The order was not fully delivered in the first place. After many attempts to contact them there was no answer. Only by email the was no other option to reach them. After almost a month and still witho... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Today I received my order: 3 pairs of silk underwear. Immediately upon opening the package I noticed that the undies look poorely made, with some loose threads poking out from the stitches, but worst... Se mere
Pessimi. È arrivato l'ordine di un'altra taglia. Avevo ordinato XS è arrivata 3XL. Impossibile essere ascoltati per il reso. Li avrò contattati una decina di volte, silenzio assoluto. Sconsigliatiss... Se mere
Ha sido una buena experiencia, el artículo es tal como aparece en el anuncio, precioso. Únicamente que me llegó con bastante demora, pero por lo demás todo bien. Muchas gracias.
Virksomhedsoplysninger
Om StudioSoie
Skrevet af virksomheden
Collection d'exception
Taie d'oreiller • Masque en soie • Masque de nuit ... 10 000 clients satisfaits ! Livraison Gratuite.
Nous utilisons uniquement la meilleure soie disponible sur le marché !
Studio Soie : Entreprise française, stock à Lyon !
Découvre notre gramme :
• Masque en soie : 3 Plis, Visage Fin et Le Masque
• Taie d'Oreiller en Soie 22MM
Kontaktoplysninger
77 RUE JACQUARD, 69004, LYON, Frankrig
- contact@studiosoie.fr
- studiosoie.fr
2,6
Under middel
442 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 18 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Returns
I guess I have to make another review for them to answer any of my emails about the refund. I have sent them over 20 emails about the return of a single product. If thats the case for all the customers with a single product of yours, I can not imagine what is going to happen if they order multiple too. Lets hope they see this and answer. Imagine having to do that.... shame
21. februar 2025
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N’achetez pas chez eux
Après je ne sais combien de mails, ainsi que de relances avec plusieurs réponses pour me dire que le remboursement arrive ainsi que de vouloir que je vous contact par mail. Vous ne répondez pas aux mails vous avez toujours une bonne raison, à part nous répondre ici et nous faire attendre afin qu’on abandonne c’est tout ce que vous faites. Merci de me donner un numéro de téléphone afin de trouver un accord et résoudre ce problème, ou une adresse mail ou postale je me déplacerai s’il le faut.
4. december 2024
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Studio Soie est une entreprise…
Studio Soie est une entreprise manifestement sérieuse, qui vend des masques élégants, et de qualité.
L'envoi a été très rapide en plus. Merci infiniment !
2. februar 2025
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Besvarelse fra StudioSoie
Merci infiniment pour votre retour chaleureux ! 💖 Chez StudioSoie, nous mettons un point d'honneur à proposer des produits alliant élégance et qualité, et savoir que nos masques vous plaisent nous comble de joie. 🌸 De plus, la rapidité d'envoi est une de nos priorités, car nous savons combien il est agréable de recevoir sa commande sans attendre.
Encore un grand merci pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver bientôt ! ✨💫
Société malhonnête - aucun remboursement - fuyez
Bonjour,
J'ai commandé plusieurs taies d'oreiller en soie de murier vert émeraude à StudioSoie en Novembre 2024. Lors de la livraison je me suis rendue compte que la qualité était bien moindre que mes précédentes taies d'oreiller. J'ai un énorme doute sur le fait que les taies d'oreiller soient fabriquées en soie de murier. Par ailleurs, un set de taies ne correspondaient pas aux tailles souhaitées, je les ai donc renvoyé un jour après réception pour un retour avec une demande de remboursement intégral, comme cela avait été promis lors de l'achat. Après plus de deux mois, AUCUN remboursement n'a été effectué. Il est impossible de les appeler. Je leur ai transmis plusieurs mails et demandé la preuve de virement bancaire. Aucune réponse ne m'a été apportée et aucune preuve de virement envoyé. Cette société et ses employés sont malhonnêtes et détourneront votre argent. Je n'ai ni les taies d'oreiller en ma possession, ni reçu de remboursement ou même d'avoir. Par ailleurs, aucune réponse plausible n'a été apportée à mes nombreuses sollicitations. J'ai perdu 77 euros que je ne reverrai jamais. Un bon conseil: FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ. N'achetez jamais à cette société. Cette société produit des produits de qualité moyenne, vole ses clients, est malhonnête et ne vous remboursera jamais. Gardez votre argent pour vous.
