Handla absolut inte härifrån om ni kan tänkas behöva göra en retur. Väntat i 3 veckor fortfarande inte blivit återbetald. Ringt nästan varje dag i och ingen vet något, alla jag pratat med lovar att... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Tycker detta företag förtjänar ett bra betyg. Dels för att de svarar på frågor i telefon. När jag gjorde en beställning som jag 24 timmar senare ångrade, skickade jag ett mail, vilket besvarades minut... Se mere
De bad ens uppgifter som email och mobil innan de ens kollade upp om de hade varan i butiken. Efter beställning online stod det att "hör av er om paketet inte skickas inom rimlig tid" eller liknan... Se mere
Virksomheden har svaret
Beställde två varor av märket DeWalt, som enl. hemsida skulle levereras inom 3-7 dagar. På dag 7 ringer jag och får beskedet att varorna jag beställt inte finns på lager och i ett av fallen ska det d... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Vi har stort sortiment av skruvdragare,kapsågar,klyvsågar,handverktyg & massvis med andra verktyg
Kontaktoplysninger
Sverige
- toolab.se
2,7
Under middel
110 anmeldelser
Ingen anmeldelsesinvitationer registreret
Denne virksomhed har ikke inviteret sine kunder til at skrive anmeldelser, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Det har nu gått 6 veckor sedan jag…
Det har nu gått 6 veckor sedan jag gjorde min beställning, och jag har inte fått någon leverans eller uppdatering. Uselt!
30. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Mustafa
Får be om ursäkt här då jag ser att något blivit fel i vår system. Jag hör av mig till dig i ett separat mail och ser om vi kan skicka med någon kompensation för strulet.
//toolab.se
Handla absolut inte härifrån om ni kan…
Handla absolut inte härifrån om ni kan tänkas behöva göra en retur. Väntat i 3 veckor fortfarande inte blivit återbetald. Ringt nästan varje dag i och ingen vet något, alla jag pratat med lovar att återkoppla under dagen, ingen har gjort det. Sista samtalet fick jag till svar att dom kommer att dom kommer att skicka tillbaka paketet till mig eftersom öppetköp tiden gått ut.
5. maj 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Helena
Tyvärr har vi ingen möjlighet att åka och hämta ut paket regelbundet då utlämningsstället som det oftast skickas till ligger cirka 30 minuter tur och retur för oss. Därför samlar vi ihop dessa och hämtar ut vid tillfälle.
Det är också anledningen till att vi rekommenderar att man skickar det direkt till oss och inte ett utlämningsställe, då vi helt enkelt har svårt att åka och hämta ut paket för paket.
Vi kommer dock såklart att kreditera din order och vi har under alla våra år aldrig avslagit en retur för att öppet köp tiden går ut. Så om du fått den uppfattningen, så kan vi i alla fall meddela dig att det inte stämmer.
Din retur hämtades ut igår och kommer att krediteras här idag,
Önskar en fortsatt trevlig dag.
Mvh
toolab.se
I ordered two different part numbers in…
I ordered two different part numbers in the beginning of April and after weeks there was still no confirmation on when the parts were to arrive and I had to contact them 2-3 times. This is not what the customer should do, rather the company should inform that the part is not currently available and remove it then from their stock.
27. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hi,
Thank you for your review and for your order.
We completely understand that the delivery time felt long, and we truly appreciate your patience. Weber spare parts that are not in our own stock unfortunately tend to have longer lead times, as they are supplied directly from the manufacturer.
For the item you ordered, the estimated delivery time was approximately 10–15 working days, and it was delivered on the 14th working day, which is within that timeframe. That said, we fully understand that this can still feel like a long wait.
We can also see that one of the items in your order is currently on backorder from Weber. Unfortunately, this is outside of our control, but we are monitoring the order closely and will ship it as soon as it arrives to us. We sincerely apologize for the additional delay this may cause.
If you have any questions or would prefer an alternative solution, please don’t hesitate to reach out to us – we’re always happy to help.
Best regards,
toolab.se
Lite slarvigt och oseriöst
De bad ens uppgifter som email och mobil innan de ens kollade upp om de hade varan i butiken.
Efter beställning online stod det att "hör av er om paketet inte skickas inom rimlig tid" eller liknande - gick nästan två veckor och när vi hörde av oss skickades det samma dygn. Känns slarvig och oseriöst.
10. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Charlotte
Ber om ursäkt för att vi inte levde upp till dina förväntningar. Vi har lite olika statusar beroende på vilken leverantör det är och om vi har vara i lager. En vara som inte finns i lager har en status som oftast är "Leveranstid ifrån leverantör 3-7 eller 7-10 arbetsdagar".
Oftast kan vi hålla oss inom denna tiden, men ibland kan det tyvärr bli någon dag extra på detta.
