Ticket Plus Anmeldelser 53

Ich habe alle Voraussetzungen für den 20€-Neukundenbonus erfüllt: Newsletter bestätigt, Deutschlandticket gekauft, Ticket aktiv, App aktualisiert und mit der richtigen E-Mail eingeloggt. Trotz allem erscheint der Bonus in der TicketPlus+ App einfach nicht.

Der Kundensupport antwortet zwar freundlich, aber liefert keine Lösung. Seit Tagen dreht sich alles im Kreis und ich bekomme immer wieder dieselben Hinweise, die ich längst ausprobiert habe. Der Bonus ist bis heute nicht freigeschaltet.

Für ein Unternehmen, das mit einem Neukundenbonus wirbt, sollte die technische Umsetzung und die Betreuung deutlich zuverlässiger sein. Ich hoffe, dass das Problem endlich ernsthaft geprüft und behoben wird.

Also, um hier mal die negativen Bewertungen irgendwie auszugleichen. Ich kann nichts Negatives sagen.!

Ich hab eben das Deutschland Ticket gebucht und innerhalb von 5 Minuten hatte ich das Ticket abrufbar und direkt zur Verwendung bereit. Also von der Zeit her war das echt überwältigend flott 💯👍🏼

Es wird damit geworben, dass das Ticket sofort verfügbar sei.
Leider ist das bei mir nicht der Fall gewesen.

Ich musste ca. drei Stunden auf das Ticket warten.
In die App einloggen funktionierte zunächst auch nicht wirklich.

Den Support kann man leider nicht anrufen und auf meine E-Mail wurde auch erst nach drei Stunden reagiert.

Wer es eilig hat, sollte also lieber einen anderen Weg suchen.

Der Vorteil hier ist aber, dass man als Kunde einpaar mal im Monat für einige Minuten kostenlos E Scooter fahren kann.

Seit einigen Stunden ist kein Ticket abrufbar, trotz Bezahlung, es erscheint immer eine Fehlermeldung.
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.

Edit: nach ca. 6 Stunden und mehreren E-Mails kam das Ticket nun. Ich werde demnächst einen anderen Anbieter wählen, schade.

Hat alles super geklappt und ich konnte sofort auf das Ticket zugreifen.

Habe das Deutschland-Ticket über Ticket-Plus+ gekauft - vorallem weil ich es auf meine Google Wallet haben wollte.
Der Bestellvorgang war super einfach, die Bestätigungsmail kam direkt an und ich konnte es mit einem Klick in die Wallet hinzufügen.

Ticket funktioniert auch. Über die App kann man dann auch noch sein Abo verwalten.

Finger weg! Habe 58 € bezahlt und kein Ticket erhalten. Kundenservice antwortet nicht. Für mich sieht das nach Betrug aus. Sehr unseriös

Nach erstmaligem Ticketkauf am 04.05.2025 (Neukunde) zunächst kein Zugang zum Account möglich. Weder über den Weblogin noch über die frisch installierte TicketPlus+ App.
Trotz zahlreicher Anfragen an den Kundenservice keine Antwort von TicketPlus. Erst nach Kündigung am 08.05. kommentarlos der Hinweis, ich möge doch eine 6-stellige Nummer durchgeben (die mir ebenfalls nicht ausgestellt wurde), damit man der Sache auf den Grund gehen könne. Obwohl ich meinen Namen, den Zahlungsnachweis (Referenznummer des vom Konto abgebuchten Betrages) und die Rechnung mit Rechnungsnummer zur Verfügung gestellt hatte, konnte man angeblich nichts dazu sagen. Danach wieder zahlreiche Anfragen von mir, mit Bitte, mir endlich eine Kündigungsbestätigung zu senden und die Rückerstattung des Kaufpreises von 58 € zu veranlassen. Wieder 9 Tage keine Antwort, dann am 17.05. die Nachricht, das Ticket sei abrufbar und könne noch bis Ende Mai genutzt werden. Der mittlerweile erreichbare Account zeigt jedoch die Meldung "... kein Abonnement vorhanden".
Nicht einmal der beworbene 20 € Gutschein (für die hauseigenen TIER eRoller) wurde auf zweifache Nachfrage ausgestellt, einfach nichts.
Zwischenzeitlich habe ich ein zweites Ticket für Mai bei MoPla bestellen müssen. Dort funktionierte alles bestens, Kündigungsmöglichkeit bis 1 Tag vor Monatsende gibt's obendrauf. Ticket ist in 30 Sekunden in der App und per Mail versendet und ich bin endlich wieder auf Klick mobil.
Schon über 2 Wochen Ärger mit TicketPlus - nie wieder.
Nach wie vor kein Ticket, kein Service, keine Lösungsvorschläge von TicketPlus.
An TicketPlus bzw. AllRide GmbH: falls tatsächlich ein Ticket ausgestellt wurde – es ist im User-End nicht einseh- oder abrufbar, weder über die App noch über den Webaccount. Selbst wenn es im Backend Ihres Systems sichtbar sein sollte, müssten Sie dann nicht alles dafür tun, um Ihren Kunden schnell eine Lösung anbieten zu können – zumal es sich um ein Ticket handelt, dass nur eine begrenzte zeitliche Gültigkeit hat?

Hinweis:
Auf Nachfrage hat sich ein sehr freundlicher Kundendienstmitarbeiter gemeldet und mir wurde eine Teilerstattung von € 53,- gewährt, weil das Ticket aus technischen Gründen nicht abrufbar war.
Am Ende haben wir so doch noch eine Lösung gefunden.

The app issued the ticket wirh the default date even when it was selected correctly. There is no way of use the current code with the wrong date or way to change it. It is a scam

Bin auch sehr zufrieden. Sie scheinen seriös zu sein und bisher lief alles gut. Hab das Ticket in der Ticket-Plus App, hatte schon mehrmals Kontrolle, alles war ok. Hatte auch schon Fragen an den Support, es wurde schnell und ausführlich per Mail geantwortet. Pausen Taste fürs Ticket könnte mal hilfreich sein. Mobilitäts Gutscheine muss ich noch ausprobieren, wenn der Winter vorbei ist.

Der Kauf war einfach. Das Ticket bekomme ich in meiner Apple Wallet angezeigt. Super

Got my d-ticket after a few seconds of my purchase. I could save my ticket on apple wallet which was quite convenient

nice app with good offers. quick response time