Telia Company AB 

Dårligere service kan man næppe få.

Har som kunde levet med dårlig service, og på bredbåndsdelen fået ca. halvdelen af det som man har betalt får.

Af givne årsager vælger jeg så den 22.09.2015 at opsige mit abonnement pr. 31.10.2015.

Den 29.09.2015 får jeg en bekræftelse på, at hele abonnementet (bredbånd, TV, telefon) er opsagt til den 22.09.2015.

Den 30.09.2015 gør jeg opmærksom på, at der er sket en fejl, fordi datoen for opsigelse var den 31.10.2015.

Da jeg ikke fik svar på min henvendelse, tog jeg som givet, at fejlen var rettet.

Den 22.09.2015 kl. 00.00 blev forbindelsen totalt lukket.

Den 22.09.2015 forsøgte jeg så at få genåbnet forbindelsen (abonnementet var opsagt pr. 31.10.2015, og betalt til og med samme dag).
Det kunne ikke komme på tale, at Telia ville rette deres fejl. Det eneste de havde at sige var, at mit ønske om at rette fejlen fra den 22. til 31. obtober 2015 stod sidst i min e-mail, og de kunne kun beklage, at den medarbejder, som havde behandlet min henvendelse, måske ikke havde læst hele min henvendelse.
Jeg havde et særligt behov for forbindelsen de sidste 10 dage af abonnementsperioden, men her var svaret i Telia's e-mail: "Jeg håber, at du finder en anden løsning, du kan bruge til noget hurtigst muligt".

Der var mange problemer i forbindelse med oprettelsen af abonnementet, der var problemer og dårlig service i abonnementperioden, og heller ikke en opsigelse kunne de håndtere rigtigt.

Et dårligt bekendtskab.

Jeg har fået telia tv som en del af mobilt bredbånd. Efterfølgende kan jeg så erfare at det KUN virker i Internet Explorer, da det kræver Silverlight, en forældet teknologi som Microsoft ingen gang selv gider understøtte mere.

Deres android app duer ikke på rootede telefoner og understøtter heller ikke chromecast, så det er heller ikke en mulighed.

Dog får de 2 stjerner, da det rent faktisk virker i Internet Explorer.

Jeg har haft Telia tv med tilhørende tv boks med optagerfunktion i et halvt år.
For det første, er der hver eneste dag problemer med EPG (den elektroniske tv-guide).
Enten mangler den helt for nogle programmer (ikke de samme programmer hver dag).
Ellers er programinformationen helt forkert (forkert program og eller start og slut tidspunkter), det gælder især for TV 2's programmer.
Sidst men ikke mindst sker det meget tit, at det samme program er sat på 3 gange i EPG, med 3 forskellige start og sluttidspunkter-start/sluttidspunkterne varierer med +/- 5 minutter.
Det helt store problem med disse mangelfulde EPG er, at boksen med optagefunktion ALENE kan optage på baggrund af EPG.
Det betyder, at hvis der ikke er EPG på kanalen, kan boksen ikke optage.
Hvis det samme program er medtaget flere gange, kan den heller ikke optage, pga overlappende program.
Alt i alt en fantastisk dårlig oplevelse.
Ydermere sendes 2 programmer i HD kvalitet, hvilket jo lyder rart.
Det store problem med dette er imidlertid, at et sådant HD program bruger HELE den tilgængelige båndbredde (10 MB).
Så man kan ikke se et af disse programmer, og samtidg optage noget andet.

Som resultat af alt dette, opsagde jeg den 31/8 TV abonnementet.
Jeg fik samme dag en autogenereret mail, hvori Telia kvitterede for modtagelsen af opsigelsen, og meddelte, at man snarest ville vende tilbage - Dette skete blot ALDRIG.

24/9 får jeg så en mail fra Telia, der gør opmærksom på, at min faktura for oktober ligger klar til betaling.
Det viser sig så, at Telia stadig opkræver penge for det TV abonnement jeg har opsagt den 31/8.
Derfor skriver jeg 25/9 til kundeservice, og gør opmærksom på, at jeg selvfølgelig ikke agter at betale fakturaen, idet TV abonnementet er opsagt 31/8.
Jeg gør samtidig opmærksom på, at jeg endnu ikke har hørt noget vedrørende min opsigelse af abonnementet - bortset fra den autogenererede mail. Samtidig spørger jeg, hvor jeg skal returnere min TV boks, når jeg kommer hjem fra ferie.

Konsekvensen af min mail er en goddag mand økseskaft besvarelse fra Natascha H i Telia kundeservice samme dag.
Hun skriver, at TV abonnementet er opsagt 30/9 - dette på trods af, at jeg sidder med oktober måneds regning som klart og tydeligt viser, at Telia også i oktober opkræver betaling for abonnementet.
Mit spørgsmål om hvor boksen skal returneres til, undlader hun simpelthen at besvare.
Jeg sender derfor kopien af oktober måneds faktura til hende, og gentager spørgsmålene i min mail. Dette sker ligeledes 25/9.

Nu har Telia tilsyneladende besluttet sig for at lege struds, for siden da har jeg intet hørt fra dem.

Kundenr. 90164042

Der er konstant fejl på så man bare får en lilla skærm med et fejlbillede. Enkelte dage virker det, men som regel ikke. Vi bruger så meget tid på genstarte router og tvbokse, men lige lidt hjælper det.
Det er håbløst og kundeservice er ikke til at komme igennem til. PENGE RETUR TAK!

