Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere

Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere

Anmeldelser i korte træk

Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser

Ser man på 53 anmeldelser, anmelderne havde en fantastisk oplevelse med dette firma. Kunderne roser ofte personalet for at være venlige, hjælpsomme og kompetente, hvilket sikrer en fremragende serviceoplevelse. Mange fremhæver den hurtige og effektive service, hvor reparationer ofte udføres på kort tid, nogle gange med ekstra tilbud som gratis panserglas eller kamerareparationer. Dog udtrykte nogle kunder utilfredshed med prissætningen, idet varer kunne være markant dyrere end andre steder, eller priser ikke var tydeligt angivet, hvilket førte til uventede omkostninger. Andre rapporterede problemer med produktkvaliteten, herunder modtagelse af brugte varer solgt som nye, uoriginale dele, eller nye fejl på enheder kort efter reparation. Derudover oplevede nogle udfordringer med kundeservice, såsom salgspres, manglende overholdelse af aftaler og vanskeligheder med returnering eller refusion.

Det, folk taler mest om

Product

Brugere beskriver tvetydige interaktioner med produkter, hvor nogle oplever, at de købte varer var af lav... Se mere

Service

Anmeldere fremhæver positive aspekter af service, hvor mange roser den hurtige og effektive betjening, samt... Se mere

Staff

Forbrugere finder personalet positivt, og mange roser medarbejderne for at være venlige, hjælpsomme og... Se mere

Price

Kunder noterer tvetydige oplevelser med priser, hvor nogle finder dem for høje, som da en reparation kostede... Se mere

Quality

Anmeldere nævner tvetydig feedback om kvalitet, hvor nogle forbrugere udtrykker tilfredshed med "super... Se mere

Anmeldelser, der former dette resumé

Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Mit ladestik på iPhone var blevet ustabilt og jeg var usikker på, om det kunne laves, eller om mobilen skulle udskiftes. TopFone klarede udskiftningen på en halv time, og nu fungerer det, som det ska... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Oplevelsen startede skidt. Jeg skulle have skiftet batteri i en iPhone 7 og valgte TopFone, fordi det er en lokal butik. Den nye ekspedient lovede samme-dag-service, og en time senere ringede han... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Kom en lørdag formiddag i Amagercentret og fik skiftet skærm og batteri på 15 minutter og fik endda gratis panserglas sat på. Super venlig betjening og hurtig service. Kommer helt sikkert igen næste... Se mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Butikken Farum reparerede min mors telefon og var tydelige omkring pris og garanti inden vi lavede en aftale. Servicen var super. Da jeg ikke selv kunne hente mobilen, blev den leveret til min mor eft... Se mere


Virksomhedsoplysninger

  1. Reparation af mobiltelefoner
  2. Butik med mobiltilbehør
  3. Genbrug og oplåsning af mobiltelefoner
  4. Mobiltelefonbutik
  5. Computerservicering

Skrevet af virksomheden

TopFone - Din Pålidelige Partner til Mobilreparationer og Tilbehør. Hos TopFone er vi specialister i hurtige og pålidelige reparationer af mobiltelefoner og tablets. Vores erfarne teknikere kan reparere en lang række enheder, herunder iPhones, iPads, Samsung, OnePlus, Huawei og de nyeste smartphones, på kun 15-45 minutter. Vi forstår, hvor vigtigt det er at have en velfungerende enhed, og derfor tilbyder vi en effektiv service, så du kan komme tilbage til din hverdag uden lange ventetider. Vi har fem butikker strategisk placeret for at være let tilgængelige for vores kunder. Du kan finde os i Frederikssund, Stenløse, Farum, Amager og Ringsted, hvor vores venlige personale står klar til at hjælpe dig med alle dine mobilbehov. Ud over reparationer tilbyder vi et bredt udvalg af kvalitets tilbehør til de største mærker, herunder Apple, Samsung, OnePlus og mange flere. Uanset om du leder efter covers, opladere, skærmbeskyttere eller andet tilbehør, kan vi hjælpe dig med at finde det perfekte produkt. Hos TopFone er kundetilfredshed vores højeste prioritet. Vi stræber efter at levere en fremragende kundeoplevelse, hver gang du besøger os. Tøv ikke med at kontakte os for alle dine mobilbehov – vi er her for at hjæl


Kontaktoplysninger

4,1

God

TrustScore 4 ud af 5

348 anmeldelser

5 stjerner
4 stjerner
3 stjerner
2 stjerner
1 stjerne

Ingen nylige anmeldelsesinvitationer

Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative

Har ikke besvaret negative anmeldelser

Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot

Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.

