customer service direi impeccabile, prima di effettuare l'ordine mi hanno dato tutte le risposte che cercavo, dalle info sui prodotti, la consegna al piano e il montaggio. Non mi resta che aspettare... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Non ho ancora ordinato nulla ma ho contattato il servizio clienti per chiedere info sul prodotto che vorrei acquistare. Molto gentili e veloci nella risposta. Aggiornerò la mia recensione a consegna a... Se mere
Subito dopo l'acquisto sono rimasta un po' perplessa non ricevendo alcuna comunicazione riguardo le tempistiche di consegna. Non appena ho contattato l'assistenza clienti però mi sono ricreduta. Sono... Se mere
Prodotto come da descrizione a un prezzo corretto. Pacco arrivato danneggiato dai trasportatori nonostante il buon imballaggio, l'assistenza, molto gentile, ha accolto il problema inviandomi un pezzo... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
That’s casa nasce da un gruppo manifatturiero italiano con la passione per l’arredo contemporaneo che si pone un nuovo obiettivo: proporre un catalogo di arredamento di qualità dallo stile contemporaneo e dal design intelligente, funzionale per tutte le case. Per questo abbiamo creato uno shop online di Arredamento di alta gamma guidato da un team di esperti del gusto italiano. Siamo sempre alla ricerca di nuove soluzioni con un occhio attento alle nuove tendenze, ma sopratutto alle reali esigenze abitative che rendono sempre più necessari i mobili intelligenti, quindi salva spazio.
Kontaktoplysninger
Via del mandorlo 34, 70022, Altamura, Italien
- +39 080 9952007
- info@thatscasa.com
- thatscasa.com
4,4
Fremragende
557 anmeldelser
Har besvaret 66 % af deres negative anmeldelser
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Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
I comodini sono arrivati nel tempo…
I comodini sono arrivati nel tempo stabilito, e sono come descritto.
14. juli 2025
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Barbara,
la ringraziamo per il suo prezioso feedback e per il tempo che ha voluto dedicarci nel condividere la sua esperienza!
Siamo davvero felici di sapere che il Set dei Comodini Nicole sospesi sia arrivato puntualmente, nel rispetto dei tempi stabiliti.
La puntualità nella consegna è per noi un aspetto fondamentale, su cui lavoriamo ogni giorno con grande attenzione, perché sappiamo quanto sia importante per i nostri clienti ricevere i prodotti nei tempi previsti e senza sorprese.
Ci fa altrettanto piacere sapere che il prodotto corrisponda pienamente alla descrizione: ogni dettaglio, dalle immagini alle specifiche, è pensato per offrire un'esperienza d'acquisto chiara, affidabile e soddisfacente.
Il suo riscontro è per noi motivo di grande orgoglio e una spinta ulteriore a continuare su questa strada, fatta di cura, qualità e attenzione verso chi ci sceglie.
Speriamo di rivederla presto sul nostro shop online e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Staff That's Casa
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Claudia,
grazie di cuore per il suo prezioso feedback!
Siamo davvero felici che la vetrina Aura nella finitura Cashmere sia stata all’altezza delle sue aspettative e che abbia apprezzato la qualità del prodotto. Mettiamo grandissima cura nella selezione di ogni articolo, con un’attenzione particolare ai dettagli, alle finiture e al design, per offrire sempre soluzioni che uniscano bellezza e funzionalità.
Le sue parole ci danno grande soddisfazione e ci motivano a continuare con passione e impegno nel nostro lavoro quotidiano.
Speriamo di rivederla presto sul nostro shop e restiamo a sua disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
Staff That's Casa
Esperienza molto positiva
Il prodotto è arrivato puntuale, mobile TV molto bello e come da descrizione, la chat dell'assistenza mi ha risposto con molta tempestività quando ho chiesto per sapere quando sarebbe arrivato con esattezza.
11. juni 2025
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Federica,
grazie del suo feedback!
Siamo davvero felici che la sua esperienza d’acquisto sia stata positiva e che il mobile TV sia stato all’altezza delle sue aspettative.
