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Tschibo in Leibnitz, Kaffee muss man selbst zum Tisch tragen. Man kann Wasser und Milch extra nehmen, aber kein Platz den Kaffee hinzustellen :(
Tablet gibt es auch keines zum raus tragen. Gott sei Dank habe ich keinen Kuchen dazu genommen. Den hätte ich nicht mehr tragen können

Nach der ersten Wäsche und einer Woche Benutzung haben sich auf allen drei neu bestellten Spannbettlaken schon so viele Knötchen gebildet. Ich habe noch nie so schlimmes Pilling auf einem Bettlaken gesehen, bin super enttäuscht und eigentlich waren die Laken keinen Cent wert.

Habe am Samstag von Tchibo per Email mit Angebot für 15% Code erhalten, gültig ab Sonntag, auch auf Kaffee. In Email hat Tchibo dazu aufgefordert, schon am Samstag den Warenkorb zu füllen und Sonntag zu bestellen. Habe Kaffeepads in Warenkorb gelegt, 12x32 für rund 43€. Aber als ich am Sonntag den Warenkorb absenden wollte, sprang der Preis auf rund 51€. Also bevor ich 15% einlösen kann, ist der Preis um 18% gestiegen. Das ist Verbrauchertäuschung !!!!!!

KUNDENSERVICE ist bei diesem Unternehmen ein Fremdwort, gänzlich inkompetent. Selbst 1 Stern ist zu viel.
Nach nicht zufrieden stellender Email habe ich dort angerufen. Arroganter und unfreundlicher Mitarbeiter

Wir haben zwei Loungen gekauft für über 1000 euro.
Scheinbar produzieren Sie hier einmal Produkte.
Diese haben gerade mal bis kurz nach Ablauf der Garantie gehalten.

Die zuletzt bestellten spannbettlaken sind angegeben mit einer grösse bis 100x200. Keine Chance, eine Matratze dieser grösse damit zu beziehen. Noch vor 1 Jahr waren diese mühsam aber immerhin verwendbar. Es wird an Stoff und Gummiband gespart.

T-Shirts und Tops erhalten. Ein T-Shirt war schon auf den ersten Blick merkwürdig verpackt (nicht mit Original-Papierbanderole wie die übrigen Shirts, sondern stark verknittert und mit der Vorderseite nach innen in eine Plastiktüte gepackt). Weil die Farbe sehr schön war, habe ich es dennoch ausgepackt. Auf der Vorderseite war ein größerer Fleck, sah aus wie Blut ... Mich ekelt es jetzt noch, wenn ich daran denke. Tops, die ebenfalls so unordentlich eingepackt waren, habe ich erst gar nicht mehr näher betrachtet. Gingen mit dem T-Shirt zurück. Dass man bei Bekleidung mal Retourenware bekommt, ist ja viellecht nicht zu beanstanden. Aber es muss doch eine Kontrolle bzgl. einwandfreiem Zustand der Ware stattfinden!

KUNDENSERVICE ist bei diesem Unternehmen ein Fremdwort, gänzlich inkompetent. Selbst 1 Stern ist zuviel.
Nachdem ich wegen einer unklaren Größenangabe in deren Online-Shop zu einem Damen-Sweatshirt den Kundenservice kontaktiert hatte, bekam ich erkennbar nur eine vorgefertige Rückantwort, die in keiner Weise auf mein Anliegen einging. Auch nach weiteren drei Schreiben mit der Bitte um zielführende Rückantwort immer wieder die gleichen o. a. Vorgehensweisen, d. h. auf meine Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen. Nicht einmal meinen Namen waren sie in der Lage richtig zu schreiben, dass sagt Alles.
So etwas habe ich noch nicht annähernd erlebt. Daher:... Tchibo gesichert NIE WIEDER.

Problem mit Esperto Pro mit sehr netten Supportmitarbeiter besprochen und gelöst. Ersatzteil wurde schnell geliefert. sehr nette Kommunikation, sehr kompetente Mitarbeiter.
Vielen Dank, kann ich bedenkenlos weiterempfehlen.

Meine Bestellung wurde mir nicht zugestellt. Nun, nach zwei Wochen habe ich den Koffer immer noch nicht und über 100 Euro abgezogen. Das ist reine Abzocke, der Support ist nicht in der Lage, etwas zu tun.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben von ca.90€. Es sollten mir 500 Treuebohnen vergütet werden. Außerdem hatte ich einen Gutscheincode über 5€. Der Mitarbeiter bejahte dieses auf Befragen. Nun kommt per email die Rechnung und nichts wurde abgezogen. Ich habe das Gefühl, man wird nur übern Tisch gezogen.

