Handla absolut inte härifrån om ni kan tänkas behöva göra en retur. Väntat i 3 veckor fortfarande inte blivit återbetald. Ringt nästan varje dag i och ingen vet något, alla jag pratat med lovar att... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Tycker detta företag förtjänar ett bra betyg. Dels för att de svarar på frågor i telefon. När jag gjorde en beställning som jag 24 timmar senare ångrade, skickade jag ett mail, vilket besvarades minut... Se mere
De bad ens uppgifter som email och mobil innan de ens kollade upp om de hade varan i butiken. Efter beställning online stod det att "hör av er om paketet inte skickas inom rimlig tid" eller liknan... Se mere
Virksomheden har svaret
Beställde två varor av märket DeWalt, som enl. hemsida skulle levereras inom 3-7 dagar. På dag 7 ringer jag och får beskedet att varorna jag beställt inte finns på lager och i ett av fallen ska det d... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi har stort sortiment av skruvdragare,kapsågar,klyvsågar,handverktyg & massvis med andra verktyg
Kontaktoplysninger
Sverige
- toolab.se
2,7
Under middel
110 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Allt funkar perfekt!
29. november 2024
Bra priser o snabb service
17. oktober 2024
Snabb leverans
29. oktober 2024
Mycket trevligt och proffsigt bemötande.
28. oktober 2024
Snabbt och enkelt inget krångel 👌😎
18. oktober 2024
Bra service
18. oktober 2024
Leveranstiden var flera veckor
2. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Daniel
Om jag fått fram rätt order här så verkar detta gälla en Stihl artikel där vi har som status att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan vi kan leverera ut denna och i detta fallet blev det tyvärr just det, ibland går det snabbare. Denna gången gjorde det dock inte detta. Så därav blev det ett par veckor leveranstid på den.
Varor som har statusen "I lager" skickas normalt inom 1-2 dagar beroende på när ordern kommer in till oss. Varor som behöver beställas ifrån leverantör har vi en status som varierar lite beroende på vilken leverantör det är men varan du beställde hade en status som var "Estimerad leveranstid från leverantör (ca 7-10 arbetsdagar)." Då har vi den tyvärr ej i lager utan måste beställa den ifrån leverantören.
Ber om ursäkt för att det dröjt, men vi försöker vara tydliga med att det kommer att ta lite tid innan vi kan skicka iväg varan åt ditt håll.
Mvh
Toolab Verktyg
För lång leveranstid
Beställde en produkt med leveranstid 3-7 dagar, det tog tre veckor! Under denna tid var det ingen kommunikation eller uppdatering om min order, tre veckors tystnad och ovisshet!
5. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Jon
Ber om ursäkt för att det dröjde längre än väntat. Kan tyvärr inte se någon order som verkar ha dröjt såpass länge med ditt namn. Men vi gör vårt bästa för att få så rättvisa leveransbesked och tider som möjligt. Men vi är medvetna om att det framförallt under sommartid när vi blir lite underbemannade kan bli något längre speciellt under sommartider även om vi för det mesta håller de utskrivna tiderna.
Hoppas att du ändå fått nytta och nöje med produkten du köpt.
Mvh
Toolab Verktyg AB
Beställt trimmer 11 juni
Beställt trimmer 11 juni, stod 7-10 dagar att leverera. Jag har nu väntat i 41 dagar och inte ett ljud från företaget, känner tydligen ingen skam att inte kontakta kunder som ligger ute med pengar. Skulle jag vara VD på företaget så skulle jag skämmas, enligt andra recensioner så har dem hållt på med "sena leveranser" i 5 år så det är tydligt problem med ledningen på företaget. Skall ni handla här så se till att ta det på faktura så du har rätt till att avbryta order/bestrida faktura då dem ljuger om vad som finns i lager/leverans tid.
22. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Robert
VI gör så gott vi kan med att få tag i leveransbesked ifrån våra leverantörer som vi sedan försöker förmedla. Men återkom gärna till oss via telefon eller mail med ordernummer så skall vi kolla upp vad som hänt med din order.
