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Ich habe meine 1,5 Jahre alte Esperto Pro am Mittwoch, 12.06.2024 zur Reparatur eingeschickt. Am Donnerstag, den 13.06.2024 kam dann die Eingangsbestätigung und bereits einen Tag später am Freitag, den 14.06.2024 das die Maschine nun von der Reparatur auf dem Weg zu mir zurück sei. Ich dachte noch "WOW so schnell kann das doch gar nicht gehen" und ja ich behielt recht........ Heute Mittwoch, den 19.06.2024 kam die Maschine bei mir an und ich wollte diese natürlich auf Funktion testen! Auf dem beiliegenden Schreiben steht, dass sie die Maschine gründlich geprüft hätten (nicht mal 24 Stunden war diese im Reparaturcenter) und keinen Fehler entdecken konnten. Ebenso stand dabei, dass wenn ich nochmal eine nicht defekte Maschine einschicke mir dies in Rechnung gestellt wird. Ich testete daraufhin die Maschine und musste feststellen das diese zwar den Ursprünglichen Fehler nicht mehr verursacht, aber nun der Fehler ist, dass Kaffee gemahlen wird, aber an Stelle das Kaffee aus dem Auslauf für Kaffee nun nur Wasser aus der Milchschaumdüse kommt!!!!!!! Ich bin stocksauer, da ich noch Gewährleistung darauf habe und diese Maschine kein Schnäppchen war! Ich habe nun nur Ärger und Scherereien. Niemals wieder werde ich ein Tchibo Produkt kaufen!

Wir haben Ende April 2024 zwei Deckchairs inkl. Auflagen bei Tchibo bestellt. Die Lieferung erfolgt prompt. Nach nicht einmal 4 Wochen traten bereits die ersten Mängel auf - Risse im Holz, Abspaltungen vom Holz an den Armlehnen und Rost an den Befestigungsschrauben. Auf unsere Reklamation wurde zunächst schnell reagiert, mit dem Angebot eines Preisnachlasses, was wir abgelehnt haben. Nach mehreren Telefonaten und Mails, wie eine Rücksendung/Abholung der Liegen erfolgen kann, wurde unsere Reklamation am 07.06. an ein angebliches Expertenteam weitergeleitet mit dem Hinweis, dass umgehend eine Rückmeldung erfolgt. Bis heute, 15.06., liegt uns keine Antwort vor. Das Serviceversprechen, dass Tchibo sich innerhalb von 24 Stunden meldet, wurde hier leider nicht eingehalten. Schade, denn bisher hat alles immer reibungslos funktioniert.Wir haben das Gefühl, dass die Angelegenheit im Sande verlaufen wird.

Vielen Dank für Ihre Hilfe bei meinem Kaffeevollautomaten. Es ging alles sehr freundlich und schnell über die Bühne, ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten. Heute kam der Kaffeevollautomat aus der Reparatur zurück, ich bin wirklich sehr zufrieden.

Ich hatte Tchibo geliebt, immer tolle Sport und Kinderklamotten, aber in den letzten Jahren sind die Farben eine Katastrophe, Grössen ein Witz und bei den Möbeln die Preise phenomenal teuer! Wirklich Schade, Tchibo sollte mal die Designer wechseln!

Alla Letzte ist Tchibo mobil Service unfreundliche Mitarbeiter mobil Abrechnung ist fehlerhaft bloss kein simkarte dort bestellen

Ich habe 2 Nachthemden in der Farbe Beere bestellt und leider msste ich sie zurückgeben. Die Nachthemden hatten Druckstellen von der Verpackung und Glanzstellen, als hätte man die Nachthemden zu heiß gebügelt oder gepresst. Sehr schade, da ansonsten die Hemden sehr schön waren, aber mit diesen Glanzstellen/Flecken das geht gar nicht.

Ich habe heute (2.02.2024) mein Tchibo Kaffeevollautomat Esperto Caffè für Caffè Crema und Espresso, Anthrazit in einer Tchibo Filiale zur Reparatur abgegeben. Die Maschine ist 15Monate jung. Der Hinweis der Verkäuferin war, die Reparatur kann Wochen dauern, war unbefriedigend. Ich bat die Verkäuferin noch einen Hinweis zu hinterlassen, das wir bald für ein paar Wochen im Urlaub sind. Auch das ist nicht möglich. Kundenservice = 0, das war mal anders. Obendrein schmeckt der Kaffee auch nicht besonders

Am 14.07. bestellt. Sollte bis 21. geliefert sein. Am 21. "Da viele unserer Produkte gerade sehr stark nachgefragt sind, kommt es im Moment leider zu Verzögerungen." Seitdem nichts mehr! Zudem in letzter Zeit mehrmals Versprechen wie Zusatz-Treuebohnen nicht eingehalten und erst nach mehrmaliger Aufforderung nachgeliefert. Mehrere Mails nicht beantwortet.

Kaffeekapseln kommen schnell und unproblematisch.

nicht mein Fall ... geht nichts über BRASIL !

Ein Anruf genügt und die Beanstandung wurde sofort gelöst

Ich hatte ein Anliegen an das Kundenservice von Tchibo und stellte mich auf ein langwieriges anstrengendes Telefonat ein. Doch siehe da, ich wurde eines Besseren belehrt. Der Kundenbetreuer hat sich mein Anliegen angehört und mir kurz und ohne viel Aufhebens einen sehr guten Vorschlag gemacht. Ich war und bin äußerst zufrieden mit Tchibo.