Havde indleveret iPhone 14 Pro til reparation hos Elgiganten i Tilst efter at have betalt 499,50 kr. i selvrisiko til SquareTrade. Efter at have undværet telefonen i 4 uger, fik jeg besked om, at... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Super effektiv service! Vi oprettede en skadessag og blev hurtigt tilbudt en ombytning. Vi takkede ja, og allerede inden for et døgn havde vi den nye enhed i hånden, mens fragtmanden tog den gamle m... Se mere
Virksomheden har svaret
SquareTrade var langt nemmere at komme i kontakt med. Jeg skulle melde en skade på min bærbare via en garanti købt hos Elgiganten, og Elcare var desværre umulige at få fat i. Via SquareTrades ch... Se mere
Virksomheden har svaret
SquareTrade Danmark. Jeg har haft mobilforsikring hos SquareTrade igennem mit telefonselskab i fem år. Jeg har tre gange fået tilsendt en ny telefon, da den gamle havde fået revner i glas mm. (har... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
SquareTrade, an Allstate company, is one of the fastest-growing providers of innovative mobile protection and ownership solutions, meeting the demands of modern consumers, mobile operators and retailers. They are trusted by over 150 million customers around the world to protect everything from their phones to fridges against life’s mishaps like breakdowns, accidental damage and theft. They partner with some of the world’s leading mobile operators and retailers, offering their customers fully-digital claims, quick repairs or replacements, and first-to-market innovations.
Kontaktoplysninger
Storbritannien
- squaretrade.eu
4,1
God
11 t anmeldelser
Ingen nylige anmeldelsesinvitationer
Denne virksomhed har ikke inviteret kunder til at skrive anmeldelser for nylig, så anmeldelserne er muligvis ikke repræsentative
Har besvaret 95 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 48 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jeg har en forsikring hos squaretrade
Jeg har en forsikring hos squaretrade, som også dækker tyveri. Jeg fik desværre stjålet min telefon og har indberettet til dem. Det var så i starten af marts måned at jeg meldte det til dem og sidder stadig UDEN nogen ny telefon. Jeg har sendt kvittering for politianmeldelsen til dem med journal nummeret, som de skal bruge. Dette er åbenbart ikke nok og de vil se beviser for at mit IMEI-nummer er oplyst!? Har snakket flere gange med dem og med politiet, hvor jeg får at vide fra politiet at de bare skal bruge den kvittering som jeg har givet dem. Ingen fra squaretrade som jeg har snakket med kan komme med en begrundelse for hvorfor dette er og flere har sagt modsigende ting, som at de har nye processer, som nu gør det muligt at de godt kan gå videre med min sag "kun" med kvittering for politianmeldelse. Nu er jeg i gang med at få aktindsigt, så de kan se at IMEI-nummeret er oplyst. Her "snyder" de også da de siger at de ikke slev kan søge aktindsigt fordi de ikke er et dansk baseret forsikringsselskab, men fra det jeg hører fra politiet, så kan alle søge om aktindsigt så længe man har journal nummer. Derudover har politiet givet aktindsigt til andre ikke danskbaseret selskaber før?!
Det er for dårligt man betaler til en forsikring, som ikke hjælper når man har brug for det!
2. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Celina,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi beklager at høre, at din oplevelse med SquareTrade i forbindelse med dit forsikringskrav ikke har været tilfredsstillende.
Hvis du ikke allerede har oprettet en sag hos os, er du velkommen til at ringe til os direkte på 78 77 50 58, hvor en af vores kundeservicespecialister står klar til at hjælpe dig. Du er også velkommen til at kontakte os via email på: complaintseu@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team!
Standardsvar
Jeres standardsvar, når folk klager over, at de ikke kan få lov at opsige, er, at man skal gå ind på opsigelses-portalen og anføre IMEI nr.
Det har jeg gjort 4 gange indenfor de seneste 2-3 uger!
Jeg har stadig ikke set skyggen af en bekræftelse!
1. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Dorte,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
For at opsige din forsikring, kan du finde alle relevante oplysninger på vores hjemmeside ved at følge dette link: https://www.squaretrade.eu/dk/yousee-opsig/.
Skulle du have brug for yderligere hjælp, kan du altid enten ringe til os på 78 77 50 58 eller via email: kundesupport@squaretrade.com. Vi har åbent alle hverdage fra 09 - 19 og lørdage fra 10 - 17.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Super sød medarbejder og super service…
Super sød medarbejder og super service min søn,s mobil havde flækket glas og bliv hentet mandag den 11/3 2024 og får en ny mobil fredag den 15/3 2024. Jeg har altid haft squaretrade når jeg har købt ny mobil og altid fået en god service
15. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Hej Marlene,
Det glæder os meget at høre, at du havde en god oplevelse med vores service! Vores team er dedikeret til at levere den bedst mulige service, og det er altid fantastisk at høre, at vi har opnået det. Tak for at tage dig tid til at dele dine kommentarer, og vi står klar til at hjælpe dig, hvis du skulle få brug for det igen!
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Ombytning af telefon
Altid god service. Det går stærkt og uden problemer.👍🏻
3. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Hej Karin,
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Vi arbejder hårdt for at sikre, at alle vores kunder har en positiv oplevelse, og det er fantastisk at vide, at vi har opfyldt dine forventninger. Tak for at vælge vores service, og vi står klar til at hjælpe dig, hvis du skulle få brug for det igen!
Venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Mega dårlig kommunikation og service.
Det tog 6 telefonsamtaler med oplysninger der stak i øst og vest før jeg modtog en refurbished telefon.
"Nu er sagen afsluttet, vent på et bud."
Nårh nej ikke alligevel, du skal lige oplyse 100 ting mere. 🤬
Hvis jeg ikke selv havde været ihærdig og kimet dem ned, havde jeg nok ventet endnu.
Jeg har indbetalt til den forsikring i 3 år!
Buddet dukkede ikke op som aftalt, så der måtte jeg ringe igen.
23. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Helle,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi beklager at høre, at du ikke har oplevet en gnidningsfri og hurtig løsning på din skadesanmeldelse. Vi bestræber os altid på at hjælpe så godt, som vi kan.
Hvis du ikke allerede har oprettet en sag, er du velkommen til at ringe til os direkte på 78 77 50 58 eller kontakte os på email: kundesupport@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Squaretrade tog mine penge i 5 år og da…
Squaretrade tog mine penge i 5 år og da jeg havde brug for forsikringen ville de ikke betale. Fuskerfirma
13. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Flemming,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi beklager at høre, at du har problemer med at benytte dig af din SquareTrade-forsikring. Hvis du ikke allerede har ringet til os, er du velkommen til at ringe til os på 78 77 50 58 for at få hjælp med din skadesanmeldelse.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Jeg købte en forsikring gennem Elgiganten
Jeg købte en forsikring gennem elgiganten i foråret 2023. Jeg indleverede min computer til elgiganten d. 11 dec 2023 med en defekt ventilator. Jeg får ikke besked i butikken om hvordan jeg anmelder skaden og efter ikke at have hørt noget i en uge (tror jeg), får jeg fat i Elgiganten, der fortæller mig at jeg skal anmelde skaden til jer for at de kan sende computeren. Der går en måned før jeg rykker for at høre noget om min computer første gang. Hører intet. Der går halvanden. Hører intet. Nu to måneder efter er min computer færdig. Synes hele forløbet er er under al kritik - særligt fordi "skaden" formentlig er "medfødt" og er sket inden for computerens garanti-tid. Sidste gang jeg køber en SquareTrade forsikring gennem elgiganten.
12. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Karina,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi beklager at høre, at du ikke har haft en god oplevelse med SquareTrade Forsikring. Din forsikring hos SquareTrade dækker desværre ikke produktfejl eller lignende, som er omfattet af garantien eller reklamationsretten. Her vil du skulle kontakte din forhandler direkte. Din forsikring dækker fysiske skader på enheden (samt tyveri, hvis dette er medkøbt).
