Tilasin Stockmannilta kalliin design-valaisimen. Toimitus sovittiin kotiinkuljetuksena. Valaisin saapui, mutta paketti oli merkittävästi vaurioitunut. Kuljettaja vain jätti sen ja lähti. Kun avasin pa... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Stockmannin asiakaspalvelu chatissa neuvoi tekemään asiakaspalautuksen kaupan palvelupisteelle, joka on kassan yhteydessä. No, menin palvelupistettä etsimään kassan läheltä. Sieltä tuli sellaista tius... Se mere
Virksomheden har svaret
Sain erittäin hyvää ja asiantuntevaa palvelua,Jumbon kosmetiikka osastolla!Myyjä auttoi sopivan tuoksun löytämisessä kun itse hajuaistini on minimissä.Myyjä oli tosi ihana!(valitettavasti en muista... Se mere
Virksomheden har svaret
Tämä otsikko on mainio, ”mikä meni TÄLLÄ kertaa pieleen” Ihan ok ostokset, myyjien ulkoinen olemus suttuinen koska kaikilla vissiin omat vaatteet. Antaa tylsän ja nuhjuisen sekä välinpitämättömän ensi... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Founded by Heinrich Georg Franz Stockmann in 1862, Stockmann has been a cornerstone of Nordic retail for over 160 years. What began as a small glassware shop in Helsinki has evolved into one of the largest department store chain in Northern Europe, renowned for exceptional quality, service, and style. Our flagship Helsinki Centre store, inaugurated in 1930 and designed in Nordic Art Deco style by architect Sigurd Frosterus, welcomes over 10 million visitors annually. Spanning more than 50,000 square meters across ten floors, it stands as a landmark destination in the heart of Helsinki. Today, Stockmann operates seven department stores across Finland, Estonia, and Latvia, alongside our comprehensive online store at stockmann.com. We pride ourselves on offering carefully curated selections of international fashion brands, Finnish design classics, premium cosmetics and quality home products. Our stores provide specialized services including beauty salons, wellness facilities, dining options, and a dedicated Service Point on the eighth floor that assists international shoppers with tax-free services in multiple languages. As part of Lindex Group, Stockmann continues to honor its heritage while embracing innovation, combining the best of traditional retail excellence with modern multichannel shopping experiences. Whether you visit us in-store or online, our commitment remains unchanged: to be your trusted marketplace for a good life, offering exceptional products backed by the outstanding customer service that has defined us for generations.
Kontaktoplysninger
Aleksanterinkatu 52, 00100, Helsinki, Finland
- +358 (0)9 1211
- stockmann.com
2,5
Under middel
117 anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 1 måned
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Tuote oli mitä luvattiin ja tuli…
Tuote oli mitä luvattiin ja tuli postiin vajaassa viikossa.
11. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Hienoa kuulla, että tuote vastasi odotuksia ja toimitus sujui nopeasti. Arvostamme, että jaoit kokemuksesi.
Toimitus ei toimitu
Aiemmin tilaukset toimitettu, muttta tällä kertaa toimitusvahvistuksen jälkeenkään paketti ei ole viikkoon liikkunut mihinkään eli mihin lie Stokka sen laittanut. Aikaansa kutakin, sanoi pässi/Stokka, kun päätä leikattiin.
30. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani, että pakettisi ei ollut liikkunut toimitusvahvistuksen jälkeen ja että tilanne on aiheuttanut epävarmuutta ja turhautumista. Ymmärrän hyvin, kuinka harmilliselta tämä tuntuu, erityisesti kun aiemmat tilaukset ovat sujuneet normaalisti. Kiitos, että jaoit kokemuksesi.
Surkea kokemus Stockmannin…
Surkea kokemus Stockmannin verkkokaupasta! Jos voisin niin antaisin 0 tähteä. Palautuksen käsittelyssä on mennyt tähän asti yli 2 kk ja hyvitys ei ole vielä tullut takaisin asiakkaalle. Paketti on palautettu suoraan Stockmannin myymälään mutta palautuksen käsittelyssä menee silti ikuisuus. En suosittele!
7. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, että palautuksen käsittely on kestänyt näin poikkeuksellisen pitkään ja että hyvitys ei ollut tullut ajallaan. Ymmärrän täysin, kuinka turhauttavalta ja epäoikeudenmukaiselta tämä on tuntunut, varsinkin kun palautus on tehty suoraan tavarataloon. Toivon, että voimme jatkossa tarjota sinulle selvästi paremman kokemuksen ja että antaisit meille vielä mahdollisuuden osoittaa tämän. Kiitos, että jaoit palautteesi.
Kiinastakin tulee nopemmin tavara…
Kiinastakin tulee nopemmin tavara perille ku stocmanista. Kantsi mietti mistä tilaa...
4. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani siitä, että toimitus on ollut niin hidas, että se on herättänyt vertailun muihin toimijoihin. Ymmärrän hyvin turhautumisesi. Toivon, että voimme jatkossa tarjota sinulle selvästi sujuvamman kokemuksen ja että antaisit meille vielä mahdollisuuden näyttää parempaa palvelua.
Verkkokauppa ja kuljetukset on surkea kokemus!
Mistä aloittaisin?! Koko verkkokauppa on kyllä umpisurkea kokemus ja luulen että siihen auttaa vain uusi pohja sekä uudet tekijät. Nykyisestä tuskin saa kehitettyä toimivaa.
Tällä kertaa suurempi hermojen menetys liittyy kuljetukseen. Verkkokaupasta kotiinkuljetuksen tilaaminen ei onnistunut teknisesti, mutta seuraavana päivänä asiakaspalvelusta luvattiin järjestää kotiinkuljetus.
Kotiinkuljetuksella kuitenkin (maksoi 13,50€) saapui vain 3kpl lakritsiaskeja ( paino 75 grammaa, hinta 10,50€). Yli tuplasti karkin hinnan siis.
Sitten loput 11 tavaraa (hinta yhteensä yli 500€), joissa mukana mm. painava tekokuusi tuleekin nyt yksi kerrallaan noudettavaksi tavarataloon!
Ja kyllä, jokainen kuusenkoriste sekä suklaarasia on pakattu erikseen ja lähetetään yksi kerrallaan tavaratalon ”Aimo-parkkiin”, josta saa viestin (ei kerro mitä on lähetetty) ja sit pitää noutaa ne yksitellen! Viimeksi sain yhden kuusenkoristeen pussissa sieltä!
En haluaisi ravata hakemassa näitä jokaista erikseen, mutta noutoaika on rajattu, joten ei voi odottaa että kaikki tavarat tulee sinne. Ja kaupanpäälle lähetykset tulee tosi hitaasti!
Tää ei ole eka kerta kun Stockan verkkokauppaa ja etenkin heidän logistiikkaa kiroilen!
Haluaisin kannattaa heitä, mutta tosi hankalaa on kyllä. Ja mitään hyvitystä ei tietenkään saa, vaikka joutuu kuinka kärsimään heidän mielettömän huonosta systeemistä.
En suosittele edes kokeilemaan! Huonoin verkkokauppa kokemus ikinä! Taas.. ehkä nyt opin lopulta, etten tilaa sieltä enää mitään. Kafka antaa varmaan 5 tähteä, mut multa yksi ja sekin säälistä.
3. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos erittäin perusteellisesta palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, miten haastava ja turhauttava kokemuksesi on ollut sekä verkkokaupan toimivuuden että toimitusten osalta. Ymmärrän hyvin, kuinka lannistavalta tuntuu, kun kotiinkuljetus ei toimi kuten luvattu ja kun tuotteet saapuvat erillisinä, hitaina ja epäloogisina toimituksina. On täysin ymmärrettävää, että tällainen kokemus vie luottamusta palveluun. On harmillista kuulla, että tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun verkkokauppamme ja logistiikkamme ovat aiheuttaneet sinulle vastaavia ongelmia. Ymmärrän myös, että toivoisit hyvitystä tilanteen aiheuttamasta vaivasta. Arvostan sitä, että kaikesta huolimatta haluaisit kannattaa meitä, ja toivon aidosti, että pystymme jatkossa tarjoamaan huomattavasti paremman kokemuksen. Kiitos, että jaoit kokemuksesi näin avoimesti ja perusteellisesti.
Verkkokauppa toimii ala-arvoisesti
Verkkokauppa toimii ala-arvoisesti. Ei suoraan toimi olleenkaan. Miten on voinut mennä tämä laaudkas yritys näin alas. No tietysti kun sitä ilmeisesti ohjataan Jossain Baltian maissa. Toinen syy on voiton tavoittelu joka on tärkeää että henkilökuntaa vähennetään ja ei koulutetaan. Et pääse puhelimella asiakaspalveluun etkä mihinkään . Surkeaa toimintaan ja surkeaa jos näin käy että Stockman menee lopullisesti konkurssiin. Nyt eletään 2000 lukua ja se tarvitsee hyvä digin toimivuutta . ei riitä että vain tehdään asioita noin vaan että ei ole mitään palvelua ja jos on sekin heikkoa. Kiitos en käytä
24. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, että verkkokaupan toimivuus ja asiakaspalvelun saavutettavuus eivät ole vastanneet odotuksiasi. Ymmärrän hyvin, kuinka turhauttavaa on kohdata jatkuvia ongelmia palvelussa, jonka pitäisi olla sujuva ja luotettava. On harmillista, että kokemuksesi on ollut näin heikko, ja arvostan sitä, että toit näkemyksesi esille. Toivon, että voimme jatkossa tarjota huomattavasti paremman asiointikokemuksen.
Ei toimiteta luvatussa ajassa
Ei toimiteta luvatussa ajassa. Toimitusaika on useita vkoja. Töykeä aspa. En tule käyttämään toiste.
28. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani, että toimitus ei ollut luvatussa aikataulussa ja että asiakaspalvelukokemus jäi epäystävälliseksi. Ymmärrän hyvin, että tällainen kokemus vie halun asioida uudelleen. Kiitos, että jaoit palautteesi.
Harhaan johtavaa tietoa ja huonoa asiakaspalvelua
Stockmannin nettisivuilla sanotaan ”Gold- ja Platinum -jäsenet saavat 1 h pysäköintiä vastaavan edun yli 20 euron ostoksesta Helsingin keskustan, Tampereen ja Turun Aimo Parkeissa (aiemmin Q-Park). Edun saat Stockmannin kassoilta ostoksesi yhteydessä esittämällä kanta-asiakaskorttisi MyStockmann-sovelluksesta.”
Oikeasti tämä ei koskekaan Stockmannin vuokralaisia vaan esim ruokaostoksissa raja onkin 50 euroa ja asiakkaan pitäisi itse selvittää nämä vuokralaisten omat säännöt jostain.
Herkun infopisteen henkilö totesi epäkohteliaasti että he eivät ole Stockmann vaan S-ryhmä eikä heillä ole etua gold- ja platinum asiakkaille.
Stockan asiakaspalvelusta pahoiteltiin lyhyesti ja todettiin että vuokralaisilla on eri käytäntöjä. Asiakaspalvelu on huonontunut todella paljon, samoin Herkun laatu. Ostamani leipä oli esim palanut. Lopetan Stockan asiakkuuden tähän.
14. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, että pysäköintietuun liittyvä tiedotus ei ollut riittävän selkeää ja että sait epäystävällisen vastauksen Herkun infopisteellä. Ymmärrän hyvin, kuinka hämmentävältä ja turhauttavalta tuntuu, kun verkkosivujen tieto ei vastaa käytäntöä ja asiakkaan täytyy itse selvittää vuokralaisten omat ehdot. Herkun osalta pysäköintiedun raja on tosiaan 50 euroa, mikä poikkeaa Stockmannin omista osastoista. Ymmärrän, että tämä olisi pitänyt tuoda selkeästi esille jo ennen asiointia. Ikävä kuulla myös kokemuksestasi Herkun palvelusta ja tuotteiden laadusta. Arvostan, että jaoit palautteesi, ja toivon, että voimme jatkossa tarjota sinulle parempia kokemuksia.
Epävarmat toimitukset
Tuotteiden toimitus on epävarma. Usein käy niin, että jonkin ajan kuluttua tilauksesta sähköpostiin kilahtaa viesti, että tuote onkin lopussa verkkokaupan varastosta. Myytyjä ja maksettuja tuotteita ei siis toimiteta. Rahat palautuvat muutamassa päivässä.
4. august 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani siitä, että tuotteiden saatavuus on ollut epävarmaa ja että olet saanut tilauksen jälkeen ilmoituksen tuotteen loppumisesta. Ymmärrän hyvin, kuinka turhauttavalta tuntuu, kun maksettuja tuotteita ei voida toimittaa, vaikka rahat palautuvatkin myöhemmin. Toivon, että voimme jatkossa tarjota sinulle selvästi sujuvamman kokemuksen.
Stockmann: Suomen surkein verkkokauppa
Ei helv.. Stockmann ei vaan osaa verkkokauppaa. Myydään eioota kun saatavuustiedot ei pidä paikkaansa. Ei ole aikojen saatossa tätäkään asiaa saatu kuntoon. Uskalsin vuosien jälkeen taas kokeilla Stockmannia kun oli alennusmyynti mutta uuulllatuus, viikon päästä tilauksesta tuli viesti, että tuote loppu. Myyjähän ei edes saisi yksipuolisesti tilausta perua, kyseessä sopimusrikkomus.
4. juli 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, että verkkokaupan saatavuustiedot eivät pitäneet paikkaansa ja että tilauksesi jouduttiin perumaan viikon odotuksen jälkeen. Ymmärrän hyvin, kuinka turhauttavaa tämä on, erityisesti kun halusit antaa palvelulle uuden mahdollisuuden pitkän tauon jälkeen. Toivon, että voimme jatkossa tarjota sinulle selvästi paremman kokemuksen ja että antaisit meille vielä uuden mahdollisuuden.
Palautus järkyttävän hidasta
Stockmannin verkkosivuilla on kiva tehdä ostoksia, mutta en suosittele tilaamaan ellei ole aivan varma, että ei tarvitse mitään lähettää takaisin. Tämä on parin vuoden sisällä jo kolmas kerta, kun olen joutunut palauttamaan jotain (viimeisin tapaus, koska tuotteessa oli vika) ja se prosessi kestää niin pitkään. Nyt on mennyt 10 päivää siitä, kun vein paketin postiin ja Postin asiakaspalvelun mukaan tuote on viety Stockmannille asti. Siellä ei sitä kuitenkaan ole rekisteröity enkä ole saanut sähköpostia, että palautus olisi vastaanotettu. Edellisten kokemusten perusteella myös rahan palautus tulee varmaan kestämään viikkoja. Taas mietin, että miksi meninkään tilaamaan…
29. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen todella pahoillani siitä, että palautusprosessissa on jälleen kestänyt kohtuuttoman pitkään ja että et ole saanut vahvistusta palautuksen vastaanottamisesta, vaikka paketti on jo Postin mukaan toimitettu perille. Ymmärrän hyvin turhautumisesi, varsinkin kun sinulla on aiemminkin ollut samankaltaisia kokemuksia ja tilausprosessi tuntuu joka kerta hankalalta, jos jokin menee pieleen. Toivon, että voimme jatkossa tarjota sinulle huomattavasti sujuvamman ja luotettavamman palautuskokemuksen ja että antaisit meille vielä mahdollisuuden.
