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Praticamente servizio assente di nessun aiuto acquistato due maglie una con misura sbagliata l'altra 3 settimana di ritardo e senza i loghi desiderati senza ricevere assistenza e nemmeno il rimborso veramente poca roba peggio della squadra sconsiglio vivamente di acquistare qui

Disservizio assoluto ordine fatto dicembre mai arrivato e mai rimborsato. Non vi consiglio di acquistare su questo sito

Ho ordinato e pagato subito con carta di credito la maglia commemorativa della vittoria della Supercoppa totale più di €90,do dopo diverse diversi giorni ricevo la notizia che è stata spedita il trekking è stato creato ma GLS non ha ricevuto la merce fatto sta che l'ordine risulta spedito la merce non è arrivata dopo tante innumerevoli mail nessuno mi sta rispondendo in maniera concreta. Sto valutando di rivolgermi a un legale

Se potessi mettere zero lo metterei. Regalo di Natale per mio marito, ordino la stessa taglia che veste di tutti gli altri brand del mondo ma è ENORME. Non fanno reso per cambio taglia, mando indietro l articolo aspetto 30 giorni per il rimborso. Dal servizio clienti rispondono giusto perché devono.

Ho ricevuto in regalo una shopping card da €50 peccato che il codice risulti inutilizzabile. Da due mesi cerco di contattare il servizio clienti che mi dice che ‘riceveró un riscontro’. I 50 euro però li hanno intascati quasi 3 mesi fa, e se è successo come immagino ad altre persone, ha tutte le caratteristiche per essere denunciata come truffa.

Ordinata fascia da capitano autografata Franco Baresi, cofanetto regalo Limited Edition.
Arrivato il tutto danneggiato. Servizio reclami presente sul sito non funzionante. Nei contatti ho trovato un indirizzo email a cui hanno risposto proponendomi il reso con rimborso oppure un 10% di sconto sul prossimo acquisto più il rimborso dei 5 euro di spedizione (elemosina).
Ho dovuto inviare 3 mail prima che qualcuno mi rispondesse dopo 7 giorni, sentendomi anche preso in giro (attendavamo una sua risposta!!)
Dal 22 gennaio sono ancora in attesa di rimborso ma ho già messo il cuore in pace leggendo che qualcuno dopo due mesi non lo ha ancora ricevuto.
Veramente deluso. Non comprerò più dallo Store ufficiale.

Ordine effettuato il 4 Gennaio. Ad oggi, 1 Febbraio, non è mai arrivato e nonostante io abbia contattato l'assistenza in tutti i modi possibili non ho mai ricevuto una risposta. Una stella anche troppa, vergognoso.

Una stella è anche troppo.
Ho ordinato una felpa il 14/12/24 entro i tempi per riceverlo entro Natale. Articolo mai spedito, mai una mail con il tracciamento del pacco finché il 2 gennaio mi dicono (dopo svariate mail da parte mia per chiedere informazioni) che il pacco è stato erroneamente spedito a casa Milan e di attendere loro aggiornamenti sulla spedizione.
Aggiornamenti mai ricevuti finché il 20 GENNAIO (ben oltre i 30 giorni di tempo per l’evasione dell’ordine) mi comunicano che il pacco è stato perso e che mi avrebbero rimborsato.
Ad oggi rimborso non arrivato, tra l’altro.
Irrispettosi e assolutamente non professionali.

Ordino molto spesso su Internet ma un trattamento del genere mai ricevuto.

I ordered a RL10 oversized hoodie on Monday 6-1-2025. Not only hadn’t they given it to UPS, but also where lying by saying it is has been sent. Finally, they were not responsible to support until I contact customer service live chat. They did sent me a package 23 days after which had a xmas jumper wrong size and they are yet to respond.

Terrible customer service. I ordered a AC Milan Xmas jumper but was too big for my partner so sent back via UPS. They then sent an update to say at the Italy end the box had become tampered with and nothing was in the box. They sent a claim to AC Milan but nearly 4 weeks later they are still yet to respond and not getting back to me either. Will never order from there again. Terrible terrible company

Ho acquistato il 5 dicembre 2024 pagando € 12 di spedizione Express, con consegna 1-2 giorni.
Dopo ripetuti rinvii sullo stato di spedizione, ho ricevuto l'ordine il 14 dicembre 2024!!!
Ho contattato l'assistenza clienti, chiedendo il rimborso della spedizione, in quanto non è stata per nulla Express e neppure Ordinaria.
L'assistenza clienti non ha mai risposto alle numerose richieste da me inviate, né sulla chat e neppure dal form apposito.
E' arrivata una sola risposta automatica della presa in carico via mail, ma non ho avuto alcun riscontro. Inoltre, non esiste un numero di telefono da contattare.
Fanno i grandi col prestigio del brand ma non sono per niente all'altezza!

