Swiss International Air Lines Anmeldelser 

Jeg skulle rejse alene (17 år) og jeg havde taget en risici ved at vælge en rejse hvor jeg kun havde 1 times layover. For det første blev både hjemrejse og udrejse forsinket så det var svært at nå min forbindelse. Da jeg så spurgte en af stewardsene om hjælp om at komme hurtigt ud af flyet (fordi det hele gik UTROLIGT langsomt) svarede han ironisk (forhåbenligt) at jeg da bare kunne hoppe ud af vinduet… jeg synes det var en meget ubehagelig oplevelse hvor jeg ikke kunne få noget hjælp overhovedet. Da jeg så på min hjemrejse også kun havde 20 min (pga forsinkelser) til at nå min forbindelse, var de så søde at rykke mit sæde frem, men da jeg prøvede at få hjælp ombord, ved at sende besked efter en steward, svarede de bare over højtaleren at hvis man skulle nå en forbindelse kunne man kigge på skærmen. (Jeg havde brug for hjælp til en lidt mere grundig gennemgang af hvordan jeg kunne nå det) eftersom det er deres forsinkelse der er skyld i min forsinkelse, mener jeg at det også er deres ansvar at give ekstra hjælp, men nej de jokede bare.

Swiss havde aflyst en afgang, og bookede en ny til mig. Denne brød jeg mig ikke om, og fik derefter booket til en ny afgang. Det foregik uden problemer. Jeg havde booket et sæde på business class med ekstra plads, som jeg betalte ekstra for, men på den nye booking fik jeg at vide, at det ikke var muligt at overføre den betalte plads til den nye booking. Altså skulle jeg søge om refund på deres hjemmeside, og så skulle jeg købe en ny ekstra plads som koster 1700 dkk. Det er ikke i orden Swiss, det er rigtig dårlig service. Det kan ikke være rigtigt at kunden skal bruge tid på at få penge tilbage, når det burde være muligt for Jer at booke mit sæde.

Gamle slidte fly
Dårlig service
Dårlig musik

Vil helt klart bruge Swiss igen.
God service og rene fly. Appen er nem at tjekke ind med og du kan endda ændre dit sæde gratis når du checker ind😉.
Da vi var i luften fik alle en flaske vand, og inden landing fik alle et stykke chokolade - det er altså service😁

Jeg havde i dag en meget ubehagelig oplevelse med Swissair i Genève Lufthavn, som jeg simpelthen ikke kan lade passere.
Jeg skulle flyve fra Genève til Danmark og ankom cirka 1 time og 15 minutter før afgang. Jeg er klar over, at det er i den sene ende, men netop derfor undrer det mig, hvordan situationen blev håndteret.
Jeg stod i check-in kø sammen med tre andre danske familier, vi gik ind i køen samtidig og blev alle forsikret af en medarbejder om, at vi nok skulle nå flyet, hvis vi blev stående. Da vi kom frem, blev vi også hjulpet på samme tid, men ved forskellige medarbejdere.
Her oplevede jeg en markant forskel: Mens familierne ved de andre skranker blev hjulpet videre med en tydelig indsats for at få dem med flyet, blev jeg hurtigt afvist og fik at vide, at jeg ikke ville nå det – uden at der reelt blev forsøgt at finde en løsning.
Jeg stod og så på, hvordan andre i præcis samme situation blev hjulpet videre, mens jeg selv blev efterladt. Forskellen i behandlingen var meget tydelig og svær at acceptere.
Jeg er 17 år og rejste alene, og jeg følte mig i situationen både utryg og magtesløs. Oplevelsen endte med, at jeg stod og græd foran personalet uden at nogen trådte til eller tilbød hjælp. Først da det gik op for medarbejderen, hvor ung jeg var, ændrede tonen sig en smule, men der var det allerede for sent.
Det, der gør mest indtryk, er ikke, at jeg missede mit fly, men måden det skete på. Vi stod i samme kø, fik samme besked og blev behandlet samtidig, men ikke ens.

Når jo som bonus blev mit fly hen til Genève aflyst så der skulle jeg ogs lige pludselig med to fly med massere ventetid i mellemlandingen, og nu sidder jeg i Genève og mit nye fly til Gothenburg skulle være fløjet for en time siden, aldrig NOGENSINDE IGEN!

Swiss Air ændrer i dine flytider så rejsen bliver så besværlig som overhovedet mulig i håb om at du annullerer din booking ude lukkende så de kan sælge din billet til en anden til en højere pris.
Vi fik ændret vores flyrejse 2 gange på 1 måned for til sidst at ende med en 35 timers rejse der ellers oprindeligt kun ville tage 15 timer og dertil en krævet overnatning.
Det var en bevidst handling fra deres side.

Føler mig så bondefanget. Vi købte de dyreste flybilletter hos Swiss / Edelweiss i den tro, at service / kvalitet ville følge pris. Vi oplevede ekstreme forsinkelser på henholdsvis syv timer ud og tre timer hjem, og vi har kæmpet i fem måneder for at få de kompensationspenge, vi har ret til - jf. EU lovgivningen. Til sidst måtte vi gå til Flyhjælp, og de fik vores penge på en uge, men til gengæld mistede vi næsten halvdelen af beløbet til dem.