Skulle der ske fysiske skader på din enhed, skal du altid kontakte SquareTrade og oprette en skadesanmeldelse. Dette skal ske, inden enheden kan indleveres til reparation eller kan ombyttes.
Hvis du har brug for hjælp til at oprette en skadesanmeldelse hos os, er du altid velkommen til at ringe til os direkte på 78 77 50 58 eller logge ind på vores hjemmeside, wwwl.squaretrade.dk.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Fupfirma man ikke kan komme ud af.
Fupfirma man ikke kan komme ud af.
Jeg har skrevet til dem flere gange, de bliver ved med at trække penge.
29. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Peter,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Ud fra din anmeldelse alene, kan vi desværre ikke lokalisere din henvendelse. Du kan opsige din forsikring hos SquareTrade ved at følge følgende link: https://www.squaretrade.eu/dk/yousee/.
Skulle du have problemer med at opsige din forsikring via vores hjemmeside, kan du altid ringe til os direkte på 78 77 50 58. Alternativt kan du nå os via email: kundesupport@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Penge ud af vinduet
Penge ud af vinduet! ALDRIG køb noget af dem
Købte for mange år siden en telefon som jeg så har solgt videre ikke så lang tid efter. Her snakker vi om en periode fra slut 19 frem til slut 2020
Da jeg prøver og opsige min forsikring kan jeg ikke fordi jeg ikke har min telefon og mange andre dårlige undskyldninger.
Nu har jeg prøvet flere gange og opsige uden held og jeg tror jeg har betalt de sidste 3 år for et produkt jeg ikke har brug for.
Det føles som totalt svindel og fusk.
15. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Kunde,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi beklager at høre, at du har problemer med at opsige din forsikring. For at SquareTrade kan opsige din forsikring, skal vi enten bruge IMEI-nummeret på din forsikrede enhed eller dit forsikringsnummer.
Du kan finde IMEI-nummeret på den forsikrede enhed i telefonens indstillinger, på kassen, kvitteringen eller din iCloud- eller Android-konto. Hvis du ikke længere er i besiddelse af enheden, kan du altid kontakte din forhandler for at få udleveret en kopi af kvitteringen - her vil IMEI-nummeret også fremgå.
Forsikringsnummeret fremgår af din tilsendte forsikringskontrakt samt på din e-kvittering.
Du er altid velkommen til at opsige din forsikring ved at bruge følgende link: https://www.squaretrade.eu/dk/yousee-opsig/. Skulle du have brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at ringe til os direkte på 78 77 50 58 eller fange os på email: kundesupport@squaretrade.com. Vi har åbent alle hverdage fra 09 - 19 og lørdage fra 10 - 17.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
En ubrugelig forsikring
En ubrugelig forsikring. Penge ud af vinduet. Ville gerne give 0 stjerner. En forsikringssag med et smadret glas, som ville blive meget kompliceret ved at jeg skulle undvære min tlf. i måske en uge, og det kan jeg ikke. Da der ikke var noget værksted i Næstved var jeg villig til at køre til kbh for at få det fikset. Men på dette værksted skulle telefonen ligge i måske en uge indtil de fik et glas hjem!!! Jeg kunne ikke have den mens jeg ventede på nyt glas. Jeg fandt et Firma i Næstved, som isatte nyt glas samme dag, super service, og bad om at få refunderet prisen på glasset, som jeg havde betalt. Men det kunne forsikringen ikke. En forsikring der er så svært at gennemskue, og ved køb af den, bliver det oplyst hvor trygt det er at have en forsikring!!!!
11. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Kunde,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi kan desværre ikke i alle tilfælde garantere vores hurtige lokale reparationsløsning, hvilket fremgår af vilkår og betingelser for forsikringen. Hvis du ikke ønsker at gøre brug af reparationsløsningen, vil vi for de fleste af vores kunder også kunne tilbyde en dag-til-dag ombytning af din enhed i stedet.