Producten die werden opgestuurd voldeden precies aan de verwachting. Eén product hadden we in een te kleine maat besteld. We konden het zonder kosten terugsturen en we kregen het geld terug. Uiteraard kost verzenden en terugzenden wel wat tijd tussen Nederland en Italië, maar alles wordt netjes afgehandeld.

I ordered a personalized jersey as a gift, with the name RONALDINHO. To my disappointment, the product arrived with the name misspelled as RONALIDNO. I contacted customer service requesting a correction, and their response was disheartening: they offered a mere $18 refund for the personalization (out of a $115 total order) and a 10% discount on my next purchase. Do they genuinely believe anyone would reorder after such a significant error and poor service?

I explained that this was a gift and that the mistake rendered it unusable, asking for a proper resolution. However, after a week, they completely stopped responding. To make matters worse, I never even received the promised $18 refund.
Their lack of accountability and disregard for customer satisfaction is appalling. I wouldn’t recommend purchasing from this store to anyone expecting quality service or professionalism.

Se si potesse, non metterei neanche una stella.
Ho ordinato una maglietta personalizzata di Leao taglia 10-11 anni per mio nipote di otto anni e mezzo, per fare in modo che potesse sfruttarla il più possibile. Era il suo regalo di Natale, ma dopo qualche giorno e prima di Natale ricevo una mail nella quale mi informano che la maglietta non arriverà per Natale. Prima delusione. Dopo Natale ricevo un messaggio nel quale mi viene detto che il pacco arriverà senza la scatola regalo (che avevo pagato in più) perché le hanno finite, ma mi offrono un buono da 10 euro da spendere sul sito entro luglio 2025 per scusarsi dell'inconveniente. Seconda delusione. Per farla breve la maglietta arriva il 2 gennaio (tardissimo!) e mio nipote non potrà portarla perché taglia piccolo, gli sta stretta, le taglie sono completamente sballate! Decido di avviare la procedura per il reso, vorrei cambiare taglia. Per tutta risposta e senza nessuna scusa, mi dicono che il reso non è possibile per le magliette personalizzate!
Ordino quasi tutto su internet e non ho mai avuto un'esperienza tanto negativa, sconsiglio assolutamente questo sito: imprecisione, noncuranza, nessun senso degli affari e dell'attenzione al cliente. In una parola: PESSIMI.

La peggior esperienza che mi sia capitata facendo acquisti online e con un servizio clienti inesistente.
Ho ordinato un regalo per natale e mi è arrivato in condizioni pietose, chiamarlo "difettoso" sarebbe un eufemismo: completamente rovinato, arrugginito, una roba indecente. Ho scritto al servizio clienti (per ben 2 volte) con tanto di foto allegata ma ovviamente non ho ricevuto alcuna risposta.
Proprio una recensione sotto la mia leggo che è successa una cosa molto simile a qualcun altro, perciò EVITATE QUALSIASI ACQUISTO, SOCIETÀ VERGOGNOSA.

Pessimo servizio clienti. Ho ricevuto un prodotto difettoso, mi sono affrettata a riordinarlo nel mentre facevo il reso (il 30.11!!!!) per averlo in tempo per Natale.
Ad oggi, non solo non ho ricevuto alcun rimborso per il prodotto difettoso, ma non ho nemmeno avuto notizie dell’ordine, effettuato ormai un mese fa.
Dal servizio clienti mi è stato riferito che hanno inoltrato la mia segnalazione a chi di competenza, nulla più.
Pessimo servizio che riflette - ahimè’- la deriva generale di un grande club.

AGGIORNAMENTO: ho ritirato il secondo ordine solo il 15.01.25 e il prodotto (braccialetto dodo) presenta i medesimi difetti di quello del primo ordine (parti in argento completamente annerite).
PESSIMI e’ a dir poco

Pessimo, assolutamente non consigliato

Se potessi metterei zero stelle.
Prodotto ordinato con consegna in store. Nessuna consegna per più di 10 giorni lavorativi, servizio clienti assente o meglio solo la solita risposta automatica "riceverà una mail quando il prodotto è in store", in store non sanno nulla sullo stato dell'ordine...di fatto ho speso solo soldi ma della tuta ordinata nemmeno l'ombra. È un finto e-commerce nel momento in cui non consegna la merce, molto vicini a una truffa.

Dopo due mesi che ho fatto il reso, non ricevo il rimborso. Senza una vera motivazione. Scadalosi

Customer service is the worst I have ever experienced. I ordered the new 125 year shirt, unfortunately in the wrong size, so roughly 2 hours later (this is at night) I realise this, write to them to cancel the order, because I have already ordered it in the right size. They refuse to cancel the order, and send it anyways. So now I have to pay to send it back, and wait aprox. 30 days to get the refund. I am appalled that the club I support, treat the fans this way. Especially around such a financially hard month as December.

I am appalled and honestly dumbfounded that they think this is an acceptable way to treat fans.

Don't buy directly from the Milan store, as they don't have any regards for their customers and fans.