Jeg er generelt godt tilfreds med SRS multiservice. Det passer mig godt, at de kommer ud i par, og de er generelt godt uddannede, hurtige og effektive. Dog oplever jeg, at når de skrifter team, skal v... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Anmeldelser i korte træk
Oprettet med AI baseret på nylige anmeldelser
Det, folk taler mest om
Anmeldelser, der former dette resumé
Altid skønt at møde ind til en rengjort butik mandag morgen - dog kan man godt se forskel på hvilke “teams” der er blevet sendt ud ;) nogle gange liiidt mere travlt og overfladisk end andre
Virksomheden har svaret
Vi har brugt SRS i et års tid, og det har været lidt svingende med udførelsen af de aftalte opgaver, og mange forskellige teams. Men siden august har SRS været virkeligt samarbejdsvillige til at hjælp... Se mere
Vi har samarbejdet med SRS igennem ca. 10 år og på to forskellige lokationer. Arbejdet udført over denne periode har været meget konstant og effektivt og med et rengørings niveau på et meget ensartet... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
- nr. 13 af de 13 bedste virksomheder i Rengøringsservice
- nr. 8 af de 8 bedste virksomheder i Rengøringsfirma
- nr. 10 af de 10 bedste virksomheder i Erhvervsrengøringsservice
Skrevet af virksomheden
Hos SRS Multiservice tilbyder vi skræddersyede løsninger til både private og erhverv, hvor vi sætter en ære i at imødekomme netop jeres unikke behov. Vi specialiserer os i grønne rengøringsløsninger og effektive serviceydelser, der skaber et rent og sundt miljø, uanset om det drejer sig om privatboliger eller erhvervslokaler. Vores mål er at levere den bedst mulige service, tilpasset jeres ønsker og krav, så I kan få et resultat, der lever op til jeres forventninger. SRS Multiservice er mere end bare et rengøringsfirma – vi tilbyder service, kvalitet og fleksibilitet som kerneværdier, uanset om vi servicerer jeres hjem eller arbejdsplads. Vores mission er at lette hverdagen for både private og virksomheder ved at levere pålidelige og stabile services præget af høj kvalitet. Hos os møder du engagerede og pålidelige medarbejdere, der leverer professionel rengøring skræddersyet til netop dine behov.
Kontaktoplysninger
Gefionsvej 8F, 3400, Hillerød, Danmark
- 71745858
- Srservice@srsmultiservice.dk
- srsmultiservice.dk
3,5
Middel
345 anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Har besvaret 46 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 2 uger
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Grundighed
15. august 2025
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Hanne
Tak for din anmeldelse! Vi er glade for at du er tilfreds med vores service.
Mange hilsener
SRS Multiservice
Et firma jeg har brugt flere gange,med…
Et firma jeg har brugt flere gange,med stor tilfredshed. Men så nåede vi til juli 25,hvor jeg skulle bruge dem til en flytte rengøring. Sjusket rengøring, hvor jeg måtte bruge 5 timer på at rette fejl. Fik så halvdelen af pengene retur, men havde de været smarte,skulle jeg slet ikke have betalt nået som helst,så havde jeg ikke skrevet denne anmeldelse, og for fremtiden vil jeg aldrig bruge dem igen,eller anbefale til nogen
17. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Else
Tak for din ærlige anmeldelse!
Vi beklager mange gange for din rengøring d. 25 juli som absolut ikke levede op til dine forventninger. Vi skal være ærlige og sige, at den heller ikke lever op til vores egen.
Vi beklager, at din oplevelse har ført til denne anmeldelse. Ansvaret ligger hos os, og det tager vi til efterretning. Vores ambition er, at feedback skal udspringe naturligt af et godt samarbejde, og vi vil arbejde på, at det også bliver tilfældet fremover.
Vi ønsker dig alt det bedste!
Mange hilsener
SRS Multiservice
Det er den væreste rengøring jeg nogen sinde har set…
Det er den væreste rengøring jeg nogen har set, da der bliver sprunget over hvor gæret er lavest.
En gang måtte de give mig mine penge tilbage, pga manglende rengøring.
Mangler du problemer så ansæt
SRS Multiservice, så har du de problemer du behøves.
27. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Hej,
Vi har desværre ikke mulighed for at finde dig i vores kundesystem, og vi havde ingen planlagte rengøringsopgaver den 27/7-2025, som nævnt.