Du er velkommen til at kontakte os direkte på 78 77 50 58, hvis du ønsker at høre nærmere om ændring af din løsning. Vi har åbent alle hverdage fra 09 - 19 og lørdage fra 10 - 17. Du er også velkommen til at fange os på email: kundesupport@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Vi har betalt et beløb på 300kr
Vi har betalt et beløb på 300kr. i forbindelse med en forsikrings sag. De har aldrig sendt telefonen tilbage. 2 måneder efter får vi besked om at de mangler nogle oplysninger. Nå vi prøver igen, intet. Vi prøver så at opsige abonnementet. Det virker ikke, de opkræver stadig månedligt beløb. 6 måneder efter. Dagen i dag svarer de ikke på mails og har for nogle måneder siden sagt at vi skulle gøre det i mit navn i stedet. På det her tidspunkt er der gået næsten 2 år!!
Men burde snart rejse sag mod dette scam firma. Et sted mellem 1500 og 2000 kr. lige i skraldespanden!
7. januar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære David,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring! Vi kan desværre ikke finde din sag ud fra dit navn alene. For at kunne hjælpe dig nærmere, er du velkommen til at ringe til os direkte på 78 77 50 58 - når du ringer, bedes du have enten dit skadesanmeldelsesnummer eller IMEI-nummeret på den forsikrede enhed parat.
Du er også velkommen til at kontakte os via email på: complaintseu@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Man føler sig presset til en forsikring og skal skynde sig at opsige. Prisen var ikke oplyst.
Vi skyndte od at afmelde inden der var gået 30 dage, men der var allerede sendt opkrævninger til banken, kr.89.
22. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Tove,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring.
Vi beklager at høre, at du har været utilfreds med salget af din forsikring. Alle SquareTrade-forsikringer er altid frivillige at indgå, og vi beklager at høre, at du ikke har haft denne oplevelse. For opsigelse af alle forsikringer efter den 23. oktober 2023, vil du altid skulle i kontakt med den forhandler, hvor din forsikring er tegnet.
Hvis du har spørgsmål til din forsikring, er du altid velkommen til at ringe til os på 78 77 50 58. Du kan også fange os via email på: kundesupport@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Ville ønske jeg kunne give minus…
Ville ønske jeg kunne give minus stjerner!
Min søns telefon er stjålet og forsikret gennem jer men fordi I åbenbart er udenlands kan I ikke søge akt-indsigt ved dansk politi. Så kan man så ikke få ny telefon. Snyd og bedrag. Brug ikke dette firma!
21. december 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Marie,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi beklager at høre, at du ikke er tilfreds med den service, som SquareTrade leverer. Når vi skal behandle et forsikringskrav om tyveridækning, er det et krav, at vi skal have enten din anmeldelse til politiet eller en kopi af politirapporten. Når du laver en anmeldelse til politiet, får du altid mulighed for at gemme en kopi af din anmeldelse - denne skal vi altid bruge.
Sker det, at du ikke gemmer din anmeldelse til politiet, vil du i så fald selv skulle kontakte politiet og søge aktindsigt i politirapporten over din anmeldelse. Idet SquareTrade Forsikring ikke er beliggende i Danmark, har vi ikke proces for at kontakte dansk politi på dine vegne.
