The order was not fully delivered in the first place. After many attempts to contact them there was no answer. Only by email the was no other option to reach them. After almost a month and still witho... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Today I received my order: 3 pairs of silk underwear. Immediately upon opening the package I noticed that the undies look poorely made, with some loose threads poking out from the stitches, but worst... Se mere
Pessimi. È arrivato l'ordine di un'altra taglia. Avevo ordinato XS è arrivata 3XL. Impossibile essere ascoltati per il reso. Li avrò contattati una decina di volte, silenzio assoluto. Sconsigliatiss... Se mere
Ha sido una buena experiencia, el artículo es tal como aparece en el anuncio, precioso. Únicamente que me llegó con bastante demora, pero por lo demás todo bien. Muchas gracias.
Virksomhedsoplysninger
Om StudioSoie
Skrevet af virksomheden
Collection d'exception
Taie d'oreiller • Masque en soie • Masque de nuit ... 10 000 clients satisfaits ! Livraison Gratuite.
Nous utilisons uniquement la meilleure soie disponible sur le marché !
Studio Soie : Entreprise française, stock à Lyon !
Découvre notre gramme :
• Masque en soie : 3 Plis, Visage Fin et Le Masque
• Taie d'Oreiller en Soie 22MM
Kontaktoplysninger
77 RUE JACQUARD, 69004, LYON, Frankrig
- contact@studiosoie.fr
- studiosoie.fr
2,6
Under middel
442 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 18 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Très efficace pour bloquer la lumière
Très efficace pour bloquer la lumière, ce masque est aussi très confortable.
1. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Merci beaucoup pour ce retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre masque de sommeil soit à la fois efficace pour bloquer la lumière et confortable à porter. C’est formidable de savoir qu’il répond parfaitement à vos attentes. Si vous avez d’autres besoins ou questions, n’hésitez pas à nous contacter. À très bientôt chez StudioSoie ! 🌟😴
Très efficace et confortable
Très efficace et confortable. J'adore mon masque de sommeil en soie.
23. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Merci beaucoup pour ce retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que notre masque de sommeil en soie vous apporte efficacité et confort. C’est exactement ce que nous espérons pour chacun de nos produits ! Nous sommes heureux que vous l’adoriez et espérons qu'il vous offre de merveilleuses nuits de sommeil. À bientôt chez StudioSoie pour d’autres moments de confort ! 🌙✨
Les couleurs sont éclatantes et le…
Les couleurs sont éclatantes et le tissu est parfaitement fini. Le service client a été très attentif et disponible pour répondre à toutes les questions. C'est une entreprise que je recommande sans hésitation pour leur excellent service et produits de qualité !
29. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! 🌟 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait des couleurs éclatantes et de la qualité du tissu. Notre équipe de service client se donne toujours à fond pour vous offrir la meilleure expérience possible, alors votre appréciation signifie beaucoup pour nous. Nous sommes heureux que vous recommandiez StudioSoie et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt ! 😊
Quelle découverte incroyable
Quelle découverte incroyable ! Les draps en soie que j'ai commandés sont tout simplement divins. La qualité est exceptionnelle et la sensation sur la peau est un pur bonheur.
29. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Merci infiniment pour ce merveilleux commentaire ! 🌟 Nous sommes ravis que nos draps en soie aient su vous apporter autant de plaisir et de satisfaction. La qualité et le confort sont au cœur de ce que nous faisons, et savoir que vous avez trouvé cela exceptionnel nous fait vraiment plaisir. Nous espérons que vous continuerez à profiter de cette sensation divine et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau chez StudioSoie ! 😊
⭐⭐⭐⭐⭐
⭐⭐⭐⭐⭐ Ce produit est tout simplement incroyable ! Il a transformé ma routine de soins en quelque chose de vraiment agréable. Les résultats sont visibles et je me sens plus confiante que jamais. La qualité est top et la texture est parfaite. Un grand merci pour cette découverte !
18. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Merci infiniment pour ce retour enthousiaste ! 😊 Nous sommes ravis que notre produit ait pu transformer votre routine de soins et vous apporter autant de satisfaction. C’est exactement ce que nous visons avec chaque création : offrir qualité et plaisir d'utilisation. Votre confiance et vos compliments nous encouragent à continuer dans cette voie. Un grand merci à vous pour ce soutien précieux ! 🌟
Très agréable de dormir sur une taie…
Très agréable de dormir sur une taie d'oreiller en soie.
Excellente expérience avec StudioSoie, je suis bluffé par la rapidité de commande.
20. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre expérience avec StudioSoie excellente et que vous appréciez la douceur de notre taie d'oreiller en soie ! 💫
Nous mettons toujours un point d'honneur à satisfaire nos clients, et votre satisfaction est notre plus grande récompense
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
Bonne nuit paisible sur votre taie d'oreiller en soie ! 🌟
Préparation de commande à revoir
Déçue par le coffret qui est en carton limite ressemblant à un emballage de pizza. et il n’y avait pas le deuxième chouchou. Sinon à voir la qualité au premier lavage. Comme j’ai offert ce cadeau je n’ai pas testé. Finition ok. Aspect soie parfait.
18. februar 2024
Besvarelse fra StudioSoie
onjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre parure en soie et de notre service client. 🌟 Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments sont une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons que vous continuerez à profiter de votre achat. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future commande ou question. 📞🛍️
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance ! 🙏
Cordialement
Service client à reconsidérer
J'ai acheté un pyjama qui s'est avéré trop grand pour moi, et les ai contactés dans les délais légaux qui sont de 14jours. Ils m'ont répondu que les retours ne se font que sous 7jours (information cachée au fin fond du site - et oui, comme illégal..., aucune information dans le colis ou mail de commande).
Depuis je les contacte pour leur demander des explications par rapport à ce qu'implique la loi : aucune réponse, ils restent injoignables et silencieux !
Méfiez vous donc : en cas de problème, vous n'aurez aucun support.
Je vais entamer des démarches à ce sujet.
-------
Suite au message du 20/07/2024 je n'ai toujours pas été recontactée le 13/10/2024.
4. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔. Nous allons revoir nos conditions de retour pour les rendre plus claires et conformes à la loi.
Nous vous contactons tout de suite pour résoudre ce problème et nous assurer de votre satisfaction 😊. Votre avis est important pour nous, et nous voulons offrir le meilleur service possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Très bonne qualité
Très bonne qualité, rien à redire. En plus j’ai dû changer la taille au dernier moment et la SAV a été très compréhensive. Vraiment je recommande !
22. januar 2024
Besvarelse fra StudioSoie
Merci infiniment pour vos éloges ! 😊
Nous sommes ravis que la qualité vous ait enchantée, et c'est un plaisir de savoir que notre service après-vente a répondu à vos attentes lors du changement de taille de votre commande. Votre recommandation est notre meilleure récompense ! 🌟🛍️
À bientôt ! 😊
L'équipe StudioSoie
Besvarelse fra StudioSoie
😃🌟 Merci beaucoup pour votre super avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande rapidement et que le produit est impeccable ! 👌 Nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres besoins. 🛍️💖 Merci encore !
La matière ne semble pas être de la…
La matière ne semble pas être de la soie, il n y a d ailleurs aucune étiquette.
On a l impression que c est une matière synthétique. Vraiment déçue
9. december 2023
Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour! 😊 Nous comprenons votre déception. Pour clarifier, notre drap housse en satin est en effet synthétique, comme indiqué sur la fiche produit. Nous sommes transparents sur les matériaux pour offrir des options abordables. Restez à l'écoute, bientôt nous proposerons des draps en soie de mûrier 100% naturelle 22MM, tout comme nos taies d'oreiller. 🌟
Belle année 2024 !
L'équipe StudioSoie
Commande de taies d'oreiller en soie
Commande de taies d'oreiller en soie , pas déçu sur la qualité du produit, très belle. Vous pouvez commander sans problème. La livraison un peu longue et colis perdu par la poste mais l'entreprise est sérieuse et est réactive.
On peut faire confiance à studio soie.
20. december 2023
Besvarelse fra StudioSoie
Chère Matilda,
Nous sommes ravis que nos taies d'oreiller en soie aient répondu à vos attentes en termes de qualité. Nous nous excusons pour les désagréments liés à la livraison, mais nous apprécions votre compréhension. Votre confiance nous touche, et nous sommes reconnaissants de votre recommandation. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Merci de choisir StudioSoie.
Cordialement,
L'équipe StudioSoie
Une expérience de sommeil exceptionnelle !
La taie est incroyablement douce au toucher, offrant une sensation de luxe dès que l'on s'allonge. J'ai vraiment remarqué une différence sur mes cheveux par rapport aux taies d'oreiller ordinaires.
14. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Cher(e) client(e),
Un grand merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de sommeil avec notre taie a été exceptionnelle. La sensation de luxe que vous décrivez est précisément ce que nous visons à offrir à nos clients.
C'est fantastique de savoir que vous avez remarqué une différence significative sur vos cheveux par rapport aux taies d'oreiller ordinaires. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes honorés de faire partie de vos moments de détente.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou des besoins particuliers. Merci encore de nous faire confiance.