Vi tager alle henvendelser alvorligt og vil meget gerne undersøge sagen nærmere, hvis du kontakter os direkte med flere oplysninger.
Kontakt:
Srservice@srsmultiservice.dk
+45 71 74 58 58
Ødelæggende rengøring
Jeg har brugt SRS multiservice i næsten 2 år og har nydt deres gode service. Jeg har dog på det sidste oplevet at rengøringen blev decideret elendig.
Dråben har været at deres rengøring har ødelagt mine lampe fatninger
Bliv væk, det var godt, det er elendigt.
7. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Emil,
Vi har desværre ikke kunnet finde dig i vores kundesystem og har ikke kendskab til det beskrevne forløb. Vi tager alle henvendelser alvorligt, så du er meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan undersøge sagen nærmere.
Srservice@srsmultiservice.dk
+45 71 74 58 58
Kontakt os på en af overstående, så undersøger vi sagen.
Bedste Hilsener
SRS Multiservice
Rigtig godt service
Rigtig godt service. Vil anbefale. Meget glad.
12. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Snjezana,
Mange tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service, og vi sætter stor pris på, at du vil anbefale os.
Bedste Hilsener
SRS Multiservice
Vi har i dag haft første besøg af…
Vi har i dag haft første besøg af firmaet, og jeg er virkelig skuffet, der er jo slet ikke gjort rent og jeres medarbejdere var her i sammenlagt 42 minutter (registrering af dørtlf), på trods af at det var første gang hvor I havde skrevet at de ville tage sig tid til at lære huset at kende osv. Ovnen er heller ikke rengjort som aftalt (hvilket var et tilkøb på 1 time) , fliserne i badet er bestemt ikke blevet afkalket og man kan generelt bare se at det er gået alt for stærkt. Min antagelse er at her er blevet støvsuget (med ringe kvalitet) og tørret lidt overflader af, men det er også det – hvilket også svarer meget godt til det man kan nå på den tid.
Der dufter på ingen måder af rengøring, og jeg kan konstatere at hverken gulv, køkken, bad eller toiletter fremstår som rengjorte. Jeg kan ærlig talt dårlig nok se at de har været her (udover støvsugningen).
Derudover ringede de på døren da de kom, så jeg måtte instruere dem over dørtelefonen i kode til nøgleboks osv. da jeg ikke var hjemme, på trods af at jeg havde sendt meget klare instrukser til dette.
Jeg har taget en masse billeder, hvis firmaet ønsker at se dem.
Men jeg kan i hvert fald konstatere at jeg ikke ønsker firmaet kommer igen. En pris på knap tusinde kroner for 42 minutters arbejde. Heldigvis har vi ikke betalt forud for det udførte “arbejde”. Firmaet har fået tilsvarende mail, som jeg afventer svar på.
9. juli 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Patrick,
Tak for din anmeldelse – og først og fremmest vil vi gerne undskylde for, at den leverede service ikke har levet op til dine forventninger. Det beklager vi oprigtigt.
Vi vil dog gerne knytte en kommentar til forløbet, da vi mener, at det ikke giver et retvisende billede af situationen – hverken for os som virksomhed eller for dig som kunde.
Ifølge vores handelsbetingelser skal reklamationer fremsendes skriftligt med dokumentation i form af billeder, hvorefter vi har op til 24 timer til at udbedre eventuelle fejl og mangler. I dette tilfælde modtog vi en mail den 9/7-2025 omkring kl. 13:00, og allerede samme aften blev der offentliggjort en anmeldelse – uden at vi havde haft en reel mulighed for at reagere, da vores kontor lukkede kl. 15:15.
Vi tager naturligvis din feedback alvorligt, og du vil – som nævnt, ikke blive opkrævet for besøget, da servicen ikke har været tilfredsstillende. Vi vil i den forbindelse også gerne tydeliggøre, at vi aldrig opkræver betaling forud, netop for at sikre, at kunder først betaler, når opgaven er udført og godkendt.
Vi håber samtidig, at kommende kunder vil være opmærksomme på, at vi som virksomhed altid ønsker at tage ansvar og rette op – hvis vi får muligheden for det.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på din oplevelse.
Vi ønsker jer alt det bedste fremover og håber, at I finder en løsning, der lever op til jeres behov og forventninger.
