STILT Anmeldelser 205

Duidelijke site met snelle reactie.

Wat een waardeloos bedrijf.
Vooraf prima contact gehad en navraag gedaan over de zelfbouw vervolgens overgegaan tot bestellen.

Levering niet volgens afspraak en wat geleverd wordt is incompleet, instructies ontbreken, incomplete tekening, maatvoeringen die niet kloppen etc.
Meermaals alles aangegeven wat er niet klopt maar Steigerfoutje neemt je niet serieus en neemt ook niet de moeite om zelf bv de tekening en materiaallijst te controlen. Contact na bestelling gaat erg moeizaam. Nu is er zelfs al meer dan een maand geen contact mee te krijgen nadat er toezegging is gedaan voor compensatie.

Schandalig dat er op deze wijze met je als klant wordt omgegaan! Je geeft een fortuin uit en krijgt in feite een stapel hout en kan het vervolgens allemaal zelf uitzoeken.

Bespaar jezelf een hoop gezeik en stress, trap niet in de praatjes en en mooie plaatjes op de site van dit waardeloze bedrijf.

In en in triest hoe dit bedrijf gerund wordt.

Update 27-6: inmiddels heeft steigerfoutje tot 3x toe geprobeerd om mijn review te laten verwijderen. Daar stoppen ze wel moeite in. Problemen oplossen, toezeggingen nakomen en de klant te woord staan is natuurlijk erg lastig. Toont maar weer eens aan hoe triest ze zijn en op welke plek je staat als klant.

Net bedrijf mooi hout. Goede communicatie

De website is makkelijk te vinden,
En een ontwerp maken vior een overkapping ook makkelijk te doen.

Na leuk eerste contact en ook het zien van de producten wordt je enthousiast maar na aankoop wordt het contact slechter. Levering duurt lang en moet je achteraan zitten qua bezorging. Na levering werd er geen tekening geleverd en moet je weer achteraan. Na krijgen tekening blijkt deze niet te kloppen met verkregen materialen weer contact opgenomen maar alles moest kloppen.

Al met al een zeer slechte ervaring met Steigerhoutje.nl en hebben ook geen zelfreflectie over wat zij fout doen.

Alle reviews met een score van 2 sterren of minder zijn zeer herkenbaar.
Steigerhoutje je leverde niet wat besteld was en ook niet op de afgesproken datum. Maten van het bouwpakket waren onjuist, tekeningen klopten niet, montagemateriaal was incompleet. Vervolgens is Steigerhoutje slecht bereikbaar, vinden herstelleveringen veel later, en voor een deel zelfs nooit, plaats.
Op basis van mijn ervaringen, en gezien het feit dat er door Trustpilot zelf al wordt aangegeven dat er nepbeoordelingen zijn verwijderd, zou ik geen waarde aan positieve reviews toekennen.
Deze ondernemer wil het misschien wel maar kan het niet. Wees voorzichtig, kans dat je een slechte ervaring rijker en veel geld armer wordt, is hier zeer waarschijnlijk.

Naar aanleiding van reactie van Steigerhoutje: dit betreft order 1822.

Top geregeld alles kwam op de afgesproken datum duidelijk hoe alles in elkaar moest

Goede service, snel geleverd en goed vakwerk

Bar besteld in de showroom. Liepen door de werkplaats naar een voorbeeld die er stond. Werkplaats mooi en netjes opgeruimd. Echt een plaatje, zo netjes. Na wat uitleg en onze wensen gezegd te hebben is de bar netjes thuis bezorgd. Alles volgens afspraak. Tevens een leuke attentie bij aflevering. Chapeau.

Vakmanschap !!!!
Supermooie overkapping gemaakt, snelle service, goede prijs en vriendelijk.

Snelle en nette reactie en afhandeling

Wir haben das bekommen,was wir wollten.Die Jungs von Steigerhoutje haben große Arbeit geleistet und waren für jede Frage da.Toller Job...weiter so.

Eerste contacten zijn prima.
Levering was daarentegen niet compleet, deur ontbreekt, en dan begint het drama.
2 weken later en ik heb het opgegeven. Later blijken er nog een 2-tal planken te weinig geleverd te zijn.
Het A kwaliteit hout is op z'n best B kwaliteit, veelal krom en de rabat delen zijn bijzonder grof/ruw en slecht geverfd.
Hoe meer ik kijk en verder bouw hoe slechter het blijkt te zijn.
Bespaar jezelf de moeite en koop alles los bij een goede houthandel.

Snelle reactie. Goede communicatie.

Prachtige bar!
Ook paste ze zich aan op onze wensen en de datum die we aan hebben gegeven. En het is kwaliteit wat je ontvangt

Heel goede service en het is echt heel erg mooi geworden. Zeker een aanrader om hier je meubels op maat te laten maken. Prijs kwaliteit is ook top.