Bien à vous,
L'équipe StudioSoie
Livraison rapide et bonne qualité
Super taie en soie, je recommande ! la livraison a été rapide. Ma fille adore pour ses cheveux
14. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Chère Emma,
Merci infiniment pour vos aimables mots ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que la taie en soie a répondu à vos attentes et que la livraison a été rapide.
La soie est en effet un choix exceptionnel pour préserver la beauté des cheveux, et nous sommes heureux que cela ait contribué à la satisfaction de votre famille.
Nous apprécions sincèrement votre confiance et votre recommandation. Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Encore une fois, merci d'avoir choisi StudioSoie. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe StudioSoie
Très content
Bonjour,
Quelques problèmes dans la livraison sûrement dû au fêtes de fin d’année… Mais très content de la commande ainsi que du service après-vente.
Merci.
9. december 2023
Besvarelse fra StudioSoie
Cher Titouan,
Nous sommes ravis de recevoir vos éloges chaleureux et sincères ! 🌟 C'est un immense plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nos articles en soie.
La Poste éprouve quelques retards en cette période de fête, nous sommes navrés et nous vous remercions pour votre compréhension.
Si vous avez des questions supplémentaires ou des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Meilleures salutations,
L'équipe StudioSoie.
Client non averti quand le colis est…
Client non averti quand le colis est arrivé au point relais, menaces du service client parce que j'ai osé faire une réclamation PayPal alors qu'il ne prennent même pas la peine de répondre à mon mail, j'étais une bonne cliente... c'est terminé !
9. december 2023
Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour Isabelle,
Nous prenons note de vos avis afin d’améliorer notre expérience client.
Nous avons bien envoyé votre commande le 09/12 avec un email contenant le suivi de votre commande.
Malheureusement, étant une petite entreprise, nous n’avons pas d’outils informatiques afin de prévenir nos clients lorsque le colis est livré, que ce soit à domicile ou en point retrait.
Le mail envoyé le 09/12 vous permet de suivre votre envoi sur le site de mondial relay. L’acheminement a été plutôt rapide contrairement à d’autres de nos clients, en période de fêtes.
Nous ne vous avons pas menacé concernant PayPal, nous vous avisons juste que des frais sont prélevés par la plateforme PayPal si la réclamation est transformée en litige. Ce qui aurait été dommage vu que le colis vous attendait en point retrait.
Nous sommes vraiment navrés de ne pas vous avoir convaincu, en espérant que nos produits vous plaisent.
Nous vous souhaitons une belle journée et de bonnes fêtes de fin d’année.
Déçue
Délais de livraison non respecté !7 jours Lol non 1 mois.
Et je suis fort mécontente du produit c est une soie de mauvaise qualité très déçu.
9. december 2023
Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour Sylvie,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard. Votre commande 11029 a subit un retard exceptionnel dû aux périodes de fêtes, les transporteurs étant surchargés.
Notre Soie vous avez plu lors de votre première commande, et elle n'a pas changé entre vos deux commandes.
Nous avons à cœur de vous proposer, une Soie sélectionnée par nos soins, qui est la meilleure confection possible actuellement.
Nous restons à votre entière disposition, si vous avez des questions, n’hésitez pas.
Nous vous souhaitons une belle journée et de bonnes fêtes de fin d’année !
L'équipe StudioSoie.
Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour Odile,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis 1 étoile.
Nous avons bien déposé votre commande 11036 au transporteur qui nous a indiqué au dépôt être surchargé, vu le délai nous allons vérifier ce qu’il se passe.
Nous revenons vers vous au plus vite, par mail, pour vous informer sur la situation de l'envoi et si votre commande est bien prise en charge par le transporteur.
Nous sommes vraiment navrés pour ce retard, et comprenons que l’expérience cliente n’est pas optimale.
Merci pour votre compréhension, nous restons disponibles par mail à l'adresse contact@studiosoie.fr
L'équipe StudioSoie
Je n’ai pas reçu mon colis
9. december 2023
Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour Sophiane,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis 1 étoile.
Nous avons bien déposé votre commande 11031 au transporteur qui nous a indiqué au dépôt être surchargé, vu le délai nous allons vérifier ce qu’il se passe.
Nous revenons vers vous au plus vite, par mail, pour vous informer sur la situation de l'envoi et si votre commande est bien prise en charge par le transporteur.
Nous sommes vraiment navrés pour ce retard, et comprenons que l’expérience cliente n’est pas optimale.
Merci pour votre compréhension, nous restons disponibles par mail à l'adresse contact@studiosoie.fr
L'équipe StudioSoie
Très bien
Produit arrivé certes un peu en retard, mais avec un service client réactif et attentif à sa gestion par la Poste.
6. september 2023
Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour et merci pour votre retour ! Cela nous encourage à continuer de vous proposer un service de qualité.
L'équipe StudioSoie.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.