Venlig Hilsen
SRS Multiservice
Vil ikke anbefale SRS multiservice
Det hele startede godt ud med et super tilbud og en fin oversigt over hvad der skulle gøres rent hvornår.
Vi ville endda få 1 times ekstra rengøring ved opstart, så medarbejderne rigtig kunne lære vores bolig at kende.
Men efter flere mails frem og tilbage med spørgsmål, begyndte kommunikationen at være ekstremt useriøs.
Jeg fik ikke svar på halvdelen af mine spørgsmål og jeg måtte flere gange rykke for svar på enkelte spørgsmål, så som hvad tid medarbejderen ville komme. Jeg endte derfor med at ringe for at få et konkret svar. Jeg havde oplyst at jeg først ville have mulighed for at være hjemme kl. 12.30 og jeg fik derfor også en SMS om at medarbejderen ville være på min adresse kl. 12.30/13.00
Det passede jo super.
Men de dukkede op kl. 12.00. Det var et held jeg var hjemme til at lukke dem ind, men det forstyrrede mig midt i andre planer, og det førte derfor til at jeg ikke kunne give en ordentlig introduktion til huset.
Personalet vidste ikke engang de skulle gøre rent i hele huset. De troede det kun var stue etagen. På trods af jeg tidligere havde pointeret ud i aftalen på mail, at det også var inkl. 1 sal.
Jeg lod medarbejderne gøre deres imens jeg var ude af huset. Da jeg kom hjem igen gik der ikke længe og de valgte at pakke deres ting og gå. De havde i alt været her i 50min. Så hvor blev den der ekstra time egentlig af?
Jeg kunne hurtigt derefter konkludere at resultatet var fuldstændig til at grine af.
Der var ikke støvsuget ordenligt, der var ikke støvet af alle overflader og der var brugt så sindssygt meget vand til gulvvask at jeg efterfølgende har måtte tørre af for at det ikke skulle sætte sig i gulvet.
Det hele bærer bare præg af at være ekstremt useriøst. Jeg har efterfølgende prøvet at kontakte SRS multiservice for at finde en løsning. Men de svarer ikke.
Men jeg tør vædde på at de godt kan finde ud af at sende en regning når vi kommer dertil.
Det er til grin.
6. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Ida,
Tak for din ærlige anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om den oplevelse, du har haft, og undskylder for de kommunikationssvigt og den utilstrækkelige rengøring. Faktureringen for din første rengøring bortfalder, da kvaliteten ikke levede op til vores standard, og den ekstra time ved opstart blev ikke leveret som aftalt.
Rengøringsinspektøren har været i dialog med dig og noteret de forhold, der svigtede. Teamet, der var hos dig, har gennemgået ekstra oplæring, og tjeklister er blevet revideret, så omfang og aftalte tidspunkter håndteres tydeligere fremover. Der er igangsat en proces for at skærpe bekræftelsesprocedurer, for eksempel ved at anvende SMS eller mail før besøg, for at skabe større klarhed om tidspunkt og omfang.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller ønsker afklaring, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon +45 71 74 58 58 eller e-mail srservice@srsmultiservice.dk. Din feedback værdsættes højt, da den bidrager til løbende forbedringer af vores service. Vi håber at kunne genvinde din tillid ved at vise, at vi tager disse forhold alvorligt og arbejder på at undgå lignende situationer fremover.
Med venlig hilsen
SRS Multiservice
Upålideligt rengøringsfirma, hold jer væk.
Efter vi flyttede i hus troede vi at vi havde fundet det rette rengøringsfirma i SRS Multiservice, men vi tog desværre fejl.
Opstartsfasen gik upåklageligt og kommunikationen var god. Der var også fuld forståelse fra deres side om at vi ønskede at være hjemme når de kom fordi vi har en hundehvalp. Det vigtigste for os var dog at vi kunne planlægge besøgene (være hjemme mv.).
Det hele gik så skævt, da vi skulle opstarte rengøring. Rengøringsteam kom ikke til aftalt tidspunkt og vi måtte ringe adskillige gange til SRS Multiservice.
Deres rengøringsteams er heller ikke noget at råbe hurra for. De er ikke forberedt på deres kunders aftaler (for os messing armatur og træ gulv) selvom vi har indkøbt rengøringsmidler der til på SRS Multiservice' anbefaling. De kan heller ikke finde ud af at vaske gulve.