Bin sehr enttäuscht. Hatte mir zum zweiten Mal die Jeggings für Damen bestellt in Schwarz. Der Stoff ist viel dünner als bei der ersten. Finde ich überhaupt nicht gut. Da es die gleichen Hosen sind.

Mahnungen trotz bezahlter Rechnung - Service inkomeptent

Mahnungen trotz bezahlter Rechnung bereits im Juli. Wir haben auf Rechnung bestellt. Da die Rechnungsadresse falsch war, wurde die Rechnung korrigiert, zeitgleich haben wir das Geld nachweislich auch mit Bankbeleg Anfang Juli bezahlt. Dennoch kommen jetzt an die alte (falsche Adresse) Mahnungen und trotz mehrfacher Versuche, mit dem inkompetenten Kundendienst und der noch unfähigeren Buchhaltung eine Klärung zu erstreben, ist der Eingang des Geldes offenbar durch die Buchhaltung nicht auffindbar. Was sind das für antiquare Systeme, die dieser alteingesessene, wertlose Großkonzern nutzt und wie respektlos kann man bitte einen jahrelangen Kunden behandeln? Traurig, für den Konzern, dass er aufgrund von digitalisierter Schwäche solche Fehlprozesse führt und nicht einmal in der Lage ist, zu seinen Fehlern zu stehen.

Sehr schlimmes Niveau der Waren allgemein.

Probleme mit dem Kaffeevollautomat experto caffe
Wurde von einem sehr freundlichen Mitarbeiter angerufen um das Problem zu beheben
Bin mit dem Kundendienst sehr zufrieden da mir jedesmal weitergeholfen wurde

Unmöglicher Kunden Service, man wartet gefühlt 1monat auf Produktanfragen,man wird einfach ignoriert,dann werden einfach Artikel zugeschickt obwohl man gar keinen Auftrag gegeben hat!!!!Was ist mit diesen Mitarbeitern los?

Habe am 21.08 meinen Lieblingscafe 10 x beste Bohne bestellt das Pfund a 9,90 €! Zwei Tage später sehe ich den gleichen Kaffee bei Rewe im Sonderangebot zu 7,90 €!
Ich hätte erwartet dass ich Tchibo auf das anstehende Sonderangebot hinweist so haben sie 20 € mehr von mir kassiert
Sehr kundenunfreundlich wo ich mein Leben lang diesen Kaffee trinke und ich bin schon über 70! Muss mich mal nach einer Alternative umschauen

Es war ein mal.... Tchibo und Service. Schade, nicht das einzige Unternehmen, dass sich der Servicewüste Deutschland angeschlossen hat. Es muss wohl doch an den Menschen liegen, die offensichtlich immer dümmer werden und Serviceanliegen und Fragen schon gar nicht mehr verstehen, geschweige den adäquat handeln.
Bestellter Kaffee irrt ewig bei DHL umher, es ist in der Sendungsverfolgung schon zu sehen, dass es an den Tchibo zurück geht. Eine Anfrage dazu wird mit Textbausteinen und Hinweis zur Sendungsverfolgung beantwortet. Noch einen Tag später kommt die Rechnung.
Es wird weder neue Ware verschickt noch storniert.
Aber ist ja alles kein Problem, man bekommt ja irgendwann sein Geld zurück.
Was bitte versteht ihr nicht an eurem Geschäft und dem Kundenwunsch bei einer Online-Bestellung??!!

Seit Jahren Tchibo Kunde.
Nie etwas zu bemängeln gehabt, weder bei der Qualität,noch bei Auswahl, Kundenservice, Zahlung oder Retoure! Nur Top Einkaufserlebnisse gehabt! 100% weiterzuempfehlen!!!

Ich habe über Tchibo Möbel bestellt. Nach einigen Tagen erhielt ich die Meldung, dass DPD mir am gleichen Tag die Möbel zustellen würde. Soweit o.k.
In der Tchibo-Bestellübersicht stand dass der Versand vorbereitet würde.
Am nächsten Tag erhielt ich von Tchibo eine Mail, dass meine Möbel nun versandbereit wären und der Spediteur mich anrufen würde um einen Liefertermin zu vereinbaren.
--> Da war man wohl etwas spät dran und von wegen Spediteur und Anruf.

Es fehlten 2 Artikel. Habe dann beim "Service" von Tchibo nachgefragt wann ich die Artikel erhalten würde.
Antwort der "Service"-abteilung: Ich solle mich mit dem Hersteller in Verbindung setzen und Fotos der beschädigten Ware mitschicken!
(Auszug aus dem Mail: Damit Ihr Auftrag leicht gefunden wird, nennen Sie ihm bitte folgende Auftragsnummer xxxx und senden Sie ggf. ein Foto des beschädigten Artikels.) Bei Fragen sind wir gern für Sie da.

--> Da hat man wohl meine Mail nicht gelesen und eine Standardantwort verschickt!!