Ci fa molto piacere sapere che ha apprezzato anche la nostra assistenza: per noi è importante essere presenti e disponibili in ogni fase dell’ordine, e leggere la sua recensione è il miglior riconoscimento al nostro impegno.
Crediamo molto nell'importanza di una comunicazione chiara per questo aggiorniamo costantemente le schede prodotto, e ci assicuriamo che testi, immagini e misure corrispondano esattamente alla realtà.
Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto affidabile e soddisfacente in ogni fase.
Recensioni come la sua ci incoraggiano a continuare a lavorare con cura e attenzione, per offrire ai nostri clienti non solo prodotti di qualità, ma anche un servizio attento e umano.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro e‑commerce. Saremo sempre felici di assisterla.
A presto!
Staff That's Casa
Tavolo Cleo
Ho acquistato il tavolo Cleo, è bellissimo e corrispondente a quanto mi aspettavo e alle foto presenti sul sito.
I tempi di consegna sono stati rispettati e la Sig.ra Chiara mi ha seguito nell'acquisto e nelle fasi successive con grande professionalità e puntualità. Non avrei dubbi a comprare nuovamente su questo sito ed a consigliarlo.
16. juni 2025
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Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Federica,
grazie per il suo feedback!
Siamo davvero grati per il tempo che ha voluto dedicarci nel raccontare la sua esperienza. Le sue parole sono per noi una risorsa preziosa, perché ci permettono di crescere e, allo stesso tempo, ci confermano che l’impegno che mettiamo ogni giorno va nella direzione giusta.
Sapere che il tavolo Cleo ha pienamente rispecchiato le sue aspettative, sia per design che per qualità , ci rende orgogliosi. Prestiamo grande attenzione alla coerenza tra ciò che mostriamo online e ciò che arriva realmente nelle case dei nostri clienti, perché crediamo che ogni acquisto debba essere accompagnato dalla piena fiducia.
Il tavolo Cleo rappresenta una soluzione d'arredo estremamente versatile e funzionale, ideale per ottimizzare qualsiasi spazio. La sua caratteristica principale risiede nella sua capacità di trasformazione: design compatto e salvaspazio ed estensibilità per ogni esigenza!
Un sentito ringraziamento anche da parte della Sig.ra Chiara, che è felice di aver potuto offrirle un supporto puntuale e professionale in ogni fase.
Sarà un piacere averla di nuovo tra i nostri clienti in futuro. Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza o consiglio d’arredo.
A presto!
Staff That's Casa
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissimo Fabio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione e per le parole di apprezzamento.
Siamo felici che il prodotto acquistato abbia risposto alle sue aspettative e che l’esperienza sia stata positiva.
Ci impegniamo quotidianamente nella selezione di articoli che uniscano funzionalità, design e qualità, perché crediamo che ogni dettaglio contribuisca a rendere l’acquisto un’esperienza soddisfacente e duratura. Il riscontro dei nostri clienti è per noi uno stimolo prezioso per continuare su questa strada.
Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti.
A presto!
Staff That's casa
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Valentina,
Gentile cliente,
la ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza positiva. Siamo davvero felici di leggere le sue parole e di sapere che ha trovato il nostro servizio serio, preciso e disponibile.
Il suo feedback è estremamente prezioso per noi. Ci conferma che il nostro impegno quotidiano nel fornire un servizio di alta qualità viene riconosciuto e apprezzato.
Ci motiva a continuare a lavorare con la stessa dedizione per garantire a tutti i nostri clienti un'esperienza eccellente.
Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti in futuro.
Staff That's casa
Non è andato perché seppure…malissimo
Non è andato perché seppure sollecitando come da mail e chiamata il problema di alcuni pezzi rotti in attesa del cambio ho di un rimborso parziale visto l’attesa di un mese e mezzo per averlo.
