Jeg fik faktisk saa god service, at en af medarbejderne i The Jewellery Room kontaktede mig for at sikre sig, at jeg fik den rette stoerrelse AKVA armbaand. Det har jeg aldrig oplevet foer. Jeg fik de... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Min på tidspunktet kommende hustru skulle have en vielsesring og fandt en på jeres hjemmeside. Den størrelse ring vi ønskede kunne ikke skaffes, men i gjorde et stort stykke arbejde for at det skull... Se mere
Virksomheden har svaret
Første gang jeg handlede med The Jewellery Room, men bestemt ikke sidste. Havde booket en tid, da jeg skulle købe smykke til min datter, der fylder 18 år slut august. Fik virkelig god bet... Se mere
Virksomheden har svaret
Fantastisk service! Kiggede forbi kontoret i København og hele 3 medarbejdere gjorde alt hvad de kunne for at hjælpe mig med at vælge det rette smykke, til trods for at jeg ikke havde aftalt tid. S... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 46 af de 88 bedste virksomheder i Smykkeforretning
Skrevet af virksomheden
The Jewellery Room is the global home for fine designer jewellery, based in Copenhagen. Founded in 2020 by sisters Pernille and Charlotte, who each bring more than 20 years of experience in the jewellery industry, our mission is to connect customers around the world with carefully selected independent jewellery designers. Every piece in our collection is handpicked by our jewellery experts, chosen for exceptional craftsmanship and timeless design. We work closely with each of our designers to ensure that the jewellery we offer is of the highest quality – pieces made to last a lifetime. With a strong commitment to responsibility, we review each designer against strict criteria to ensure their sourcing and production reflect our values. This means you can wear every piece with pride. We know that buying jewellery is often a meaningful decision, whether it’s a way to celebrate yourself or a loved one. That’s why customer satisfaction is at the heart of everything we do. Our goal is not only to ensure that every purchase feels safe and special, but also to build long-lasting relationships with customers who return to us with confidence. At The Jewellery Room, we are honoured to guide you through your jewellery journey – and we look forward to being part of your story.
Kontaktoplysninger
Møntergade 16, 1116, København K, Danmark
- customercare@thejewelleryroom.com
- thejewelleryroom.com
4,7
Fremragende
689 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Bedste oplevelse længe!
Bedste oplevelse længe. Virkelig et dygtigt team. Klar anbefaling!
1. februar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Hej Oliver, tusind tak for din varme anbefaling. Det var en fornøjelse at hjælpe dig, og vi er glade for, at kunne fremskynde processen ifht levering.
Vi vil glæde os til at byde dig velkommen hos TheJewelleryRoom.com igen en anden gang.
All good :-)
1. februar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
So happy to hear :-) Thank you for choosing TheJewelleryRoom.com
Hurtig ekspedition og levering
Hurtig ekspedition og levering. Varen svarede til forventningen.
23. januar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Hej Kim, det er vi så glade for at høre :) Vi vil glæde os til at byde dig velkommen hos TheJewelleryRoom.com igen en anden gang.
God service og dialog.
23. januar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Jeanette, vi er så glade for du har være tilfreds med at handle hos os, sig endelig til hvis vi kan hjælpe dig en anden gang med at finde endnu et smukt smykke :)
Meget flot smykke vi modtog.
Meget flot smykke vi modtog.
Rigtig fin pris.
Og virkelig god kundeservice - som ovenikøbet svarer om aften.
25. januar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Line, tusind tak for din søde anmeldelse, vi glæder os til at byde dig velkommen en anden gang. Hav en skøn dag, hilsen TheJewelleryRoom teamet :)
God kvalitet.
22. januar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Merete, mange tak for din anmeldelse, hav en rigtig dejlig dag :)
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Morten, tusind tak for din flotte anmeldelse, vi vil glæde os til at byde dig velkommen igen en anden gang :)
Sindsygt god service og hurtig levering
16. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Jonas, mange tak for dine flotte ord, de er givet videre til vores kundeservice team :) Hav en god dag :)
Ekspedit service.Flotte ting .Tilfreds…
Ekspedit service.Flotte ting .Tilfreds med handel.🎯
11. januar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Kate, vi er så glade for du er glad for din ordre, hav en dejlig dag :)
Langsom og uengageret korrespondence
Langsom og uengageret korrespondence. Ingen oplysning om leveringsdato trods lovning om dette.