Vi gav dem dog en måned mere hvor vi så fik sat en SMS service op, hvor de ville skrive dagen før hvornår de regnede med at komme (+/- 1 time). Dette fungerede heller ikke, desværre..
I dag modtog jeg et opkald kl. 08.35 om vi var klar til rengøring nu. Det var vi naturligvis ikke eftersom vi havde planlagt efter SMS beskeden som lød på 14.35 (vores aftale var mandage mellem 14-18). Jeg ringede til deres support efterfølgende og opsagde vores samarbejde. Jeg fik også bekræftet de ikke skulle komme mere heller.
Der kom så alligevel et rengøringsteam kl. 12.45 ud af det blå og forstyrrede mig midt i et onlinemøde. De blev naturligvis sendt videre igen.
Alt i alt en dårlig oplevelse med SRS Multiservice. Jeg vil anbefale folk at holde sig væk, medmindre man er meget fleksibel på tidspunkter.
12. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Daniel,
Tak for din ærlige og detaljerede feedback. Vi beklager dybt, at I har oplevet uoverskuelige ændringer i vores tidsplaner, som betød, at rengøringsteamet dukkede op flere timer for tidligt i forhold til den SMS, I modtog. Det er helt og holdent vores ansvar, at vores medarbejdere ikke holdt sig til den aftalte tid, og vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det har været – ikke mindst at blive afbrudt midt i et onlinemøde. Det undskylder vi for mange gange!
Vi har taget jeres oplevelse meget alvorligt og indkaldt samtlige medarbejdere til et fælles møde, hvor vi skal gennemgå:
1. Fastlåste tidsintervaller
Alle besøg skal nu planlægges med faste, bindende tidsvinduer, som ikke må ændres uden kontorets forudgående godkendelse.
2. Kundens individuelle behov
Rengøringsteamene skal nøje følge den udarbejdede rengøringsplan for at undgå misforståelser – herunder som i jeres tilfælde: korrekt behandling af messingarmaturer og trægulve med de anbefalede midler.
3. Forbedret kommunikation
Vi implementerer en intern tjekliste og daglige statusmøder med medarbejdere for at sikre, at alle SMS-beskeder og opkald stemmer overens med den aftalte plan.
Endnu engang undskyld for de gener, I har oplevet, og tak fordi I gjorde os opmærksomme på de mangler, vi nu arbejder målrettet på at rette op på.
Vi ønsker jer det bedste fremover og vil altid være til rådighed hvis i vil give os en chance mere.
Bedste hilsener
SRS Multiservice
2,5 år og det blev aldrig rigtig godt.
2,5 år og det blev aldrig rigtig godt.
Gentagne gange har vi klaget over at holdet/holdene snød med tiden. Hvis man betaler for 100 minutter, nytter det ikke at holdet er gået efter 65-68 minutter, slet ikke når rengøringen har været mangelfuld, over halvdelen af gangene.
Efter vi havde klaget "for mange gange" valgte SRS at opsige samarbejdet med os med ordene "Vi kan åbenbart ikke levere det I ønsker"..... NEJ! I kan ikke levere det I lover på jeres egen hjemmeside.
- Gentagne gange har vi bedt om en inspektør skulle med ud, som man ifølge hjemmesiden siger man kan: Det skete aldrig.
- Gentagne gange har de telefonisk bekræftet at vi har holdet i 100 minutter og hvis de er færdige før tid, skal de ringe ind efter flere opgaver: Det skete aldrig. Selv når vi var hjemme, gik de før tid, hvor meget tidligere gik de så når vi ikke var hjemme?
- Gentagne gange har der ligge støv på vandrette flader, døde fluer i vinduer og fnuller langs kanter. De lovede at der skulle blive bedre, det skete aldrig.
- Ofte blev gulvet ikke vasket.
- Skabslåger blev aldrig vasket/tørret af.
...og en lille irriterende ting der altid nagede os: Lyset stod tændt i alle rum, når de tog afsted.
Slutligt, da vi klagede sidste gang, nægtede vi at betale for den sidste omgang katastrofal rengøring; det gik SRS med til, men betalingen for den rengøring var allerede betalt via PBS, og vi har til trods for at jeg har rykket dem for en kreditnota, ikke hørt fra dem siden.
Bedste råd: Undlad at indgå samarbejde med SRS.
28. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Henning,
Tak for din feedback. Vi beklager på det kraftigste de gentagne tilfælde af for kort arbejdstid og mangelfuld rengøring. Hos SRS Multiservice bestræber vi os altid på, at vores kunder kun betaler for den ydelse, de modtager, og at kvaliteten lever op til de løfter, vi afgiver.
For at sikre løbende forbedringer har vi gennemført følgende:
Den 19. marts 2025 udsendte vi en faktura med en særlig rabat for rengøringen den 14. marts 2025, hvor vi desværre ikke leverede de aftalte 100 minutters rengøring.
Rengøringen den 28. marts 2025, som du nævner ikke levede op til forventningerne, er ikke blevet faktureret, da den på ingen måde indfriede vores kvalitetskrav. Vi undskylder endnu en gang for denne fejl.
Da der ikke er sendt nogen faktura for rengøringen den 28. marts 2025, er der heller ikke udstedt en kreditnota. Vi håber, denne afklaring fjerner eventuelle misforståelser, og vi takker for din feedback, som hjælper os med at forbedre vores service.
Med venlig hilsen
SRS Multiservice
Svært at få sin husnøgle retur efter endt aftale
Vi har haft brugt firmaet i mere end 10 år, men oplevet en nedgang i kvalitet især i de sidste 6 måneder. Trods gentagende påtaler er der ingen forbedring.
Vi har derfor valgt at opsige vores aftale, men det er ikke lykkedes os at få udleveret vores egen husnøgle igen. Her knap 4 uger efter opsigelse af aftalen, flere mails, telefon opkald og lovning om at blive kontaktet sker der intet.
Jeg ved ikke hvordan jeg skal få min egen husnøgle tilbage.
Det er ret frustrerende at spilde sin tid på en formalitet.
21. april 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Sarah,
Tak for de mere end 10 års tillid – og undskyld, at vi i de sidste seks måneder ikke har levet op til den kvalitet, I forventede. Vi er dybt kede af, at I valgte at opsige aftalen pr. 31. marts 2025, og det er uacceptabelt, at vores service ikke blev forbedret trods jeres påtaler.
Vi tager jeres feedback til os og har allerede sat en forbedringsplan i værk med øget kvalitetssikring, målrettet medarbejdertræning og hyppigere inspektioner for at sikre, at sådanne fejl ikke gentager sig.
Endnu en gang undskylder vi for, at I først modtog jeres husnøgle den 22. april 2025 – tre uger efter opsigelsen. Det er alt for længe, og vi har nu ændret vores interne procedurer, så nøgler straks returneres ved kontraktophør.
I er altid mere end velkomne til at kontakte os igen, hvis I ombestemmer jer og vil give os en chance mere.
Bedste Hilsener
SRS Multiservice
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Kirsten,
Mange tak for de 5 stjerner! Det betyder rigtig meget for os, at du har taget dig tid til at give os så flot en anmeldelse :-)
Vi er glade for, at du oplever vores service som værende, hjælpsom, hurtig og omhyggelig. Det er tre super gode nøgleord at få sat på som firma, og som vi er stolte af.
Vi håber på et fortsat godt samarbejde fremover,
Mange hilsner
SRS Teamet
Effektiv og rigtig pæn rengøring.
Effektiv og rigtig pæn rengøring.
Jeg er meget tilfreds.
11. marts 2025
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Marianne,
Tak for de flotte 4 stjerner og den gode feedback, det er vi bestemt glade for!
Hvis vi kunne gøre noget anderledes, så vi kunne komme op på de 5 stjerner, så må du endelig sige til :-) Vi er altid åbne for konstruktiv feedback!
Vi håber på et fortsat godt samarbejde fremover,
Mange hilsner
SRS Teamet
Mødestabile og udemærket rengøring.
SRS er meget mødestabile og det er som regel altid muligt at rykke sin tid hvis der opstår behov for dét.
En enkelt gang på 3 år levede rengøringen ikke op til den normale standard. Efter at have gjort opmærksom på dette fik vi nedslag i prisen.
Rengøringen kunne være en smule bedre, fx er der ofte striber på gulvet nogen steder når de har vasket det. Men overordnet er vi tilfredse.
11. marts 2025
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Lone,
Tak for din anmeldelse og de flotte 4 stjerner!
Vi er glade for at læse, at du oplever stabilitet og fleksibilitet. Det er bestemt også noget, som vi bestræber os på.