Mvh
toolab.se
Dåligt leverans system
Mitt förslag är att ni inte köper från Toolab. Efter att ha läst tidigare recensioner så verkar något har hänt efter årsskiftet 2025.
Min beställning har varit försenad och blivit framflyttad då Toolab verkar inte ha ett eget lager för sina produkter utan beställer från leverantören precis när man beställt sin produkt, denna information meddelas inte förrän man skickar ett mail och funderar över vart paketet är.
Toolab kanske levererar bra kvalité på dem produkter man köper men deras leverans system presterar inte alls bra.
14. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej William
Ber om ursäkt för att det varit restorder på artikeln du beställt. Vi jobbar för fullt med att under förhoppningsvis Q1-2026 kunna ansluta på flertalet av våra leverantörer till våra system så att vi kan få till en automatisk leveransuppdatering.
Detta för att vi idag har lite problem att få fram status på artiklar ifrån många av våra leverantörer. Men detta är något vi jobbbar på att få löst.
Mvh
Toolab Verktyg
Dålig returhantering
Beställde ett par byxor, väldigt lång leveranstid även om de skulle skickas från leverantör. När jag sedan behöver returnera så har man ingen smidig lösning för detta, enligt deras customer service så kan man inte printa ut en label. Osmidigt system
6. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Tomas
Inom en snar framtid så kommer man kunna göra en retur genom att köpa en returfrakt direkt på vår sida. Vi har inte fått ett bekräftat datum på när denna funktionen kommer gå live, men den testas just nu och bör komma här inom kort.
Mvh
Toolab Verktyg
Utmärkt kundtjänst
Beställde arbetshandskar och en tigersåg.
Blev kontaktad av kundtjänst att handskarna slutat säljas, blev uppgraderas till ett bättre par utan extra kostnad.
Tigersågen en var inte i lager. Fick konternuerlig information om när den förväntades åter.
Tog kontakt med kundtjänst om att lägga till en till produkt till min order då den inte skickats än så jag slapp betala frakt.
De löste de inga problem.
9. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Snabba på mail och svarar i telefon.…
Tycker detta företag förtjänar ett bra betyg. Dels för att de svarar på frågor i telefon. När jag gjorde en beställning som jag 24 timmar senare ångrade, skickade jag ett mail, vilket besvarades minuter senare med bekräftelse. Detta förtjänar beröm då jag flera gånger varit med om att företaget skickar ut varan och hoppas att kunden inte ska orka hålla på med returer.
25. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Långsam leverans - ingen information
Beställde ett par Stihl-tillbehör. De debiterade mitt kort efter en vecka. Ingen återkoppling från Toolab på två veckor. Mailade, men inget svar. Ringde kundtjänst och påpekade bristerna i kommunikation kring förseningen, samt att de bör debitera mig först när leveransen sker. Mycket litet inkännande och gehör från kundservicepersonen, utan min konstruktiva kritik togs som att jag var otrevlig? Finns tydliga förbättringar att göra. Nu är det bara att hoppas på att leveransen slutligen sker.
12. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Markus
Ber om ursäkt för detta. Vi försöker ange så bra leveransbesked vi kan på prylar vi inte har lagerförda vid beställningstillfället. Detta kan dock variera lite beroende på arbetsbelastningen både hos vår leverantör samt hos oss.
Nu ser jag att din order skall ha skickats ifrån oss samma dag som detta omdömet kom in. Så allt borde vara på plats hos dig nu så långt vi kan se, annars får du gärna höra va dig till oss.
Vi har i dagsläget ca 3-7 arbetsdagar alternativt ca 7-10 arbetsdagar som status på produkter ifrån Stihl.
Din order hade inte någon restorder, så därför fick du ingen uppdatering om att det skulle ta längre tid. Ser att det tyvärr tog 8 arbetsdagar att få iväg din order och vi ber om ursäkt för att det kanske inte uppfyllde dina förväntningar, men vi gör vad vi kan på både vår kundtjänst och vårt lager för att få iväg varor och beställningar så snart som det är möjligt.
Mvh
Toolab Verktyg
Bra och snabb återkoppling från…
Bra och snabb återkoppling från kundservice. Därtill snabb leverans efter beställning 👍
1. september 2025
Uopfordret anmeldelse
Funkade bra 👍
1. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Tillhandahåller inte returetikett
Företaget vill inte tillhandahålla returetikett så du som privatperson måste skicka paketet själv till ett företag, vilket blir väldigt dyrt 200-400kr. Så även om du har ångerrätt på ditt köp blir det väldigt dyrt att ångra ditt köp. Men de har bra kommunikation och svarar snabbt på mejl.
5. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Jonas,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse och för din feedback. Det stämmer att vi i dagsläget inte tillhandahåller returetiketter. Anledningen är att om vi skulle stå för både frakten ut till kund och returfrakten, skulle vi behöva höja priserna på alla våra produkter. I stället har vi valt att hålla priserna så låga som möjligt och låta kostnaden för returfrakten bäras av den som returnerar varan.