Ma ad oggi passati 2 mesi dalla data di acquisto ancora non si è avuto niente grazie mille
13. maj 2025
FACILITÀ MONTAGGIO
Facilità di montaggio, colore uguale a quello indicato da internet e velocità nella consegna
13. maj 2025
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissimo Massimiliano,
la ringraziamo per il suo feedback!
Le sue parole rappresentano un prezioso riconoscimento per il nostro lavoro e ci confermano che l’attenzione ai dettagli, dalla scelta dei materiali alla puntualità nella spedizione, fa la differenza.
Siamo lieti che abbia riscontrato la facilità di montaggio: ci impegniamo a selezionare prodotti non solo di design, ma anche pratici e immediati nell’assemblaggio, così da garantire un’esperienza d’uso serena e gratificante.
La conferma che il colore corrisponde a quanto indicato sul nostro sito è per noi motivo di grande soddisfazione, poiché sappiamo quanto sia importante per i nostri clienti poter contare su immagini fedeli e descrizioni precise.
Siamo davvero lieti di sapere che il suo acquisto abbia risposto pienamente alle sue aspettative, per funzionalità, design e rapidità nella consegna.
Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza e ci auguriamo di averla nuovamente tra i nostri Clienti.
A presto!
Staff That's casa
Rapporto buono fin dai primi contatti telefoniciimi contatti con l'azienda
Fin dai primi contatti con l'azienda, precisamente con Chiara, ho avuto il piacere di sentire rispettate e accolte le mie richieste, anziché scoraggiate e dirottate verso altri prodotti. Ciò che cercavo mi è stato procurato e consegnato entro i limiti di tempo segnalato. Il prodotto è conforme alla descrizione, linee pulite, colore come da foto, struttura solida, perfetto per il mio piccolo soggiorno. Buono il rapporto qualità/prezzo.
Patrizia Martini
19. maj 2025
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Sign.ra Martini,
La ringraziamo per le sue parole tanto gentili quanto gratificanti.
La sua recensione, così accurata e positiva, ci riempie di orgoglio e ci conferma che il nostro impegno quotidiano per garantire un servizio attento e rispettoso delle esigenze di ogni cliente non è vano.
Siamo lieti di sapere che l’assistenza di Chiara le ha permesso di trovare esattamente ciò che desiderava e che il prodotto ha soddisfatto pienamente le sue aspettative, condivideremo con lei il suo feedback.
Le sue parole sul rapporto qualità-prezzo e sull’efficienza nella consegna sono per noi uno sprone a continuare su questa strada, sempre tesi a offrire un servizio impeccabile.
Rinnoviamo i nostri più sentiti ringraziamenti per la sua fiducia e restiamo a sua disposizione per qualsiasi futura necessità.
Staff That's casa
Ottimi prodotti manifattura perfetta!
Ho acquistato 2 volte in questa azienda...2 pouf contenitore a dir poco favolosi! 1 a febbraio e per l'ottimo prodotto ne ho acquistato un altro oggi. Tutto di ottima fattura. La Sig.na Chiara persona premurosa e professionale. Azienda seria e affidabile. Imballo perfetto e curato in ogni dettaglio. Grazie mille per la serietà. Daniela Borgonovo
5. juni 2025
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Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Sig.ra Borgonovo,
che gioia leggere le sue parole!
Ci ha riempiti di soddisfazione sapere che ha scelto di tornare da noi per il suo secondo acquisto: è il segno più bello di una fiducia conquistata con cura, qualità e attenzione.
I nostri pouf contenitore sono pensati proprio per unire bellezza e praticità, e sapere che li ha trovati favolosi e di manifattura perfetta ci conferma che l’impegno che mettiamo nella selezione dei nostri prodotti fa davvero la differenza. Ci teniamo a proporre prodotti che durino nel tempo e che portino valore nelle case dei nostri clienti non solo in termini estetici, ma anche di funzionalità e comfort.
Un grazie speciale anche per aver notato la cura con cui imballiamo ogni articolo. Non è un dettaglio secondario per noi: ogni pacco viene preparato con attenzione. Sapere che ha ricevuto tutto in perfette condizioni e che ha percepito questa attenzione ci rende orgogliosi.