Derudover: Jeg har aldrig fået så utrolig dårlig og begrænset mad og drikke på en oversøisk flyvning, hvor vi havde betalt mere end 7.000 DKK per billet. Samtidig er flypersonalet nærmest direkte uvenlige overfor både børn og voksne.

Fløj fra København til Schweiz og fra Schweiz til Caribien. Har fløjet med mange selskaber men det her kan ikke blive værre. Sæderne er presset så meget sammen så man ikke kan sidde med benene fremad og personalet kan da ikke komme i smil og læberne og servicen er meget ringe

Elendig service. Vi fløj fra Napoli til København via Zürich. Flyet til Zürich var forsinket, men vi var ved gaten inden den lukkede. Men da vi var en grupperejse havde de allerede ombooket os og nægtede boarding på flyet til København. Vi måtte vente 4 timer til næste fly. Og det lykkedes dem også at glemme noget af bagagen. Flyver aldrig med Swiss igen!

På et nattefly fra Mumbai til Zürich fik jeg tildelt et sæde som slet ikke egnede sig til en langdistance rejse. Der var monteret en metalkasse under flysædet foran mit sæde så jeg ikke kunne strække benene. Stewardessen var venlig men kunne ikke hjælpe mig pga et helt fyldt fly. Jeg henvendte mig bagefter til customerservice som svarede at jeg fremadrettet kunne tilkøbe bedre sædder. Et almindeligt sæde hvor man kan strække benene er således ikke standard på Swiss men en ekstra ydelse som skal tilkøbes.

“Swiss Air burde skamme sig”

Jeg vandt en sag om kompensation for en forsinkelse gennem Flypenge.dk, og der blev først indgået forlig i april 2025. Fem måneder senere har jeg stadig ikke modtaget en eneste krone.

Swiss Air er et stort selskab, som uden problemer burde kunne leve op til deres juridiske forpligtelser – men i stedet trækker de tiden ud og ignorerer aftaler. Det er både uprofessionelt og respektløst over for deres passagerer.

Jeg har ingen tillid til deres kundeservice eller deres måde at behandle kunder på. Swiss Air viser med deres adfærd, at de ikke tager ansvar for deres egne fejl.

Jeg kan ikke anbefale at flyve med Swiss Air, hvis man forventer ordentlighed og respekt for passagererne.

Aldrig har jeg oplevet så lidt plads i et fly og så ringe mad, drikkevare service og entertainment, og jeg flyver ofte!! Vi fløj fra Zanzibar til København med mellemlanding i Zürich. Turen fra Zanzibar til Zürich havde mindre plads end et Ryanair fly, maden var en grå lunken slat mos og drikkevare skulle vi selv betale (dette er normalt inkluderet i en 9 timer flyvning). Alle film og serier var mindst 10 år gamle og til denne natflyvning fik vi udleveret… intet (med undtagelse af dem som holdt sig gode venner med stewardesserne, de fik natbriller, ørepropper leveret fra business class, men os andre fik intet).
Hold jer væk fra Swiss Air!!!
Derudover er vores bagage forsinket og her 4 dage efter venter vi stadig på at modtage den 😡

Jeg er meget overrasket over at læse de mange dårlige anmeldelser. Vi fløj København-Palermo retur og var mere end tilfredse.
God service, fin flyvning, lækker chokolade til alle og lidt ekstra hygge til børnene. Fin benplads trods economy.
Vi bruger gerne Swiss Air igen 😊👍

Jeg ville egentlig ikke beklage mig, men istedet give swiss chancen for at rette op. men nej...
Jeg booker en Business Class billet fra København til Bangkok, via Zurich. Jeg har yderligere betalt ca. 300 euro ekstra for at få deres såkaldte "King Seat". Mit første fly bliver forsinket og det bliver hurtigt klart at jeg ikke kan nå den næste. (Dette kan ske i luftfart). Jeg bliver så ombooket på Emirates, som på denne tur har valgt af bruges deres ældste 380, som er en RINGE omgang på business class. (Ikke Swiss fejl) (1. world problem, I know).. Det ændre dog ikke på at jeg har fået et væsentligt dårligere produkt, end hvad jeg havde betalt for. Jeg ringer ind til Swiss for 1. at få mine 300 euro retur for mit "king seat" og 2. for at hører hvad jeg gør med mine frequent flyer points, som jeg ikke har fået. Deres telefoniske kundeservice er noget af der værste jeg har oplevet, fræk, arogant og aner ikke hvad de snakker om. De bliver ved med at henvise mig til Lufthansa Miles & More, selvom jeg gentagende gange siger at jeg er Elite medlem hos Miles & Smiles (TK).. Jeg bliver til sidst gjort opmærksom på at jeg ikke har ret til mine Frequent flyer points, fordi at jeg ikke har fløjet med Star Alliance og jeg har accepteret turen med Emirates.. øhh ja, ellers bad I mig vente til dagen efter.. Alt i alt en rigtig kedelig oplevelse og bestemt ikke en service man forventer når man bruger så mange penge på en Business Class billet.
(Ret skal være ret, jeg fik en skriftelig undskyldning, fra dem, efter de havde lyttet til deres optaget samtale med deres ubehøvlede kundeservice medarbejders. Yderligere fik jeg refunderet mine 300 euro..
Men wow, jeg har brugt meget tid på det her og det ændre ikke på at jeg ikke bliver krediteret mine points.

