Tennis-Point.ch Anmeldelser 

Hände weg von diesem Unternehmen. Habe am 3.12.25 einen Padelschläger und eine Padeltasche als Setangebot bestellt und bezahlt. Am 4.12.25 hatte ich eine Mail des Kundenservices, dass meine Bestellung, ohne Angabe von Gründen, storniert wurde. Trotz mehrfachem Nachfragen beim Kundendienst habe ich mein Geld noch immer nicht zurück. Nie mehr werde ich dort bestellen und kann anderen nur davon abraten.

I made a return on September 23rd, and after nearly two months, I still haven’t received my refund. Every time I contact them, they send the same useless email saying “Unfortunately, this process takes some time…”
When I checked online, I found hundreds of people complaining about the exact same issue — and Tennis Point clearly doesn’t care.
No proper follow-up, no accountability, and no respect for customers.
This company has completely lost my trust — I will never order again and I strongly advise others to think twice before buying from them! 👎

Unterirdischer Service. Ware wird aus Deutschland geliefert. Dauert ewig. Und wenn man z.B. einen Schuh im Shop abholen und probieren will, bricht das Chaos aus. Niemand weiss dann irgendwas in dem Unternehmen. Zweiter Kauf, zweite schlechte Erfahrung. Never again.

Unterirdisch!!! - Artikel war auf der Website falsch ausgezeichnet. Nach einigen komplizierten Mails wurde zugesagt ich könne den Schläger zurücksenden und es würden alle Kosten (inkl. selbst gezahltem Porto) zurückerstattet. Ende vom Lied: Die Kosten für die Saiten, den Besaitungservice und das Porto wurden nicht erstattet --> Email-Kontakt seitdem praktisch unmöglich - Antworten passen nicht auf die gesendete Mail --> werde nie mehr hier bestellen - absolut nicht zu empfehlen!!!

I have been waiting for a refund on an item I have paid (over 100.-) but have never received it. I had to ask, several times, to know where it was and when I finally got an answer, the item wasn't available so I was supposed to receive a refund. The order and payment was 6 weeks ago and I have been waiting for a refund for 2 weeks. (2 weeks since they said I was going to get my money back..)

Wenn mal etwas schief läuft, dann ist der Service schlecht. Nicht zu empfehlen. Ich würde es auch nie mehr wieder hier etwas bestellen.
Zuerst falsch geliefert, dann soll ich es beim zurück schicken noch Versandgebühren drauf zahlen, damit ich den korrekten Artikel nachträglich erhalte. Wie bei den anderen Erfahrungsberichte bestätigt, wird der Betrag nicht wieder zurück erstattet, weil aus Ausrede irgendwelche administrative Probleme dahinter stecken. Wird auch nicht garantiert, dass der richtige Artikel nochmals problemlos ohne Reklamation kostenfrei geliefert wird. Einfach nur schlecht.

Ne sélectionnez pas la livraison en Point Migros. Vous ne recevrez jamais les informations de retrait. Le service client n’est pas basé en Suisse et ne connaît pas le système Migros. A fuir. Je n’ai pas eu de compensation et j’ai perdu plus de 100 francs de commande

Lieferzeiten waren doppelt so lange wie angegeben und hötte die Ware unbedingt in der vorgesehenen Lieferzeit gebraucht ಠ⁠︵⁠ಠ

Seit 8 Tagen her, als ich die Bestellung aufgegeben habe. Die Lieferung innerhalb der angegebenen Tage ist täuschend. Ich hab nach einer Woche eine Email erhalten mit Verzögerungen, eine Antwort auf meine Anfrage habe ich nicht erhalten, warum das so lange dauert. Extrem enttäuschend, rate jeden davon ab hier zu bestellen. Falsche Versprechen und mangelhafte Kommunikation!

Kommunikation unterirdisch schlecht. Diese Firma will seine Kunden mit allen Mitteln auf Distanz halten und möglichst gar nicht mit ihnen in Kontakt kommen. Die Firma ist telefonisch unerreichbar, obwohl es einen Laden gibt. Die Schweizer Telefonnummer bleibt stumm, niemand nimmt ab. Die Ware kommt ohnehin aus Deutschland. Stattdessen wendet man sich an das, was sich "Kundendienst" nennt. Sinnvollerweise nennt sich dieser "Kunden-Undienst" auch "Care Team". Und ein solches benötigt man im Umgang mit Tennis-Point auch. Bei jeder E-Mail wartet man mindestens 1 Woche bis 10 Tage auf eine Antwort. Diese besteht dann aus einer nichtssagenden, KI-generierten Textkonserve in schlechtem Deutsch (möglicherweise befindet sich das "Care Team" irgendwo in Osteuropa oder in Pakistan. Man schreibt zurück und wartet wieder 10-14 Tage. Ich habe dieses Theater 4 x mitgemacht und schliesslich aufgegeben, mittlerweile sind 2 Monate vergangen. Dies "Kundendienst" zu nennen, ist eine masslose Frechheit. Ich rate allen von Tennis-Point Schweiz und Deutschland ab. Wären null Punkte möglich, so hätte ich null vergeben - und diese wäre noch zuviel gewesen...