Lahjakorttia ei voi käyttää netissä tai…
Lahjakorttia ei voi käyttää netissä tai vaihtaa rahaksi
28. juni 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Ymmärrän hyvin, että on harmillista, kun lahjakorttia ei voi käyttää verkkokaupassa tai vaihtaa rahaksi. Välitän toiveesi eteenpäin, jotta tämä voidaan ottaa huomioon tulevaa kehitystä ajatellen.
Lahjakortti
Lahjakortti
Lahjakortti ei toimi netissä… missä 80-luvulla tässä eletään, kun nykyään kaikki on netissä mahdollista, mutta sitten ison tavaratan lahjakortti ei käy nettikaupassa??
24. maj 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Ymmärrän hyvin turhautumisesi siitä, että lahjakorttia ei voi käyttää verkkokaupassa. Välitän toiveesi eteenpäin, jotta tätä voidaan huomioida tulevassa kehityksessä.
Toimitukset hitaita. Aspa surkea.
Itse tuote oli ok. Toimitukset toooooooodella hitaita. Keskusvarastosta tuotteen siirto myymälään lähemmäksi 2,5vkoa. Aspaa ei juurikaan kiinnosta kun kyselet tilaustasi. Ei ihme, että yrityksellä menee huonosti kun taso on tätä luokkaa. Arvostelu tänne, koska heidän omilla sivuilla negatiiviset arvostelut ei mene läpi. En suosittele kyseistä yritystä.
12. april 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani siitä, että toimitus kesti näin pitkään ja että koit asiakaspalvelun välinpitämättömäksi. Ymmärrän hyvin turhautumisesi, kun tuotteen siirto vie viikkoja ja tilausta koskeviin kyselyihin ei saa toivomaansa tukea. On harmillista kuulla myös, että omille sivuillemme jätetty palaute ei ollut välittynyt.
Tilasin kaksi tyynynpäällistä ja…
Tilasin kaksi tyynynpäällistä ja maksoin samantien.kahden päivän päästä tuli sähköpostia, raha (ilman postikuluja) palautetaan takaisin 1-3 pankkipäivän päästä.soitin asiakaspalveluun, sieltä kertoivat että tuote loppu.todella töykeää asiakaspalvelua sain.totesin, että eipä tarvitse tuosta paikasta toista kertaa tilata.
14. februar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani siitä, että tilaamasi tuotteet olivat loppuneet ja että sait tästä tiedon vasta myöhemmin. Ymmärrän hyvin turhautumisesi, kun maksettu tilaus perutaan ja asiakaspalvelukokemus jää epäystävälliseksi. Toivon, että voimme jatkossa tarjota sinulle selvästi paremman asiointikokemuksen.
"Lähetetyt" tilaukset jäävät varastolle ja asiakaspalvelun alhainen laatu
Kaksi peräkkäistä maksettua tilausta jymähtänyt varastolle sen jälkeen kun on tullut ilmoitus, että tilaus on lähetetty. Viikon jälkeen ihmettelyä, kun paketin piti tulla 1-3 arkipäivässä eikä mitään kuulu. Lähetysseuranta näyttää, että paketit eivät ole edes lähteneet varastolta. Toisessa tapauksessa paketti oli palautunut varastolle ja asia oli viisi (!) päivää "selvityksessä" varastolla. Toisessa taas jo maksettu ja lähetystunnuksella varustettu paketti oli kadonnut varastolla ja sitä etsittiin viikon päivät. Asiakaspalvelija Reet suhtautuu avoimen pilkallisesti asiakkaan kertomiin kokemuksiin ja katsoo, että minkäänlainen hyvitys kaikesta edellä mainitusta - esim. 20 %:n alennuskoodi - vaatii erillistä selvittelyä. Tätä hyvitystä täytyy erikseen pyytää, vaikka sen pitäisi tällaisessa tilanteessa olla oma-aloitteista ja itsestäänselvää. Lisäksi asiakas saa kuulla Reetiltä valittelua pakettien suuresta määrästä ja ihmettelee, onko yrityksellä liikaa asiakkaita. Kun asiakaspalvelun alhaisesta laadusta laittaa verkkolomakkeen kautta palautetta, palaute ei ohjaudu esimiestasolle eikä palautteeseen tule vastausta. Ilmeisesti Reet on ottanut tämänkin eli omaa toimintaansa koskevan asian "käsittelyyn" ja poistanut palautteen.
20. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos todella kattavasta palautteestasi. Olen aidosti pahoillani siitä, kuinka monella eri tavalla kokemuksesi ovat olleet turhauttavia. Ymmärrän hyvin, kuinka raskaalta tuntuu seurata kahden maksetun tilauksen juuttumista varastolle, odottaa päiviä ilman etenemistä ja joutua selvittämään kadonneita tai palautuneita paketteja. Tilanteet, joissa lähetystiedot eivät pidä paikkaansa, vievät väistämättä luottamusta palveluun. On myös todella harmillista kuulla, että asiakaspalvelukokemus on tuntunut vähättelevältä ja että palautteesi ei ole edennyt eteenpäin toivotulla tavalla. Ymmärrän hyvin, että hyvityksen pitäisi tällaisissa tilanteissa olla selkeä ja oma-aloitteinen, eikä asiakkaan kuuluisi joutua vaatimaan sitä erikseen. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta siihen voidaan palata oikealla tasolla ja jotta vastaavat tilanteet voidaan ottaa kehitystyössä vakavasti huomioon. Kiitos, että jaoit kokemuksesi näin perusteellisesti.
Stockmann is a ok department store that…
Stockmann is a ok department store that offers a wide variety of products and excellent customer service. Their online store / app is well-organized and easy to navigate, making it ok to shop there. The staff are always helpful and willing to answer any questions, which is a huge plus. Overall, I would recommend checking out Stockmann.
8. januar 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Thank you for your thoughtful feedback. It’s great to hear that you’ve had positive experiences both in our department store and online, and that you find our selection, service and app easy to navigate. We truly appreciate your recommendation and your kind words about our staff.
No packaging
Expensive handpag came with no protective packaging - no box nor dust bag.
30. december 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Thank you for your feedback. I’m very sorry to hear that your handbag arrived without any protective packaging. An item in that price range should always be delivered with proper care, and I completely understand your disappointment. Thank you for taking the time to share your experience.
I've recently visited one of stores and…
I've recently visited one of stores and I have to say that I loved it. The selection of clothing and houseware brands is great! I would highly recommend those stores for everybody.
13. november 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Thank you so much for your lovely feedback. It’s wonderful to hear that you enjoyed your visit and that our selection of clothing and homeware brands made a great impression. We truly appreciate your recommendation.
Asiakaspalvelu neuvoi palauttamaan…
Asiakaspalvelu neuvoi palauttamaan verkkokaupasta ostetut rikkinäiset alushousut korjattavaksi liikkeeseen. Lähin tavaratalo n 40km päässä. Kuvat eivät riittäneet todisteeksi.
30. oktober 2022
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Stockmann
Kiitos palautteestasi. Olen pahoillani siitä, että jouduit palauttamaan verkkokaupasta ostetut rikkinäiset alushousut tavarataloon ja että pelkät kuvat eivät riittäneet asian käsittelyyn. Ymmärrän hyvin, että pitkän välimatkan vuoksi tämä tuntuu kohtuuttomalta. Välitän palautteesi eteenpäin, jotta voimme tarkastella toimintatapaa ja tehdä prosessista jatkossa sujuvamman.
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.