1. februar 2025
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Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre mécontentement. Nous vous confirmons que nos taies d'oreiller sont bien fabriquées en soie de mûrier 100 % naturelle, comme indiqué sur notre site. Concernant votre remboursement, nous vous assurons que nous respectons nos engagements et procédons aux remboursements dès réception et validation des retours. Nous vous invitons à nous recontacter afin de vérifier ensemble votre dossier et trouver une solution rapidement.
Cordialement,
L'équipe StudioSoie
Tout viens de chine
Je fais suite à mon achat sur studio soie que je viens finalement de recevoir .
J ai donc commandé un foulard en soie et j ai reçu un foulard pour cheveux de 10cm sur 1m de longueur,c était pour un cadeau et je n ose pas l offrir tellement il ne ressemble pas à ce que je pensais avoir acheté.
Très déçu,il vient direct de Chine avec un simple Emballage en plastique,emballage copie conforme de chez Temu.
Je pense que la marge de bénéfice est énorme vue que sur Temu le prix est entre 1.50 et 4€
Je pense m être vraiment fait avoir et je serais pas le seul.
Voilà pourquoi il faut autant de temps pour la livraison
6. januar 2025
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Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nos produits sont confectionnés à Shanghai, l’un des berceaux historiques de la soie, par des artisans experts qui travaillent avec des matières premières de haute qualité. Contrairement aux plateformes que vous mentionnez, nous sélectionnons rigoureusement nos tissus pour garantir une douceur, une brillance et une durabilité supérieures.
Concernant la taille du foulard, nous nous excusons si cela n’a pas été clair lors de votre achat. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
L’équipe StudioSoie
Les produits de StudioSoie sont tout…
Les produits de StudioSoie sont tout simplement parfaits ! J'ai craqué pour un bonnet de nuit en soie et deux tops en soie de mûrier 100% naturelle, et je suis bluffée par leur confort et leur élégance. Le soin apporté aux détails et à la finition est remarquable. Je recommande vivement cette marque pour celles et ceux qui recherchent de la qualité premium.
4. januar 2025
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Besvarelse fra StudioSoie
Merci infiniment pour ce magnifique avis ! 💖 Nous sommes ravis que nos produits aient su vous séduire, tant par leur confort que par leur élégance. Votre choix du bonnet de nuit en soie et des tops en soie de mûrier 100% naturelle reflète parfaitement l'esprit de StudioSoie : offrir des articles d'exception, doux pour la peau et élégants à porter.
Votre satisfaction et vos recommandations nous touchent profondément, car elles motivent toute notre équipe à continuer de vous proposer des produits de qualité premium. Merci de nous faire confiance et de partager votre expérience. Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouvelles découvertes soyeuses ! 😊✨
Expérience désastreuse suite.
Expérience désastreuse suite.
Suite à mon dernier avis truspilot concernant les taies d'oreiller en "soie", l'entreprise a commenté le 27/12 avoir reçu mon retour et que celui ci était en traitement, depuis je n'ai eu aucun retour mail de leur part.. silence radio.
J'ai donc voulu faire une déclaration à signal conso, malheureusement le siren de l'entreprise trouvé sur le site correspond à une entreprise désormais fermée...
J'imagine que la prochaine étape pour me faire rembourser est de porter plainte.
A fuir!
S'ils ne me recontactent pas, j'initierai les demarches judiciaires.
5. januar 2025
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Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour Charlotte,
Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre retour et pour la confusion concernant notre SIREN. Notre entreprise est toujours active, et nous allons vérifier cela immédiatement.
Votre remboursement est en cours de traitement et vous serez contacté très bientôt. Pour toute question, vous pouvez nous joindre à contact@studiosoie.fr
Merci pour votre patience et compréhension.
Cordialement,
J'ai acheté un ensemble en soie pour…
J'ai acheté un ensemble en soie pour offrir à ma femme, et elle a été conquise ! Les produits sont d'une qualité exceptionnelle et respirent le luxe. En plus, le colis est arrivé rapidement et joliment emballé. Merci à StudioSoie pour cette belle expérience client. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains achats.
