Topschaum.de Anmeldelser 131

Gutes Bestellsystem, Maße exakt eingehalten, Lieferzeit voll ok für mich (ca. 3 Wochen, so steht es auch auf der Internetseite), Qualität wie im Onlineshop beschrieben!!!
Über alle Arbeitsschritte wurde ich per Mail informiert.
Sogar der Versand lief einwandfrei. Ich habe hier wirklich nichts zu meckern und würde jederzeit wieder bei Topschaum bestellen.

Bestellung vom 23.02.2026 bezahlt, aber bis heute keine Ware und keine verlässliche Rückmeldung. Bei Fragen zu Rechnung oder Bestellung kein telefonischer Ansprechpartner, nur Verweis auf E-Mail. Telefonisch erreichbar offenbar nur für Neubestellungen, dort zudem sehr unhöflicher und wenig kundenfreundlicher Umgang. Insgesamt sehr enttäuschender Service. Nicht empfehlenswert.

Nach einer Fristsetzung mit Androhung der Auftragsstornierung wegen der übeschrittenen Lieferzeit kam dann doch die Ware ganz schnell, daher bewerte ich diesen Sachverhalt erstmal neutral.
Die Verwunderung, dass die in Auftrag gegebenen Loungepolster nach Maß nun doch erheblich von den gewünschten Maßen abgewichen sind war natürlich gross. Zumal damit geworben wird, dass die Fertigungstoleranzen mit der Wasserschneidetechnik fast 0 sind.
Die Abweichungen lagen zwischen 1-4cm!! Daher bewerte ich diesen Punkt mit 0 Sternen.
Die Verarbeitung mit der Schutzwatte würde ich positiv bewerten.
Nachdem ich mich dann 24h geärgert habe, unternahm ich den Versuch meine Polsterbezüge über den neuen Schaumstoff zu ziehen. Tatsächlich war ich überrascht, dass dann doch alles irgendwie passte.
Nicht optimal, aber so zufriedenstellend, dass ich mir weiteren Ärger mit reklamieren und Paypal Fall aufmachen dann erspare.

Ich habe für mein Sofa ein neues Polster gesucht und bin bei topschaum.de gelandet. Ich habe kurz telefonischen Kontakt mit dem Polsterer, der sich meine Fragen und Bedürfnisse angehört hat und kurz und knapp eine Empfehlung ausgesprochen hat. Die Bestellung der Matraze 40/40, wattierung und Trikotage war dann ganz einfach. Danach erst hatte ich mir Bewertungen angesehen und habe direkt Bauchschmerzen bekommen. Aber die Bestellung wurde bestätigt, ich würde über die Übergabe an die Produktion und den Versand innerhalb der angegeben Fristen informiert und jetzt liege ich auf dem neuen Polster, das genau passt und die richtige Härte hat. Zum Durchhaltevermögen kann ich freilich noch nichts sagen, aber im Moment bin ich sehr glücklich. Vielen Dank an Topschaum.de und den Polsterer.

Ich habe vier Matratzen bestellt, zwei Paare mit identischen Maßen, inklusive Wattierung und Trikonetz. Bereits beim Auspacken wichen die Maße deutlich voneinander ab: Drei Matratzen waren zu kurz, alle waren zu breit. Besonders auffällig: Eine bestellte Länge von 169 cm wurde nur mit 166,5 cm geliefert – genau wie in einer anderen Rezension – und liegt damit gerade so an der Toleranzgrenze. Zu den Breiten der Matratzen: Trotz mehrfacher Nachweise meiner Messungen und klarer Vorrechnung der laut AGB‘s zulässigen Toleranzen (DIN 7715 Teil 5 Klasse P3) wurde meine Reklamation trotzdem nicht anerkannt. Das vom Hersteller angebotene Retourenlabel hilft mir gar nicht, da die Matratzen nicht im Originalkarton verschickt werden können. Eine weitere Lösung wurde nicht angeboten und dann das Retourenlabel als Kulanz dargestellt. Insgesamt wirkt der Kundendienst darauf ausgelegt, Beschwerden hinzuhalten oder abzuwehren. Ich kann den Hersteller daher absolut nicht empfehlen.

Achtung : Schlechte Google Rezessionen werden gelöscht. Auch meine ( 2 Jahre alt ) wurde gelöscht. Angeblich Diffamierung. Aktuell hat die Firma gute Bewertungen da alle schlechten gelöscht wurden.
Kann jedem nur abraten dort was zu bestellen. Unterirdische Lieferzeiten und Qualität.

Die bestellten Polster sind für die Liegefläche im Caravan und sollten eingehalten werden.
Von den 5Teilen stimmt keines mit den geforderten Maßen überein. 2 Teile sind 0,5 cm dicker als gewünscht (Reste?).
Alle Maße sind kürzer als angegeben.
Auf den Versuch eines Anrufs wird dieser nach der automatischen Ansage und Auswahl einfach abgebrochen.
Leider habe ich erst jetzt die Bewertungen gelesen. Jede 3. Bewertung ist negativ. einen Rückschein gibt es auch nicht.
Mein Rat: Lasst die Finger von dieser Firma!

Bei dieser Gelegenheit möchte ich noch hinzufügen:
Nach der ersten Benutzung der neuen Polster haben wir den Verdacht, dass auch der Härtegrad des Schaumstoffes nicht stimmt. Leider habe ich nicht die Möglichkeit diesen zu bestimmen.
Also nochmal: lasst dieFinger von dieser Firma!