Worst buying experience ever.
Ordered tennis bags on 11.04 and today 19 days later have not received any information on my goods.
I called numerous customer service not able to help me. many email with no replies. Worst experience. i hope i will get my bags at some point. I will never buy from this website ever again. You also should avoid this website even if you have to pay a little bit higher price but at a trusted partner or shop.
Scandalous website with lies and wrong information. not willing to help for an order of above 1400 euros.
Catastrophic

Ich habe vor über 10 Tagen Sachen bestellt. Da stand 2-4 Tage Lieferzeit. Die Kommunikation mit dem Servicecenter ist sehr mühsam und es dauert sehr lange, bis man jeweils eine Antwort bekommt. Schade!

Ich bin gerade ziemlich frustriert: gerade habe ich zum zweiten Mal mit den Support telefoniert. Das 2. Mal wurde mir das Telefon aufgehängt, beim ersten Mal als ich den Namen der entsprechenden Person wissen wollte und heute, weil ich eine Bestätigung haben wollte, dass ich - wenn ich die Ware zurückschicke, dann auch die Versandkosten erstattet bekommen. Mir wurde hierbei wie beim letzten Mal versprochen, dass ich dies schriftlich bekommen würde, bis heute (seit dem ersten Call ist 1 Woche vergangen) habe ich nichts bekommen.

Der Ausgang für diese Situation war, dass ich vorletzten Sonntag eine Bestellung gemacht habe, auf der Stand, dass die Ware an Lager sei und die Lieferfrist 2-3 dauere. Als ich am Donnerstag nachgefragt habe (weil ich die Ware am Wochenende für ein Trainingscamp benötige), sagte man mir, dass die Bestellung an diesem Tag von Deutschland (!!!) aus versendet werde und rechtzeitig bei mir sein werde. Ich habe dann gefragt, wie das sein könne, da es von Deutschland aus sicherlich längern dauern werde? Antwort: Sie werden GLS sagen, dass sie mit exakt diesem Paket schneller sein sollen! Weitere Frage von mir: die Lieferfrist entspricht nicht dem, was im Shop angegeben wurde und in meinem Account steht nichts drin, dass die Bestellung überhaupt bearbeitet wurde. Ich solle die Bestellung stornieren. Wie? Indem ich das Paket nicht annehme. wird denn das Paket eingeschrieben versendet? GLS legt ein Paket nicht einfach vor die Türe. Hmh, am Montag bin ich aus dem Ausland zurückgekommen und das Paket lag vor der Türe...
Grundsätzlich gefällt mir der Shop, aber meine Erfahrung zeigt ganz klar, dass hier mit irreführenden Angaben (es ist das 2. Mal, dass ich bestellt habe und auch beim 1. Mal wurde die Lieferfrist massiv überschritten) gearbeitet wird. Ich bezweifle, dass ich hier nochmals bestellen werde.

Das Paket war kaputt und im Inhalt des Paketes war die Verpackung von den 3 Gewichten à 3 Gramm von Bullpadel geöffnet und 1 Gewicht hat gefehlt. Richtig ärgerlich. Da das mit den Retouren mühsam ist, habe ich beschlossen nicht zu reagieren aber künftig werde ich bei Tenniswearhouse bestellen.

Übersichtlicher Shop, einfacher Bestellvorgang, tiptope Lieferung.
Ein tolles Einkaufserlebnis!

Habe Schuhe bestellt die auf Lager waren. Lieferung war 2-3 Werktage. 5 Werktage später habe ich ein EMail bekommen, dass die Lieferung verzögert sich.
Ich werde NIE hier wieder bestellen!

Lieferung 2-3 Tagen und noch nicht geliefert.

Keine schlüssige Versandbestätigung. Mehrere Telefonate nötig. Service entspricht nicht jenem von anderen Shops in der Schweiz. Aber es kommt ja offenbar auch aus Deutschland und da scheint immer weniger zu funktionieren…

Zum 2ten Mal das gleiche Produkt bestellt, Verspätungen ohne Information. Sehr schlechten Service