Sportsmaster 

God butik med gode priser og mange forskellige varer. Synes også at servicen er helt i top

Købte min Canada Goose jakke der og da der var sket en fejl og rabatten ikke blev fratrukket fik de hurtigt orden på det igen. Der satte jeg pris på.

Havde min datter ude for at købe nye håndboldsko. Kom godt nok 15 min. i lukketid. Prøvede et par håndboldsko, men ville gerne prøve et nummer større. Stod og ventede på at få ekspedienten, for at få ekspedienten til at finde et større nummer, men ekspedienten havde travlt med at rulle diverse ting ind for at kunne lukke butikken i stedet for at hjælpe.
En ældre ekspedient fra den anden del af butikken kom så ind og bad på en meget ubehøvlet måde os om at træffe en meget hurtig beslutning, for de skulle jo også hjem - og nu var butikken lukket. Jeg havde ventet på den yngre ekspedient og havde kunne købe skoene inden lukketid. Den ældre ekspedient blev ved med at brokke sig over mig som kunde, og var ligeglad med at jeg så ikke ønskede at købe skoene og ikke ville handle der mere.
Havde den ældre ekspedient blot taklet det på en høflig måde og sagt at de bedre ville kunne hjælpe os dagen efter hvor der var mere tid så havde jeg ingen sure miner haft. Men sikke en oplevelse og jeg gik med den grædende datter.

Modtog forkert pakke. Skulle have besvær med at sende pakken tilbage og modtog aldrig den vare der betalt for. Jeg antager at pengene refunderes.Dette er dog ikke sket endnu.

Bestilte for nu 8 dage siden et par Nike sneakers på sportsmaster.com. Får at vide at ordren er annulleret, da de alligevel ikke er på lager. I mailen fremgår det at beløbet som står reserveret på bankkontoen, vil blive frigivet snarest. Nu 8 dage efter er beløbet fortsat reserveret, jeg har måtte kontakte kundeservice og de beder mig om alverdens oplysninger, foto af bankkort (som jeg bestemt ikke ønker at sende på en mail!) mv.
Meget skuffende, da jeg ellers normalt oplever god service i butikkerne. Men på baggrund af dette vælger jeg fremover konkurrenten når der skal handles sportsudstyr, øv.

Jeg skulle bytte nogle handsker til nogle andre handsker. Jeg spørger så hvornår de får de handsker jeg leder efter, hvorefter de siger at de får dem i næste uge. Ugen efter kommer jeg og spørg igen, hvor de IGEN siger at de kommer i næste uge.

Mangler gennemsigthed og ærlighed på deres kundeservice. Fik lagt en ordre lør. Den 15. Dec. Leveringstid 1-4 hverdage. Om søndagen ringer jeg og spørger om jeg kan lave lidt om på ordren. Det kunne jeg ikke når fik jeg at vide. Fair nok. Så går der 4 dage og har ikke modtaget bekræftelse. Om onsdagen vælger jeg at ringe for at høre hvad status var, da det var julegaverne. Det skulle ikke være noget problem at modtage dem inden den 24. Fredag aften modtager jeg bekræftelse på ordren er pakket. Jeg modtager min ordre den 28. Dec. Sikke en dårlig oplevelse. Havde kundeservice medarbejder været ærlig og sagt at jeg ikke ville nå at modtage ordren den 24. Dec. Ville jeg ikke side her og skrive sådan en dårlig anmeldelse.

30 % på alt som medlem....I butikken var det alt inkl. 2 mærker, på nettet er det andre varer som ikke er med i tilbudet, og det kan ikke ses nogle steder. Endnu engang utrolig dårlig oplevelse af sportsmaster..

Jeg skulle købe en gave i anledning af min datters fødselsdag. Medarbejderen Cecilie var meget sød og hjalp mig med at finde de helt rette sko.

Jeg har gennem rigtig mange år været kunde i sportsmaster, men det stoppede da så i dag.
Jeg var i Sportsmaster i City 2 for at få skiftet batteri i mit Polar løbe-ur.
Desværre kunne Sportsmaster ikke længere yde denne service til trods for at uret er købt i forretningen (godt nok flere år siden, men det fejler intet).
En meget dårlig oplevelse, som jeg naturligvis ikke ønsker igen. Derfor handler jeg ikke mere i denne butik. Det findes heldigvis mange andre sportsforretninger.

Skoene sidder virkelig dårligt på fødderne, da jeg fik vabler på hælene, og sidst men ikke mindst Virkelig dårlig kvalitet!!!!!

Byttede sønnens Jakke efter 1 år til samme model,anden farve uden problemer da lynlås gik i stykker.
Super service

Så mega ringe service - kørte halvvejs over Sjælland for at hente et par sko der stod som værende på lager i butikken. Da vi kommer frem får vi at vide at alle sko er pakket ned fordi de skal sendes til andre afdelinger og ekspedienten kan ikke besværre sig med at finde dem frem. Kundeservice kunne heller ikke hjælpe - heldigvis kunne den konkurrerende kæde på den anden side hjælpe os. Vi ses ikke igen Sportsmaster.

Jeg skulle have haft en dansk landsholdstrøje til VM, men er endt uden nogen da alt er udsolgt. Jeg var en i Sportsmaster butik i Aarhus, godt og vel en uge før VM startede, for at bestille en trøje, da de ikke havde flere i butikken. Jeg kunne derfor af gode grunde heller ikke prøve en trøje, men blev vejledt af personalet at købe en størrelse medium. Jeg henter trøjen og prøver den hjemme. Da trøjen er for lille vender jeg tilbage til butikken - det skal være en størrelse large. Her skal man så igennem samme proces, men da deres IT-system er nede kan de ikke bestille, mens jeg er tilstede i butikken. Derfor noterer personalet mit navn og telefonnummer, så de kunne bestille efterfølgende og ringe til mig når trøjen er kommet. Jeg får dog aldrig noget telefonopkald, så jeg tager selv ned i butikken for at tjekke. De har i butikken solgt trøjen til anden og det er ikke længere muligt at bestille nogen trøje i størrelse large, da ALT er udsolgt (også andre steder). Rigtig dårlig service og oplevelse. Og det er i hvert fald ikke i Sportsmaster jeg går til en anden gang.

Jeg var ude i butikken på nørrebrogade, hvor betjeningen var kundevenlig og jeg oplevede at der var stor fokus på at tilfredsstille kunden

Virkelig dårlig kundeoplevelse! Først måtte jeg vente 25 minutter i telefonen for dernæst at få at viden at de havde for travlt til at tage telefonen. Efter flere forsøg kommer jeg endeligt igennem og spørge om de vil reservere en trøje til kl 15.00 næste dag. Det ville de gerne, men kunne ikke garantere noget. For kom der en kunde i butikken og efterspurgte varen blev den solgt! Alt hvad jeg bad om var, at den blev lagt til side i 5 timer, hvilket ikke er urimeligt. Oplevelsen var hos Sportsmaster på Fisketorvet og personalet burde virkelig mindes om, at det rent faktisk er glade og tilfredse kunder, som de lever af!

Lang leveringstid. Modtog først min vare efter 11 dage og da jeg modtog min vare var der fejl. 2 ud af de 3 sko jeg havde bestilt var ikke med i leveringen, men derimod nogle andre sko.
Jeg reklamerede og blev lovet de rigtige sko, men en uge efter har jeg forsat ikke modtaget nogen.