J'ai trouvé un article qui m'intéressait à un prix raisonnable. J'ai payé par carte de crédit et j'ai reçu la facture. Deux jours plus tard, j'ai reçu un e-mail m'indiquant que pour finaliser l'ac... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Nous venons d’acheter un fauteuil Lounge chair EAMES avec ottoman dans la boutique The Woods Gallery et cela correspond exactement à nos attentes . Nous avons eu contact avec Mathieu qui nous a bien r... Se mere
Virksomheden har svaret
L’expérience est positive car on entre dans un univers cohérent, dense et qui est sans tabou: pas que du spectaculaire, des objets ou meubles à vivre. Mais le rêve s’enclenche aussitôt car tout est t... Se mere
The site says the item is in stock, to arrive in 5 business days. After contacting customer service I was told they do not have the item and was told to wait another 2 weeks to arrive and they would... Se mere
Virksomheden har svaret
3,6
Middel
337 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 70 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
À fuir
Commande en date du 21 juillet comprenait un tapis et une applique. Le tapis était disponible sous 1 à 2 semaines. Fin août, soit 1 mois après la commande, j’ai appelé le service client et on m’a assuré que l’applique serait livrée immédiatement et qu’on m’informerait de la date de livraison du tapis. L’applique a été livrée immédiatement pour le site ce qui signifie pour nous autres 3 semaines plus tard et cela après plusieurs mails - certains sans réponse : une de leurs spécialités!!!). Et zéro communication concernant le tapis! Choisissant de le commander sur un autre site plus sérieux, je demande depuis plus 2 semaines un remboursement. J’ai bien eu quelqu’un au téléphone qui me promet un rappel avant la fin de la journée (5 jours plus tard toujours rien). Je vais porter plainte et conseille à tous et toutes de faire de même!
21. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Woods Gallery
Chère Tania,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et comprenons votre frustration. Notre entreprise, à taille humaine, met tout en œuvre pour garantir une expérience client de qualité, comme en témoignent les plus de 20 000 commandes honorées avec succès.
Cependant, pour certains produits, nous sommes dépendants des délais de nos fournisseurs lorsqu’ils ne sont pas immédiatement en stock. Cela peut occasionner des retards que nous déplorons sincèrement.
Nous regrettons également le manque de communication dans le suivi de votre commande. Nous prenons très au sérieux votre remarque et faisons tout pour améliorer notre réactivité face à un grand volume de commandes. Votre remboursement a bien été effectué.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons regagner votre confiance.
SAV à améliorer
Sans explication, mon meuble n’a pas été livré. J’ai eu quelques semaines de grande frustration où j’ai du appelé le SAV maintes fois, et chaque fois tombée sur des personne qui n’ont pas pu trouvé une solution et qui m’ont jamais rappelé comme promis. Finalement Lyse m’a rappelé. Elle était tres gentille et efficace - et tout a finît bien
25. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Woods Gallery
Chère Clare,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et pour le manque de communication initial. Nous comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante.
Nous sommes ravis que tout soit maintenant réglé et que votre meuble soit prêt à être livré à la date convenue. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer notre suivi et éviter que cela ne se reproduise à l’avenir.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite de votre achat. Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter.
Commande faite en juillet
Commande faite en juillet, articles toujours pas reçus. J'attends toujours...mes articles ou un remboursement
18. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Woods Gallery
Cher Dominique,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant les retards que vous avez rencontrés. Ces délais étaient malheureusement liés à notre dépendance aux livraisons de nos fournisseurs pour les coussins Ferm Living. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous sommes néanmoins ravis de savoir que vous avez bien reçu vos articles. Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous prenons vos remarques à cœur pour améliorer nos délais et notre communication à l’avenir.
Merci pour votre patience et votre confiance. Nous espérons que vos coussins vous apportent entière satisfaction.
Avec un peu de patience…
La commmande a mis un moment à être traitée. Les échanges par mail n’étaient vraiment pas satisfaisantes, des engagements non tenus. J’ai décidé d’appeler, et là, tout s’est débloquée, une (vraie) personne à l’écoute (et super sympa) qui a remis de l’ordre et a fait le nécessaire pour que la commande arrive en deux colis.
6. september 2024
Don't Waste Your Time. Unreliable.
I placed an order with the company 2 months ago. I immediately received an invoice, along with a notice that they were going to close for an unusual 6 week vacation.
As their 6 week vacation came to a close, I wrote numerous times, asking for the status of my order. Nothing. Not the courtesy of a response. I lost an opportunity to purchase the item elsewhere, because I was waiting for a response that never came. In the meantime, over the long holiday, I have been bombarded with their marketing emails.
No way to do business!
11. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Woods Gallery
Thank you for your feedback. However, it seems there may be some confusion, as our company has never closed for a six-week vacation. We believe your experience may have been with a different business, as this does not reflect our operations.
We kindly ask that you review your experience and, if applicable, remove or update your review to reflect the correct company. If you need any further clarification or assistance, please feel free to contact us directly.
Thank you for your understanding.
Service client calamiteux
Commande passée en mai, j'attends toujours des nouvelles de mon colis ou un remboursement.
Service client aussi incompétent dans la prise en charge de la demande que dans la recherche de solution.
4. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Les délais de livraison sont très longs…
Les délais de livraison sont très longs malgré la disponibilité des articles et la communication n'est pas proactive. Cependant le fauteuil Diamond Knoll estampillé est arrivé parfaitement emballé et dans un état tout aussi parfait. Il est même équipé de patins pour ne pas abîmer les parquets en bois ce qui n'est pas mentionné sur la description. Je suis ravi de cet achat et j'envisage d'en commander au moins un autre une fois mes taxes foncières payées !