La ringraziamo anche per le belle parole rivolte a Chiara, che ogni giorno mette professionalità e gentilezza a disposizione di chi ci sceglie. La sua soddisfazione è anche la sua.
Le siamo profondamente grati per il tempo che ci ha dedicato e per la fiducia rinnovata. L' aspettiamo sempre con piacere.
A presto!
Staff That's Casa
Decisamente soddisfatti, si è fatta desiderare
Malgrado l’attesa un pò lunghina (colpa anche dei festivi di mezzo), la madia è bellissima e di qualità.
Riacquisterei volentieri e l’ho consigliato anche ad amici e parenti.
14. maj 2025
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Valentina,
grazie di cuore per le sue parole e, soprattutto, per la fiducia che ci hai dimostrato!
Siamo davvero felici che, nonostante l’attesa un po’ più lunga (complice il periodo festivo), il nostro prodotto ha rispecchiato in toto le sue aspettative: la madia Miseno è un connubio perfetto tra qualità, design ed eleganza.
Sapere che riacquisterebbe volentieri e che ha già consigliato That's Casa ad amici e parenti è il miglior complimento che potessimo ricevere.
Una testimonianza preziosa per chi sta cercando un e-commerce affidabile e attento.
L'aspettiamo per qualsiasi futura esigenza.
Staff That's casa
Risultato come da aspettative
La consegna è stata fatta nei tempi previsti,abbiamo montato il mobile seguendo le istruzioni facilmente. Il risultato è ottimo anche per la qualità del materiale.
19. maj 2025
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Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Eleonora,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo felici di sapere che la consegna è avvenuta nei tempi previsti e che il montaggio del mobile sia stato semplice grazie al kit incluso; per noi, la chiarezza e l'efficienza sono aspetti fondamentali di un'esperienza d'acquisto soddisfacente.
Ci gratifica particolarmente sapere che il risultato finale l’ha soddisfatta, soprattutto per quanto riguarda la qualità dei materiali.
Tutti i nostri prodotti sono selezionati con grande attenzione, proprio con l'obiettivo di coniugare estetica, funzionalità e durata nel tempo.
Recensioni come la sua ci motivano a continuare su questa strada, con l’impegno costante di offrire soluzioni d’arredo che rendano ogni casa un luogo davvero speciale.
Grazie ancora per averci scelto!
Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
A presto,
Staff That's Casa
Aggiornamento recensione In positivo
Aggiornamento recensione In positivo, Madia lago arrivata un po’ in ritardo, ma alla fine arrivata, imballata bene, qualità ok anche se ce lo aspettavamo leggermente superiore. Ma nel complesso sito affidabile e servizio clienti eccellente grazie a Chiara!
22. maj 2025
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Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Michela,
la ringraziamo per aver aggiornato la sua recensione, per la sua collaborazione e soprattutto fiducia nel nostro operato.
Siamo lieti che, nonostante il piccolo ritardo nella consegna a cui il nostro servizio clienti l'ha tempestivamente aggiornata, la madia sia arrivata in buone condizioni e abbia soddisfatto le sue aspettative nel complesso.
Apprezziamo molto la sua sincerità riguardo la qualità percepita del prodotto: ogni feedback come il suo ci aiuta a migliorare costantemente, sia nella selezione dei nostri arredi che nella comunicazione delle loro caratteristiche.
Un ringraziamento speciale per le sue parole sul nostro servizio clienti e, in particolare, su Chiara: ci fa davvero piacere sapere che la sua disponibilità e professionalità abbiano contribuito a rendere positiva la sua esperienza con noi.
Speriamo di averla nuovamente tra i nostri clienti e rimaniamo a disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Staff That's Casa
Ottima esperienza
Fantastica esperienza,ho fatto un acquisto che mi è piaciuto tanto e ho fatto altro 2 acquisti nel giro di una settimana.
Personale mi ha seguito nell'acquisto e aiutato nella scelta più idonea alle mie esigenze.