Ich hatte 3 verschiedene Schaumstoffzuschnitte bestellt, Lieferzeit gemäß Homepage 10 - 14 Arbeitstage. Einen Tag nach der Bestellung kam direkt eine Email, die Ware wäre jetzt in der Fertigung. Nach 5 Wochen war immer noch nichts verschickt, also habe ich die Bestellung storniert.

Gute Qualität. Die angegebenen Maße haben gestimmt. Schnelle Abwicklung und Lieferung.

Habe 4 Sachen bestellt, davon hatten 3 die falschen Maße.
Auf Nachfrage wurde nie reagiert, gute 3-4 Wochen her.

Die Maße hatten teils Differenzen von mehreren cm.

Ich hatte ein genaues Maß angegeben und es wurde aufgerundet. Kleine Macken gab es im Schaumstoff. Eine Reklamation war mir zu aufwendig. Ansonsten ist die Qualität prima.

Ich habe die Artikel am 01.02.25 bestellt und am 08.03.25 erhalten.
Auf der Internetseite sind 10-14 Tage Bearbeitungszeit angegeben. Das passt natürlich vorne und hinten nicht.

Zum Artikel selber muss ich sagen, dass die bestellten Maße passen und die Qualität vom Schaumstoff Top ist.

Leider gebe ich wegen der Lieferzeit von 5 Wochen, nur 2 Sterne!

Ware ist sehr gut, Polsterwatte gut, jedoch dicker als sonst üblich ( bei engen Maßen beachten).

Lieferzeit jedoch sehr, sehr lange. Nach der Mitteilung, dass die Ware in die Fertigung ginge dauerte es noch 6 Wochen bis die Ware eintraf. Dazwischen lagen 3 Mahnungsschreiben von mir und 2 Vertröstungen von Seiten Topschaums. Erst nach der Stornierungsandrohung wurde die Ware sofort versandt.

Lieferung und Qualität wie immer sehr gut sowie die Lieferzeit ist immer in dem angegebenen Zeitraum.

Für eine in unserer Küche integrierte Küchenbank benötigten wir ein maßgerechtes Polster mit Bezug. Es hat lange gedauert (rd. 55 Arbeitstage) bis geliefert wurde, aber das Warten hat sich gelohnt. Die Farbe des Polsters war so wie auf dem Foto auf der Website. Das Polster selber hat genau gepasst und der Schaumstoff macht einen hochwertigen Eindruck. Insgesamt einfach top, so wie der Name der Fa. dies vermuten lies. Ich bin mit dem Ergebnis der Bestellung sehr zufrieden und bei Bedarf würde ich erneut bei der Fa. Topschaum bestellen.

Super Qualität, alles passend , guter Kontakt , gerne wieder
Absolut zu empfehlen
Abmessungen durchgegeben , Unterlage passt genau, ebenso der Bezug

Die qualitative Ausführung hat uns überzeugt.Die langen Lieferzeiten weniger.

Allem Voran möchte ich schreiben: Da es sich ja um eine Maßanfertigung handelt: ANRUFEN & beraten lassen! Das macht wirklich Sinn.

Ich hatte zunächst einen "Konflikt" mit der Firma, - auch wegen der sehr langen Lieferzeit. Aber der GF persönlich kam vorbei, um mir eine bessere Lösung für meine Maßanfertigung mit Überzug anzubieten. Das ist wirklich selten. Ich war auch da noch skeptisch.

Jedoch bekam ich eine komplette Neuanfertigung, da ich auch das falsche Material bestellt hatte. Deshalb: BERATUNG !
Der Bezug ist ein Traum. Ich kann nähen. Aber SO nicht. Man hat sich wirklich um eine zufriedenstellende Lösung bemüht, nachdem ich auch "böse", enttäuschte Mails geschrieben hatte.

Was ich jetzt habe macht dem Namen "TOP"-Schaum alle Ehre, denn es ist am Ende absolut TOP in Qualität und Ausführung.

Bestellen und warten - wie sonst so üblich bei Online-Bestellungen -, ist bei diesem Hersteller etwas sinnlos und frustrierend.
Am besten eine ganz kurze Mail: "Bitte um Rückruf, dringend."

Ich gebe zu, die Angabe und Berechnung der Lieferzeit in Sachen Kalendertage / Arbeitstage ist etwas abenteuerlich und wenig nachvollziehbar. Das habe ich dem GF auch gesagt. Dies sollte für den Besteller transparenter formuliert werden.

Am Ende bin ich auf jeden Fall 100% zufrieden, wir haben einen kleinen Umweg genommen ;-)

Abgesehen von den sehr langen Lieferzeiten, die hier bereits mehrfach von anderen Käufer*innen zurecht kritisiert wurden, kann ich aus meiner Erfahrung auch den sehr kurz angebundenen, wirklich oberflächlichen und meines Erachtens nach sehr schlechten Support in der Kommunikation mit den Kunden bestätigen.
Zudem bekommt man bei der Plattenware nie das bestellten Maß. Die Breite oder Länge der Platten ist immer zu kurz. Was an sich schon mehr als ärgerlich ist.
Nun hatte ich allerdings noch das Pech, dass mir nicht die bestellte Ware zugesandt wurde - was ja durchaus auch mal vorkommen kann.
Doch was für mich die mit Abstand schlimmste Erfahrung mit Topschaum in diesem Kontext gewesen ist, war die Antwort auf meine Frage nach einem Retourenlabel für den Rückversand. Hier wurde mir nur mitgeteilt ich müsste die Kosten selbst übernehmen, ungeachtet der Tatsache, dass ich keinerlei Schuld an der Ursache für den Rückversandt habe.
Das finde ich eine absolute Frechheit! Ich kann von einem Kauf bei diesem Anbieter nur dringend abraten.