Der kan desværre ske fejl og mangler ved en rengøring, da vi jo kun er mennesker, men vi er glade for at læse, at den ene gang det skete, der blev det håndteret, og at du blev kompenseret derefter.
I forhold til striberne på gulvet, så tager vi straks hånd om det, og finder en god løsning, så det ikke gentager sig.
Hvis der er andre punkter, som vi skal tage hånd om - så må du endelig række ud.
Vi ser frem til at komme igen næste gang,
Mange hilsner SRS Teamet
Fin rengøring til god pris
Rengøringsniveauet lever op til forventningerne, og kundeservice har været effektive og imødekommende de gange vi har været i kontakt med dem. Vi er også meget tilfredse med prisen.
11. marts 2025
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Karen,
Mange tak for de flotte 5 stjerner og feedback! Det er vi bestemt glade for :-)
Vi er også rigtig glade for at, kvalitetsniveauet har levet op til forventningerne, samt at vores kundeservice har været imødekommende og effektive.
Vi ser frem til at godt samarbejde fremadrettet også.
Mange hilsner
SRS Teamet
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Jan,
Tak for de flotte 5 stjerner, dem er vi rigtig glade for!
Vi vil gøre vores absolut bedste for at opretholde det gode samarbejde fremadrettet også,
Mange hilsner
SRS Teamet
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Kirsten,
Tak for de flotte 5 stjerner, dem er vi rigtig glade for :-)
Og vi vil bestræbe os på at leve op til den flotte anmeldelse.
Du må endelig kontakte os, hvis du på et tidspunkt oplever udfordringer med kvaliteten, så tager vi straks hånd om det.
Mange hilsner
SRS Teamet
Ikke Godt…
Det har bare været op af bakke næsten hele vejen igennem.virkelig tit nye mennesker der gør rent ,glemme aftale .er i dag blevet så træt af det.
Så opsagde aftale
Ærgerligt men kan ikke anbefale dem
6. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Hej André,
Vi talte sammen med din partner igår angående forløbet op til den rengøring, som skulle være udført igår. Vi kan forstå på hende, at I ønskede at opsige, da vi ikke havde sendt ankomsttidspunktet til jer dagen før. Dette har vi naturligvis undskyldt for, og gør det gerne igen - Undskyld. Vi kan fuldt ud forstå, at det gør det lettere at planlægge sin dag, hvis man ved, hvornår vores rengøringsteam ankommer.
I har gennem flere år været kunder hos os, og i en branche som vores, er der desværre til tider medarbejdere, der søger nye græsgange, hvorfor det kan være svært at beholde det samme team i gennem så lang en periode. Vi gør vores bedste for at beholde vores dygtige medarbejdere, og vi har også implementeret et nyt system, som sikrer, at det samme team er tilknyttet et hjem fast (ferie og sygdom undtaget)
Vi er rigtig ærgerlige over, at I ikke ønsker at anbefale os, men I skal have tak for den tid, hvor I har været kunder hos os. Og vi har bestemt taget jeres feedback til os, og det er noget, som vi arbejder videre med internt.
Mange hilsner
SRS Teamet
De er til at tale med
Jeg har haft SRS til rengøring i mange år mens jeg var rask, og har altid været tilfreds med deres arbejde. Dog ser jeg helst, at det så vidt muligt er de samme der kommer, så de kender mit hjem, nu hvor jeg efterhånden er blevet dårligere. De gør det ,som jeg beder dem om og som jeg betaler for.
11. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Hej Marianne,
Mange tak for din anmeldelse, det gør os utroligt glade og stolte, at kunne gøre en forskel og yde god service.
Vi ser frem til et fortsat godt samarbejde!
skulle der opstå det mindste så er vi altid til rådighed :-)
Mange hilsener
SRS Multiservice
Den unge faste mand er superb
Den unge mand, som er kommet her de sidste mange gange er både venlig, pligtopfyldende og grundig. Den lille fyr, han har haft med de seneste gange, svarer ikke, når man siger hej, er ude af døren længe før den faste er færdig. Da jeg i sidste uge havde andre til at åbne døren, fordi jeg var forsinket, var han allerede smuttet, da jeg ankom 20 minutter efter holdets ankomst. Ham er jeg hellere end gerne fri for. De piger, der tidligere var her med førstnævnte har derimod været lige så pligtopfyldende, som han er.
