diseño, excelente acabado y gran utilidad. ¡Agradecemos enormemente su valoración de cinco estrellas!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Calidad
Por qué es sencillo comprar, la calidad es un must y llega puntual. Lo que sí me gustaría es poder comprar a meses no solo en una promoción sino siempre así me aviento a comprar más.
30. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que valora la sencillez de nuestro proceso de compra, la excelente calidad de nuestros artículos y la puntualidad en las entregas. Agradecemos enormemente su sugerencia sobre la posibilidad de ofrecer opciones de pago a plazos de manera permanente; tomamos nota de su propuesta para valorarla de cara a futuras mejoras en nuestro servicio.
Servicio Atención al Cliente TOUS
O meu pedido nao foi entregue na minha…
O meu pedido nao foi entregue na minha casa. Foi depositado num pick-up point. Eu tentei falar com a gente de tous mais ninguém contestou e o servicio de chamada Foi pesimo. Tentei explicar a minha situação mais a empleada falou qje nao podía me ajudar que face pelo WhatsApp. E o WhatsApp continuaba a dizer que meu pedido Foi entregue
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos muito o sucedido e compreendemos a sua insatisfação. A entrega num ponto de recolha em vez da morada indicada, bem como a dificuldade em obter apoio pelos nossos canais de atendimento, não correspondem à experiência que pretendemos oferecer. Pedimos, por favor, que entre em contacto connosco através de info.pt@tous.com para que possamos analisar o seu caso e ajudá-la da melhor forma.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS.
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos muito felizes por saber que adorou a sua experiência e que recebeu a sua encomenda tão rapidamente. Esperamos continuar a surpreendê-la em futuras compras!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS.
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeita com a rapidez da entrega e com a personalização da sua encomenda. É um prazer saber que tudo correspondeu às suas expectativas!
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS.
MUY SATISFECHA
Lo tenia en la tienda a tiempo, en una linda cajita y su bolsita también.
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que su pedido estuvo disponible puntualmente en la tienda y que la presentación del empaque, con su delicada caja y bolsa, haya sido de su total agrado. ¡Muchas gracias por su excelente valoración!
Servicio Atención al Cliente TOUS
I have a tous purse that I didn’t use a…
I have a tous purse that I didn’t use a lot. The leather started bubbling and literally falling off. I phoned and they won’t do anything about it. My purse is about 5 years but with the cost of the purse it should not be falling apart. I am very upset. Be very cautious when buying one of their purses.
30. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tous Jewelry
We're sorry to hear about your experience and understand how disappointing this must be. A handbag should provide lasting enjoyment, and we regret that the condition of your purse did not meet your expectations. We would like to review your case, so please contact us at info@tous.com with your details and any photos of the item.
Customer Service TOUS.
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que su pedido fue entregado de manera puntual y que todo nuestro servicio haya resultado de su total agrado. Agradecemos sinceramente que comparta su experiencia positiva con nosotros.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Primer sisplau en contesten amb català…
Primer sisplau en contesten amb català i si tenen la dignitat de possar-se amb contacte amb el client, es el minin no han resolt el problema per dues vegades m´envien les arrecades averiades
9. oktober 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentem molt la seva experiència. Entenem perfectament el seu malestar, especialment després d'haver rebut les arracades defectuoses en dues ocasions i de no haver obtingut una solució satisfactòria. Si us plau, contacti amb nosaltres a través de info.es@tous.com perquè puguem revisar el seu cas amb detall i ajudar-la.
Servei d'Atenció al Client TOUS.
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos muito felizes por saber que teve uma boa experiência de compra e que a sua encomenda chegou rapidamente. Esperamos voltar a surpreendê-lo(a) em breve.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS.
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra saber que te ha encantado. Esperamos que disfrutes mucho de tu compra y que siga acompañándote en muchos momentos especiales.
Servicio Atención al cliente TOUS.
La última experiencia con Tous ha sido…
La última experiencia con Tous ha sido nefasta, pedí la semana pasada para hacer un regalo de cumpleaños que era la fiesta el sábado y pagué un plus para que lo entregarán urgente, pues no llegó a tiempo, ni ha llegado a día de hoy, pero si que me lo cobraron y la niña se quedó sin sus regalos y a mí no me han compensado de ninguna manera, me ha parecido algo incomprensible.
24. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Lamentamos profundamente lo ocurrido. Entendemos tu decepción al haber pagado un servicio de entrega urgente para un regalo de cumpleaños y que, además de no llegar a tiempo, siga sin haberse entregado. Esta situación no corresponde al nivel de servicio que queremos ofrecer. Te invitamos a contactar con nosotros en info.es@tous.com para que podamos revisar tu caso y ayudarte.
Servicio Atención al cliente TOUS.
Excelente producto en calidad y diseño
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
¡Nos alegra mucho saber que está tan satisfecho con la excelente calidad y el diseño de nuestro producto! Agradecemos sinceramente su valoración.
Servicio Atención al Cliente TOUS
Fiquei muito feliz!
Fácil procurar. Fácil comprar. Bom serviço de entrega e quando chega dá gosto abrir as caixas e ver as nossas coisas bonitas. Sou cliente assídua. Parabéns 😃
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Ficamos muito felizes por saber que a sua experiência foi tão positiva. É um prazer saber que considera o processo de compra simples, a entrega eficiente e que cada encomenda continua a trazer-lhe essa alegria especial ao abrir as nossas caixas. Muito obrigado pela sua confiança e preferência ao longo do tempo.
Serviço de Atenção ao Cliente TOUS.
Todo perfecto el envío rápido el bolso…
Todo perfecto el envío rápido el bolso precioso y el precio competitivo
29. oktober 2026
Besvarelse fra Tous Jewelry
Nos alegra mucho saber que el proceso de entrega fue veloz, que el diseño de su nuevo bolso le ha encantado y que el costo le resultó muy atractivo. ¡Agradecemos sinceramente su excelente valoración!
Servicio Atención al Cliente TOUS
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.