Våra intentioner är såklart inte att återge fel information, men vi hanterar ungefär 35000 artiklar varav vi har cirka 12000 i lager.
Tyvärr krävs det ifrån många av våra leverantörer att vi ringer dem för att få uppdaterade leveransbesked, detta gör vi så gott vi kan men tyvärr händer det ibland att en order faller mellan stolarna av olika anledningar då det är just manuell hantering som krävs.
Rätt att avbryta en order har du såklart oavsett vilket betalsätt du valt hos oss. Vi ligger belägna i Göteborg med en butik på lite drygt 1000kvm så är det så att man bor inärheten är man varmt välkommen in dit också för att kolla om vi eventuellt har något alternativ att erbjuda.
Men börja med att återkoppla till oss så att vi får möjligtheten att försöka hjälpa dig för vi har gjort eftersökning i systemet på den dagen och kan ej hitta något olevererat som verkar passa med ditt namn.
MVH
Toolab Verktyg
Bra priser o snabb leverans
Bra priser o snabb leverans! Super nöjd.
15. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Leveranstid värdelös
+Bra pris
- står att varan finns i lager, sen får man vänta 2 veckor får att få sakerna för dom inte alls fanns i lager utan väntar på varor från Dewalt, värka vara satt i system för detta företag att lura att de finns i lager fast de inte finns för man ska handla där och inte beställa från nån annan hemsida istället, uselt att hålla på lura kunder när varorna oftast inte finns i lager. Läst massor
Av liknande händelser från detta företag , skulle läst här innan jag beställde.!
20. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Tobias,
Tack för att du berättade om din upplevelse. Vi förstår att det var frustrerande att vänta längre på din skruvdragare än du hade tänkt. Ibland säljer vissa produkter slut snabbare än vi förväntar oss, och det hände med den skruvdragaren du beställde.
När vi fick in skruvdragaren från DeWalt i lager igen skickade vi den direkt till dig. Vi jobbar hårt för att undvika sådana här förseningar och vill be om ursäkt för att det tog längre tid än vanligt den här gången.
Om du har fler frågor eller behöver hjälp med något annat, tveka inte att höra av dig till oss.
Om du har några fler frågor eller funderingar så är du välkommen att kontakta oss antingen via telefon 010-1990000 eller info@toolab.se
Tack för din förståelse,
Daniel
Toolab Verktyg AB
Grymt fin chatt service
Grymt fin chatt service.
Kunnig medarbetare!
22. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Positivt!
Beställde en torsdag och fick varan på måndagen därefter - mycket snabbt! Trevlig respons från kundtjänst vid en fundering via mejl och varan var precis som väntat! En positiv helhetsupplevelse!
11. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Mycket snabb leverans
Mycket snabb leverans. Leveranstid kortare är 3 dygn från beställning på helg. Bra att man kunde beställa valfritt antal. Andra kräver beställning av tex minst 12 st.
17. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Återbetalad 2 månader efter leverans
Beställde en tapetlinjal. Paketet kom hem men jag öppnade det inte förrän två månader senare. När jag väl öppnade så visade det sig att linjalen var skev. Antog att jag inte skulle kunna reklamera två månader efter att jag fått hem paketet men skickade ändå iväg ett mail. Morgonen efter fick jag till svar att jag skulle bli återbetalad och fick en vänlig rekommendation om att köpa en ny i fysisk butik istället så inte samma sak händer igen. En stund senare kom en återbetalning via swish. Snacka om service!
11. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Såååå nöjd * * * * *
Fantastiskt bra hjälp och bemötande när jag ringde.
Dessutom supersnabb leverans!
13. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Sluthandlat för mig hos Toolab
Beställde två varor av märket DeWalt, som enl. hemsida skulle levereras inom 3-7 dagar. På dag 7 ringer jag och får beskedet att varorna jag beställt inte finns på lager och i ett av fallen ska det dröja 6 veckor innan DeWalt kan leverera till Toolab😧
Ingen information har gått ut till mig från Toolab överhuvudtaget om denna försening! Skitdåligt helt enkelt. Sluthandlat för mig på Toolab!
12. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.