28. december 2024
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Besvarelse fra StudioSoie
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! 🌟 Nous sommes enchantés que l'ensemble en soie ait fait plaisir à votre femme. Offrir un cadeau qui respire le luxe et la qualité, c’est une belle attention, et nous sommes honorés d’avoir contribué à ce moment de bonheur. 💝
Votre satisfaction quant à la rapidité de livraison et à l'emballage soigné est également une immense récompense pour nous, car chaque détail compte à nos yeux. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau pour vos prochains achats. Encore merci pour votre confiance et à très bientôt chez StudioSoie ! 😊✨
J'ai commandé des taies d'oreiller en…
J'ai commandé des taies d'oreiller en soie et des draps en lin, et je suis absolument ravie de la qualité des produits ! La douceur et le confort sont incomparables. La livraison a été rapide, et le service client a répondu à toutes mes questions avec gentillesse. Je recommande StudioSoie les yeux fermés, c'est devenu mon site préféré pour du linge de maison élégant et raffiné.
19. december 2024
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Besvarelse fra StudioSoie
Un immense merci pour votre merveilleux retour ! 💖 Nous sommes ravis d'apprendre que nos taies d'oreiller en soie et nos draps en lin ont su vous séduire par leur douceur et leur confort incomparables. Offrir du linge de maison élégant et raffiné est notre mission, et savoir que StudioSoie est devenu votre site préféré est une véritable fierté pour nous. 🌟
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la rapidité de livraison et la disponibilité de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de tout ce que nous faisons. Merci pour votre confiance et votre recommandation, et nous serons enchantés de vous accompagner dans vos futurs choix soyeux ! 😊✨
Produit non conforme
Je viens enfin de recevoir ma commande concernant un bonnet en soie, avec un délais d'attente de presque 1 mois, sans jamais avoir de réponse du service client. J'ouvre enfin le colis et je m aperçois que ça vient de chine. Je doute fortement de la qualité des produits vendus. C'est de la poudre aux yeux. Je suis déçue, je ne recommande pas ce site.
24. december 2024
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Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour Vanessa,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Nous nous efforçons de garantir des produits de qualité et un service réactif, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur cette fois-ci. Concernant l'origine, certains de nos produits sont fabriqués en collaboration avec des artisans qualifiés, et nous veillons à ce qu'ils respectent nos standards. Nous vous invitons à nous contacter directement pour résoudre ce problème et vous apporter une solution satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe StudioSoie
4 tangas en soi-disant soie 80 euros!…en fait polyamide!
ai commandé 4 tangas en soi-disant soie à 80 euros.. débité aussitôr et livre au moins 10 jours plus tard QUE 2 TANGAS EN POLYAMIDE!!!
l'arnaque totale!
je vais retourner leur deux tangas polyamides et annuler ma commande..
en espérant que je ne sois pas obligée .. d'aller plus loin!!
je ne comprends pas l'interêt de FLOUER les clients?
14. december 2024
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Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette expérience et les désagréments rencontrés. Votre satisfaction est une priorité, et nous vous assurons que nous prenons votre retour très au sérieux. Concernant le remboursement, celui-ci est en cours de traitement si nous avons bien reçu votre retour. Nous allons immédiatement vérifier votre dossier et vous recontacter pour vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe StudioSoie
Grande surprise j'ai reçu le colis le 2412 .6 semaines après ma commande...on va dire que ça c'est bien terminé. Merci d'avoir pris en compte mes nombreuses réclamations
Je n'ai pas reçu ma commande SS10773 dont le paiement a été effectué le 09 11 24 veuillez effectuer un autre envoi par un autre transporteur ou de procéder au remboursement .....
Toujours pas de réponse!ils ne répondent plus à mes mails ont encaissé ma cb mes frais de port et ma confiance
9. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration. Il semble qu'il y ait eu une erreur dans votre commande, ce qui ne reflète pas nos standards de qualité. Nous allons immédiatement vérifier votre dossier et vous apporter une solution rapide, que ce soit un échange ou un remboursement.
Nous vous assurons que nous n'avons aucun intérêt à tromper nos clients, et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Merci de bien vouloir nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L’équipe StudioSoie
Excellente source de satin!
J'ai découvert le satin d'élasthanne grâce à cette entreprise. Je ne jure plus que par ça!
Les produits sont sublimes, doux, confortables, parfois un peu chers mais l'entreprise baisse souvent les prix.
4. november 2024
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Besvarelse fra StudioSoie
Merci infiniment pour votre retour si enthousiaste ! 🌟 Nous sommes ravis que le satin d'élasthanne ait conquis votre cœur. 💕 Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité qui allient douceur, confort et élégance, et vos mots sont une belle récompense pour nos efforts.
