Surf & Ski Aalborg Anmeldelser 

God oplevelse let at bestille og betale og pakken kom som lovet til tiden

Bestilte en trøje og fik ordrebekræftelse. Dagen efter fik jeg besked på, at trøjen var udsolgt i den valgte størrelse. Til gengæld blev jeg oplyst om andre tilsvarende trøjer, der var på lager.
Så alt i alt en super god kundeservice - og trøjen, der er en gave, kommer til at bringe glæde.

Jeg har handlet der flere gange og har altid fået professionel vejledning og meget behagelig service.
Kan varmt anbefales!

Faktisk god og personlig service både i butikken og webshoppen

Absolut service i høj klasse. Vi bor i Odense, fik vejledning over telefonen, endda en søndag, skarp pris og hurtig levering. Tak for en god handel til Jens.

Hurtig levering

Købte et par Oakley skibriller for 2 uger siden, og skulle ind og købe en hjelm dertil. Finder så ud af der jeg skal ud og kigge på hjelmen at de skibriller jeg havde købt for 2 uger siden er sat 50% ned. Spørger derfor medarbejderen derinde om man kan gøre noget, da jeg føler mig “snydt”.

Det kunne IKKE lade sig gøre.

Begrundelsen var at det var en sæsonvarer, men en sæson på 2 uger lyder helt forkert i mine øre.

Det kunne ikke lade sig gøre, og derfor får i 1 stjerne herfra.

Jeg købte bindinger sidste år, og det her år fandt jeg et snowboard.
De var så søde til at sætte det på for mig. Vil helt sikkert få plejet mit snowboard hos dem

Jeg er kommet årligt i butikken de sidste 5-7 år for at købe små ting jeg manglede inden afrejse til vinterferien. Hvergang er jeg kommet igen med åbent sind om at de nok bare havde en dårlig dag, men ganske rigtig bliver min dårlige oplevelse bekræftet hver eneste gang. Elendig service og en butikschef som prøver at prakke en varer på, uden at ane noget om det givne produkt, men snakker om det som om det er det bedste på markedet. Samtidig stemmer varerne på internettet ikke overens med det som er i butikken. Udover dette hvis man ønsker reservedele til grej, kan dette ikke købes af dem fordi det ikke generer nok penge, så her vil man altid hellere prøve at sælge helt nyt også smide det andet ud.
Jeg kan ikke anbefale nok at tage i enhver anden surf og ski butik i Danmark end denne.

Fin service ved køb af langrenssk, lidt bøvlet at finde rundt på hjemmesiden, men til gengæld lynhurtigt levering

Jeg oplevede en yderst utilfredsstillende kundeservice i forretningen. Efter at have bedt ekspedienten om hjælp til at finde badeshorts i min størrelse, gik han på lageret og vendte tilbage med to par i størrelse 33 og 34. Da jeg gjorde opmærksom på, at disse ikke passede, og bad om at prøve en større størrelse, blev jeg oplyst om, at størrelse 34 var den største, de havde.

Dette står i direkte modstrid med forretningens hjemmeside, hvor størrelse 36 tydeligt fremgår som en tilgængelig mulighed. Det gav et klart indtryk af manglende lyst til at yde service og hjælpe kunden.

På baggrund af denne oplevelse valgte jeg at forlade butikken og gennemføre mit køb online på en anden hjemmeside. Med denne form for kundeservice er det svært at se, hvordan forretningen forventer at fastholde sine kunder på længere sigt.

Jeg havde købt nogle snowboard støvler, som jeg var nød til at returnere efter 6 dage på pisten, det var utætte og helt ødelagt fordi kvaliteten var så dårlig. Næste omgang. Jeg skal jeg have vokset mit snowboard og da jeg så kommer for at hente det, er det IKKE klar til afhentning, jeg fortæller dem jeg kører ned og handler kommer så et par minutter for sent over lukke tid, jeg bliver mødt af super flabet personale, og skal stå og banke på ruderne for at få mit snowboard med hjem. Næste om gang. Jeg kommer ud i butikken og skal kigge på noget udstyr og der virkelig mangel på personale. Jeg ender med at stå i butikken i 25 minutter uden held.

Jeg syntes man skal søge et andet alternativ hvis muligt. Jeg er færdig med at komme derude.

Vi købte et SUP på hjemmesiden en uge før jul og har ikke hørt en lyd fra Surf og Ski Aalborg.
Vi fik besked efter tre dage, at nu var varen afsendt til forretningen og vi ville høre fra dem. Men endnu er intet sket.
- Hurtig respons efter “kritikken” 👍

Synes ikke det var i orden, da jeg spurgte om de pakker gaver ind, var svaret jeg har 3 kunder, du kan få papir med.
Var jeg ikke kunde?

Varen var let at bestille og blev hurtigt leveret. Lever op til beskrivelsen.
Mvh H.P