23. maj 2025
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Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Loreta,
la sua recensione ci riempie di entusiasmo!
Sapere che il suo primo acquisto è stato così apprezzato da portarla, nel giro di pochi giorni, a tornare per altri due ordini è una conferma preziosa dell’impegno che mettiamo ogni giorno nel nostro lavoro, svolto con grande passione, attenzione e professionalità.
Sapere che ha trovato nel nostro team un supporto attento e disponibile nella scelta dei prodotti più adatti alle sue esigenze ci gratifica profondamente.
Accompagnare i nostri clienti in ogni fase dell’acquisto, offrendo ascolto e competenza, è uno dei valori a cui teniamo di più.
Grazie di cuore per la fiducia e per averci scelto più volte: sarà sempre un piacere accoglierla nel nostro store online.
A presto!
Staff That's Casa
Non comprate da questo sito
Il servizio clienti puó praticamente considetarsi nullo . Non si puó restituire il mobile acquistato se è stato montato . Quindi attenzione . Se comprate qualcosa e volete capire se a casa vostra sta bene …. E non so che dirvi … immaginatevelo ! Ma non montate il mobile che avete acquistato altrimenti non si puó piú restituire ! Neanche se immacolato come quando l’avete ricevuto .
Voto a questo servizio 1 . Non comprate qui ci sono aziende molto piú elastiche e flessibili . Ps il mobile è proprio misero. Non vale la spesa .
22. april 2025
Besvarelse fra That's Casa
Gentile cliente,
siamo dispiaciuti nel leggere la sua recensione, soprattutto per i toni e le affermazioni che riteniamo lesive nei confronti dell’impegno e della serietà con cui portiamo avanti ogni giorno il nostro lavoro.
Ci preme innanzitutto chiarire che la nostra politica di reso è conforme alla normativa vigente, che prevede alcune eccezioni ben specificate nelle condizioni di vendita. Tra queste:
non è possibile restituire un prodotto montato, poiché il montaggio può comprometterne lo stato originario.
Si tratta di una prassi comune nel settore dell’arredo, pensata per garantire a tutti i nostri clienti la ricezione di mobili nuovi, integri e mai utilizzati.
Inoltre, il diritto di recesso è esercitabile entro 14 giorni dalla consegna. La vostra richiesta ci è pervenuta il 21 maggio, quasi un mese dopo la ricezione del prodotto. Come da vostra comunicazione, il montaggio è avvenuto solo in un secondo momento a causa di esigenze organizzative interne. A tale segnalazione, il nostro servizio clienti ha risposto con tempestività, lo stesso giorno.
Comprendiamo che acquistare un mobile online possa suscitare qualche incertezza. È proprio per questo che ci impegniamo a fornire immagini dettagliate, misure precise e un servizio di assistenza pre-acquisto disponibile quasi 7 giorni su 7, sempre pronto a fornire chiarimenti.
Siamo sinceramente dispiaciuti che il prodotto non abbia soddisfatto le vostre aspettative, ma respingiamo con fermezza ogni insinuazione che metta in dubbio la qualità del nostro servizio o dei nostri articoli, che vengono selezionati con attenzione per offrire un equilibrio tra estetica, funzionalità e prezzo.
Abbiamo ritenuto doveroso fornire questa risposta, nel pieno rispetto della libertà d’opinione, per offrire una visione completa e trasparente dei fatti anche a beneficio di chi ci legge.
Restiamo a disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Staff That’s Casa
Ho acquistato due sgabelli in metallo
Ho acquistato due sgabelli in metallo. Arrivati con qualche giorno di ritardo rispetto ai tempi previsti ma avvertito e rimasto sempre in contatto con il servizio clienti che è sempre stato molto gentile e cortese. Gli sgabelli sono arrivati ben imballati e confezionati. Dopo averli montati si sono rivelati solidi e ben fatti. Sono soddisfatto dell'acquisto effettuato.
23. maj 2025
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Besvarelse fra That's Casa
Gentilissimo Vittorio,
siamo estremamente felicissimi per aver condiviso il suo feedback, e per questo la ringraziamo sinceramente.