Hvis du skulle have yderligere spørgsmål til din forsikring eller dit krav, er du velkommen til at ringe til os direkte på 78 77 50 58. Du kan også fange os på email: kundesupport@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
virkelig dårlige kundeservice
virkelig dårlige kundeservice
jeg valgte at ombytte min telefon i mandags, da den gik i stykker. jeg modtager ingen mail eller trackingnr. så jeg havde ingen fornemmelse om hvornår de ville komme. de kommer så om onsdagen, hvor jeg så self ik er hjemme. men laver en klar aftale om de skal komme torsdag kl 12, der kommer så ikke nogen. jeg vælger at ringe til kundeservice for at de kan løse problemet, det kan de så ik. da de ik har noget med det at gøre mere, og det så er mit eget problem at få det løst.
også når man læser deres andre anmeldelser, at over halv delen af dem er dårlige. at man så ikke gør noget for at gøre det bedre
30. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Freya,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi beklager at høre, at du har været utilfreds med din skadesanmeldelse. Hvis du ikke allerede har kontaktet os med henblik på at oprette en sag, kan du gøre dette på 78 77 50 58 eller sende os en email til: complaintseu@squaretrade.com. Vi har åbent alle hverdage fra 09 - 19 og lørdage fra 10 - 17.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Super god hjælp
Super god hjælp.
Kunne ikke få online skadesanmeldelsen til at virke ordentligt. Ringede og fik en sød ung mand i røret, som hjalp mig. Allerede dagen efter kom en ny iPhone hjem til mig.
27. november 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Annvør,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi er altid glade for at høre, når vores service er levet op til vores kunders forventninger! Vi prøver at levere de hurtigste og letteste forsikringsløsninger når uheldet er ude.
Skulle du have spørgsmål til din forsikring eller skadesanmeldelse, er du velkommen til at ringe til os på 78 77 50 58 eller fange os på e-mail: kundesupport@squaretrade.com. Vi har åbent alle hverdage fra 09 - 19 og lørdage fra 10 - 17.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
At det var en god oplevelse
At det var en god oplevelse, bortset fra, at ombytnings-telefonen ikke var blevet udstyret med panserglas, som min returnerede telefon!!🤔🤔
23. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Marianne,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi er glade for at høre, at alt er gået som det skulle med din skadesanmeldelse. Skulle du have nogle spørgsmål til din skadesanmeldelse eller forsikring, er du altid velkommen til at kontakte os enten via vores email: kundesupport@squaretrade.com, eller ved at ringe til os på 78 77 50 58. Vi har åbent alle hverdage fra 09 - 19 og lørdage fra 10 - 17.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Simpelthen den mest ringe service
Simpelthen den mest ringe service.
Min ombytningsenhed bliver sendt afsted til en forkert adresse (medarbejderen spørger ikke engang hvor den skal hen) og så når de HAR sendt den afsted så kan de åbenbart ikke lave den om eller noget som helst og så hænger den på UPS. Jeg modtager så mit tracking nummer 4 minutter efter UPS lukker, og nu er den på vej til og blive leveret til en adresse jeg ikke kender eller har nævnt.
Simpelthen den mest uprofessionelle service jeg nogensinde har oplevet.
26. oktober 2023
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Andreas,
Vi er kede af, at du ikke har haft en god oplevelse med SquareTrade Forsikring. Vi gør altid vores bedst for, at vores kunder har den bedste og hurtigste oplevelse med SquareTrade's services.
Hvis du har brug for yderligere hjælp eller har spørgsmål til din forsikring, er du velkommen til at ringe til os på 78 77 50 58 eller fange os på email: kundesupport@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Smadret skærm på iPhone og under skærm…
Smadret skærm på iPhone og under skærm i smadrede farver bag panseret.
Indleveret d. 16/10 og d. 26/10 info om ny iPhone kan hentes i Elgiganten.
Ja det tog 10 dage og jeg købte ingen låne telefon.
Jeg er tilfreds. Tilfreds med at få en tilsvarende iPhone og at forsikringen fortsætter på mit abonnement som hidtil.
26. oktober 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Maria,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
Vi er rigtig glade for at høre, at du har været tilfreds med vores service! Vi forsøger altid at levere den bedste og hurtigste service til vores kunder, så de kan komme tilbage på rette køl, hvis de møder uheld i hverdagen. Derfor sætter vi meget pris på at høre, at dette har lykkedes!