Concernant les prix, nous avons à cœur de proposer des promotions régulières pour rendre nos produits accessibles à tous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous appréciez également ces initiatives. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! 🙏💫
Arnaque commande jamais reçue
Commande jamais reçue et lorsqu'on leur en fait part, ils répondent : "bien que nous soyons persuadés que le masque envoyé en lettre non suivie vous est déjà parvenu"
Honteux ! De très mauvaise foi
L'envoi (s'il est bien envoyé...) est fait sans suivi malgré les frais de port de 3,90.
Sachez que vous n'avez aucune garantie de recevoir votre colis
16. oktober 2024
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Besvarelse fra StudioSoie
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour le désagrément causé par ce problème de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons que notre réponse n'ait pas répondu à vos attentes.
Chez StudioSoie, notre priorité est d'assurer une expérience de qualité à chacun de nos clients, et nous sommes bien conscients de l'importance d'une livraison rapide et sécurisée. Nous avons effectivement proposé des envois sans suivi pour certaines petites commandes afin de réduire les coûts pour nos clients, mais nous reconnaissons que cela peut poser des inconvénients.
Nous aimerions vous offrir un geste commercial pour compenser cette expérience et vous garantir que nous avons pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution pour vous.
Nous apprécions votre retour et restons à votre disposition pour toute assistance.
Commande jamais arrivée
Commande jamais arrivée, malgré mes nombreux mails aucun remboursement possible à fuir
5. september 2024
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Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour Marie Carton, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. D'après nos informations, votre commande a été confirmée livrée le 21 septembre. Nous vous invitons à vérifier auprès de votre point de livraison et restons à disposition pour toute assistance supplémentaire. Cordialement, l'équipe StudioSoie.
Studio Soie sent me a damaged scarf and…
Studio Soie sent me a damaged scarf and lots of unwanted gifts with it such as a pillow case and scrunchy?! which I did not need. I wanted a good undamaged scarf. To be able to change it I would have to send it back at my own expense. So it would mean I pay for their mistake! Not worth the hassle if they do not take care of the customer. I suggest you buy elsewhere.
29. august 2024
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Besvarelse fra StudioSoie
Hello Karina Fiorini, thank you for sharing your experience. We're sorry to hear of your disappointment. To ensure that any product concerns are addressed promptly, we ask that customers send a photo of any damage on the day the item is received, so we can confirm the issue originated on our end. In this case, we did not receive a photo within that timeframe, which is essential for processing a replacement. The additional items were sent as gifts to enhance your experience with us. We’re here to help clarify any further questions and appreciate your understanding. Sincerely, StudioSoie Team.
J'ai fait une réclamation auprès du…
J'ai fait une réclamation auprès du service client mais je n'ai jamais reçu de réponse. Répondre aux commentaires au lieu d'assurer un service client est vraiment dommage. J'attends toujours une réponse par mail ça fait un mois...
14. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Bonjour Alex, nous vous confirmons avoir bien répondu à votre demande par e-mail. Nous vous invitons à vérifier vos spams ou à nous recontacter directement pour toute précision. Nous restons disponibles pour vous aider. Cordialement, l'équipe StudioSoie.
C’est une arnaque commande non livrée
C’est une arnaque commande non livrée, puis aucune réponse 536€ de perdu
16. oktober 2024
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Ce site est une grosse arnaque
Ce site est une grosse arnaque !
Tous leurs produits viennent de Chine et c’est exactement les mêmes qu’Aliexpress. Surtout ne commandez pas chez eux ! Fuyez !
J’ai retourné le produit quand je me suis aperçue de l’arnaque, et comme par hasard ils ne veulent pas rembourser.
Obligé de faire une procédure judiciaire pour pouvoir être remboursé.
Leur service client laisse à désirer, ils ne répondent même pas aux mails sauf quand ils voient qu’ils sont en « danger »
12. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Merci pour votre énième compte crée afin de laisser des avis 1 étoiles :)
Nous sommes ravis de plus vous compter parmi nos client.e.s
Belle journée à vous !
L'équipe StudioSoie
GROSSE ARNAQUE ! A fuir !!
Je n'ai jamais reçu les housses de coussins et le drap acheté.. Jamais ! Maintenant, je dois me battre avec ces gens pour être remboursée. (Après quelques recherches, j'ai découvert exactement les mêmes produits sur Aliexpress deux fois moins chers). GROSSE ARNAQUE ! A fuir !
16. september 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra StudioSoie
Merci pour votre énième compte crée afin de laisser des avis 1 étoiles :)
Nous sommes ravis de plus vous compter parmi nos client.e.s
Belle journée à vous !
L'équipe StudioSoie
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.