Sapere che gli sgabelli acquistati abbiano risposto pienamente alle sue aspettative in termini di qualità, solidità e cura dell’imballaggio è per noi motivo di grande soddisfazione.
Ci fa molto piacere sapere che, nonostante il lieve ritardo nella consegna, il nostro servizio clienti sia riuscito a supportarla con cortesia e disponibilità, mantenendo un contatto costante e trasparente.
Ci scusiamo per il piccolo ritardo nella consegna e la ringraziamo per la comprensione dimostrata. Stiamo lavorando costantemente per migliorare questo aspetto e rendere il servizio sempre più efficiente.
Siamo però felici che, nonostante questo inconveniente, abbia apprezzato la comunicazione costante con il nostro servizio clienti, che si impegna ogni giorno per offrire supporto con cortesia e disponibilità.
La ringraziamo ancora per la fiducia e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura.
A presto,
Staff That's Casa
Tempi di consegna lunghi e cercano di far sparire le recensioni negative
Tempi molto lunghi, parlano di 15-20 giorni ma non specificano che si tratta di giorni lavorativi. Ho sollecitato più volte ma i solleciti sono caduti nel vuoto. Mobile, in aggiunta, non facile da montare.
Sto modificando la recensione per aggiungere che:
1) il montaggio è stato un incubo: istruzioni poco chiare, mensole storte e un’anta visibilmente sbeccata;
2) dopo aver pubblicato le prime righe di questa recensione, sono stata contattata direttamente dall’azienda che mi ha offerto 50€ in cambio della rimozione della recensione. Ho anche i messaggi come prova. Questo comportamento è inaccettabile e mette in dubbio la veridicità delle recensioni che si leggono online: è evidente che molti siano stati pagati per far sparire quelle negative.
Sconsiglio di acquistare da questa azienda. Servizio clienti inesistente, prodotto scadente e pratiche scorrette.
18. april 2025
Pessima esperienza
Vergognosi come assistenza clienti. Materiali scadenti e su 2 mobili 1 era difettoso con sportelli e cassettone completamente storti.
Inoltre alcuni componenti si sono deformate con il tempo.
Per quanto mi riguarda pessima esperienza da non ripete.
Mi farò assistere da un associazione consumatori per riavere indietro i soldi e restituire il mobile difettoso.
AGGIORNAMENTO IN DATA 30 MAGGIO : Ovviamente nessuno si è fatto vivo per la risoluzione definitiva del problema, nonostante le numerose email inviate antecedentemente a questa recensione. Diversamente, si sono fiondati nel rispondere su trustpilot per svalutare la mia recensione.
Sappiate che se doveste avere qualche tipo problema, l'unica soluzione è richiedere quanto prima il reso e buona norma sarebbe pagare con PayPal per essere tutelati. Se doveste avere problemi nel tempo, come è capitato a me, non riceverete alcun tipo di supporto concreto.
16. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissimo Sig. Francesco
ci dispiace leggere questa recensione, in particolare: “Vergognosi come assistenza clienti, materiali scadenti….alcuni componenti si sono deformate con il tempo”, cosa lesiva della reputazione aziendale che offre un servizio esclusivamente online.
Ci teniamo a sottolineare che è stato sempre in contatto con il nostro servizio assistenza clienti, tramite telefono ed email dal primissimo suo acquisto effettuato il 28 gennaio 2023 mobile su cui non ha avuto nessun tipo di problema, non ci risultano segnalazioni di problematiche, difatti ha scelto con fiducia di acquistare un secondo mobile da noi, cosa che abbiamo molto apprezzato.
La sua prima segnalazione è stata fatta il 20 giugno 2023 per il suo secondo ordine, per un piccolo danno estetico ma il mobile totalmente funzionale, a cui il nostro servizio clienti interfacciandosi celermente con gli uffici commerciali, è stato autorizzato a fornirle un rimborso nella stessa data della segnalazione, come gesto meramente commerciale.