Skulle du have brug for hjælp, eller har du spørgsmål til din forsikring, er du velkommen til at kontakte os på 78 77 50 58 alle hverdage fra 09 - 19 og lørdage fra 10 - 17. Du kan også altid fange os på email: kundesupport@squaretrade.com
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Umuligt at komme igennem til…
Umuligt at komme igennem til kundeservice og nu er de lukket 😳 har brug for hjælp! Skal jeg accepterer at mit kort kan blive krediteret op til 8000 kr når jeg laver en skadesanmeldelse og hvorfor???
29. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Ninna,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring!
SquareTrade Forsikring er forpligtede til, når vi modtager din enhed, at kunne fjerne det data, der er på din enhed. Dette vil vi ikke kunne, såfremt sporingsfunktioner eller særlige tyverisikringer er aktive - og vi vil, såfremt dette ikke deaktiveres, kunne trække op til DKK 8.000 for modtagelse af en enhed, som skal bortskaffes i stedet for genbruges.
I langt de fleste tilfælde vil vi ikke godkende din skadesanmeldelse, hvis dette forhold er slået til din enhed, og du vil derfor trygt kunne fortsætte med din skadesanmeldelse.
Skulle du have yderligere spørgsmål, er du velkommen til at ringe til os direkte på 78 77 50 58 eller fange os på email: kundesupport@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Skandalefirma
Har haft kontakt med firmaet s. 4 august. Har ringet næsten hver dag inden for de sidste 3 uger. Hvad hjælper svaret i giver her i anmeldelserne, når I ikke hjælper alligevel. I lyver så det driver. Jeg afleverede min telefon d. 4 august gennem Elgiganten. D 24 august får jeg besked om at min telefon er færdig. Jeg kontakter Elgiganten, som siger at den ikke er dem i hænde. Jeg ringer til squaretrade og jeg får tusind forskellige forklaringer. Jeg får at vide at den er på vej, at de vil sende en ny, og nu kan den pludselig ikke laves, så jeg får penge, som så skulle have været gået ind for længe siden. Jeg ringer stort set hver dag, både til dem og Elgiganten, og i samarbejder ikke, I siger noget forskelligt. Jeg får så et screenshot af en overførsel som I skulle have lavet 7 september, men på screenshot står fakturering til 11 september. Uanset hvad så skulle jeg have mine penge. I mailen henviser I til banken som om de kan afvise, dette er ikke tilfældet. De har ikke modtaget noget, og ja jeg har tjekket at det er min konto. Jeg ringer igen til Elgiganten som ringer til jer. De afslutter så min sag d. 22 september med det svar, at I har udbetalt penge denne dag. What the F...
, nu en ny dato. Jeg skulle have haft mine penge eller en telefon for meget længe siden. Jeg ber om en mail hver gang jeg ringer, men der kommer intet. I er så ligeglade. Men jeg kan nok få et spørgeskema via sms, selvom jeg har tastet NEJ i jeres telefonsvarer, så forøvrigt ikke virker ordentligt. Helt ærligt tag jer sammen nu. Det er simpelthen så vanvittigt dårlig kundeservice. I bryster jer af, at I er nummer 1 indenfor kundeservice, men I hjælper overhovedet ikke. Vær venlig at lade være med at kommentere herinde, hvis I ikke kan hjælpe andet end med et standard svar. Jeg har ringet, jeg har kontaktet banken. Hvad vil I have jeg skal gøre mere, det er jeres job at servicere mig, men I snyder og bedrager og hjælper slet ikke.
27. september 2023
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra SquareTrade
Kære Kirstine,
Tak for din anmeldelse af SquareTrade Forsikring.
Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med SquareTrade. Vi tager alle klager alvorligt, og hvis du ikke allerede har ringet til os på 78 77 50 58, er du velkommen til at gøre dette. Du er også velkommen til at kontakte vores klageafdeling direkte på: complaintseu@squaretrade.com.
Med venlig hilsen
Dit SquareTrade-team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.