4,1

Alle anmeldelser

(348)

53 anmeldelser inden for de sidste 12 måneder

Skriv en anmeldelse
Virksomheder på Trustpilot må ikke tilbyde incitamenter eller betale for at skjule anmeldelser. Anmeldelser repræsenterer individuelle brugeres meninger, og ikke Trustpilots mening. Læs mere

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Jeg var forbi TopFone i Sillebroen

Jeg var forbi TopFone i Sillebroen, Frederikssund, og fik en rigtig god service. Medarbejderen vidste med det samme, hvad jeg havde brug for – et panserglas – og satte det hurtigt og professionelt på uden problemer. Hele forløbet var effektivt og venligt. Super god service, jeg kan varmt anbefale dem!

28. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 4 ud af 5 stjerner

Køb ikke hvis du skal bruge en kvittering

Opdateret opslag:
Efter en god og konstruktiv dialog med Raafat fra TopFone har jeg fået et langt bedre indtryk. Det var tydeligt, at der er en oprigtig vilje og interesse i at tage ansvar og finde løsninger på de udfordringer, man kan møde i kundeservicebranchen.

Som tidligere nævnt har jeg handlet i butikken flere gange før, og den unge kvinde, der plejer at være i butikken, er altid smilende og serviceminded fra det øjeblik, man træder ind ad døren. Jeg er blevet lovet, at jeg modtager min købsdokumentation inden for de næste par dage.

Oprindeligt opslag:

Har brugt TopFone i Stenløse et par gange og har altid været mødt af god kundebetjening. Men senest køb d. 16. April har været ærgerlig. Eftersom jeg ikke har kunne få udleveret en kvittering for mit køb noget jeg har behov for når min arbejdsgiver skal kunne refundere mig. Undskyldningen på dagen var at "maskinen" ikke virkede, de fik min mail og telefon nr. men der er ingen feedback. Når man ringer bliver og vælger den specifikke butik bliver man bedt ligge på og ringe igen og trykke 9 for kundeservice. 20 minutter efter på vendt giver man op. opsummering. god kundeservice ved køb men hvis du skal bogføre dine køb så vælg en anden løsning.

16. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Kan godt anbefales

Kan godt anbefales, jeg fik en hurtig effektiv og sød service. Han var rigtig hurtig for fix min skærm (:
Kan klare anbefales Majed i Farum afdeling.

11. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Top service hos topfone de er…

Top service hos topfone de er serviceminded og ved lige hvad der skal laves når man kommer og fortæller lidt om fejlen på sin tlf de sælger en masse gode ting og er rigtig søde. Kan klart anbefales herfra!

8. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Bedømt til 1 ud af 5 stjerner

Elendig kundeservice

Jeg havde købt et usb stik i butikken i Farum men var så i anden anledning forbi Jeres Butik i Frederikssund og ville returnere mit usb stik, da det var et fejlkøb.
Med det kunne ikke lade sig da æsken var åbnet. Jeg forklarede ekspedienten at jeg var nød til at prøve om stikket passede hvilket det ikke gjorde. Ekspedienten sagde at jeg kunne se udenpå æsken at det skulle passe. Jeg bad ham så prøve i min iphone om det virkede, han prøvede og sagde nå ja det var en ældre iphone og det var derfor det ikke virkede. Hvordan skulle jeg kunne se det udenpå æsken. Jeg sagde jeg ikke var interesseret i at pengene tilbage men bare have tilgodeseddel. Men nej jeg kunne jo have brugt det. Jeg synes det er en elendig service.

9. april 2025
Uopfordret anmeldelse
TopFone-logo

Besvarelse fra TopFone

Kære Kihn

Tak for din henvendelse og for at tage dig tid til at give feedback.

Du har købt et USB-stik i vores butik i Farum med henblik på at overføre data fra din telefon til en computer, som du selv nævnte ved købet. Efter ca. 7 dage besøgte du vores butik i Frederikssund for at returnere varen.

Desværre kan vi ikke tage varen retur, da emballagen var helt åbnet og produktet tydeligvis har været brugt. Ifølge både vores butikspolitik og generelle regler i detailbranchen, kan man ikke returnere elektronikprodukter, som har været taget i brug og har brudt emballage – medmindre der er en fejl på varen, hvilket ikke er tilfældet her.

Vi forstår, at det kan være frustrerende, men vi følger de samme retningslinjer i alle vores butikker over hele landet.

Tak for din forståelse. Hvis du har yderligere spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@TopFone.dk eller telefon 22 66 66 69.

Med venlig hilsen
TopFone Kundeservice

Bedømt til 5 ud af 5 stjerner

Topfone i Sillebroen

Jeg var i Topfone i Sillebroen i Frederikssund.
USB stikket på min kones Motorola Razr 40 ultra skulle renses. Jeg kom lige ind fra gaden, men de ordnede det i butikken hurtigt, høfligt og uden problemer.
Mange tak

2. april 2025
Uopfordret anmeldelse

Dette er Trustpilot

Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.

Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".

Læs mere om andre typer anmeldelser.

Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.

Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.

Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.

Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.

Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.

Læs mere