La seconda segnalazione è avvenuta in data 14 aprile 2025 e riportiamo le sue parole “Capisco il ritardo da parte mia nella comunicazione delle problematiche”, l’assistenza clienti si è rimessa nuovamente in moto per poterle dare supporto, a cui nonostante passati i due anni di garanzia ed al di là delle nostre responsabilità, nonostante il nostro ufficio tecnico dopo attente verifiche ha evidenziato danni da incuria del mobile, le abbiamo comunque proposto dei pezzi di ricambio che ha rifiutato di avere.
Ad ogni modo rinnoviamo la nostra volontà di fornirle assistenza.
In conclusione, soprattutto nei confronti di chi ci legge, desideriamo ribadire il nostro forte impegno nei confronti dei nostri clienti, con la nostra presenza costante, pronti sempre ad affrontare qualsiasi problematica e soprattutto a soddisfare le richieste in toto dei nostri clienti, perché la vostra soddisfazione, è la nostra priorità!
Staff That’s Casa
Servizio clienti eccellente
Servizio clienti eccellente. Chiara e’ stata di una gentilezza e disponibilità rare. Complimenti per l’attenzione al cliente.
15. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Alice,
la ringraziamo sentitamente per aver voluto condividere la sua esperienza con noi.
Le sue parole rappresentano un riconoscimento estremamente gradito e ci gratificano profondamente.
Siamo lieti di sapere che il nostro servizio clienti sia stato all’altezza delle sue aspettative e che la nostra collega Chiara, con la sua gentilezza, disponibilità e professionalità, abbia saputo offrirle un’assistenza di qualità.
L’attenzione verso ogni singolo cliente è per noi una priorità assoluta, e sapere che questo impegno è stato percepito con tanta chiarezza è per noi motivo di grande soddisfazione.
Sarà nostra cura condividere i suoi complimenti con Chiara, che apprezzerà molto le sue parole.
La ringraziamo nuovamente per la fiducia accordata e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Staff That's Casa
Belli come in foto-ragazzi eccezionali
Il 1° gennaio ho ordinato due grandi madie (l200cm) da inserire nel mio soggiorno/sala da pranzo. Rispetto a quanto atteso (sul sito sono indicati 15/20gg per la consegna, da considerarsi però LAVORATIVI), ho dovuto attendere qualche giorno in più per averli in casa. Una volta montato il primo mobile, mi sono resa conto che non avrebbe potuto reggere il peso che io mi ero prefissa di caricare. Così, a malincuore, ho dovuto restituirne una ma ho deciso di ordinare una altra madia, identica solo più corta. L'aspetto dei mobili è bellissimo. Sono andata personalmente a consegnare il reso. Ho incontrato dei ragazzi fantastici, tutti. Ssono stati estremamente gentili nonostante il mio primo approccio un po'...deciso. Assistenza post vendita eccezionale. Per il piccolo disguido, ho ricevuto anche uno sconto sul secondo ordine. I ragazzi sono davvero persone volenterose. Da premiare!
16. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra That's Casa
Gentilissima Irene,
la sua recensione ci ha profondamente colpiti e commossi.
È stato un vero piacere incontrarla di persona. Le sue parole verso lo staff assistenza clienti ci riempiono di orgoglio: crediamo molto nel valore umano del nostro lavoro e leggere che abbia trovato attenzione, disponibilità, gentilezza e professionalità ci conferma di essere sulla strada giusta.
Siamo davvero grati per aver condiviso con tanta trasparenza e sensibilità la sua esperienza, trasformatasi in un bellissimo scambio di fiducia reciproca.
Sappiamo quanto sia importante, per chi arreda la propria casa, ricevere prodotti che siano non solo di design, ma anche funzionali e adatti alle proprie esigenze quotidiane.
Grazie di cuore per la fiducia, per il riconoscimento e per aver voluto premiare il nostro impegno. Saremo sempre felici di assisterla con la stessa cura e dedizione, ogni volta che ne avrà bisogno.
A presto,
Staff That's Casa
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