Vi förstår att detta kan upplevas som en nackdel, särskilt vid ångerköp, och vi tar med oss din synpunkt i vår utvärdering av rutinerna framöver. Vi uppskattar också att du lyfter fram vår snabba kommunikation – det är viktigt för oss att alltid finnas tillgängliga när våra kunder behöver hjälp.
Tack för att du handlade hos oss och för att du tog dig tid att lämna en recension.
Låg leverans tid
Låg leverans tid. 3 veckor. Om man vill ha saker i tid och få uppdatering om din beställning så är Toolab bland de sämsta. Du som kund måste göra första steget att försöka få tag på någon på Toolad. Om du vill veta vart leveransen är. Mail funkar.
10. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Kenneth,
Tack för din feedback. Vi förstår att väntetiden kan kännas lång och beklagar om informationen kring leveransen inte upplevdes som tydlig. De leveranstider vi anger på hemsidan gäller den tid vi beräknar att det tar för varan att komma in till vårt lager från leverantören. När vi sedan får in varan skickar vi den vidare till dig så snabbt som möjligt.
I ditt fall skickades varan från vårt lager på den 8:e arbetsdagen, vilket ligger inom den angivna tidsramen på 7–10 arbetsdagar. Vi jobbar ständigt på att förbättra både våra leveranstider och vår kommunikation, och din feedback hjälper oss i det arbetet.
Tack för att du handlade hos oss, och vi hoppas kunna ge dig en ännu bättre upplevelse nästa gång.
Köpte en industri dammsugare som var på…
Köpte en industri dammsugare som var på kampanj och fick besked direkt efter jag betalat att ordern var restad. Kontaktade kundservice efter en vecka som sa att varan snart var på väg. 2,5 v senare har jag inte hört ett ord eller fått någon vara.
15. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Beställde en vara och efter en vecka…
Beställde en vara och efter en vecka fick jag besked att de inte kunde leverera. Fick pengarna tillbaka iaf. Men gick ju och väntade på att den skulle komma.
12. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej
Tyvärr kan det ibland ta lite tid att få information ifrån våra leverantörer och så fort vi får information oavsett om det är att dom ej kommer att kunna leverera eller om det är en längre leveranstid så försöker vi återge detta så snart vi kan.
//toolab.se
valde dom här isället för amazon och…
valde dom här isället för amazon och sista gången jag handlar o handlat här. Beställning 9e april, idag 29e april inte hört nåt annat än att jag åtminstonde fått kvittot. inom 24-48 timmar skickas varan.... vet inte hur många timmar 20 dagar blir. Och det maskinen skulle användas o köptes till är iaf klart. Handla inte av dom här
29. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Frank
Vi ber om ursäkt för missen i kommunikationen ifrån vår del. Det är bara att krypa till korset och erkänna att vi brustit i kommunikationen till dig.
Vi fick tyvärr ingen information om restordern ifrån Makita och därav blev det tyvärr lite längre tid.
Vi ber om ursäkt för detta och jobbar på bättring.
//toolab.se
Ytterst märkligt
Beställde dyckertpistol och medföljande extraspetsar.
Extraspetsarna var felskickade och passade inte min nyinköpta pistol.
Vägrar att återbetala för dom felskickade varorna.
Löste sig till sist.
23. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej Peter
Jag kan se att du haft en mailkonversation med en på vår kundtjänst där han frågat efter lite information för att reda ut vad som blivit fel och sedan har du även fått en kreditering på detta.
Om detta inte stämmer är du välkommen att höra av dig igen. Men i vårt system så ser det ut som om du fått en återbetalning.
//toolab.se
Returhantering som hör hemma på stenåldern
Returhantering som hör hemma på stenåldern! Som privatperson skall du boka returfrakten till ett företag själv, dyrt, krångligt och framförallt omodernt! Handlat här i 10år, både privat och i mitt företag och detta är min första retur. Tyvärr blev det här mitt sista köp här.
3. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Toolab Verktyg AB
Hej
Tack för din feedback och för att du har varit en trogen kund hos oss i så många år. Vi beklagar att vår returhantering inte levde upp till dina förväntningar.
Vid ångrade köp står kunden för returfrakten, vilket är en branschstandard idag. Däremot täcker vi naturligtvis både retur- och fraktkostnader vid reklamationer eller felaktiga produkter. Eftersom vi erbjuder fri frakt vid köp över 999 kr och subventionerar fraktkostnader på större leveranser, är det tyvärr inte hållbart för oss att även stå för returfrakten vid felköp.
Vi uppskattar din synpunkt och tar den till oss i vårt arbete med att förbättra kundupplevelsen.
Mvh
Toolab Verktyg AB
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.