surprose.de Anmeldelser 48

This is the worst flower company I’ve ever dealt with. My boyfriend ordered 50 red roses for my birthday, but instead, they delivered roses of a completely different shade – dark cherry. They looked nothing like the ones shown on the website. We decided to overlook this, but things only got worse.

The flowers arrived in terrible condition – already wilted. Although the website states that the roses stay fresh for 7 days, in reality, they lasted only 3–4 days in a vase.

The most upsetting part is the company’s attitude. For such a high price, I expected at least decent service, but it was a complete disappointment. I contacted them via Instagram and email, but even after 6 days, I received no response. This is pure negligence toward customers and their own business.

I will never order from this company again and plan to warn others not to fall into the same trap. If you’re placing an order, they’ll gladly respond to you, but if you have an issue, be prepared to face complete silence.

De bestelling zou op 19 december afgeleverd worden. Daar ook bericht van gekregen. De hele dag zitten wachten en ruim een uur voordat de levertijd was verstreken werd er een afmelding gestuurd. Bezorging verhinderd. Raar omdat er geleverd zou worden tot 22.30 uur en dit tijdstip nog lang niet was bereikt. De dag daarop veranderde zij hun verhaal dat niet het juiste adres was doorgegeven ( wat door ons bestreden wordt) en dat de bloemen nu bij DHL stonden. Ook dat klopte niet want die had ze teruggestuurd naar Surprose in Apeldoorn. Deze bloemen alsnog sturen deden ze niet. Terugbetalen ook niet. Ze komen dus hun leveringsverplichting niet na!
Na wat heen en weer gemail blijven zij de verantwoordelijkheid om te leveren van hun afschuiven en bieden geen enkele oplossing. Korting bij een volgende bestelling kunnen we krijgen alsof je bij deze zaak nog iets zou willen bestellen! Bij iedere transactie kan er altijd iets foutgaan. Een goede zaak onderscheid zich door in oplossingen te denken en niet in afschuifgedrag. U bent gewaarschuwd. Waardeloze tent
Surprosa.nl !!!
Vervolg. We laten het er niet bij en blijven contact zoeken. Wij willen een klacht indienen en ons geld terug. Nikki van Surprosa.nl verwijst naar de kopersbescherming van Trusted en de mail die we van Trusted gekregen hebben. Die hebben wij niet! Alleen via die mail kun je reageren en omdat wij die niet hebben vervalt het recht van reclamatie. Misschien heeft iemand tips om dit aan te pakken? Kassa? Media?
Dit gaat steeds meer op oplichting lijken!
Vervolg: ze willen bij surprosa nog steeds alle schuld bij een ander leggen. Als het huisnummer niet klopt, hadden ze deze op het aangegeven nummer kunnen afleveren. Niet gedaan. Er staat bij de aanvraag ook een telefoonnummer van de klant. Dit nummer is niet gebeld, dan had een eventuele fout zo gecorrigeerd kunnen worden. De rozen zijn ook niet na overleg geleverd, nee die hielden ze gewoon achter.De betaling ook! Vandaar mijn opmerking: dit riekt naar oplichting!

100 Rote Rosen Red Naomi - Enttäuschung durch und durch!

Die Rosen wurden bereits mit abgeknickten Blüten geliefert..
und die Blüten die noch unbeschädigt waren..sind super gequetscht und haben bereits braune vertrocknete Stellen an den Blütenblättern.

Allgemein sehen die Rosen so aus als wären sie schon mehrere Tage alt und nicht frisch.

199€ für Rosen die aussehen als hätte man sie an einer Tankstelle gekauft..mehr als enttäuschend!

2Bestellungen, Qualität ungenügend!
Bei der ersten Bestellung habe ich alte Blumen erhalten (weiße Rosen mit braunen Flecken). Bei der Reklamation wurde mir ein neuer Strauß kostenlos zugeschickt- daher 2Sterne. Der zweite Strauß war leider wieder enttäuschend, das gleiche Bild. Daher einfach fehlende Qualität in der Frische! Ich habe nochmal reklamiert aber bisher keine Antwort mehr erhalten. Daher kommt jetzt mein Erfahrungsbericht. Ich werde auf keinen Fall mehr hier bestellen. Schade!

Ich habe eine Blumenlieferung von diesem Unternehmen erhalten und war absolut schockiert. Die Blumen waren vertrocknet und alt, was die gesamte Freude an der Lieferung zerstörte. Als ich das Unternehmen kontaktierte, um mich zu beschweren, erhielt ich die Antwort, dass die Blumen trocken aus Ecuador verschickt werden. Das ist für mich keine akzeptable Erklärung und entspricht nicht den Erwartungen, die ich an einen Blumenlieferdienst habe. Sehr enttäuschend und definitiv nicht empfehlenswert. 🌸😔

Niet geleverd, wel gecompenseerd. 5 sterren voor het aardige contact van vandaag en de tegoedbon die we mochten ontvangen (bedankt Nikki en Lisa!) en 0 sterren voor de zoekgeraakte 'standaard'zending (bloemblaadjes trouwdag). Voordeel van de twijfel ivm aandeel bezorger in het niet leveren.

Aufgrund der schlechten Rezensionen hatte ich ein bisschen Angst dort zu bestellen. Aber
Ich hatte für eine Beerdigung 11 Regenbogenrosen bestellt. Leider schien mir ein Fehler beim auswählen des Lieferdatum passiert zu sein. Ich habe den Kundenservice angeschrieben. Habe innerhalb von 30 min eine Antwort erhalten und die Rosen wurde sofort für den Versand fertig gemacht und abgeschickt. So das sie pünktlich am nächsten Tag da waren. Und sie sind super schön. Eine war minimal angewelkt was aber völlig i.o. ist. Auch blumen sind nicht perfekt 😁 Ich bin so dankbar dass das alles geklappt hat und sie heil und schnell ankamen. Werde dort aufjedenfall wieder bestellen.