Ik had wat ideeën van een buitenkeuken. Samen met Stijn een een mooi compromis bedacht welke als bouwpakket zou worden geleverd. Na wat contact momenten om onduidelijkheden tijdens de bouw te verduidelijken nu super tevreden met het eindresultaat!! Ik zal steigerbouwer.nl zeker aanbevelen

Het eerste contact via de app verliep prima, kreeg telkens netjes reactie op de vragen die ik had. Hierna een bestelling geplaatst (kamado keuken smal) met de vraag of deze 18-3 klaar kon zijn, dit was geen probleem. Dag vrij geregeld etc. Vrijdag 15-3 nog gevraagd of ik hem zaterdag al op zou kunnen halen, dit was helaas niet mogelijk. Vanwege mijn reis 150km maandag even gebeld voor de zekerheid, bleek dat het bedrijf een verkeerd model had gemaakt. Na wat overleg gevraagd of we dan het grote model konden krijgen, dit was alleen mogelijk tegen meerprijs of ik kon de volgende dag alsnog mijn model krijgen of er was een nieuw model van vurenhout ipv douglas. Wederom thuis overleggen waarop er na 3x bellen opgenomen werd en mij even heel duidelijk werd gemaakt dat ik in meneer zijn pauze belde en hij daar niet van gediend was. Hij zou wel even terug bellen, voordat ik reactie kon geven werd de verbinding verbroken. Hierna besloten niet verder te willen gaan vanwege de klantonvriendelijkheid, ik voelde me niet serieus genomen in mijn klacht. Hierna wel mijn geld terug gekregen.

Update 2-7: Stijn heeft contact opgenomen en heeft onderstaand verhaal erkend en zijn oprechte excuses aangeboden over hoe het gelopen is.

Via Google hadden wij de website gevonden van Steigerhoutje.nl voor het op maat maken van een buitenkeuken en op basis van de goede reviews hadden wij voor Steigerhoutje.nl gekozen.

Op 13 maart 2023 hebben wij voor het eerst contact gehad met de vraag over een buitenkeuken. Hier werd toentertijd snel op gereageerd, duidelijkheid over prijs en levertijd gekregen (er werd aangegeven 3 tot 5 weken na bevestigen van bestelling, na 3 weken op te halen, of als hij bezorgd moest worden kon het tot 5 weken duren).

Op 17 april hebben wij de bestelling bevestigd en aanbetaald en sindsdien is de tot dan toe goede ervaring omgedraaid in een behoorlijk teleurgestelde ervaring. Na 5 weken hebben wij zelf contact opgenomen wanneer wij de buitenkeuken konden verwachten. Er werd toen aangegeven dat hij eind april ging verhuizen (het lijkt mij dat je dit al eerder weet) en dat ondanks dat in de algemene voorwaarden staat dat hij contact op neemt, gaf hij aan wij er door heen geglipt zijn. Ik zag later dat dit ook in een andere review werd benoemd, dat ook diegene vergeten was te informeren. Hij gaf toen aan dat ze er de week erna mee zouden beginnen en dat het dan nog 2 weken zou duren en hij zou contact met ons opnemen (dus vanaf dan de 3 weken die er normaal ook voor staan). Na weer 2 weken zelf weer moeten bellen om te vragen wat de status is. Hij zou op vakantie zijn geweest en zou echt die week beginnen met de buitenkeuken.

Inmiddels zag ik dat er een aantal (goede) reviews van de site zijn verwijderd, die bestempeld waren als nepreviews. Ik begon mij toch wel zorgen te maken.

Uiteindelijk heb ik een deadline moeten geven in verband met een feestje begin juli en de daarop volgende vakantie. Wij hadden een leverafspraak gemaakt, maar we werden gebeld dat er een probleem was met het blad en dat hij nog wel die week de buitenkeuken kwam leveren met een tijdelijke (houten) blad. Deze is redelijk conform afspraak geleverd (veel later op de dag, want er was op vrijdagmiddag file).

We hadden een nieuwe afspraak gemaakt om na onze vakantie het werkblad te leveren, maar werd er wederom contact opgenomen dat er weer wat met het blad is. Hij vond het vervelend en raadde aan om een ander type blad te bestellen. Dit hebben wij uiteindelijk gedaan, waarbij we hebben afgesproken het verschil te delen.

Na meermaals (ongeveer elke 2 weken gedurende 3 maanden) contact met Stijn op te nemen en druk te zetten om eindelijk eens het juiste blad te leveren is deze uiteindelijk op 19 december 2023 geleverd. Tevens kregen wij een factuur die eerst de volledige meerprijs was en betalingstermijn van 10 dagen, maar na contact op genomen te hebben (wat overigens weer sneller en beter ging) is het juiste factuurbedrag verstuurd met een factuurdatum in het verleden en een betalingstermijn van 1 dag (deze jonge ondernemer heeft nog wat te leren, want facturen mogen niet aangepast worden, dit zou met een creditfactuur geregeld moeten worden). Ook is een betalingstermijn van 1 dag geen reële termijn om een factuur te betalen.

Kortom, na 8 maanden en 2 dagen is onze buitenkeuken eindelijk compleet terwijl Stijn had aangegeven dat dit binnen 3 tot 5 weken na bestelling had moeten zijn. Het is teleurstellend dat wij hadden verwacht afgelopen zomer van een mooie buitenkeuken gebruik te kunnen maken, maar dat moet helaas een jaar uit gesteld worden.