10. januar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Annette, tak for din anmeldelse. Jeg kan se at de øreringe du bestilte stod som "levering inden for 1 uge" da du bestilte, hvilket også stod under selve varen da du bestilte. Kan se du har skrevet d.17 og spurgt til levering, og min kollega svarer dig samme dag at hun kan se den er under levering, og sender dig tracking nummer. Så øreringene er leveret indenfor en uge som lovet, og vi svarer samme dag du skriver til os og forespørger på levering :) Jeg håber du er glad for de super cool Kinraden øreringe, hav en dejlig dag :)
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Jacob, vi håber julegaven faldt i god jord, hav en rigtig dejlig dag :)
De leverede varer var som bestilt
De leverede varer var som bestilt, men det tog lidt tid fra bestilling til vi blev orienteret om levering.
5. januar 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Niels, tak for din anmeldelse, vi ønsker dig en dejlig aften. Vh. TheJewelleryRoom
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Frank, tak for din anmeldelse, vi vil glæde os til at byde dig velkommen hos The Jewellery Room en anden gang :)
Alt fungerede undtagen den manglende…
Alt fungerede undtagen den manglende besked om aflevering i butikken på Kongelundsvejen.
12. december 2023
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Jens, det er vi kede af at høre, det lyder umiddelbart som en fejl hos GLS? Godt at pakken alligevel nåede frem :)
Fantastisk oplevelse!
Fantastisk oplevelse!
Skulle bruge en julegave i sidste øjeblik. Pakken kunne afhentes næste dag. Det er ikke sidste gang jeg handler her.
23. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Lena, vi glæder os allerede nu til at kunne byde dig velkommen på TheJewelleryRoom.com igen :) Hav en dejlig dag!
Alt var som lovet
12. december 2023
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Vibeke, mange tak fordi du tog dig tid til at anmelde TheJewelleryRoom.com, hav en rigtig dejlig onsdag :)
Nemt at bestille
Nemt at bestille, hurtig leverance og meget fin indpakning og opbevaring.
20. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Camilla, vi er så glade for at høre at du er glad for dit køb :) Hav en skøn onsdag. Venlig hilsen The Jewellery Room
Manglende kvalitet på varer samt kundeservice
Edit: har modtaget en efterfølgende mail med kundeservice, som er den, der bliver henvist til i kommentaren.
-
Jeg købte et guldarmbånd fra Gerald igennem The Jewellery Room. Jeg tør ikke gå med armbåndet, da det meget nemt går ud af form. Jeg har kun haft det på én gang med yderst forsigtighed.
Jeg kontaktede kundeservice, som mener, at det er helt naturligt med et tyndt armbånd, og de "er sikre på, jeg vil få glæde af det i lang tid fremover". Jeg er dog sikker på, at jeg enten taber det eller det går i stykker - medmindre at det bliver liggende i skuffen som nu. Det mener jeg ikke er ok til en pris på 2390kr.
Jeg har flere tynde guldsmykker, som jeg har gået med hver dag i flere år uden problemer. Dog ikke fra The Jewellery Room ;-).
21. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Kirsten, tak for din anmeldelse.
Som nævnt i vores mail til dig, skal du selvfølgelig kontakte os, såfremt armbåndet bliver bukket/går i stykker eller andet, så vil vi altid gøre alt hvad vi kan for at hjælpe :) Og som vi også skrev, er armbåndet lavet i en holdbar kvalitet, som vi aldrig har oplevet reklamationer på.
Men armbåndet er et tyndt armbånd, og det er derfor naturligvis et man skal behandle med lidt mere nænsomhed end hvis det var et tykt bangle armbånd. Men vi er altid klar til at hjælpe, hvis du skulle opleve at armbåndet går i stykker, så brug endelig det smukke armbånd, det er det der er skabt til :)
Hav en dejlig dag.
Venlig hilsen
The Jewellery Room
God og velordnet hjemmeside.
God og velordnet hjemmeside.
Hurtig ekspedition.
Hævede først beløbet, efter at varen var modtaget!
12. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Importmoms
Jeg blev opkrævet uretmæssigt importmoms fra DHL for min pakke, Jewellery room var søde og prøvede at hjælpe, men jeg fik desværre slet ikke varen, når jeg ikke ville betale importmomsen.
21. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Lene, vi er rigtig kede af hele sagen, som vi også har nævnt for dig mange gange. Det var, som du ved, en fejl hos DHL der gjorde at den stod som om du skulle betale Importmoms. Som tidligere nævnt, var vi også i færd med at løse dette så du kunne få din ordre inden jul, men du annullerede bestillingen - hvilket også er helt i orden under omstændighederne :) Vi håber meget vi får mulighed for at hjælpe dig en anden gang :)
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.