Jeg fik faktisk saa god service, at en af medarbejderne i The Jewellery Room kontaktede mig for at sikre sig, at jeg fik den rette stoerrelse AKVA armbaand. Det har jeg aldrig oplevet foer. Jeg fik de... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Min på tidspunktet kommende hustru skulle have en vielsesring og fandt en på jeres hjemmeside. Den størrelse ring vi ønskede kunne ikke skaffes, men i gjorde et stort stykke arbejde for at det skull... Se mere
Virksomheden har svaret
Første gang jeg handlede med The Jewellery Room, men bestemt ikke sidste. Havde booket en tid, da jeg skulle købe smykke til min datter, der fylder 18 år slut august. Fik virkelig god bet... Se mere
Virksomheden har svaret
Fantastisk service! Kiggede forbi kontoret i København og hele 3 medarbejdere gjorde alt hvad de kunne for at hjælpe mig med at vælge det rette smykke, til trods for at jeg ikke havde aftalt tid. S... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 46 af de 88 bedste virksomheder i Smykkeforretning
Skrevet af virksomheden
The Jewellery Room is the global home for fine designer jewellery, based in Copenhagen. Founded in 2020 by sisters Pernille and Charlotte, who each bring more than 20 years of experience in the jewellery industry, our mission is to connect customers around the world with carefully selected independent jewellery designers. Every piece in our collection is handpicked by our jewellery experts, chosen for exceptional craftsmanship and timeless design. We work closely with each of our designers to ensure that the jewellery we offer is of the highest quality – pieces made to last a lifetime. With a strong commitment to responsibility, we review each designer against strict criteria to ensure their sourcing and production reflect our values. This means you can wear every piece with pride. We know that buying jewellery is often a meaningful decision, whether it’s a way to celebrate yourself or a loved one. That’s why customer satisfaction is at the heart of everything we do. Our goal is not only to ensure that every purchase feels safe and special, but also to build long-lasting relationships with customers who return to us with confidence. At The Jewellery Room, we are honoured to guide you through your jewellery journey – and we look forward to being part of your story.
Kontaktoplysninger
Møntergade 16, 1116, København K, Danmark
- customercare@thejewelleryroom.com
- thejewelleryroom.com
4,7
Fremragende
689 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Fineste kundeservice og smukt smykke
21. marts 2024
God og saglig snak om problemet
Efter en god snak, har vi løst problemet , og vi er nu tilfredse, og vil bruge jer en anden gang.
21. marts 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Asger, det er jeg virkelig ked af. Jeg kan ikke se noget i vores system fra dig, så vi tager selvfølgelig lige kontakt, så vi kan forstå hvad der er gået galt og så vi kan løse dette.
Jeg ønsker dig en dejlig weekend
Pernille
Nemt at bestille
Nemt at bestille, men lidt lang ventetid på returlabel. Ellers super service når man ringer til personale.
Helle
20. marts 2024
En rigtig god kundeoplevelse !!!
En rigtig god kundeoplevelse !!!
God kundeservice fra Camilla og Charlotte, varen var ikke hjemme, men fik hurtigt skaffet låne armbånd. Det armbånd jeg bestilte var allerede klar til ‘pickup’ mandag eftermiddag.
mvh Kurt
22. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Super betjening 🩷
20. marts 2024
Fantastisk kundeoplevelse
Fantastisk kundeoplevelse, ejerne er selv til stede, de er søde og imødekommende, jeg afhentede varen i butikken.
14. marts 2024
Nem hjemmeside
Nem hjemmeside, let at finde rundt i - hurtig levering. Dog lidt øv over der ikke er en ` smykkepude ` så man kan sætte smykkerne fast….når det er en gave. Men ellers super.
22. februar 2024
Fantastisk flot halskæde fra Anisa…
Fantastisk flot halskæde fra Anisa Sojka, forsendelse og levering gik så nemt og uproblamatisk. Jeg er umådelig glad for mit nye smykke, og kommer igen og handler hos jer.
9. februar 2024
Hurtig levering og super support
Hurtig levering og den mest søde og hjælpsomme support.
Selvom der var komplikationer med postvæsnet, fik vi klaret det hele.
Tak for al hjælpen tøser!
26. februar 2024
Sådan en god service
21. februar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Elisabeth,
Tusind tak for de fine ord.
Vi er utrolig glade for at vi kunne hjælpe med smukke nye smykker! Vi håber vi kan hjælpe en anden gang igen.
Caroline, The Jewellery Room
Beskyldt for tyveri!
Jeg fik af min mand i julegave den smukkeste Georg Jensen ring.
Det dyreste smykke jeg nogensinde har fået.
Ringen skulle byttes til en anden størrelse og via mail blev det aftalt, hvornår den skulle hentes.
Desværre blev min mand syg og vi måtte udsætte afhentningen.
D 14. Februar tager jeg til butikken.
Den søde ekspedient leder, men kan ikke finde ringen.
En anden kommer til og siger;
Den har din da mand hentet i onsdags!
Så nu har du vel 2 ringe derhjemme?
Jeg bliver målløst siddende og forklarer igen, at min mand var syg og vi derfor ikke kom forbi på den aftalte dag.
Nu er der 2 ekspedienter i gang med at lede.
Til sidst bliver der ringet til ekspedienten, der angiveligt skulle have udleveret ringen:
Ringen lå på hendes skrivebord.
Sag opklaret.
Jeg fik min ring.
MEN BESKYLDNINGEN OM UÆRLIGHED blev aldrig tilbagetrukket, undskyldt eller beklaget!
Det ødelagde fuldstændig oplevelsen af at få en kæmpe kærlighedsgave af min mand.
14. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Michelle,
Tak for en behagelig telefonsamtale forleden, og endnu engang vil jeg gerne udtrykke vores dybeste beklagelse for den forvirring, der opstod omkring afhentningen af din smukke ring.
Vi er først og fremmest virkelig glade for, at vi måtte være en del af den helt fantastiske kærlighedsgave fra din mand. Samtidig er vi oprigtigt kede af at høre, at du følte dig beskyldt for at være uærlig, da du kom ind for at bytte ringen til en anden størrelse. Det var på ingen måde vores hensigt, og vi håber du vil modtage vores dybeste undskyldning for denne beklagelige oplevelse.
Vi har taget din oplevelse til efterretning og vil gøre vores absolut bedste for at undgå lignende situationer i fremtiden. Det er vores mål at sikre, at alle vores kunder føler sig velkomne og respekterede.
Vi håber oprigtigt, at denne oplevelse ikke har overskygget glæden ved den utrolig smukke gave, og vi håber på at kunne hjælpe dig igen i fremtiden og levere den ekstraordinære kundeservice, som vi altid bestræber os på.
Du ønskes en rigtig skøn dag,
Pernille
Everything perfect
6. februar 2024
Super service og pris
15. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Super hurtig og venlig betjening
Super hurtig og venlig betjening. Jeg kunne ikke få fat i den udførende guldsmed, men The Jewellery Room havde det samme og til samme priser. De hjalp også med indpakning og sikring af rettidig levering.
12. februar 2024
God oplevelse og fine varer
God oplevelse og fine varer. Kan anbefales
2. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Birgitte, det er vi så glade for du synes, vi vil glæde os til at byde dig velkommen i vores univers en anden gang :)
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.