Mvh Peer Suhr
18. december 2024
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Peer,
Tak for din henvendelse og for de venlige ord om den unge mand, som du har haft glæde af de seneste gange. Vi sætter stor pris på din feedback og er glade for at høre, at hans venlighed, pligtopfyldelse og grundighed har været til gavn.
Jeg forstår din frustration over den anden unge medarbejder, du nævner, og det er ikke den oplevelse, vi ønsker at levere. Vi sætter stor pris på, at du gør os opmærksom på disse forhold. Vi vil tage dette op med den pågældende person og sikre, at der bliver lagt større vægt på punktlighed og samarbejde fremover.
Vi værdsætter virkelig, at du har taget dig tid til at give os denne feedback. Vi vil gøre vores bedste for at sikre, at du får den bedste service fremadrettet.
Bedste hilsener
SRS Teamet
Under AL kritik
Jeg skriver ikke ret tit på trustpilot, da jeg har et travlt arbejdsliv.
Nu tager jeg mig tid af hensyn til andre kunder
Vi bliver kunder i begyndelsen af 2023, så kundeforholdet er stået på længe.
Vi udarbejdede en nøje arbejdsplan.
Over tid bliver rengøringen dårligere og ofte skal jeg gøre opmærksom på at f.ex. køleskabet skal ordnes.
Det er skrevet i planen at døre og karme skal ordnes m.m., ting som ganske simpelt ikke bliver gjort.
Ideen for os med et professionelt firma i stedet for en privat rengøring, var vi ikke skulle være arbejdsgivere.
Vi fik en meget presset periode i vores liv grundet sygdom.
På et tidspunkt finder jeg dog den aftalte plan frem
Jeg konstaterer at
SRS har stort kun været her halvdelen af tiden!
Der er aldrig blevet støvsuget møbler trods dette står ( da jeg påpeger dette i telefonsamtale med firma, oplyser de, at det ved en fejl ikke har stået i medarbejdernes plan).
Der bliver aldrig gjort rent i køkkenskabet med affaldsspande trods dette også står.
Efterhånden er der spindelvæv hængende fra loftet
Jeg kunne blive ved - jeg skulle nok have mere oppe på aftalen, men jeg havde også en forventning om at firmaet selv lavede kvalitetskontrol. Her er jeg så blevet meget klogere
Som kompensation aftalte jeg med ledelsen, at der næste gang ville blive gjort ekstra rent
Da de 2 rengøringsmænd kom vidste de ikke dette. Efter mine præcise anvisninger blev spindelvæv fjernet, møbler støvsuget, nogle af panelerne blev ordnet.
Igen blev det glemt at ordne under vasken og afstøvningen var en del der ikke var gjort.
Trods aftale om ekstra grundig rengøring for at samle op på de manglede løste opgaver over lang tid, var de 2 mænd 10 minutter UNDER den aftale
Vi har i 2024 betalt for en ydelse, hvor vi kun har fået udført halvdelen
Så hvis du vælger SRS, skal du være super opmærksom og opfølgende
Vi har selv opsagt vores aftale med firmaet
Det er mange år siden, vi er blevet så grundigt snydt
16. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SRS Multiservice
Kære Helle,
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår din frustration. Vi beklager dybt, at vores service ikke har levet op til dine forventninger, og at der har været gentagne mangler i rengøringen.
Vi tager dine kommentarer meget alvorligt og vil bruge dem til at forbedre vores kvalitetskontrol og interne kommunikation. Det er klart, at vi ikke har været opmærksomme nok på at sikre, at alle opgaver i din arbejdsplan er blevet udført til fulde, og vi forstår, at det har været en stor skuffelse for dig. Vores mål er at levere en pålidelig og grundig service, og det er tydeligt, at vi har fejlet i denne sag.
Det er selvfølgelig ikke acceptabelt, at aftalte opgaver ikke er blevet udført, og vi beklager, at den ekstra rengøring, som blev aftalt, ikke blev gennemført som lovet. Vi vil undersøge, hvorfor der har været misforståelser og manglende opfølgning på de aftalte opgaver, og vi tager også din feedback omkring kvaliteten af rengøringen og tidsbrugen med os.
Vi respekterer din beslutning om at opsige aftalen, men vi er kede af, at vi ikke har været i stand til at opfylde dine forventninger. Vi ønsker dig alt det bedste fremover og vil fortsat arbejde på at forbedre vores service.
Mange hilsner
SRS Teamet
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.