Jeg fik faktisk saa god service, at en af medarbejderne i The Jewellery Room kontaktede mig for at sikre sig, at jeg fik den rette stoerrelse AKVA armbaand. Det har jeg aldrig oplevet foer. Jeg fik de... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Første gang jeg handlede med The Jewellery Room, men bestemt ikke sidste. Havde booket en tid, da jeg skulle købe smykke til min datter, der fylder 18 år slut august. Fik virkelig god bet... Se mere
Virksomheden har svaret
Min på tidspunktet kommende hustru skulle have en vielsesring og fandt en på jeres hjemmeside. Den størrelse ring vi ønskede kunne ikke skaffes, men i gjorde et stort stykke arbejde for at det skull... Se mere
Virksomheden har svaret
Fantastisk service! Kiggede forbi kontoret i København og hele 3 medarbejdere gjorde alt hvad de kunne for at hjælpe mig med at vælge det rette smykke, til trods for at jeg ikke havde aftalt tid. S... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 47 af de 90 bedste virksomheder i Smykkeforretning
Skrevet af virksomheden
The Jewellery Room is the global home for fine designer jewellery, based in Copenhagen. Founded in 2020 by sisters Pernille and Charlotte, who each bring more than 20 years of experience in the jewellery industry, our mission is to connect customers around the world with carefully selected independent jewellery designers. Every piece in our collection is handpicked by our jewellery experts, chosen for exceptional craftsmanship and timeless design. We work closely with each of our designers to ensure that the jewellery we offer is of the highest quality – pieces made to last a lifetime. With a strong commitment to responsibility, we review each designer against strict criteria to ensure their sourcing and production reflect our values. This means you can wear every piece with pride. We know that buying jewellery is often a meaningful decision, whether it’s a way to celebrate yourself or a loved one. That’s why customer satisfaction is at the heart of everything we do. Our goal is not only to ensure that every purchase feels safe and special, but also to build long-lasting relationships with customers who return to us with confidence. At The Jewellery Room, we are honoured to guide you through your jewellery journey – and we look forward to being part of your story.
Kontaktoplysninger
Møntergade 16, 1116, København K, Danmark
- customercare@thejewelleryroom.com
- thejewelleryroom.com
4,7
Fremragende
688 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 uge
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Hurtig og fin service
31. marts 2025
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Gitte, tusind tak for din venlige anmeldelse, vi vil glæde os til at byde til velkommen hos TheJewelleryRoom.com igen snart :)
Super fin oplevelse
Super fin oplevelse. Pæne smykker jeg længe havde ledt efter.
28. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Linda,
tak for din søde anmeldelse, vi er glade for at smykkerne bragte glæde, lad os endelig vide hvis vi kan hjælpe med dit næste smykkekøb :-)
For sen leverance
Det store problem i denne leverance var, at I ikke kunne levere til tiden, hvilket betød at jeg ikke kunne give min hustru hendes julegave d. 24.12.2024
Vi var i kontakt flere gange i forløbet, og jeres sidste konklusion var, at noget var gået galt hos GLS.
Hvis det var tilfældet, burde det I min verden føre til, at I, som en god stor kunde hos GLS, krævede at de løste problemet med en levering til min adresse, hvis de skulle have betaling for deres ydelse, men det gjorde I ikke.
Jeg tænker at I finder en passende måde at kompensere mig for dette forhold.
Mvh.
Uffe Andreasen
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Uffe,
Vi er rigtig kede af, at din levering blev forsinket, og at gaven derfor ikke nåede frem til jul. Vi forstår, hvor frustrerende det må have været. Vi gjorde alt, hvad vi kunne for at få din pakke frem i tide, men desværre oplevede GLS forsinkelser op til jul, hvilket var uden for vores kontrol. Vi ville naturligvis ønske, at situationen havde været anderledes.
Vi er også kede af, at vi først hører fra dig nu, tre måneder senere, da vi altid gerne vil finde en løsning, hvis vi bliver kontaktet kort efter en udfordring opstår.
Vi håber dog, at gavemodtageren er blevet glad for gaven, og at den bringer stor glæde :)
Hurtig levering flot produkt
25. februar 2025
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Michael,
tusind tak for din anmeldelse, vi er så glade for at høre at du var tilfreds med at handle hos os. Hav en dejlig weekend :)
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Frands, tak for din anmeldelse, vi er rigtig glade for du havde lyst til at handle på TheJewelleryRoom.com og vil glæde os til at byde dig velkommen en anden gang.
Venlig hilsen
Jennifer
The Jewellery Room
Meget dårlig oplevelse
Jeg fik leveret et forkert armbånd, som jeg har returneret og det er modtaget retur den 20.1., men pengene er endnu ikke kommet retur, så derfor kun 1 stjerne.