09.04.25 hjemrejse Lissabon-København. Vi sad 4 timer i flyet i lufthavnen, før flyet blev endeligt aflyst. Vi skulle henvende os i " helpdisc" i lufthavnen. Intet personale før efter 1 times venten. Det eneste de kunne, var at udlevere 1 A4 side med begrænsninger på vores mad og hotelophold, som vi selv skulle finde og lægge ud for. Kom hjem dagen efter, efter 12 timers forsinkelse.
Nu vil Swissair ikke betale kompensation, da de siger, at aflysningen var af sikkerhedsmæssige grunde. Motor i stykker.
OG HUSK Swisair ligger ikke i EU, så "Forbruger Europa" kan ikke hjælpe med klagesag.
Kunne Swisair få 0 stjerner, burde de få det.
FLY IKKE MED SWISSAIR

Fløj med min kone og 2 børn med swiss hjem fra ferie.

Vi blev mere end et døgn forsinket, men swiss nægtede at kompensere os for vores forsinkelse. Derudover ville de kun dække en fjerdedel af vores udgifter til mad og toiletartikler mm..

Hold jer langt væk fra swiss air.

OPDATERING NEDERST:

Swiss Air kan man kun kontakte gennem hvad jeg mistænker for at være et indisk call center.... hvis man overhovedet kan finde et telefonnummer... der er ingen kontakt via mail og deres chat svarer aldrig

Jeg blev afkrævet 90 CHF for bagage, der allerede var betalt, men som medarbejderen ikke forstod.

Pengene er hævet på mit kort, men jeg har ikke fået beløbet refunderet som lovet... der er ingen (INGEN) kontakt til personer der ved det mindste, og jeg tænker, at det bare en små 1000 kroner ud af vinduet

OPDATERING
Efter mange dages skriverier uden svar, fandt jeg en vej ind til dem via Facebook Messenger... det gav yderligere tre dage med misforståelser og andet "sjov", indtil en medarbejder langt om længe fik fat i en voksen, så sagen kunne afsluttes på fair vis. Her til morgen har jeg fået besked om at pengen vil være på min konto om et par uger.

Mit problem bliver altså løst, men det ændrer ikke min bedømmelse af firmaet

Jeg betalte for at blive opgraderet til mere ben plads, da jeg synes at en tur fra Zürich - Bangkok var en lidt lang tur med begrænset ben plads.
Betaling gik fint og jeg fik tildelt en go plads, synes jeg selv.
Desværre havde de også placeret en mand der vejede 120 kg ved siden af mig, som stort set ikke kunne være i sædet, hvilket resulterede i at jeg ikke kunne være der.
På trods af jeg klagede til kabine personalet, som forstod mit problem, blev der ikke handlet på det, selv da jeg henvendte mig da jeg kom hjem til kundeservice, fik jeg de svageste beskeder som desuden fortalte mig at de slet ikke havde undersøgt hændelsen med personalet ombord på flyet, selvom jeg havde fået et navn på en af stewarderne, som gerne ville bevidne hændelsen.
De gjorde simpel hen så lidt, og behandlede mig som om jeg var en belastning, og det var mig der havde en problem.
Aldrig mere skal jeg flyve med Swiss, hvis jeg kan undgå det.
Man skulle næsten tro at de var lavpris flyselskab. Føj, kan bestemt ikke anbefale det til nogen

Horribel kundeservice hos Swiss.
Aflyst fly fra Zurich og dagen efter forsinket fly…ankomst Sao Paolo med 17 timers forsinkelse. Derudover komplet ødelagt kuffert….ingen absolut ingen hjælp fra Swiss. Ikke engang overnatning i Sso Paolo tilbydes på trods af ankomst kl 2300.
Efter ankomst tilbage til DK, afviser Swiss
Eu261 kompensation med en fuldkommen lam forklaring.
Swiss tilbyder en latterlig kompensation for en helt ny kuffert (dokumenteret med regning).
Heldigvis viser min rejseforsiking hvordan det skal gøres og udbetaler erstatning og tager sagen med Swiss.
Lægger ALDRIG mere en krone hos det selskab ☹️

To dages forsinkelse på hjemrejse fra Zürich. Den rejse blev også forsinket...
De nægter at hjælpe med at booke hotel men lover kompensation for 3-stjernet hotel. Ved fremsendelse af regninger vil de dog kun betale det halve.
Så påstår de at have overført pengene, og at det er min bank som har afvist. Dette er dog usandt, og jeg beder Swiss om dokumentation for deres overførsel. Her over to måneder senere har jeg fortsat ingen penge eller dokumentation modtaget...