Jeg er en dum og grådig kunde - Ændrede Bredbånd/TV fra TDC til Telia for at spare et par hundrede kroner -
Man får hvad man betaler for har jeg lært - super billed kvalitet og bredbåndshastighed fra TDC til super dårlig af samme fra Telia.
Håbet at kunne bruge returret da jeg havde bestilt produktet til brug per 15. juni - og her kommer den dumme kunde ind - tænkte ikke over at jeg havde foretaget bestillingen medio maj.
Telias kundeservice svar var beklager men hvis jeg vil klage kontakt deres juridiske afdeling... Støn og surt show...kunde nr. 90216740

tv-bredbånd

4 stjerner for en altid venlig behandling hos medarbejderne i kundeservice kan ikke gi den sidste stjerne fordi jeg er så ærgerlig over at skulle betale 1200 kr for et produkt jeg ikke kan bruge.
Forhistorien er. Jeg bor i en boligblok med antenneforening, havde forhørt mig om der var noget til hinder for jeg fik Tv bredbånd fra anden udbyder end den vi havde igennem antenneforeningen. Det var der ikke så jeg bestiller gladeligt Tv og bredbånd fra Telia. Først ved installationen opdager jeg ved hjælp af support fra telia at jeg ikke kan koble internet på boligforeningens installation, hvilket ville betyde jeg skulle have teknikere og nok også 2 fordi jeg bor på 6 sal og der skulle føres kabler op, begyndelses løn for 2 teknikere 6000,00 kr det måtte jeg sige nej til havde ikke råd. Jeg var desværre over datoen for fortrydelsesretten og må nu pænt betale ½ års abonnement 1200 kr for noget jeg ikke kan bruge. Det er ikke Telia's fejl, men jeg synes godt de kunne ha slået af prisen. resultatet er af de andre ting som abebonement på en tablet og mobilt bredbånd har jeg opsagt når bindings perioden er slut, vil ikke være i et selskab der er så usmidige .

En ting er, at I ikke kan levere bredbåndstv, hvor jeres konkurrenter kan. Så kunne I da i det mindste have en løsning, hvor man kunne streame fra en smartphone. Men nej, det har man ikke rettigheder til. Jeg håber I kommer med noget, der kan bruges!

det har været meget godt indtil videre

Svag leverandør som ikke formår at sættet deres samarbejdspartnere på plads.

Telia er i den grad afhængige af TDC, når de skal levere varen, dvs. at Telia forsørger at sælge varen uden at spørge "storebror" om lov til at benytte deres kobber, hvilket officielt godt kan lade sig gøre, men den uofficielle version er dog, at der som regel ikke er plads til flere kunder på deres net, imens TDC eller Yousee ikke har problemer med at levere! - Hvem sagde at monopolets dage er forbi?

Alt i alt skal i passe meget på, hvad Telias sælgere lover jer, få i det mindste garantier for forsyningen som en del af aftalen.

Det værste er dog, at Telia blot lader som ingenting, og i stedet informerer om at der er ugler i mosen, og meddeler kunden at de vist ikke kan levere, fordi deres samarbejdspartnere opfører sig som forsmåede børn, total dårlig kundeservice.

/Henrik

Jeg ringede til jer for nogle dage siden, angående en regning, der var alt for høj i forhold til vores forbrug og de betalingsaftaler vi har med jer. Efter at have ventet 30 min på at tale med en medarbejder, blev jeg lovet at regningen ville blive slettet og at det rigtige beløb ville blive trukket den 2 januar. Nu kan jeg se at I alligevel har trukket 578 kr fra vores konto!!! DE PENGE SKAL TILBAGE NU! Det er 8'ende gang vi oplever det her med jer. I er absolut det mindst pålidelige selskab vi nogensinde har oplevet!!! "Desværre" er jeres kundeservice lukket i weekenden, og i hverdagen er der ca 30 min. ventetid, og mails svarer I ikke på! Jeg kan love jer for at det her for konsekvenser!

Jeg har benyttet mig af den gratis måned med TeliaTV, normal pris 299,-, og den virker præcis som beskrevet.

Af urandsagelige grunde har Telia valgt at bruge Silverlight som platform (i modsætning til HTML5), så det giver formegentligt problemer på Linux. På mobil devices er Silverlight heller ikke understøttet, men her virker deres mobilapp. fint. Personligt har jeg testet med Lumia 930/Windows Phone.

Basispakken til 79,- er som sådan i bar stand ikke pengene værd, da kanalerne enten allerede er tilgængelige gratis (DR etc.), eller kan tilkøbes oveni billigere (TV2). Men har man ønsker til enkelt kanaler derudover, så er det helt sikkert den bedste måde (for eksempel koster Eurosport kun 20,- hos Telia for begge kanaler, imod Eurosports direkte pris på 59,- per måned for /kun/ de to kanaler).

---

Hvis man benytter sig at Telias gratis måned, og ikke ønsker at betale derudover, skal man huske at der er 30 dages opsigelse. DVS. man skal opsige samme dag som man bestiller.

Det gjorde jeg, og der fungerede fint. Så plus til Telia for det.

Hvis jeg havde råd ville jeg helt sikkert tage basis pakken, og vælge tilvalg med de kanaler jeg ønskede.