13. januar 2025
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Zitta, Som du har godkendt samt blevet informeret om, både i vores betingelser og i den email vi sendte dig med dit returlabel, kan denne process tage ca 14 hverdage. Jeg kan dog se at penge er sendt retur i går (og jeg har netop sendt dig en notifikation igen på dette). Dermed har vi inden for 6 hverdage fra designeren har fået pakken fra GLS lager/shop d.21.1 - sendt dine penge retur. Hvor hurtig du kan se dette på din konto afhænger af den betalings-metode du har anvendt. Vi er selvfølge ærgerlig over, at du ikke mener dette er godt nok, og det tager vi til efterretning. Vi ønsker dig en dejlig dag.
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Lis,
mange tak for din anmeldelse, vi er så glade for du valgte at handle hos TheJewelleryRoom.com, og vil glæde os til at byde dig velkommen en anden gang :)
Skuffende oplevelse
Jeg købte min vielsesring ved dem. Den er ca. 6 mdr. gammel, ikke brugt meget da jeg ikke går med ring til dagligt, men den er gået i stykker. Det eneste de vil hjælpe med er en ny ring. Hvilket i og for sig kan være ok, men vil selvsagt ikke aflevere min vielsesring i bytte for en ny. Virkelig skuffelse kundeservice, og varer af dårlig kvalitet?
23. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Camilla, Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med at CARRE har tilbudt dig en ny ring, og også virkelig ked af at din ring er gået i stykker, for jeg godt forstå, at det er frustrerende – især når det drejer sig om en vielsesring, der har stor personlig værdi.
Den ring, du har købt, er en smuk sølvring med forgyldning. Sølvringe med grabbefatninger, som denne, kan risikere at knække, hvis ringen eksempelvis har hængt fast i noget.
Vi har derfor tilbudt dig en helt ny ring som en løsning, da en reparation af denne type skade desværre ikke vil kunne sikre samme holdbarhed. At reparere grabbefatningerne og lave en ny forgyldning kan faktisk ende med at koste mere end prisen på selve ringen, som var (er) 800 DKK.
Vi ønsker, at du får en løsning, der både er stærkere og mest holdbar på længere sigt, og var af den overbevisning, at tilbuddet om en ny ring ville være en god løsning for dig og kede af at se at det er opfattet som en skuffende oplevelse. Dette er CARRE's måde at sikre, at du får glæde af en smuk og stærk ring fremover. Vi beklager, hvis det ikke blev opfattet sådan.
Smykke til julegave bestilt 18
Smykke til julegave bestilt 18. Dec. Modtaget 8. Januar. Selv flere henvendelser kunne ikke hjælpe på en løsning
7. januar 2025
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Martin, Jeg er virkelig ked af at Georg Jensen ikke fik sendt dette smykke til dig i tide til jul. Lige da dette gik op for os, talte vi sammen på telefon, ligeledes fik du en mail fra os, med både undskyldning og et fint billede som en lille trøst til ikke at have den rigtige gave. Jeg er VIRKELIG ked af at Georg Jensen ikke fik sendt dit smykke, og det kan jeg, som jeg gjorde på telefon inden jul og i mails KUN beklage igen. - for det er ikke godt nok.
Men det er ikke fair at sige at vi ikke har reageret. Jeg ønsker dig en skøn onsdag
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kæmpe tak for at dele :)
En virkelig god service ❤️
13. januar 2025
Besvarelse fra The Jewellery Room
1000 1000 tak Hanne, for dette, vi prøver ihvertfald at gøre vores aller bedste :)
Fantastisk service.
Fantastisk service.
købte et af deres smykkeskrin i valnød/guld og blev lovet at det ville komme frem inden jul.
Desværre gik der noget galt i fragten så den ikke kunne nå det alligevel.
Det er hvad der kan ske og da jeg ringede til dem stod de nærmest på hovedet for at hjælpe.
De fandt en løsning der virkelig viste hvor servicemindede de piger er og hvor langt de vil gå, så søde 😍
Det rigtige produkt er kommet hjem og det er VIRKELIG lækkert, både udseende og kvalitet.
Så stort tak til Jewellery Room fra fruen og mig 😊
30. december 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Tusind tak for at dele dette! I en "uperfekt" verden, hvor mennesker står bag, kan fejl og forsinkelser ske. Vi gør altid vores allerbedste for at være omhyggelige og finde gode løsninger, når udfordringer opstår. Tak for din positive tilgang og forståelse – det betyder virkelig meget!
Flot armbånd
Flot armbånd, bestilt til levering 3. December- Rykkede selv efter mere end 10 dages forsinkelse, fik ingen information uden selv at kontakte forretningen. Modtog den først 20. December.
20. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
1000 tak Christian, det er taget til efterretning, og beklager selvfølgelig denne fejl og forsinkelse fra designeres og vores side. Vi må sikre at være bedre rustet til næste black friday :)
Besvarelse fra The Jewellery Room
dejligt at høre og 1000 tak for at dele dette.
Ikke positivt overrasket.
Jeg købte et smykke hos virksomheden som julegave den 20. december. På deres hjemmeside fremgik det tydeligt, at alle bestillinger foretaget inden den 21. december ville blive leveret inden jul.
Den 23. december kontaktede jeg dem via e-mail for at høre om status på min ordre. Jeg modtog hurtigt svar, hvor det blev oplyst, at smykket ikke ville nå frem til jul, men derimod først ville blive afsendt mellem jul og nytår.
Den 2. januar skrev jeg igen, da jeg fortsat ikke havde modtaget nogen information om smykket. Gennem hele processen har jeg kun fået opdateringer, når jeg selv tog initiativ til at kontakte dem. Hver gang blev leveringstiden yderligere udskudt, og forsinkelserne blev forklaret med travlhed i højsæsonen.
Den 8. januar – næsten tre uger efter bestillingen – modtog jeg endelig smykket. Hele forløbet har været skuffende og frustrerende, og jeg kan desværre ikke anbefale denne virksomhed baseret på min oplevelse.
8. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Villum,
Vi er bestemt kede af at du ikke fik dette håndlavet smykke inden jul. Og selvfølgelig også kede af, at du lige har ramt en ferieperiode med weekender og helligdage.
Dog har det IKKE stået på sitet at alle smykker kunne nåes inden jul - i den weekend, da de fleste af vores smykker er håndlavet og det har fremgået under hvert enkelt produkt, hvornår levering forventes. D. 19.12 har der stået på dette smykke at det ville tage 1-2 uger. Da smykket, du bestilte fra Alexa Fine Jewelry, er et håndlavet smykke, der bliver lavet på bestilling i designerens guldsmedeværksted. Så vi følte faktisk at vi gjorde alt hvad vi kunne for at informere proaktivt, da vi på netop produktsiden på alle smykker fra Alexa Fine Jewelry havde angivet, at bestillinger efter den 16. december desværre ikke kunne nå frem inden jul. Vi beklager, selvfølgelig hvis det ikke har fremgået tydeligt nok.
Det er dog korrekt, at vi havde enkelte smykker, der kunne nå frem inden jul, hvis de blev bestilt inden kl. 12.00 den 20. december, men dette gjaldt kun de individuelle produkter, hvor det eksplicit fremgik.
Hvad angår manglende proaktive opdateringer, så kan jeg kun undskylde herfra. Det er bestemt ikke den standard for service, vi ønsker at levere. Din feedback vil blive taget til efterretning, så vi kan forbedre vores kommunikation og undgå lignende situationer i fremtiden.
Endnu en gang beklager jeg det skuffende forløb og håber, at du trods alt er glad for det smukke smykke. MVH The Jewellery Room
Vildt god service og rigtig smukt…
Vildt god service og rigtig smukt smykke. Kan varmt anbefale The Jewellery Room :)
23. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
1000 1000 tak Simon for dette og rigtig dejligt Nytår til dig og dine
Ikke indpakket ingen faktura,dårlig…
Ikke indpakket ingen faktura,dårlig service ved tracing.
24. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Irene, tak for din henvendelse, vedr. de ordre d.19.12, som jeg kan se er kommet frem med GLS d.21.12. Jeg er ked af at du ikke fandt Kay Bojesens fine original æske og brand pose tilstrækkelig, hvad angår tracking, så er det helt standart GLS - er der noget der har manglet der må du endelig sige til. Vores højeste prioritet de dage var at sikre at ordre kom frem. Så ked af din oplevelse med dette, men jeg håber på trods at det smukke smykke bragte glæde.
En rigtig god oplevelse- rigtig god…
En rigtig god oplevelse- rigtig god vejledning og hurtig ekspedition. Varm anbefaling herfra
8. december 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Jette,
tusind tak for din venlige anmeldelse, vi vil glæde os til at byde dig velkommen hos TheJewelleryRoom.com en anden gang :)
Super sød vejledning over telefonen
Super sød vejledning over telefonen. Gaven, som lovet, hurtigt frem.
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Grith, mange tak fordi du tog dig tid til at anmelde os, vi håber gaven vil bringe stor glæde :)
Hurtig og fin betjening
Hurtig og fin betjening. Fuld tilfreds ved at handle med jer.
3. december 2024
Besvarelse fra The Jewellery Room
Kære Lilly, tak for din søde anmeldelse, lad mig endelig vide hvis der er noget vi kan hjælpe med en anden gang :)
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.