The Woods Gallery Anmeldelser 339

J'ai commandé un article le 24/04/24. Sur le site expédié sous 5 jours. Bien sûr le montant de l'achat a été débité immédiatement (normal). cela fait 1 mois depuis ma commande et je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le vendeur par téléphone à plusieurs reprises (au moins 10 fois). 1 seule fois une personne à décroché pour me dire qu'on allait me rappeler pour me tenir informé de la situation. On ne m'a jamais rappelé ! J'ai aussi essayé par courriel (2 messages). Pas de réponses. Malgré les articles très originaux proposés sur le site, la gestion et le suivi des commandes n'est pas professionnelle, ni sérieuse. Très décevant. Je ne recommande pas. Jean B.

Ne commandez surtout pas chez eux !
2 mois sans livraison
Une dizaine de mails sans réponse de remboursement
Passez votre chemin

J ai acheté des sets de table en réalité c était des dessous de verre et deux sur 6 étaient abîmés

Équipe pro et réactive

Je suis très contente de tout : accueil, produits, conseil. Point à améliorer la livraison: délai un peu long et juste au pas de l’immeuble.
A bientôt!
Kuidem

Livraison terrible plus de 2 mois après achat et finitions poubelles très peu qualitatives comparativement au prix.

Délais de livraison de six semaines environ !!!je n’ai pas aimé votre communication en réponse à mes mails

Très satisfaite de la qualité des produits achetés (cagette hay) , du service clientèle très à l’écoute et soucieux de faire au mieux.
un grand merci à toute l’équipe

Petite cliente peu d’achat mais super service relation clientèle et SAV
On peut voir leur sourire au téléphone . C’est très agréable.

Bien. Juste le délai un peu long pour préparer la commande. Pour le reste: parfait

Manque de professionnalisme total! Délais de livraison triplés et aucun suivi. Ils ne peuvent même pas contacter les fournisseurs pour avoir des informations quand il y a un problème.
Commande string: Je devais être livrée en 4 à 6 semaines, 11 semaines après, en les contactant quasiment quotidiennement, impossible d’avoir une information utile. Après m’avoir enfin dit que ma commande était arrivée, on m’apprend finalement qu’elle n’est toujours pas produite et qu’il est impossible de savoir quand je l’aurai. Après être passée en boutique, on m’a dit que je recevrais la commande 4 semaines après donc un total de 15 semaines sans même me proposer un dédommagement.
Au total je suis passée 7 fois en boutique, les ai appelés plus de 10 fois et ai échangé de nombreux emails sans jamais parvenir à avoir une information utile quelque soit l’interlocuteur.

Super ! Rapide et soigné

Parfait. Merci

J'ai acheté une belle pièce de mobilier et je voulais être sûre du délai, de la qualité de la livraison et de la fiabilité du site. J'ai donc échangé avec Thomas de The Woods au téléphone plusieurs fois, il a été très professionnel, de bon conseil, à l'écoute et très sympathique : bref un sans faute, je recommande vivement !

Pas très rapide sur l'expédition, cela s'est débloqué quand j'ai envoyé un email. mais sinon OK. Attention a ne pas inscrire d'office les gens à votre NL quand ils n'ont pas donné leur consentement. C'est passible d'amende à la CNIL.

Service après vente catastrophique.
Délais de livraison pas respecté pour un produit pourtant en exposition en boutique à livrer à 2 km de la. Pas d’informations sur le retard. Pas d’excuses. Et des réponses à la limite du mépris quand réponse il y a ( mails et 5 appels).

Bonjour,
je déplore un manque de réactivité dans les retours SAV: au début de nos échanges au sujet d'un souci de stock ou réassort, il a fallu attendre 24H minimum pour chaque détail/réponse; desormais silence radio à mes 2 mails pour savoir quand est-ce que la 2ème partie de ma commande me va être livrée. C'est probablement une petite structure, mais ne pas répondre pendant 1 semaine et maintenant depuis 2 jours me parait pas la bonne solution quand on est débordé. (J'ai checké ma boite de spam avant d'envoyer ce mot). Je continue alors à attendre - un retour et/ou un colis.