Drie dagen van tevoren extra betaald voor een avondlevering. De dag zelf nog twee keer contact gehad om te checken of alles goed gaat en na twee positieve antwoorden nog steeds niet op tijd geleverd. Zeer teleurstellend.

An update: although I still think that paying extra €s for evening delivery and not deliver, I'm very satisfied about the customer service. Thank you for the way you took care off our delivery.

Meine Tochter hat Pfingstrosen geschenkt bekommen. Sie kamen in absoluter Top-Qualität hier an. Die Blumen stehen in der Vase und könnten nicht besser sein wenn man sie selber auf dem Feld geschnitten hätte.
Absolute Empfehlung!!!

Review over de nl site. Extra betaald voor zelfde avond levering. Was 7 mei. Op 10 mei zou bezorgd worden in de avond. Krijg ik mail dat ze ons gemist hebben. Waren gewoon thuis. Volgende bezorging op 13 mei. Pioenrozen!!!!. Schandalig!!!!!

Die Lieferung war verwelkt und durch die Glasvase, die mit im gleichen Karton war (die übrigens Produktionsfehler in Form von Lufteinschlüssen aufwies) und während des Transportes wohl hin- und hergerutscht ist, waren die Rosen teilweise beschädigt worden!

Surprose gibt sich uneinsichtig und gibt an, dass nur ein Blatt welk gewesen wäre. Habe Fotos angehängt, die definitiv zeigen, dass die Blumenköpfe schon angewelkt sind und mehr als ein Blatt stark beschädigt.
Die Lufteinschlüsse in der Glasvase sind angeblich nicht zu vermeiden. Interessant, dass ich etliche Glasvasen daheim habe, die einwandfrei und kristallklar sind 💁🏼‍♂️

Ich reduziere deshalb im Nachgang die Bewertung aufgrund von hanebüchenen Ausflüchten von zwei auf einen Stern!

Die Rückzahlung werde ich wohl über den AmEx Käuferschutz organisieren müssen, da der Verkäufer sich in keinster Weise einsichtig zeigt.

Wir haben bereits mehrfach Rosen dort bestellt, auch heute wurde der Liefertermin eingehalten und es wurden wieder sehr hübsche große qualitativ Hochwertige Rosen gesendet. Diese waren diesmal zum Geburtstag und wurden von allen bewundert. Super Service, Super Qualität, jederzeit wieder!

Der erste Kontakt war sehr nett und ich habe mich gut gefühlt mit dem Service und der Bestellung. Danach wurde es katastrophal. Die georderten Rosen kamen in völlig zerdrückter Kartonage an und die Rosen selbst waren von sehr schlechter Qualität.

Die Bilder die mir die beschenkte Person geschickt hat waren erschreckend! Soviel zum Geburtstagsgeschenk!

Jetzt warte ich seit 3!!! Tagen auf Rückmeldung zu meiner Reklamation.

So ein Verhalten, von Service möchte ich nicht mehr reden, ist absolut inakzeptabel.

Surprose NIE WIEDER.

Nachtrag:

Mittlerweile wurde geantwortet, dass man auf den Fotos keine Mängel erkennen kann und man sich für mein Verständnis bedankt! 😡

Ich bedauere diesen Kauf sehr und werde hier nie wieder Blumen kaufen.

Vielen Dank für nichts!

Delayed delivery, so no fresh flowers. Then blaming it on me I should have known “desired delivery date” means it could be +/- 1-2days.
On top, really bad customer service. Dutch company

Ich habe Samstag NACHTS eine Bestellung getätigt und Montag morgens um 9!!!! Uhr(Früher ist niemand erreichbar) storniert. Per Email und telefonisch, man teilte mir mit, das das kein Problem sei und man meine Stornierung vorgemerkt hat.

Es handelte sich um die Besstellung 2000227702 für 1000€!!!!!!!

Man hat nichts storniert und mir stattdessen mitgeteilt, das die Lieferung erfolgt ist, diese konnte nicht zugestelllt werden, deshalb hatte ich auch storniert!!!!!

Jetzt reagiert man gar nicht mehr. Werde Anzeige erstatten und mir einen Rechtsbeistand nehmen.

NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!!!! BETRUG

Miserabler Kunden-Service. Trotz der frühzeitigen Bestellung der Blumen, wurde der Blumenstrauß mit Verspätung von 4 Tagen (!) geliefert. Man kann sich vorstellen, wie diese Blümen im Sommer danach aussahen....
Keine Entschuldigung, gar Erstattung.
Auf die angeforderte Rechnung wartet man vergeblich.

Ganz Schlecht! Bis jetzt sehr gerne bei surprose.de Rosen bestellt, ab sofort nie wieder!!

Habe Rosen bestellt für Geburtstag meiner Frau, den Wunschtermin angegeben aber was bringt der Wunschtermin, wenn man eh nicht in der Lage ist, den einzuhalten? Habe selbstverständlich angesprochen, habe eine Antwort bekommen, dass die nicht garantieren können, wenn man Standardversand auswählt.
Dann sollte man das auch bitte so reinschreiben, dass jeder nachvollziehen kann.

Die Rosen sind zwei Tage später angekommen nach Wunschtermin. Jedoch waren die Rosen so veraltet, dass mir klar wurde, nie wieder surprose.de !! Was für ein schönes Geschenk..

Reklamiert, kein Gutschein o.ä angeboten.

Kundenzufriedenheit spielt keine Rolle,einfach traurig.

Top rozen, mooi boeket. Goeie snelle service, er was een probleem maar goed opgelost.