6. september 2024
Produit correspondant à mon attente…
Produit correspondant à mon attente mais très longue attente pour la livraison du produit.
31. august 2024
Tout était parfait !
31. juli 2024
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat. Il s’agissait d’un modèle d’exposition donc il y a quelques défauts mais ça restait intéressant. J’aurais préféré que la table soit livrée démontée, ça aurait été beaucoup plus pratique.
3. august 2024
Livraison impeccable.
Livraison impeccable.
Entreprise sérieuse
Ma commande est arrivée en bon état
Seul bémol, mais dû à l’importateur le délai de livraison après la commande passer sur Internet environ deux mois.
Très bonne communication avec le vendeur, toujours présent pour renseigner de la date de livraison du colis.
Je recommande
2. august 2024
Nous sommes toujours en attente de…
Nous sommes toujours en attente de notre matériel.
Aucune date de réception nous a été communiquées malgré nos relances.
C’est trop difficile de travailler dans ses conditions .
31. juli 2024
Besvarelse fra The Woods Gallery
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour les désagréments rencontrés. Après vérification, nous constatons que vos deux néons Seletti ont été expédiés dans un délai de deux semaines.
Nous comprenons parfaitement que l’attente puisse être frustrante, mais sachez que les délais peuvent parfois être influencés par des facteurs extérieurs, tels que les fournisseurs ou les services de livraison. Nous vous prions de nous excuser si la communication à ce sujet n’a pas été claire.
Nous vous encourageons à vérifier le statut de votre commande directement avec nous si vous n’avez pas encore reçu vos articles. Nous nous engageons à vous apporter toute l’aide nécessaire pour résoudre cette situation rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Chaise abîmée et rayée
Chaise abîmée et rayée.
J’ai acheté une chaise « modèle d’exposition très bon état » or elle est rayée et ce n’était pas du tout mentionné.
A ce prix là on ne s’attend pas à un modèle rayé !! Aucune réponse du sav pour l’instant.
30. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Woods Gallery
Bonjour,
Nous sommes désolés pour l’état dans lequel votre chaise est arrivée. Il est possible que les rayures aient été causées durant le transport, et nous nous en excusons. Nous comprenons votre déception, surtout à ce prix.
Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème rapidement, que ce soit par un remplacement ou une autre solution.
Merci pour votre compréhension.
Au top
Envoi assez rapide, emballage super bien protégé, service client au top!
12. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Woods Gallery
Merci beaucoup ! au plaisir de vous voir !
ATTENTION ARNAQUE !!!
ATTENTION ARNAQUE !!!! Commande jamais reçu, malgré diverses relances je n'ai jamais eu de retour de leur part !
18. juni 2024
Besvarelse fra The Woods Gallery
Madame, je viens de demander au service client de vous contacter, nous n'avons pas eu de signalement d'un probleme avec votre envoi, nous allons vous contacter et nous occuper de votre problème, nous avons un formulaire de contact sur le site en bas a gauche de la page d'accueil pour nous écrire et nous répondons sous 24h
Un emballage calamiteux pour une…
Un emballage calamiteux pour une masters kartell arrivée dans un état déplorable.
Renvoyée direct…
Sav bon. J’aurais préféré avoir ma chaise!
17. juni 2024
Besvarelse fra The Woods Gallery
Madame, vous avez été remboursée intégralement pour ce colis arrivé endommagé par La Poste, nous avons été très réactifs, pourriez vous revoir cette mauvaise evaluation? Merci a vous et bonne continuation !
Pas très professionnel, sérieux
J'ai commandé un article le 24/04/24. Sur le site expédié sous 5 jours. Bien sûr le montant de l'achat a été débité immédiatement (normal). cela fait 1 mois depuis ma commande et je n'ai toujours rien reçu. J'ai contacté le vendeur par téléphone à plusieurs reprises (au moins 10 fois). 1 seule fois une personne à décroché pour me dire qu'on allait me rappeler pour me tenir informé de la situation. On ne m'a jamais rappelé ! J'ai aussi essayé par courriel (2 messages). Pas de réponses. Malgré les articles très originaux proposés sur le site, la gestion et le suivi des commandes n'est pas professionnelle, ni sérieuse. Très décevant. Je ne recommande pas. Jean B.
24. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Woods Gallery
Bonjour Monsieur, il n'y a pas de répondeur sur le téléphone de la boutique parisienne, les vendeurs repondent au téléphone du mardi au samedi de 11h à 19h mais ne peuvent pas vous renseigner sur les commandes internet. Pour nous contacter il y a un formulaire sur la page d'accueil de notre site: en bas à gauche, nous répondons sous 24h, pourriez vous nous contacter par ce biais en nous indiquzant votre nom et votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider, merci à vous
Ne commandez surtout pas chez eux
Ne commandez surtout pas chez eux !
2 mois sans livraison
Une dizaine de mails sans réponse de remboursement
Passez votre chemin
3. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra The Woods Gallery
Bonjour Séverine,
Votre commande a été passée il y a un mois. Nous vous avions prévenus que les délais seraient un petit peu plus importants que prévu et avons pris le soin de vous appeler et de répondre à chacun de vos mails.
Actuellement, la commande est en cours d'acheminement et vous sera livrée la semaine prochaine, comme annoncé dans notre mail d'hier.
Si l'article vous satisfait, nous vous remercions de bien vouloir modérer votre avis une fois votre commande reçue. 🙏
Bien à vous,
The Woods Gallery
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Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
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